Actividades Unidad 02

Actividad de Aprendizaje

Unidad II. Marketing y Creación de Valor

Objetivo: Al realizar estas actividades el participante pondrá de manifiesto los conocimientos sobre el
marketing y la creación de valor.
Tema I. Estudio de Caso: Enfoque en la Ética
Hace 60 años, alrededor del 45% de los estadounidenses fumaban cigarrillos, pero ahora la tasa de
tabaquismo es menor al 20%. Esta disminución se debe a los conocimientos adquiridos acerca de los
peligros potenciales del tabaco para la salud y a las restricciones de marketing para este producto. Sin
embargo, aunque las tasas de tabaquismo están disminuyendo en la mayoría de los países más
desarrollados, cada vez hay más fumadores en las naciones en desarrollo, como Rusia y China. En
algunos países los índices de tabaquismo son hasta del 40%. Los países en desarrollo representan más
del 70% del consumo de tabaco del mundo, y los mercadólogos están alimentando este crecimiento.
La mayor parte de estas naciones no cuentan con las restricciones de los países desarrollados, como
la prohibición de anuncios, el uso de etiquetas de advertencia y restricciones en la distribución. En
consecuencia, se pronostica que 1 000 millones de personas en el mundo morirán en este siglo de
enfermedades relacionadas con el tabaquismo.
1. Dados sus enormes riesgos para la salud, ¿los fabricantes deberían dejar de vender cigarrillos
aun cuando sean legales y exista demanda por parte de los consumidores?, ¿los fabricantes
de cigarrillos deben continuar utilizando tácticas de marketing que están prohibidas en un país
para aplicarlas en otro donde no lo están? (comunicación; razonamiento ético).
No considero que sea necesario cesar las ventas, fumar es perjudicial para la salud y es algo
de lo cual todos tienen conocimiento, las personas son las que tienen que decidir dejar de
fumar.
Considero que si en un país están prohibidas no deben utilizarlas y solo hacer uso de estas en
los países que si están aprobadas.
2. Investigue la historia del marketing de los cigarrillos en Estados Unidos. ¿Existen algunas
restricciones nuevas con respecto al marketing de este producto? (comunicación;
pensamiento reflexivo).
Desde el 2010 se ha regulado los anuncios publicitarios para estos, indican que los anuncios
solo podrán tener un fondo blanco con texto negro, sin música y solo con voz que lea lo escrito.
Tema II. Análisis de conceptos.
1. Defina el marketing y analice por qué es más que sólo “decir y vender”.
Es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y las organizaciones
obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando valor con otros. Es mas que
solo decir y vender debido a que buscar conocer cuales son las necesidades del cliente, y así
poder satisfacer sus necesidades a la hora de este realizar la compra.
2. El marketing ha sido criticado porque “hace que la gente compre cosas que en realidad no
necesita”. Refute o sustente esta acusación.

Arleen Sthephanny Martínez Soriano

 Actividades Unidad 02

No creo completamente en esto, puede que en el momento compremos cosas que pensamos
que no son necesario y lo hacemos por puro placer, pero más adelante desde mi experiencia
puedo decir que se utilizan siempre.
3. Elija a un vendedor minorista y calcule cuánto valdría usted para él si continuara comprando
en ese lugar el resto de su vida (su valor de por vida como cliente).

Lifetime Value = TP x RA x VC

LV= 10* 12* 5= 600

¿Qué factores debería tomar en cuenta al estimar el valor de por vida que tiene usted para
un vendedor detallista?

• TP = ticket promedio del cliente

• RA = frecuencia veces que un cliente compra en un año
• VC = vida del cliente. Número de años del cliente en activo.

¿Qué podría hacer un vendedor minorista para incrementar su valor de por vida como cliente?
Innovar en el marketing, crear ofertas, descuento y giveaway para generar más atención por
parte de los clientes.
4. Describa las principales tendencias y fuerzas que están cambiando el panorama del marketing
en esta era de relaciones.
Hoy en día las redes sociales tienen total importancia a la hora de hacer publicidad, estas tiene
el gran poder de atraer mas cliente y tener un interacción mas cercana con los clientes.

Arleen Sthephanny Martínez Soriano