FASE 3 INDAGACIÓN

Presentado por

Rómulo Méndez Código: 12263261

Elda Teresa Ordoñez Código: 26666585
Falco Rafael Pineda Código: 1100392907
Mariana Ríos Código: 1003382826
Carlos Andrés Rozo Castro Código: 1082129887

Grupo
4

Curso
Investigación de mercados

Tutor

Roberto Andres Becerra

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

2021
 TABLA DE CONTENIDO
Introducción..............................................................................................................................3
Objetivos:..................................................................................................................................4
Diseño exploratorio de la investigación..................................................................................5
Analisis situacional...................................................................................................................6
MATRIZ DOFA.......................................................................................................................7
Perfil competitivo.....................................................................................................................8
Identificación del problema.....................................................................................................9
Objetivos de la investigación.................................................................................................10
Identificación de la población...............................................................................................11
Tipo de muestreo....................................................................................................................12
Metodologia de investigación a aplicar................................................................................13
Trabajo de campo..................................................................................................................14
Calculo tamaño de muestra...................................................................................................15
Diseño de la encuesta.............................................................................................................16
Tabulación y graficación.......................................................................................................18
Conclusiones...........................................................................................................................33
 Introducción

La investigación de mercados permite analizar las proyecciones de empresas por medio de

métodos estadísticos cualitativos y cuantitativos, a partir de un análisis situacional el cual
permita definir la Problemática estudiada, para la realización de la investigación se aborda la
microempresa familiar Domitila ubicada en el municipio de Guadalupe – Huila, legalmente
constituida desde el año 2016, cuyo producto principal es la elaboración del tejido artesanal del
sombrero “Suaza”.

El objetivo es realizar su estudio de mercados, productividad, competitividad y rentabilidad, a

partir del análisis DOFA, descripción general de la microempresa, quienes lo conforman, talento
humano, costos, marketing, comercialización, calidad y su objetivo de mercadeo direccionado a
sus clientes.
 Objetivos

General

Analizar por medio del estudio de una investigación de mercados, aspectos necesarios sobre la
microempresa familiar Domitila, y lograr a través de sus productos un buen nivel de
posicionamiento, satisfaciendo las necesidades de sus clientes en el segmento del mercado
ofreciendo calidad del producto de acuerdo con su mercado competitivo.

Específicos

 Apropiar conceptos del mercado, permitiendo identificar posibles problemáticas de la

Microempresa Domitila.
 Determinar algunos aspectos trabajados en el área de mercadeo para la microempresa
Domitila, y su grado de acción
 Analizar propuestas para el mejoramiento de la gestión de mercadeo y pautas de atención
integral en la microempresa Domitila.
 Capítulo 1

Diseño exploratorio de la Investigación

 Diseño exploratorio de la investigación

Ilustración 1

Logo de la microempresa
Análisis situacional

La microempresa de la familia Jiménez Sánchez, ofrece el producto artesanal sombrero “Suaza”

elaborado a partir de la palma de Iraca, comercializado principalmente en la zona Andina del
territorio colombiano, dirigido a Clientes del sector Cafetero, Ganadero y Caballistas, en edades
que oscilan entre los 30 y 50 y cuyo estrato socioeconómico sea a partir de tres en adelante.

Ubicados en el municipio de Guadalupe en el departamento del Huila, con una rentabilidad del
40% anual aproximadamente, la microempresa tiene proyecciones a mediano y largo plazo de
crecer en términos financieros y de infraestructura para ello cuenta con una línea adicional de
productos dirigidos al gremio femenino con una gama de accesorios a partir de la misma materia
prima del sombrero y alianzas estratégicas como la ruta turística del municipio de Guadalupe y
diferentes eventos principalmente en el departamento del Huila.
 MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

 Línea de productos limitada con  Realizar un plan de Marketing para

relación a la competencia. aprovechar la producción y expandirse
 La empresa no tiene presencia en las a otros mercados
redes sociales  Investigación constante de Mercado
 Necesidad de más recursos Local para conocer a la competencia.
económicos  Establecer estrategias de mercado a
 Baja producción través de anuncios publicitarios
 Escases de talento humano  Establecer descuentos por la
adquisición del producto en grandes
cantidades.
 Generar más publicidad para que
nuestros productos sean más
conocidos, buscar patrocinio para
generar más ventas.

