MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
CARACTERISTICAS
 Debe estar escrito en un
lenguaje preciso y lógico que
permita garantizar
aplicabilidad en sus tareas y
funciones.
 Debe estar elaborado en una
herramienta que permita la
modificación y actualización.
IMPORTANCIA
 servir de soporte e instructivo para el
desarrollo de las actividades que se
su realizan cotidianamente la empresa
 empresa permite dar conociendo
detallado en cuanto al funcionamiento
interno de las tareas y requerimientos
de cada uno de los procedimientos
 que recopila una serie de políticas
normas y condiciones que permiten el
correcto funcionamiento de las
actividades
 mejor prestación de servicio y por
consiguiente una satisfacción a los
clientes internos y externos de la
organización.