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Estrategias gerenciales

El potencial tecnológico en la empresa; una estrategia potenciadora en la competitividad

Presentado por:

María Fernanda Álvarez bedoya

Presentado a:

Lyda Patricia Gil Cañón

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de empresas

Bogotá D.C.

2019
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Contenido

Potencial tecnológico en la empresa, una estrategia potenciadoras en la competitividad……..5

Informe....................................................................................................................................7

Misión.................................................................................................................................7

Visión..................................................................................................................................8

Valores corporativos...........................................................................................................8

Recomendaciones .............................................................................................................10

Conclusiones.............................................................................................................................12

Referencias................................................................................................................................13
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Tablas

Tabla 1 potencial tecnológico Fundación CardioInfantil vs Hospital Simón Bolívar …..5

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Introducción

En el desarrollo empresarial hoy por hoy la competitividad en el campo tecnológico es

fundamental para el desarrollo de sus actividades económicas, ya que por medio de la tecnología

se le facilita romper barreras para lograr desarrollar negocios, procesos mediante la puesta en

marcha de técnicas efectivas y lograr mejores porcentajes de rentabilidad y mejorar los procesos

para garantizar la supervivencia de las organizaciones y lograr sus objetivos corporativos, ya que

son la herramienta le solucionará los problemas permitiendo desarrollar nuevos diseños de

productos y servicios para sus clientes. De acuerdo al potencial tecnológico maneje una

organización así mismo puede ofrecer mejores productos y servicios a sus clientes y por ende

mejores precios y felicidades para obtenerlos.

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Potencial tecnológico en la empresa, una estrategia potenciadora en la competitividad

Tecnología y estrategias competitivas


Estrategias
Potencial tecnológico externo
El valor diferencial, la
sostenibilidad y el costo
diferencial
Cómo realiza las comunicaciones
con los clientes, la oferta de
productos y servicios
La capacidad de innovación y el
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Fundación CardioInfantil Hospital Simón Bolívar
Se caracteriza por contar con
equipos de tecnología de punta, Cuenta con tecnología que lo hace
como en el caso de equipos de uno de los hospitales distritales más
resonancia, TAC y medicina completos de la ciudad, con equipos
Nuclear y redes de comunicación necesarios para apoyo diagnóstico y
para facilitar el contacto con los terapéutico.
clientes.
El valor diferencial de la FCI es que
El valor diferencial que maneja el
ofrece a comunidad infantil de bajos
hospital es que es uno de los pocos
recursos el beneficio de cirugías
que cuenta con unidad para manejo
cardiovasculares de manera gratuita,
de pacientes quemados, y bajos
además de la calidad humana con la
costos de sus servicios ofrecidos
que ofrece los servicios y el alto
asequibles a la comunidad de bajos
nivel profesional con la cual presta
recursos
sus servicios, y los cuales se
mantiene ofreciendo servicios de
alto costo
La comunicación con los clientes se
realiza de forma personalizada, con Su comunicación con los clientes se
medios electrónicos y servicios hace por medios de servicios web,
Web, además de folletos personalizada, siendo la forma como
informativos sobre los servicios oferta sus servicios.
sobre los servicios ofrece a la
comunidad.
La FCI se ha caracterizado por estar La capacidad de innovación se da de
y tener la capacidad de estar a la acuerdo a la intensión del gobierno
vanguardia de la tecnología, para de turno de invertir para ofrecer
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desarrollo (las formas de pago, cada día ofrecer servicios más mejores servicios a la comunidad y

entregas puerta a puerta, app, especializados a sus clientes, ofrece cuando ya los equipos existentes se

compras vía web, entre otros). el beneficio de utilizar medios de encuentren obsoletos; las formas de

pago en línea y en efectivo. pago en efectivo y por línea.

La FCI por su alto nivel profesional

y tecnológico ha logrado establecer

convenios con clientes muy El Hospital Simón Bolívar establece

rentables como lo son las pólizas, convenios principalmente con EPS,

Elementos que influyen en la medicinas prepagadas, EPS y y medicinas subsidiadas, es resaltar

estrategia (los convenios, la algunos convenios con entes que en el campo de manejo de

capacidad adaptación) internacionales para ofrecer sus quemados establece convenios con

servicios a los clientes de estas todas las organizaciones en salud ya

empresas, tomando como estrategia que éste es el servicio estrella del

de adaptación la capacitación sobre hospital.

los diferentes procesos de acuerdo a

cada cliente.
Dentro de las ventajas encontramos

que ofrece servicios de salud de Dentro de las ventajas podemos citar

Las ventajas y desventajas (la manera integral en donde se centran que maneja precios asequibles a

percepción del cliente y servicio todas las especialidades para todo clientes de bajos recursos, ofrece

tipo de paciente, adicionalmente servicios en muchas especialidades,

cuenta con todos los equipos y maneja convenios con EPS

necesarios para obtener diagnósticos contributivo, servicios de muchas de

acertados y personal profesional las especialidades en salud y

idóneo. personal idóneo.

Como desventajas podemos citar la Como desventajas encontramos que

ubicación geográfica ya que se se presenta lentitud en la prestación

encuentra en un extremo de la de los servicios por la cantidad de

ciudad, no es asequible por motivo pacientes a atender, los equipos

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de costos a personas de bajos tecnológicos no están a la

recursos, las EPS plan contributivo vanguardia de la tecnología.

son muy pocas las que cuentan con

convenio con la organización.

Tabla 1: potencial tecnológico Fundación CardioInfantil vs Hospital Simón Bolívar

Fuente: Propia

Informe

Potencial tecnológico

Empresa: Fundación CardioInfantil. I.C.

