Facturación de los

servicios en salud

Información del programa

 Información del programa

Contenido Pág.
Introducción 2

Información general 3
Propósito del programa 3
Justificación 3
Estrategia metodológica 4
Competencia 4
Resultados de aprendizaje 4
Criterios de evaluación 4
Netiqueta y normas de convivencia 5
Esquema de la estructura del programa (ruta de navegación) 8
Bibliografía 10
Creative commons 11
Créditos del programa 12

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 1

 Facturación de los
servicios en salud
Introducción
El objeto virtual de aprendizaje “información del programa” tiene como objetivo dar
a conocer al Aprendiz, los aspectos fundamentales del programa de formación a
realizar. Se describe la competencia a alcanzar, los resultados de aprendizaje y los
criterios bajo los cuáles se evaluarán las evidencias presentadas; así mismo, se
puntualiza en la estrategia metodológica que enmarca la filosofía SENA en el manejo
de ambientes virtuales de aprendizaje. Finalmente, se expone la “ruta de navegación”
que le indica el paso a paso al Aprendiz, para lograr las metas proyectadas y culminar
con éxito el programa de formación, teniendo como base las normas básicas y de
convivencia en el ciberespacio.

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 Información del programa
Información general: culturales y ecológicos; con capacidad
crítica, líder, emprendedora y creativa.
Código:
13450090 Propósito del programa
Denominación del programa: Lograr que los aprendices respondan
Facturación de los servicios en salud ante la necesidad del mercado de
Talento Humano en la Facturación de
Duración: la prestación del servicio del Sistema
40 HORAS. General de Seguridad Social en Salud
de Colombia con soluciones oportunas,
Nivel de formación: responsables y apegadas a la norma.
Programa virtual de formación
complementaria.
Justificación
Población objetivo:
La facturación de servicios de salud es
Técnico en áreas de la salud o una responsabilidad de gran relevancia
administrativas con experiencia para garantizar el adecuado desempeño
administrativa certificada mínima de 5 financiero de cualquier institución del
meses en las áreas de interés. sector salud, considerando la estructura
del sistema de salud, las modalidades
Aspectos actitudinales y de interés: de contratación específicas del sector, la
personas con valores morales, éticos, complejidad del proceso de facturación,
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el conocimiento de los manuales
tarifarios u otros factores relacionados,
exige de personal altamente capacitado
y entrenado para asumir con idoneidad y
responsabilidad el importante rol.
En la actualidad las instituciones del
sector de salud han afrontado crisis
por dificultades en el flujo de caja,
debido a las grandes deudas que
las entidades responsables de pago
hacia los diferentes prestadores. El
estado colombiano profiere normas
para garantizar el adecuado manejo
de las dificultades presentadas en la
presentación de cuentas y una adecuada
depuración de cartera, para lo cual se
requiere personal con las competencias
para realizar este tipo de actividades
que permitan una facturación óptima
y el saneamiento de cartera de estas
entidades. Este programa de formación
complementaria ha sido diseñado para
ofrecer al sector productivo la posibilidad
3
de actualizar al talento humano vinculado
laboralmente en funciones relacionadas
con la facturación de servicios en
salud o que participan en el proceso
de admisión, auditoría de cuentas en
salud y orientación al usuario y personal
vinculado a la academia que forma el
personal en administración en salud.
Los técnicos o tecnólogos como parte
fundamental de este equipo, requieren
de un mayor grado de conocimientos y
entrenamiento que le permitan contar
con herramientas para asumir los retos
que el sector salud ha generado a todas
las entidades, apropiándose de los
avances en TICS, que faciliten participar
en la facturación del servicio de salud, el
alistamiento de las cuentas, el cobro, la
respuesta de las observaciones, glosas,
devoluciones y notas de conciliaciones
y el correcto saneamiento de cartera
para que las instituciones puedan tomar
decisiones acordes con su realidad
financiera.
Estrategia metodológica
Centrada en la construcción de autonomía
para garantizar la calidad en el marco
de la formación por competencias,
el uso de técnicas didácticas activas
que estimulan el pensamiento para la
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resolución de problemas simulados y
reales; soportadas en la utilización de
las tecnologías de la información y la
comunicación, integradas, en ambientes
abiertos e igualmente, a estimular de
manera permanente la autocrítica y la
reflexión del Aprendiz sobre el proceso
y los contenidos de la formación.
Competencia
Código: 210601027
Registrar información para la facturación
de servicios en salud.
Resultados de la competencia
1. Reconocer soportes requeridos
para procesos de facturación de
la prestación de servicios de salud
según tipo de usuario y normatividad