FORTALEZAS AMENAZAS
 Con nuestros productos podemos
fidelizar a nuestros clientes por su
buena calidad y precio.
 Mantener el personal constantemente
capacitados para mantenerlos
actualizados y generen más en
producción
 Creatividad e imaginación en la
confección de los productos
 Comprometidos con el medio
ambiente, comunidad y trabajadores.
 Ventaja de los costos del producto.
 Amenazas entrada de nuevos
competidores con costos más bajos.
 Aumento del precio del producto por
alto grado del trabajo del sombrero.
 Crisis económica del país
 Probable ingreso de competidores
potenciales.
 Cambios en las necesidades y gustos
del consumidor
 Perfil competitivo

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

DOMITILA LA CAS A DEL S OMBRERO ARTES ANIAS S UAZA
Factore s Críticos de Éxito Pe s o Rating Puntaje Rating Puntaje Rating Puntaje
Reconoc imiento de la marc a 0,13 3 0,39 2 0,26 2 0,26
Nive l de a ceptac ion de los productos 0,08 3 0,24 3 0,24 3 0,24
Rango de productos 0,05 2 0,1 3 0,15 1 0,05
Nue va s introduc ciones exitos as 0,04 1 0,04 3 0,12 2 0,08
Participación de mercado 0,14 2 0,28 2 0,28 1 0,14
Ventas por emplea do 0,08 2 0,16 1 0,08 4 0,32
Es tructura de bajo c os to 0,05 3 0,15 3 0,15 2 0,1
Variedad de los ca nales de dis tribución 0,07 2 0,14 2 0,14 3 0,21
Retención de cons umidores 0,02 4 0,08 1 0,02 2 0,04
Capacidad tecnológica 0,11 2 0,22 4 0,44 1 0,11
Ventas online 0,15 1 0,15 3 0,45 3 0,45
Promociones 0,08 3 0,24 2 0,16 1 0,08
TOTAL 1 - 2,19 - 2,49 25 2,08

Analizando el puntaje recibido por nuestra empresa escogida “DOMITILA” podemos ver que
uno de nuestros competidores directos en este caso la casa del sombrero obtuvo mejor puntaje lo
cual nos indica que es relativamente más fuerte y de paso identificamos en que factores podemos
mejorar para lograr afianzar en el mercado a nuestra empresa, tales factores a mejorar son,
nuevas introducciones exitosas, venta online, capacidad tecnológica, rango o variedad de
productos.
 Identificación de la problemática

A partir de los resultados obtenidos en el diagnóstico podemos identificar como la Microempresa

Domitila necesita una mejor organización, que le permita ampliar su mercado actual,
implementando nuevas estrategias de mercadeo, dándole mayor publicidad al producto, y ajustes
en la cadena de distribución.

Se puede concluir que para llevar a cabo una investigación de mercados la microempresa debe
tener presente los siguientes aspectos:

 Análisis comunicacional y de mercadeo interno.

Las dinámicas comunicacionales dentro de la empresa son necesarias para la

microempresa y su talento humano, lo que permite tener mejoras en las producciones
mediáticas dentro del contexto interno, desarrollando así un mejoramiento en el clima
organizacional.

 Análisis comunicacional y de mercadeo externo.

La microempresa debe fortalecer su comunicación externa, manejar un lenguaje acorde

en la publicad y su contenido con el cliente, la buena comunicación del producto es clave
para el crecimiento comercial y elevar el consumo de este.
 Objetivos de la investigación

 Determinar el promedio de compra del sombrero suaza, con mayor consumo.

 Establecer rangos de edades y estratos socioeconómicos con mayor auge de compra.
 Analizar las zonas de mayor influencia en compra del sombrero suaza y que género
compra con mayor frecuencia.
 Determinar la investigación de mercado mediante el recurso encuesta, analizando varíales
cualitativas y cuantitativas.
 Identificación de la población.

