2.

La calidad del
1. El sabor de la
servicio y de los 3. Que tan importante
comida que consume es
productos influyen en considera la calidad de
# importante a la hora de
su decisión de los productos para
elegir el lugar donde
frecuentar los elegirlo.
comer.
establecimientos.

1 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Importante

2 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante
3 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante
4 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante
5 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

6 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Importante

7 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

8 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

9 De acuerdo De acuerdo Neutral

10 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

11 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

12 Totalmente de acuerdo De acuerdo Importante

13 De acuerdo De acuerdo Importante

14 De acuerdo De acuerdo Importante
15 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

16 De acuerdo En desacuerdo Muy importante

17 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

18 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

19 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

20 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Importante

21 Totalmente de acuerdo De acuerdo Importante

22 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

23 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

24 De acuerdo De acuerdo Muy importante

25 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

26 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Importante

27 De acuerdo Totalmente de acuerdo Importante

28 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante

29 Totalmente de acuerdo De acuerdo Importante

30 Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante
 5. Qué tan satisfecho se
4. Con qué frecuencia 6. Los precios que 7. Qué tan satisfecho
siente con la variedad
suele usted visitar los ofrece TOSTAO son está con la atención
de productos que le
establecimientos de accesibles para todo el que le brindaron en la
ofrece el
Tostao público. atención.
establecimiento Tostao

Ocasionalmente Relativamente satisfecho De acuerdo Relativamente satisfecho

Casi siempre Muy satisfecho Totalmente de acuerdo Muy satisfecho
Ocasionalmente Relativamente satisfecho De acuerdo Muy satisfecho
Ocasionalmente Muy satisfecho Totalmente de acuerdo Muy satisfecho
Ocasionalmente Relativamente satisfecho En desacuerdo Relativamente satisfecho

Ocasionalmente Relativamente satisfecho De acuerdo Relativamente satisfecho

Relativamente
Ocasionalmente De acuerdo Relativamente satisfecho
insatisfecho
Casi siempre Relativamente satisfecho En desacuerdo Relativamente satisfecho
Ni de acuerdo ni en
Casi nunca Indiferente Relativamente satisfecho
desacuerdo
Ni de acuerdo ni en
Ocasionalmente Relativamente satisfecho Muy satisfecho
desacuerdo
Ocasionalmente Relativamente satisfecho Totalmente de acuerdo Relativamente satisfecho
Ni de acuerdo ni en
Ocasionalmente Indiferente Relativamente satisfecho
desacuerdo
Ocasionalmente Relativamente satisfecho De acuerdo Muy satisfecho
Siempre Muy satisfecho De acuerdo Muy satisfecho
Ocasionalmente Relativamente satisfecho Totalmente de acuerdo Relativamente satisfecho

Ocasionalmente Relativamente satisfecho Totalmente de acuerdo Relativamente satisfecho

Casi siempre Muy satisfecho Totalmente de acuerdo Muy satisfecho

Ocasionalmente Muy satisfecho Totalmente de acuerdo Muy satisfecho

Siempre Indiferente Totalmente de acuerdo Muy satisfecho

Ni de acuerdo ni en
Ocasionalmente Relativamente satisfecho Relativamente satisfecho
desacuerdo
Ocasionalmente Relativamente satisfecho De acuerdo Indiferente
Relativamente
Casi siempre Muy satisfecho En desacuerdo
insatisfecho
Ocasionalmente Relativamente satisfecho Totalmente de acuerdo Muy satisfecho

Ocasionalmente Relativamente satisfecho De acuerdo Relativamente satisfecho

Ocasionalmente Relativamente satisfecho De acuerdo Relativamente satisfecho

Ocasionalmente Muy satisfecho Totalmente de acuerdo Relativamente satisfecho

Ocasionalmente Relativamente satisfecho De acuerdo Relativamente satisfecho

Ocasionalmente Muy satisfecho En desacuerdo Relativamente satisfecho

Casi nunca Relativamente satisfecho De acuerdo Muy satisfecho

Ocasionalmente Muy satisfecho Totalmente de acuerdo Muy satisfecho
 8. Indique qué tan 9. Qué tan satisfecho 10. Considera que los 11. Considera usted
satisfecho está con el se siente con la higiene espacios son que los elementos
tiempo para ser y espacios del adecuados para la utilizados van con el
atendido. establecimiento. atención. medio ambiente.

