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  • Reclamo 0016

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    Manuel Alberto Villafuerte Gutierrez
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    La carta es una respuesta a una queja sobre un juego en el centro comercial Happyland Mall Aventura en Arequipa, Perú. Reconocen que no cumplieron con las expectativas del cliente y explican que el premio en el juego Big One depende de la habilidad y suerte de que la grúa agarre y lleve la pelota a la bandeja de premios. Agradecen los comentarios del cliente para mejorar el servicio.

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    Título original

    RECLAMO 0016

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    La carta es una respuesta a una queja sobre un juego en el centro comercial Happyland Mall Aventura en Arequipa, Perú. Reconocen que no cumplieron con las expectativas del cliente y explican que el premio en el juego Big One depende de la habilidad y suerte de que la grúa agarre y lleve la pelota a la bandeja de premios. Agradecen los comentarios del cliente para mejorar el servicio.

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    Sociedad Happyland Perú S.A.

    Arequipa ,20 de Julio del 2021.

    CARTA Nº 0016- 2021 /HAPPYLAND MALL AVENTURA AREQUIPA


    CHRISTIAN FLORES NINA

    Estimado Sr. Christian:

    En primer lugar, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas si no hemos cumplido con su
    expectativa de servicio. Según la Reclamación N° 00016 en la cual hace mención sobre un problema
    en nuestro juego BIG ONE. 

    Queremos comentarle que en este juego, asi como en todas nuestras gruas, el premio es dado al
    cliente cuando este cae a la bandeja de premios, para que esto suceda debemos hacer que la grua
    agarre correctamente la totalidad de la pelota y la lleve hacia la bandeja ya mencionada;
    efectivamente es tema de habilidad y azar si la pelota es llevada a la bandeja y esta no cae
    correctamente.

    Agradecemos su opinión y/o comentarios dado que ellos siempre contribuyen a incorporar mejoras
    en nuestro servicio.

    Muchas gracias por su atención.

    Saludos Cordiales.

    Administración Happyland Mall Aventura Arequipa

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