La población objetiva son los hombres y mujeres oscilan en edades de 30 a 50 años del
departamento del Huila en donde tenemos un total de 1, 009,548 habitantes según la revista la
nación (2018) de los cuales 49.9% (127.705) son hombres y el 50.1% (132.161) son mujeres.
 Tipo de muestreo para la investigación de mercados

Luego de identificar la población objetivo, la cual son las personas (Hombres y mujeres) con
rangos de edad de 30 y 50 años, procedemos a aplicar la fórmula que nos dirá el número de
muestras que debemos tomar para lograr obtener la información necesaria para proceder a iniciar
el plan de acción de nuestra empresa, hecho que nos ayudará a formular estrategias que nos
permita posicionarnos en el mercado escogido.

Teniendo en cuenta la información expresada en el punto anterior, se exponen los siguientes

datos, para ello aplicamos la siguiente formula.

(1,972*0.5*0.5*259.866)
n= = 384
2 2*
(259.8661*0,05 *1,97 0.5*0.5)

Variable Variable
N 259.866 RESULTADO TAMAÑO DE LA
Z 1,97 MUESTRA = 384
P 0,5
Q 0,5
E 0,05

Z = Nivel de confianza
N = Población – Censo
p = probabilidad a favor
q = Probabilidad en contra
E = Error de estimación
n = Tamaño de la muestra
Para llevar a cabo las encuestas y teniendo en cuentas que nuestra muestra fue identificada y que
sabemos a quién va dirigida específicamente en cuento a población y rangos de edad,
estableceremos métodos no probabilísticos para obtener los resultados deseados.

Metodología de investigación a aplicar.

Por medio del enfoque cualitativo se realiza una encuesta, para determinar el análisis de compra
con respecto a la oferta y demanda del producto, nivel de satisfacción de los clientes, realizada
en la región Andina Colombiana, a una muestra de 326 personas, mayores de edad, la encuesta
comienza su fase de planeación por el grupo de investigadores desde el mes de febrero se lleva a
cabo en entre el 28 de febrero al 5 de marzo del 2021.

Para llevar a cabo la encuesta, se hace uso de la herramienta AllCounted.com y divulgada por
diferentes medios en formato enlace, la encuesta consta de 12 preguntas en total, todas de
selección múltiple con única respuesta.
 Capítulo 2

Trabajo de Campo
2.1. Calculo tamaño de muestra

Formula

(1,9720.5∙0.5 259.866)
n=
(259.8661∙0,052∙1,9720.5∙0.5)

RESULTADO TAMAÑO DE LA
= 384
MUESTRA = 384

Variable Parámetro Valor

N Población – Censo 259.866

Z Nivel de confianza 1,97

P probabilidad a favor 0,5

Q Probabilidad en contra 0,5

E Error de estimación 0,05

n Tamaño de la muestra
2.2. Diseño del instrumento de recolección de información (Encuesta). Uso de la herramienta
AllCounted.com
2.3. Tabulación y graficación de la información obtenida de la Muestra o población.
Pregunta Nº 1

Edad

Selección de % Todas las respuestas % Todas las respuestas

Selecciones 
pregunta de preguntas  de encuestas 

Entre 18 y 29 148 45.40% 45.40%

Entre 30 y 40 100 30.67% 30.67%

Entre 41 y 50 51 15.64% 15.64%

Entre 51 y 70 27 8.28% 8.28%

Pregunta Nº 2

Género
 Selección de % Todas las respuestas % Todas las respuestas
Selecciones 
pregunta de preguntas  de encuestas 

Masculino 156 47.85% 47.85%

Femenino 164 50.31% 50.31%

LGBTI 5 1.53% 1.53%

Otro 1 0.31% 0.31%

Pregunta Nº 3

Estrato socioeconómico
 % Todas las % Todas las
Selección de
Selecciones  respuestas de respuestas de
pregunta
preguntas  encuestas 

1 82 25.15% 25.15%

2 149 45.71% 45.71%

3 71 21.78% 21.78%

4 20 6.13% 6.13%

5 2 0.61% 0.61%

6 2 0.61% 0.61%

Pregunta Nº 4

A qué gremio pertenece

 % Todas las % Todas las
Selección de
Selecciones  respuestas de respuestas de
pregunta
preguntas  encuestas 