Relativamente satisfecho Relativamente satisfecho En desacuerdo De acuerdo

Muy satisfecho Muy satisfecho De acuerdo Totalmente de acuerdo
Muy satisfecho Muy satisfecho Totalmente de acuerdo De acuerdo
Muy satisfecho Muy satisfecho Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo
Relativamente satisfecho Muy satisfecho De acuerdo De acuerdo

Relativamente satisfecho Muy satisfecho De acuerdo De acuerdo

Relativamente satisfecho Muy satisfecho Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo

Relativamente Ni de acuerdo ni en
Relativamente satisfecho De acuerdo
insatisfecho desacuerdo
Relativamente satisfecho Relativamente satisfecho De acuerdo De acuerdo

Relativamente satisfecho Relativamente satisfecho Totalmente de acuerdo De acuerdo

Relativamente satisfecho Relativamente satisfecho De acuerdo De acuerdo

Relativamente Ni de acuerdo ni en
Relativamente satisfecho De acuerdo
insatisfecho desacuerdo
Relativamente satisfecho Muy satisfecho Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo
Muy satisfecho Muy satisfecho De acuerdo De acuerdo
Ni de acuerdo ni en
Muy satisfecho Muy satisfecho De acuerdo
desacuerdo
Ni de acuerdo ni en
Relativamente satisfecho Relativamente satisfecho En desacuerdo
desacuerdo
Muy satisfecho Muy satisfecho Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo

Relativamente satisfecho Relativamente satisfecho De acuerdo De acuerdo

Relativamente Ni de acuerdo ni en
Muy satisfecho En desacuerdo
insatisfecho desacuerdo
Ni de acuerdo ni en Ni de acuerdo ni en
Relativamente satisfecho Muy satisfecho
desacuerdo desacuerdo
Ni de acuerdo ni en
Relativamente satisfecho Muy satisfecho Totalmente de acuerdo
desacuerdo
Relativamente
Muy satisfecho De acuerdo De acuerdo
insatisfecho
Muy satisfecho Muy satisfecho De acuerdo De acuerdo
Ni de acuerdo ni en
Relativamente satisfecho Relativamente satisfecho En desacuerdo
desacuerdo
Relativamente satisfecho Relativamente satisfecho De acuerdo De acuerdo

Relativamente satisfecho Muy satisfecho De acuerdo De acuerdo

Relativamente satisfecho Muy satisfecho En desacuerdo De acuerdo

Relativamente satisfecho Muy satisfecho Totalmente de acuerdo En desacuerdo

Relativamente satisfecho Relativamente satisfecho De acuerdo De acuerdo

Muy satisfecho Muy satisfecho Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo
 13. El horario de 14. ¿Qué tan importante
12. El acceso a las
atención que tienen los es la antigüedad 15. Qué tan satisfecho
tiendas de TOSTAO
establecimientos se comercial en el mercado está con la experiencia
están acordes para todo
acomoda a las para elegir entre varios en TOSTAO.
el público.
exigencias del público establecimientos?

Ni de acuerdo ni en
De acuerdo Muy importante Relativamente satisfecho
desacuerdo
Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Un poco importante Muy satisfecho
Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante Muy satisfecho
Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Un poco importante Muy satisfecho
En desacuerdo De acuerdo Muy importante Relativamente satisfecho

De acuerdo De acuerdo Ligeramente importante Relativamente satisfecho

Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante Relativamente satisfecho

Extremadamente
En desacuerdo De acuerdo Relativamente satisfecho
importante
De acuerdo De acuerdo Ligeramente importante Indiferente
Extremadamente
De acuerdo De acuerdo Relativamente satisfecho
importante
De acuerdo De acuerdo Un poco importante Muy satisfecho
Ni de acuerdo ni en
De acuerdo Ligeramente importante Relativamente satisfecho
desacuerdo
Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante Muy satisfecho
De acuerdo De acuerdo Muy importante Muy satisfecho
De acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante Relativamente satisfecho