vigente.
2. Clasificar la información de los
procesos de facturación de la
prestación de servicios de salud,
según el tipo de contratación y norma
vigente.
3. Realizar los registros de las facturas
de la prestación de servicios de salud
según aplicativo disponible y norma
vigente.
4. Verificar las facturas de la prestación
de servicios de salud teniendo en
cuenta procedimiento técnico.
• Identifica los soportes de la
facturación según tipo de usuario y
planes de beneficio.
• Organiza los soportes de las cuentas
según entidades responsables del
pago y normas vigentes.
• Realiza facturas para el cobro de
servicios de salud a partir de normas
vigentes y procedimientos técnicos.
• Revisa las facturas y documentos
contables del proceso de
facturación de la prestación de
servicios de salud de acuerdo
con procedimientos técnicos.
4
 Netiqueta y normas de
convivencia
a. Lea todos los correos que le envíe el
instructor, esto incluye los archivos
adjuntos.
b. Recuerde que las personas que
leen los mensajes tienen puntos
de vista divergentes y por lo tanto
pueden tener una ideología distinta,
como también formas diferentes de
comunicación.
c. Utilice buenos modales, lenguaje
adecuado con la correspondiente
revisión de ortografía.
d. Escriba en minúscula, recuerde que
el uso sostenido de mayúsculas, es
sinónimo de grito.
e. Muéstrese amigable cuando esté
trabajando en el espacio virtual.
f. Es importante respetar el ancho
de banda de internet de los demás
compañeros y su tiempo, enviando
mensajes cortos y/o archivos livianos.
g. Comparta sus conocimientos a los
demás compañeros, así ellos se
motivarán a participar en cada una de
las actividades.
h. Recuerde respetar la privacidad de
los compañeros e instructor.
i. Al participar en los foros, mantenga
un ambiente sano y constructivo.
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j. Disculpe a otros de los errores que
puedan cometer, así perdonarán las
equivocaciones que tenga en un
futuro.
k. Respete el trabajo intelectual de las
demás personas, haga uso de las
normas APA. Cada vez que haga
uso de fuentes de información para
consulta, tómelas para aplicarlas a
las actividades o exponerlas.
l. Realice las actividades propuestas
en cada una de las semanas, sea
honesto, no deje que otros las hagan.
m. Evite enviar mensajes en cadena,
debido a que satura las bandejas
de entrada del correo, además de
robar tiempo a los compañeros y al
instructor.
n. Recuerde que los mensajes de
texto están compuestos por cuatro
partes: saludo, cuerpo del mensaje,
despedida y nombre de la persona
que envía el mensaje.
5
 Esquema de la iniciales”, en donde encontrará la
“Actualización de datos del Aprendiz”, lea
estructura del el documento y siga las instrucciones.
Luego, acceda a “Sondeo de saberes
programa previos”. Posteriormente, ingrese al foro
social y haga la respectiva presentación
(Ruta de personal. Además, ingrese por el enlace
“Información del programa”, en dónde
navegación) encontrará el “Diseño curricular” y la
“Descripción del programa”, en versión
interactiva y descargable.
¿Qué ruta sigo?
• Haga clic en la pestaña “Actividades
iniciales”, luego encontrará:
Cuestionario de sondeos previos.
Actualización de datos del Aprendiz.
• Acceda al enlace “Foros de discusión”,
¿Qué hay qué hacer? del menú del programa, luego encontrará
“Foro social”.
- Actualice sus datos en Sofia Plus. • Ingrese al enlace “Información del
- Responda el cuestionario de sondeos programa”, en donde encontrará el
previos. “Diseño curricular” y “Descripción del
- Participe en el foro social. programa de formación”.
- Revise la información dispuesta en los
enlaces “Información del Programa” y
Cronograma.
¿Cómo lo hago?
Ingrese por la pestaña “Actividades
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¿Qué hay por hacer?
De acuerdo con la actividad de
aprendizaje “Inicios en la facturación
en Salud en Colombia”, efectúe los
siguientes pasos:
- Lea atentamente la “Guía de aprendizaje
1”.
-Responda la “Actividad de
contextualización 1”, siguiendo las
indicaciones que en el mismo aparece.
- Realice lectura cuidadosa del “Material
de formación 1”, en versión interactiva
y descargable, seguidamente realice las
siguientes tareas:
• Desarrolle el cuestionario: “Actividad
1 – Evidencia 1”, sobre requisitos
normativos previos.
• Elabore la “Actividad 1 – Evidencia 2”,
la cual consiste en el desarrollo de un
flujograma del proceso de facturación
en servicios de salud.
6
¿Cómo lo hago? finalice seleccione “Enviar”, para remitir
En el menú principal haga clic en la
opción “Actividad 1”, ahí encontrará: la
“Guía de aprendizaje 1”, luego seleccione
el “Actividad de contextualización 1”, de
igual manera el “Material de formación
1”, en versión interactiva y descargable
para que lo revise e interiorice su
contenido. Posteriormente, hallará las
tareas a desarrollar en la “Actividad 1”.
¿Qué ruta sigo?
- Ingrese a través del enlace “Actividad
1” el cual se encuentra en el menú
principal:
• De clic en “Guía de aprendizaje 1” y lea
el contenido del documento.
• De clic en “Actividad de