Cafetero 78 23.93% 23.93%

Caballista 37 11.35% 11.35%

Ganadero 87 26.69% 26.69%

Agricultor 124 38.04% 38.04%

Pregunta Nº 5

Compra el Sombrero de Iraca/Sombrero Suaza a los comerciantes/artesanos

 Selección de % Todas las respuestas % Todas las respuestas
Selecciones 
pregunta de preguntas  de encuestas 

Artesanos 220 67.48% 67.48%

Comerciantes 106 32.52% 32.52%

Pregunta Nº 6

En su localidad es popular el sombrero

 % Todas las % Todas las
Selección de pregunta Selecciones  respuestas de respuestas de
preguntas  encuestas 

Sombrero Vueltiao/ 140 42.94% 42.94%

elaborado de palma de caña
flecha

Sombrero en 15 4.60% 4.60%

Pindo/elaborado de palma
de Pindo

Sombrero Suaza/elaborado 115 35.28% 35.28%

de la palma de Iraca

Sombrero Aguadeño/ 19 5.83% 5.83%

elaborado de la palma de
Iraca

Otro 37 11.35% 11.35%

Pregunta Nº 7

A qué departamento pertenece 

 % Todas las % Todas las
Selección de
Selecciones  respuestas de respuestas de
pregunta
preguntas  encuestas 

Antioquia 60 18.87% 18.40%

Boyacá 3 0.94% 0.92%

 % Todas las % Todas las
Selección de
Selecciones  respuestas de respuestas de
pregunta
preguntas  encuestas 

Cauca 1 0.31% 0.31%

Caldas 9 2.83% 2.76%

Caquetá 6 1.89% 1.84%

Casanare

Cesar 69 21.70% 21.17%

Córdoba 27 8.49% 8.28%

Choco

Cundinamarca 14 4.40% 4.29%

Huila 109 34.28% 33.44%

Meta

Nariño 1 0.31% 0.31%

Putumayo

Quindío 1 0.31% 0.31%

Risaralda 2 0.63% 0.61%

Santander 4 1.26% 1.23%

Tolima 9 2.83% 2.76%

Valle del Cauca 3 0.94% 0.92%

Pregunta Nº 8

El nivel de satisfacción en relación con el costo económico del sombrero  

 Selección de % Todas las respuestas % Todas las respuestas
Selecciones 
pregunta de preguntas  de encuestas 

Baja 31 9.69% 9.51%

Media 217 67.81% 66.56%

Alta 72 22.50% 22.09%

Pregunta Nº 9

El nivel de satisfacción con la calidad del sombrero

 Selección de % Todas las respuestas % Todas las respuestas
Selecciones 
pregunta de preguntas  de encuestas 

Baja 10 3.12% 3.07%

Media 104 32.50% 31.90%

Alta 206 64.38% 63.19%

Pregunta Nº 10

Con qué frecuencia compra el sombrero

 Selección de % Todas las respuestas % Todas las respuestas
Selecciones 
pregunta de preguntas  de encuestas 

Una vez al año 96 30.00% 29.45%

Dos veces al año 35 10.94% 10.74%

Tres veces al año 14 4.37% 4.29%

Cada 2 años 62 19.37% 19.02%

Más de 3 años 45 14.06% 13.80%

Más de 5 años 68 21.25% 20.86%

Pregunta Nº 11

Dentro de su entorno, dónde es más concurrido el uso de este tipo de Sombreros

Artesanales (Sombrero Suaza/Sombrero de Iraca)
 Selección de % Todas las respuestas % Todas las respuestas
Selecciones 
pregunta de preguntas  de encuestas 

Familiares 107 33.44% 32.82%

Compañeros de 31 9.69% 9.51%

trabajos

Amigos 130 40.62% 39.88%

Otro 52 16.25% 15.95%

Pregunta Nº 12

Cuántas personas de ese entorno usan este tipo de Sombreros 

Selección de % Todas las respuestas % Todas las respuestas
Selecciones 
pregunta de preguntas  de encuestas 

Entre 1 y 20 219 68.44% 67.18%

Entre 21 y 50 58 18.13% 17.79%

Entre 51 y 80 22 6.88% 6.75%

Entre 81 y 99  5 1.56% 1.53%

más de 100 16 5.00% 4.91%

Resumen Observaciones generales de los encuestados

Capítulo 3
 Resultados de la Investigación
y Recomendaciones

Análisis e interpretación de datos.