De acuerdo De acuerdo Muy importante Relativamente satisfecho

Extremadamente
Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy satisfecho
importante
Extremadamente
De acuerdo Totalmente de acuerdo Muy satisfecho
importante
De acuerdo Totalmente de acuerdo Un poco importante Muy satisfecho
Ni de acuerdo ni en
De acuerdo Muy importante Relativamente satisfecho
desacuerdo
De acuerdo De acuerdo Ligeramente importante Relativamente satisfecho

En desacuerdo En desacuerdo Muy importante Relativamente satisfecho

Totalmente de acuerdo En desacuerdo Muy importante Muy satisfecho

De acuerdo En desacuerdo Nada importante Relativamente satisfecho

Totalmente de acuerdo De acuerdo Muy importante Relativamente satisfecho

De acuerdo De acuerdo Muy importante Relativamente satisfecho

Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Un poco importante Relativamente satisfecho

De acuerdo De acuerdo Un poco importante Indiferente

Ni de acuerdo ni en
De acuerdo Muy importante Relativamente satisfecho
desacuerdo
Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Muy importante Muy satisfecho
 18. Califique la calidad
17. Volvería a visitar 19. ¿El desempeño de
16. Recomendaría usted general de los
nuestros las tiendas TOSTAO, es
los establecimientos de productos y servicios
establecimientos en un mejor que antes, peor
TOSTAO de los establecimientos
futuro. que antes o similar ?
de TOSTAO

Probablemente Si Probablemente SI Bueno Similar

Definitivamente Si Definitivamente SI Excelente Mejor
Definitivamente Si Definitivamente SI Bueno Mejor
Definitivamente Si Definitivamente SI Excelente Mejor
Probablemente Si Probablemente SI Bueno Mejor

Definitivamente Si Definitivamente SI Muy bueno Mejor

Definitivamente Si Definitivamente SI Muy bueno Mejor

Probablemente Si Definitivamente SI Muy bueno Similar

Probablemente Si Probablemente SI Muy bueno Similar

Definitivamente Si Definitivamente SI Muy bueno Mejor

Definitivamente Si Definitivamente SI Muy bueno Mejor

Probablemente Si Probablemente SI Bueno Similar

Definitivamente Si Definitivamente SI Excelente Mejor

Probablemente Si Probablemente SI Muy bueno Mejor
Definitivamente Si Definitivamente SI Muy bueno Similar

Definitivamente Si Definitivamente SI Bueno Mejor

Definitivamente Si Definitivamente SI Excelente Mejor

Definitivamente Si Definitivamente SI Muy bueno Mejor

Definitivamente Si Definitivamente SI Excelente Mejor

Probablemente Si Probablemente SI Bueno Mejor

Probablemente Si Probablemente SI Muy bueno Mejor

Probablemente Si Probablemente SI Muy bueno Similar

Definitivamente Si Definitivamente SI Muy bueno Mejor

Definitivamente Si Definitivamente SI Muy bueno Peor

Definitivamente Si Probablemente SI Muy bueno Mejor

Definitivamente Si Definitivamente SI Muy bueno Mejor

Probablemente Si Probablemente SI Muy bueno Mejor

Definitivamente Si Definitivamente SI Muy bueno Mejor

Definitivamente Si Probablemente SI Bueno Mejor

Definitivamente Si Definitivamente SI Excelente Mejor
 20. ¿Si las tiendas
TOSTAO colocara la
modalidad de domicilios
usted lo utilizaría ?

Probablemente SI
Definitivamente SI
Definitivamente SI
Definitivamente SI
Definitivamente SI

Probablemente SI

Definitivamente SI

Definitivamente SI

Probablemente SI

Probablemente SI

Definitivamente SI

Probablemente SI

Definitivamente SI
Probablemente SI
Probablemente SI

Probablemente SI

Definitivamente SI

Definitivamente SI

Definitivamente SI

Probablemente SI

Definitivamente SI

Definitivamente SI

Definitivamente SI

Probablemente SI
Probablemente SI

Probablemente SI

Definitivamente SI

Definitivamente SI

Definitivamente SI
Definitivamente SI