contextualización 1” y participe en el
Foro temático: Facturador óptimo.
• De clic en “Material de formación 1”.
lea el contenido del documento.
• De clic en el cuestionario “Actividad 1
– Evidencia 1” siga las instrucciones que
allí aparecen.
• De clic en “Guía de aprendizaje 1”. Lea
las instrucciones del documento. Realice
el flujograma. De clic en “Actividad 1 –
Evidencia 2”; luego “Adjuntar archivo”
escriba en “Comentarios” y cuando
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el informe al instructor.
¿Qué hay qué hacer?
De acuerdo con la actividad de
aprendizaje “Introducción a la facturación
del Sistema General de Seguridad
Social en Salud en Colombia” realice los
siguientes pasos:
- Lea atentamente la “Guía de aprendizaje
2”.
- Participe en la “Actividad de
contextualización 2”, siguiendo las
indicaciones que en el mismo aparece.
- Realice lectura cuidadosa del “Material
de formación 2”, en versión interactiva
y descargable, seguidamente realice las
siguientes tareas:
• Solucione “Actividad 2 – Evidencia 1”,
en la cual debe realizar un documento
sobre las evidencias para el cobro de
una atención médica.
• Elabore la “Actividad 2 – Evidencia 2”,
la cual consiste en realizar un documento
sobre las historias clínicas en Colombia.
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¿Cómo lo hago?
En el menú principal haga clic en la
opción “Actividad 2”, ahí encontrará: la
“Guía de aprendizaje 2”, luego seleccione
“Actividad de contextualización 2”; de
igual manera el “Material de formación
2”, en versión interactiva y descargable
para que lo examine e interiorice su
contenido. A continuación, hallará las
tareas a desarrollar en la “Actividad 2”.
¿Qué ruta sigo?
Ingrese a través del enlace “Actividad 2”
el cual se encuentra en el menú principal:
• De clic en “Guía de aprendizaje 2”, y
lea el contenido del documento.
• De clic en “Actividad de
contextualización 2” y participe en foro
temático: Anotaciones importantes
sobre el Registro Individual de Prestación
del Servicio de Salud RIPS.
• De clic en “Material de formación 2”,
lea el contenido del documento.
• De clic en “Actividad 2 – Evidencia
1”, siga las instrucciones que en esta
aparece.
• De clic en “Guía de aprendizaje 2”,
Lea las instrucciones del documento,
historias clínicas en Colombia. haga
clic en “Actividad 2 – Evidencia 2”;
luego “Adjuntar archivo” escriba en
7
“Comentarios” y cuando finalice
seleccione “Enviar”, para hacer entrega
del informe al instructor.
¿Qué hay qué hacer?
- De acuerdo con la actividad de
aprendizaje “Liquidación de los servicios
de Salud” ejecute los siguientes pasos:
- Lea atentamente la “Guía de aprendizaje
3”.
- Responda el “Actividad de
contextualización 3”, siguiendo las
indicaciones que en el mismo aparece.
- Realice una cuidadosa lectura del
“Material de formación 3”, en versión
interactiva y descargable, seguidamente
realice las siguientes tareas:
• Solucione la “Actividad 3 – Evidencia 1”,
que consiste en un cuestionario sobre
bases normativas de la facturación en
Colombia.
• Resuelva la “Actividad 3 – Evidencia 2”,
sobre un estudio de caso relacionado
con casos de facturación aplicada.
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¿Cómo lo hago?
En el menú principal haga clic en la
opción “Actividad 3”, ahí encontrará: la
“Guía de aprendizaje 1”, luego seleccione
el “Actividad de contextualización 3”, de
igual manera el “Material de formación
3”, en versión interactiva y descargable
para que lo revise e interiorice su
contenido. Posteriormente, hallará las
tareas a desarrollar en la “Actividad 3”.
¿Qué ruta sigo?
- Ingrese a través del enlace “Actividad
3” el cual se encuentra en el menú
principal:
• De clic en “Guía de aprendizaje 3”, y
lea el contenido del documento.
• De clic en “Actividad de contextualización
3” y participe en la Wiki: el diario de una
facturador.
• De clic en “Material de formación 3”, y
lea el contenido del documento.
• De clic en la “Actividad 3 – Evidencia
1”, siga las instrucciones que en esta
aparece.
• De clic en “Guía de aprendizaje 3”, Lea
las instrucciones del estudio de caso
sobre: Casos de facturación aplicada.
De clic en “Actividad 3 – Evidencia
2”; luego “Adjuntar archivo” escriba
en “Comentarios” y cuando finalice
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
seleccione “Enviar”, para hacer entrega
del informe al instructor.
¿Qué hay qué hacer?
- De acuerdo con la actividad de
aprendizaje “Facturación del Sistema
General de Seguridad Social de Salud en
Colombia” realice los siguientes pasos:
- Lea atentamente la “Guía de aprendizaje
4”.
- Responda el “Actividad de
contextualización 4”, siguiendo las
indicaciones que en el mismo aparece.
- Realice lectura cuidadosa del “Material
de formación 4”, en versión interactiva
y descargable, seguidamente realice las
siguientes tareas:
• Desarrolle la “Actividad 4 – Evidencia
1”, sobre un estudio de caso relacionado
con glosa en una factura
• Elabore la “Actividad 4 – Evidencia 2”,
la cual consiste en un documento sobre
un informe de cartera.
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¿Cómo lo hago?