El sombrero de la palma de Iraca es un producto artesanal su mayor auge e

insignia se encuentra en el municipio de suaza Huila, en un símbolo emblemático
del departamento y sus alrededores, el poder adquisitivo potencial se encuentra en
la población joven, adolescente y adulto hasta los 40 años de edad, principalmente
en personas dedicadas al oficio y labores del campo, la agricultura, todo lo
relacionado con la exposicion directa al sol.

Son las mujeres quienes más adquieren este producto, mas allá de que se le
considere como un producto cuya mayor demanda la cubren los hombres, por estar
presente en gremios caballistas y ganaderos, son las mujeres presentes lo agrícola y
lo cafetero, además de conformar la primera línea de producción ya que son
mujeres artesanas y por ende es un trabajo delicado, de paciencia, y finura en el
entrelazado, resaltando los lugares donde la población de mujeres es más alta,

En calidad el sombrero tiene cualidades únicas ya que puede ser restaurado, y

eso lo hace más apetecible, finalmente los departamentos que más lideran la
población de clientes potenciales y en los cuales debe enfocarse el mercado es el
Huila, Antioquia y el César, una triangulación perfecta por la ubicación y el
contexto que cada lugar representa.

El César cubriendo la zona costa colombiana, y combinando el sombrero suaza,

con una de las insignias colombianas más representativas de este producto el
sombrero Vueltiao, por su parte Antioquia pone la cuota cafetera, el café y el
sombrero como estrategia de promoción, Marketing y publicidad, y la
internacionalización que estas ciudades han adquirido debido a la expansión de
mercado y el Huila dentro del plan de turismo departamental, donde tiene aliado al
municipio de San Agustín como epicentro concurrido por extranjeros, siendo el
Huila el paso hacia el Caquetá lugar ganadero por excelencia y que además el
Huila fortalece la zona sur de Colombia an busca de la ampliación y expiación de
mercados.
Recomendaciones.
 CONCLUSIONES

Con la realización de la siguiente actividad, se concluye que la investigación de mercado es de

vital importancia para identificar las oportunidades de mejorar en una organización, es por ello
por lo que, con el estudio de esta unidad, se pudo aplicar correctamente una recolección de
información sobre una población determinada, no solo permite evidenciar su comportamiento,
además de ello nos sirve como herramienta de calculo que nos permita realizar una investigación
en el mercado.
Es importante destacar que la apropiación correcta de la indagación nos permite realizar con
éxito el cálculo de tamaño de muestra, diseñar correctamente el instrumento de recolección de
información, la tabulación y la información obtenida.
 Referencias Bibliográficas.

- Prieto, J. (2009). Investigación de Mercados. Capítulo 1. Comienza la investigación. Pp. 5-58.

Bogotá. Ecoe Ediciones. Recuperado de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
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- Lerma, H. (2009). Metodología de la Investigación propuesta, anteproyecto y proyecto.

Capítulo 2. El anteproyecto. Diseño metodológico preliminar. ECOE Ediciones. Cuarta Edición.
Recuperado de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
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- Donoso, J. (2016). Generalidades de la Investigación de Mercados. [OVI]. Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/9208
Página web Recuperado de https://sombrerosdomitila.wixsite.com/artesanias-en-iraca
https://www.lanacion.com.co/cuantos-somos-en-el-huila-dane-revelo-resultados-finales-del-
censo/
- Hebert Eduardo Fajardo Y Leidy Esperanza González. caracterización
sociodemográfica de la población de Neiva, Registrada en el sistema de selección de
beneficiarios para Programas sociales (Sisben)
Universidad Sur colombiana, Facultad Ciencias De La Salud, Programa De Medicina,
Neiva (2007) recuperado de
https://contenidos.usco.edu.co/salud/images/documentos/grados/T.G.Medicina/238.T.G-
Hebert-Eduardo-Fajardo,-Leidy-Esperanza-Gonzalez-2007.pdf