CURSO: E-Business

Dr. Ing. Oscar Zocón Alva Copyright © Junio de 2021 por TECSUP
Presentación Docente:

Docente:
Doctor en Ingeniería de Sistemas, Magister en Ingeniería de Sistemas.
Presidente del Capítulo de Sistemas, Computación e Informática del Colegio de Ingenieros de
Cajamarca.
Vicepresidente de Membresía del Project Management Institute Chapter Norte Perú.
Gerente General de Soluciones Globales Empresariales, cuenta con una Certificación en Design
Thinking por IBM , tiene la especialización en dirección de proyectos por la Pontificia Universidad
Dr. Ing. Oscar Zocón Alva Católica del Perú, Certificado en Metodologías ágiles de gestión de proyectos (SCRUM MASTER,
SCRUM DEVELOPER Y SCRUM PRODUCT OWNER), Certificado en OKR metodología de Google,
Certificado en Mejora de Procesos Lean Six Sigma (Yellow Belt), Certificado como Auditor ISO 27001.
Certificado como Instructor CEFE, metodología para el Desarrollo de las Competencias Profesionales
para la Formación de Empresarios liderado por la Fundación Alemana de Cooperación Técnica.
Certificación Internacional como IYB Trainer por la OIT (Organización Internacional del Trabajo) en la
facilitación para el Inicio y mejora de Negocios.
Consultor Para la Fundación Suiza de Cooperación Técnica – Swisscontact, Save the Children
International, FondoEmpleo, Asociación los Andes – Yanacocha, Cámara de Comercio de Cajamarca,
entre otras. Cuenta con más de 20 años de experiencia de dirección, gestión de proyectos y procesos
organizacionales. Docente Internacional en Posgrado UNITEC Laureate International Universities –
Honduras, Universidad Nacional de Trujillo, Universidad Nacional de Cajamarca, entre otras.
 DINÁMICA DE
PRESENTACIÓN
 Objetivos de la Sesión:

Al finalizar la sesión el participante podrá:

• Comprender los conceptos de E-Business, así como ventajas y retos.

• Elaborar modelos de negocios aplicados por empresas con carácter

innovador

• Utilizar eficientemente herramientas, para generar la estrategia de una

empresa que le permita entregar valor a través de productos físicos o
servicios.
¿ QUÉ ES EL E-BUSINESS ?
https://www.menti.com/h6rnjmpvup
https://www.menti.com/h6rnjmpvup
 E-Business

e-business
Es la redefinición de todo el modelo del
negocio usando tecnología para
maximizar el valor del cliente. Incluye
aplicaciones tanto “front” y “back”.
Incluye aplicaciones relacionadas con
clientes, así como aplicaciones internas
de la organización.
VENTAJAS DEL E-BUSINESS

Hoy en día, casi todas las empresas

están realizando una transformación

digital. Más de 2 mil millones de

compradores online respaldan el

crecimiento de los e-business, que

aumentan su rentabilidad y alcance con

sus estrategias actuales.

VENTAJAS DEL E-BUSINESS

1. Mayor alcance con el target y en la acción

de compras.
Sobre todo, en el caso de las pymes, en donde las
instalaciones son un límite para las operaciones, tener
presencia digital quita la obligación de contar con un
punto de venta físico. Es posible realizar operaciones y
comercio en cualquier momento del día y desde
cualquier lugar. Esto supone un ahorro de gastos para
la empresa y también más comodidad para los
usuarios, que hoy tienen la tendencia de utilizar las
plataformas online para solicitar productos o servicios.
VENTAJAS DEL E-BUSINESS

2. Aumento de la competitividad.

Esto es debido a la variedad de las formas de

pago y la amplitud que ahora tiene el negocio.
La integración con métodos como las
transferencias bancarias, Paypal y otros, hace
que un mayor número de clientes se acerquen
a la compañía, lo que aumenta su rentabilidad.
VENTAJAS DEL E-BUSINESS

