ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE

PERSONAL
En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se
deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercido.
PRESENTACIÓN DEL CASO:
Las aspirantes Olga Martínez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares,
no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la segunda
aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de
ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3
meses en cargos similares.
Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa
ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la
selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo
de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión
clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por
favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la
mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.
SOLUCIÓN DEL CASO:

NOMBRE EDAD EXPERIENCIA

30 años Cargos similares.
Olga Martínez No domina inglés.
Usa eficientemente los recursos de
ofimática.
Conoce los recursos de ofimática pero no
los domina por completo.
Maria Antonia 25 años D o m i n a e l i n g l é s y l a s n u e v a s
Rojas tecnologías de la información y la
comunicación.
 3 meses en cargos similares.

La necesidad de la Empresa ORVIS Internacional, es primordialmente, contar con un

personal idóneo y acorde para realizar las funciones necesarias y llevar a cabo
satisfactoriamente su objeto social y el cumplimiento de sus objetivos económicos y metas
económicas. En este caso, se abre una vacante con las siguientes especificaciones .
"Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al diente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Satisfactoriamente su objeto social y el cumplimiento de sus objetivos económicos y metas

económicas. En este caso, se abre una vacante con las siguientes especificaciones .
"Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al diente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas".

Una vez preseleccionadas 2 de sus muchas personas postuladas, se llevó a cabo en un

ambiente tranquilo la entrevista inicial, donde se tuvo un primer acercamiento con las
aspirantes para conocerlas un poco y tener una primera impresión. Luego, se les hicieron
unas pruebas psicotécnicas para el perfil de "secretaria ejecutiva", aquí se les explicó a las
candidatas cómo debían de llenarlo y el tiempo disponible para su realización. Después se
les realizaron las evaluaciones médicas de preingreso, para determinar las condiciones de
salud física y mental, así como para detectar los comportamientos sociales de la
trabajadora, en función de las condiciones del trabajo a las que estaría expuesta en su
nuevo cargo.

El siguiente paso y muy importante es comprobar la autenticidad de los documentos entregados

por las aspirantes y verificar ante los entes de control que no exista ningún antecedente
judicial o disciplinario que impida la contratación; finalmente, se realiza un último paso que es
decisivo para dar pie a la contratación de la persona apta para el puesto, y es, una entrevista
conmigo, la administradora de Recursos Humanos, donde mediante una conversación
profunda, logre verificar nuevamente los datos relacionados en su hoja de vida y a su vez,
esta sea conducida para evaluar la idoneidad de la candidata respecto al puesto al que
aspira.