Septiembre 15 de 2019

Misión

Cuidar pacientes que requieran una atención experta, eficiente e integral, en Medicina

Cardiovascular y de alta complejidad con excelencia clínica, atención humanizada y compasiva,

segura, transparente y recomendable con el mejor talento humano y la tecnología de punta,

generando conocimiento y garantizando sostenibilidad.

Visión

Ser para el 2020 líderes reconocidos a nivel nacional e internacional por ofrecer el mejor y

más eficiente cuidado en Medicina Cardiovascular y de alta complejidad para el paciente y su

familia con excelencia clínica, atención humanizada y compasiva, segura, transparente y

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recomendable con el mejor talento humano y la tecnología de punta, generando conocimiento y

garantizando sostenibilidad.

Valores corporativos

Ética, solidaridad, calidez en la atención, fidelidad, honestidad, compromiso y excelencia.

Potencial tecnológico externo

Análisis

La Fundación CardioInfantil cuenta con una ventaja competitiva con respeto al hospital Simón

Bolívar respecto a la tecnología ya que está siempre a la expectativa de adquirir equipos de

tecnología de punta que le permite ofrecer servicios más especializados a sus clientes y de igual

forma redes de comunicación que faciliten la comunicación con los mismos.

El valor diferencial, la sostenibilidad y el costo diferencial

Análisis

La fundación CardioInfatil ha logrado diferenciarse de las instituciones del sector por el

beneficio ofrece a los niños con problemas Cardiovasculares, así como de igual manera lo hace el

Hospital Simón Bolívar con el manejo en la especialidad de manejo de quemados; la FCI como

política y bandera de la institución tiene en cuanta la calidad en el servicio, política que la ha

hecha acreedora de certificarse con los más altos estándares de calidad como lo son la ISO-9001

y la Joint Commission International estando por encima de muchas organizaciones del sector.

Cómo realiza las comunicaciones con los clientes, la oferta de productos y servicios

Análisis
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La FCI y el Hospital Simón Bolívar en el campo de las comunicaciones las manejan de

manera muy similares, la diferencia está en la calidad se ofrece en los servicios ofrece a los

clientes.

La capacidad de innovación y el desarrollo (las formas de pago, entregas puerta a puerta,

app, compras vía web, entre otros).

Análisis

La FCI siempre ha estado atento a innovar con la tecnología de punta, destacándose por

encima del hospital Simón Bolívar en este aspecto puesto que éste último depende de terceros

para poder innovar en su campo tecnológico, en todos los campos se relaciona con los clientes.

Elementos que influyen en la estrategia (los convenios, la capacidad adaptación).

Análisis

La FCI y el Hospital Simón Bolívar se han preocupado por mantener convenios con clientes

potenciales, la diferencia es que los han logrado de acuerdo al nivel de cada uno y se han

adaptado con la estrategia de capacitación constante del personal para responder a los

requerimientos de cada uno de sus clientes.

Las ventajas y desventajas (la percepción del cliente y servicio

Análisis

La Fundación CardioInfantil y el Hospital Simón Bolívar cada uno ha logrado establecer

ventajas por medio de la variedad en la oferta de servicios al alcance de sus clientes al contar con

el personal idóneo y equipos necesarios para una atención integral; de acuerdo con las
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desventajas la FCI geográficamente no está ubicada en un sector de fácil acceso a sus clientes

debido a las distancia éstos deben trasladarse para llegar a la institución, y por ultimo otra de las

desventajas es que no es asequible a todos los clientes de todos los estratos por cuestión de

manejo de costos.

Recomendaciones

La Fundación Cardioinfantil debe seguir a la expectativa de mantener los estándares de

calidad y tecnológicos ha logrado y por medio de los cuales se ha destacado poniendo en marcha

la capacitación constante en atención personalizada de calidad y por consiguiente mantener a la

vanguardia de innovar en los equipos de tecnología de punta.

La Fundación CardioInfantil debe considerar el manejo de los precios, puesto que no está al

alcance de un mercado potencial como lo son los clientes de niveles I, II y III, quienes son la

mayoría de la población la nación.

Conclusiones
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La competitividad tecnológica es un factor que ha llevado a las organizaciones a ser más

productivas y a ofrecer mejores productos y servicios a los clientes.

De igual manera ha sido necesario innovar en a medida que la industria hace adelantos

tecnológicos que hacen más eficientes las ya existentes y por ende modificar los productos y

servicios a gusto y necesidad de los clientes.

Finalmente podemos concluir que la Fundación CardioInfantil es una empresa que se ha

posicionado en el mercado gracias el interés que ha mantenido en estar a la vanguardia de la

tecnología y ofrecer servicios con los más altos estándares de calidad en la tecnológico,

profesional y calidad humana.

Referencias

https://areandina.instructure.com/courses/3245
Alcaldía Mayor de Bogotá, Iinforme de seguimiento al programa de saneamiento fiscal y
financiero adoptado por la ese simón bolívar iii nivel de atención, 2015, retomado de
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http://www.saludcapital.gov.co/BibliotecaPSFFaspx/Saneamiento%20Fiscal%20y
%20Financiero/PSFF/Resultado%20Seguimiento%20a%20Diciembre%202014/Informe
%20Seguimiento%20a%20Diciembre%202014%20ESE%20SIM%C3%93N%20BOLIVAR.pdf

Fundación CardioInfantil, filosofía corporativa, retomado de

http://www.cardioinfantil.org/index.php/filosofia-corporativa