Universidad

Nacional Autónoma de Honduras

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Carrera de Mercadotecnia



Máster: Fernando Flores Huete


Alumna: Sendy Giselle Rios Valladares


Número de cuenta: 20191005168


Asignatura: Mercadotecnia III


Sección: 0900


Caso 2 Capitulo 13


Martes 13 Julio, 2021.

Caso FedEx

1. Evalúe los métodos que FedEx ha empleado para crecer, tanto local como
internacionalmente. ¿Por qué considera usted que la empresa tuvo problemas en sus
operaciones mundiales?

Los principales métodos que ha utilizado FedEx para crecer ha sido una fuerte inversión
que ayuda a la empresa a mantener una infraestructura de equipos y procesos
impresionante para lograr efectividad en las entregas de paquetes. Esta empresa consta
de más de 14.000 centros de servicios e instalaciones aeroportuarias, 600 aviones y
41.000 camiones y camionetas en todo el mundo.

Otro factor importante a considerar es la innovación contante de esta empresa para
satisfacer al cliente, esta empresa nació innovando con la entrega de paquetes
nocturno, con lo que acertó ya que muchos negocios estaban dispuestos a pagar por
hacer llegar sus documentos o paquetes por la noche o lo antes posible a destino. Luego
la empresa siempre se preocupó de satisfacer las necesidades de los distintos clientes
que tenían creando nuevos servicios.

La empresa tuvo problemas internacionales por varios factores, primero con la compra
de Tiger International Inc. que dejo una deuda de 2.1 miles de millones de dólares, de
lo que costó mucho recuperarse. Luego por esta adquisición FedEx tuvo que incursionar
en un mercado de distribución de mercancías pesadas que exige más capital fijo que los
paquetes livianos que estaba acostumbrada a despachar. Además hubo dificultades en
unir a todos los trabajadores ya que en ambas empresas existían diferentes culturas.
Luego hubo problemas en Europa ya que el mercado carecía de potencial por lo que
FedEx abandono este mercado para enfocarse en los embarque de y hacia Europa pero
no en el continente por que la deuda fue aumentando por las inversiones dentro de
Europa.



2. Cuáles son las principales consideraciones FODA en el intento de FedEx por
continuar su crecimiento y dominio en los mercados nacional y global de mensajería?

• Fortalezas
-Unificación de la marca, posicionada como una empresa confiable
-Alineamiento de su recurso humano
-Capacidades mundiales y servicios integrados
-Capacidad de adaptación de los mercados y negocios nacionales e internacionales
-Sistemas avanzados de tecnología
-Líder en el mercado

• Oportunidades
-Crecimiento de los países asiáticos, europeos y americanos
-El acuerdo logrado con el servicio Postal de Estados Unidos
-Lograr contratos de colaboración con otros servicios postales en el mundo
-Transmisión de documentos de primordial importancia

• Debilidades
-El gran tamaño de la empresa puede dificultar su integración y adaptación a escenarios
cambiantes nacionales e internacionales
-Las distintas empresas que pueden hacer competencia y que estas tengan acuerdos con
los mismos países.

• Amenazas
-Desarrollo de nuevas tecnologías en materia de transmisión y entrega de información
-La competencia UPS
-El desarrollo de nuevas formas de negocios en la industria
-Que la competencia desarrollen servicios similares a precios más convenientes



3. Comente el panorama entre FedEx, UPS y DHL ¿Cómo puede incursionar FedEx en
el dominio de UPS sobre el mercado de servicio terrestre o en el de DHL sobre la
entrega de mensajería internacional?

A pesar de que UPS sea conocida como una empresa confiable, también se le conoce
por ser lenta en el reparto de paquetes y servicios de vía terrestre, FedEx invierte
millones de dólares en la compra y mejora de compañías de repartos que operan
camiones, para que las entregas sean manera inmediata y eficaces, esto lleva a FedEx a
quitar paulatinamente a UPS su puesto en el mundo de del transporte terrestre,
dejándolos en gran desventaja gracias a las grandes inversiones.

Tanto DHL y FedEx trabajan en la entrega de mensajería internacional, sin embargo los
servicios de mensajería de DHL es más conocida por ser más baratos debido a su red
global más completa, FedEx podría incursionar ante su competencia bajando sus
precios, adaptándose mejor a las necesidades de los clientes.