En el menú principal haga clic en la

opción “Actividad 4”, ahí encontrará: la
“Guía de aprendizaje 4”, luego seleccione
“Actividad de contextualización 4”, de
igual manera el “Material de formación

Facturación de los
4”, en versión interactiva y descargable
para que lo revise e interiorice su
contenido. Posteriormente, hallará las
tareas a desarrollar en la “Actividad 4”.

¿Qué ruta sigo? servicios en salud

Ingrese a través del enlace “Actividad 4”
el cual se encuentra en el menú principal:
• De clic en “Guía de aprendizaje 4”, lea
el contenido del documento.
• De clic en “Actividad de
contextualización 4” y participe en el
Foro temático: devolución de facturas.
• De clic en “Material de formación 4”,
lea el contenido del documento.
• De clic en el cuestionario “Actividad 4 –
Evidencia 1” y siga las instrucciones que
allí aparecen.
• De clic en “Guía de aprendizaje
4”, lea las instrucciones del documento
sobre informe de cartera. Haga clic en
“Actividad 4 – Evidencia 2”; luego “Adjuntar
archivo” escriba en “Comentarios” y
cuando finalice seleccione “Enviar”,
para para hacer entrega del informe al
instructor.

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los estudiantes de educación secundaria. Consultado el 17 de Abril
de 2016, en https://www.researchgate.net/publication/292129789_
Practicas_morales_y_normas_de_netiqueta_en_las_interacciones_
virtuales_en_los_estudiantes_de_educacion_secundaria

Junco, N. Bernal, J. Chaves, S. (2015). La netiqueta como recurso

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comunicativos de los jóvenes en Facebook. Repositorio Pontificia
Universidad Javeriana. Consultado el 19 de Abril de 2016, en http://
repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16830/1/JuncoAguile-
raNathalyYadira2015.pdf

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