Facultad de Educación, Comunicación y Humanidades

Escuela de Ciencias de la Comunicación

Iniciamos en minutos
nuestra asignatura
Facultad de Educación, Comunicación y Humanidades
Escuela de Ciencias de la Comunicación

Responsabilidad Social
EMPRESARIAL
Docente:
Mg. Chrístopher Acevedo
 Contenido
Sesión 07 - 08:
LOS STAKEHOLDERS
Grupos de interés y el entorno

Mg. Chrístopher Acevedo Relaciones Públicas Interactivas

 El Entorno

Su importancia e influencia
en la organización

Mg. Chrístopher Acevedo Responsabilidad Social Empresarial

 El Entorno
Debemos analizar la gran influencia y condicionamiento del
entorno para las organizaciones y empresas, a partir de los
diversos factores, fuerzas y contingencias.

Entorno
Tecnología
Globalización
Organización

Política

Mg. Chrístopher Acevedo Responsabilidad Social Empresarial

 Influencia del Entorno

En la actualidad la influencia de las

empresas se ha convertido en un factor
preponderante para el avance y desarrollo
del entorno y de los grupos sociales.

Las empresas y sus stakeholders juegan un papel importante

para liderar un futuro mejor, a partir del compromiso y las
acciones de la empresa para promover un desarrollo sostenible
y de beneficio para la sociedad.

Mg. Chrístopher Acevedo Responsabilidad Social Empresarial

 Punto de partida
La ética empresarial orientada a la búsqueda de progreso social en
su conjunto, a partir de la relación organización – entorno.

Un comportamiento ético es aquel en el que se han elegido

correctamente no sólo los fines a conseguir, sino también los
medios y los valores que se debe utilizar para alcanzarlos.
María Iborra. Docente Universidad de Valencia

Mg. Chrístopher Acevedo Responsabilidad Social Empresarial

 Enfoque en los Stakeholders

El enfoque de los stakeholders es una

respuesta al crecimiento y complejidad de
las organizaciones y la necesidad de
entender cómo operan con sus stakeholders
y accionistas.
El enfoque de los stakeholders afirma que las organizaciones
deben tratar a todas las personas que tienen que ver con éstas
con equidad, hacerlo les permite desempeñarse mejor en el
mercado.
Mg. Chrístopher Acevedo Responsabilidad Social Empresarial
 Enfoque en los Stakeholders
El Enfoque de los Stakeholders se basa en la relación que desarrolla
una organización, a partir de un conjunto de valores propios:
 Confianza
 Respeto
 Honradez
 Solidaridad
 Colaboración

Valores que pueden producir una ventaja competitiva frente a otras

empresas en el mercado.

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 Stakeholders – Identificación

El Gobierno (formas)

Comunidad - sociedad ONG

Políticos - Frentes
EMPRESA Proveedores

Sindicatos

Familia Acreedores

Clientes

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 Entorno – Factores PEST

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 Stakeholders – Partes interesadas

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 Enfoque en los Stakeholders para el ENTORNO

Sí las organizaciones desean ser efectivas

Deben poner atención a la gestión de relaciones que pueden
afectar o ser afectadas por el logro de objetivos y propósitos de la
organización.

Mg. Chrístopher Acevedo Responsabilidad Social Empresarial

 Stakeholders - El concepto

Según R. Edward Freeman, los Stakeholders son:

“Cualquier colectivo o individuo que pueda afectar o ser afectado
por la consecución de los objetivos de la empresa”

El público interesado o el entorno de interés, que debe ser

considerado como un elemento esencial en la planificación
estratégica de los negocios, en la influencia de nuestra cultura y
las relaciones que generen valor compartido.

Mg. Chrístopher Acevedo Responsabilidad Social Empresarial

 Stakeholders - El concepto
Los Stakeholders son individuos o grupos con múltiples intereses,
expectativas y demandas que, como grupos, se proyectan a la
sociedad.

Los Stakeholders poseen ciertas condiciones, entre las más

importantes señalamos las siguientes:

 La legitimidad
 El poder
 La urgencia

Mg. Chrístopher Acevedo Responsabilidad Social Empresarial

 Stakeholders – Razonamiento ético

 ¿Qué es lo justo, equitativo y razonable para aquellos que

afectan y son afectados por las decisiones de una Empresa?

 ¿Quiénes son los stakeholders más impactados en función del

poder y la influencia?

 ¿Quién puede ayudar y quién debe ayudar a los stakeholders más

impactados a ser escuchados en sus planteamientos, demandas y
fomentar su participación en el proceso de decisión?

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 Stakeholders – La ética como punto de partida

Comportamiento único Genera confianza

Reputación Empresarial Imagen potente
Ética
Conciencia del otro Valoración del Entorno
Relaciones positivas Respeto Stakeholders

Mg. Chrístopher Acevedo Responsabilidad Social Empresarial

 CONCLUSIONES
El Entorno y su gran influencia en el desarrollo y labor de las organizaciones –
Empresas e instituciones, es fundamental identificar los factores, fuerzas y
contingencias.

La gestión de relaciones con los Stakeholders es una respuesta al crecimiento de

las empresas en los mercados actuales. El enfoque de los Stakeholders en los
valores de la organización que mejoran estas relaciones.

Es fundamental un correcto análisis e identificación de los Stakeholders de la

empresa, así como los Factores PEST que son condicionantes. Finalmente valorar
el aspecto de la ética como punto de partida de la relación con nuestro entorno.

Mg. Chrístopher Acevedo Relaciones Públicas Interactivas

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Responsabilidad Social
EMPRESARIAL
Docente:
Mg. Chrístopher Acevedo