3. Decisiones rápidas y comunicación

óptima.
El e-business permite que las conversaciones
sucedan de manera rápida y fluida, con muchos
canales digitales en donde se pueden realizar. Si
alguien no se siente cómodo por vía telefónica,
existe el chat o el correo electrónico para contactar
y facilitar la comprensión de información. Así, los
clientes están más propensos a tomar una decisión
positiva respecto a las compras, suscripciones u
otros procesos.
VENTAJAS DEL E-BUSINESS

4. El marketing digital y otras

estrategias efectivas.
Actualmente es mucho más rentable optar
por estrategias de alcance digital que por
publicidad física tradicional. Transformar
una organización o hacerla parte del
entorno online permite adoptar también
planes de promoción, información
y engagement del negocio.
VENTAJAS DEL E-BUSINESS

5. Más oportunidades y libertad de

negocio.
Son las startups y microempresas en el rubro
tecnológico las que más desarrollo obtienen.
Esto es porque la tecnología y sus
herramientas otorgan libertad: libre ubicación,
horario, adaptabilidad, más oportunidades de
negocio, mayor cobertura de necesidades, etc.
PUNTOS CRITICOS A CONSIDERAR EN EL E-BUSINESS:

1. Falta de cobertura de internet

Si es cierto que hoy en día la cobertura del
internet ha llegado a muchos lugares, aún
hay muchos lugares que no cuentan con la
cobertura, esto hace que el e-business no
llegue a todos los sectores.
PUNTOS CRITICOS A CONSIDERAR EN EL E-BUSINESS:

2. Percepción de inseguridad:
A pesar de la expansión del internet, hoy en día
aún existen muchas personas en las que
muestran cierta desconfianza al realizar
operaciones financieras de manera online, ya
que los sitios web piden información específica
del cliente, como el nombre, dirección, datos de
contacto y los datos de las tarjetas. Esto genera
cierta desconfianza al consumidor sobre el
posible manejo inapropiado de sus datos o que
simplemente dichos datos caigan en manos de
personas que buscan el robo de este tipo de
información.
PUNTOS CRITICOS A CONSIDERAR EN EL E-BUSINESS:

3. Garantía del producto:

Las personas que realizan comprar por
internet, llegan a presentar ciertos temores, ya
que no saben si el producto les llegará tal cual
pudieron verlo en las imágenes del sitio web, o
que la talla sea la adecuada, el color, la calidad
entre otros factores, de las desconfianzas más
comunes podrían ser que el producto no
lleguen.
Ejercicio 01:

La empresa Dollar General Corporation opera tiendas de grandes descuentos en las que se ofrecen artículos
para el hogar, de limpieza, de salud y belleza, ropa y alimentos empacados, donde la mayoría de los
artículos se vende por $1. Su modelo de negocios exige mantener los costos lo más bajo posibles. La
empresa no tiene un método automatizado para llevar el registro del inventario en cada tienda. Los
gerentes saben aproximadamente cuántas cajas de un producto específico se supone que debe recibir el
establecimiento cuando llega un camión repartidor, pero las tiendas carecen de tecnología para escanear las
cajas o verificar la cantidad de artículos dentro de ellas.
Las pérdidas de mercancía por robo u otros percances han ido en aumento y ahora representan cerca de 3%
del total de las ventas.
¿Qué decisiones hay que tomar antes de invertir en una solución de un sistema de información?
COMPONENTES DEL EBUSINESS:
 ESTRATEGIA DEL NEGOCIO:

Se conoce como estrategia de negocio a la

planificación por parte de una empresa de

cara a la consecución de objetivos

previamente establecidos. De este modo, la

estrategia de negocio establece prácticas

para regir el funcionamiento a nivel

empresarial.
GENERACIÓN DE LA ESTRATEGIA O MODELO DE NEGOCIO
BUSINESS MODEL
CANVAS
 VAMOS A LA PRÁCTICA !
Elaborar el Modelo de Negocio de para una Empresa de su entorno.
Dr. Ing. Oscar Zocón Alva
Presidente Capitulo Sistemas,
Computación e Informática –
Cajamarca – Colegio Ingenieros
oscarzocon@hotmail.com
976458747