"Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGIC O PÚBLICO

“TEOD ORO RIVERA TAIPE”
R.M. 406 -90-E. D Y R.D. 0536- 94 -E.D.

CARRERA PROFESIONAL: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

UNIDAD DIDACTICA : INTEGRACION DE LAS TECNOLOGIAS DE

INFORMACION

TEMA : CASO PRACTICO DE INSTITUCIONES PUBLICAS QUE AN

IMPLEMENTADO SERVICO AL CUIDADANO EN EL
GOBIERNO ELCTRONICO

PRESENTADO POR : BOLIVAR ANTONIO DANIEL

DOCENTE : JUAN CARLOS URETA MEDRANO

SATIPO – 2021

2
 Manual para el uso del Sistema
Mesa de Partes Virtual del MTC

Usuario

Oficina de Atención al Ciudadano y Gestión Documental

Oficina General de Tecnología de la Información
Ministerio de Transportes y Comunicaciones
Mayo 2020
PASOS A SEGUIR PARA USAR EL SISTEMA DE MESA DE PARTES VIRTUAL DEL MTC

El Ministerio de Transportes y
Comunicaciones, en el marco de la
Emergencia Sanitaria y a las medidas de
aislamiento social obligatorias, para
hacer frente al COVID-19, pone a su
disposición la Mesa de Partes Virtual
(MPV-MTC) plataforma digital que
permitirá, desde cualquier lugar y
momento, ejercer sus derechos como
administrado respecto de la
presentación de documentos ante este
ministerio.

En la pantalla principal visualizará la

información para el adecuado uso del
sistema.

Para iniciar, seleccione el botón Ingrese a la MPV - MTC

 Manual de Uso
Acceso al sistema

Elija el tipo de persona

Elija el tipo de documento de identidad.

Ingrese el número de documento de

identidad y contraseña.

Seleccione el recuadro No soy un robot.

Si no cuenta con
Si olvidó su contraseña, dar click credencial de acceso,
al botón Olvidé mi contraseña. proceda a registrarse
como nuevo usuario.

Finalmente, click en Iniciar Sesión.

 Si no ha sido registrado, proceda a registrarse como nuevo usuario. Manual de Uso
Registro de Usuario

Seleccione el tipo de
persona: natural o jurídica.

Seleccione el tipo de Ingrese el número de documento de

documento de identidad: identidad y dar click en Buscar,
DNI, Carné de Extranjería o automáticamente el sistema
Pasaporte. completará la información
resaltada en rojo.

Ingrese y confirme su Celular: Ingrese su número de celular.

correo electrónico para
recibir notificaciones y Contraseña: Debe ingresar una
teléfono móvil de contacto. contraseña que conste de mínimo
ocho caracteres, números,
Seleccione el recuadro mayúsculas y minúsculas.
No soy un robot.
Presionar el botón Registrar.
 Manual de Uso
Registro de Usuario

Activación de cuenta

Se enviarán a su correo electrónico, los

datos registrados para la cuenta de usuario.

Para completar la activación deberá

acceder al enlace Confirmar Cuenta.
 Manual de Uso
Bandeja de Entrada
En la pantalla principal del sistema, se mostrarán las opciones necesarias para
Perfil Ciudadano registrar, subsanar y dar seguimiento a sus solicitudes

Seleccione la opción
Nueva Solicitud para
presentar una solicitud

Si su expediente fue
observado, seleccione
el ícono Subsanar.

Si su expediente fue aprobado,

seleccione la opción Ver Expediente,
para hacer seguimiento al mismo.
 Manual de Uso
Nueva Solicitud
Proceda a seleccionar el tipo de expediente - TUPA
Perfil Ciudadano al cual se referirá su Solicitud. - NO TUPA
- Otra Indole
 Manual de Uso
Registro de Expediente
Aparecerá automáticamente la - TUPA
fecha y hora de recepción. - NO TUPA
- Otra Indole
Elija el procedimiento de otra índole

De acuerdo al procedimiento seleccionado, deberá adjuntar los requerimientos solicitados. En caso requiera adjuntar más
documentos.

Con este ícono

podra eliminar
documentos
ajuntos no
necesarios.

De considerarlo necesario, agregue algún comentario en el campo correspondiente.

Al término de llenado
de la información
seleccione el botón
Guardar
 Manual de Uso
Mensaje por correo electrónico:
Si su solicitud fue Observada, recibirá un
Correo electrónico de correo electrónico con las observaciones
Registro de Solicitud relacionadas al trámite.

Al finalizar el registro de la solicitud,

recibirá un correo electrónico como
constancia de registro.

Ahora el proceso continuará con la

revisión de los documentos por parte
del funcionario del MTC, quienes
informarán los resultados.
 Manual de Uso
Subsanación a la solicitud observada En la Bandeja de Trámites, se mostrará
el estado de las solicitudes presentadas.

Podrá visualizar el estado

de su solicitud.

Si su solicitud fue catalogada

como OBSERVADO, tendrá la
opción Subsanar como
alternativa para levantar la
observación.
Seleccione el ícono siguiente

Haga click en el botón

Elegir para subir el
archivo que subsane la
observación.

Seleccione el botón Guardar para

cargar el archivo.
 Manual de Uso
Seguimiento de Subsanación de
Solicitud Observada

Correo electrónico de
Aprobación
Puede consultar el estado del documento Recibirá un Correo Electrónico de Aprobación.
aprobado. Seleccione Ver Expediente
 Manual de Uso
Cambio de Contraseña

Introduzca el número de documento con el cual

creó su credencial de acceso.

Luego dar click en Solicitar Contraseña.

Recibirá un correo electrónico por el cambio de

contraseña, donde incluye su nueva contraseña
 Manual de Uso
Cambio de Contraseña

Correo electrónico de cambio

de contraseña
Recibirá un correo electrónico informando
el cambio de su clave temporal.

Dar click en Aceptar Nueva Clave,

para modificar la clave.

Al ingresar, podrá Cambiar la

contraseña a una que usted
considere mejor.
Seleccione una
Empresa de
servicio eléctrico
Elija la opción
“Consultas Mi
Suministro”
Regístrese como
usuario de Distriluz
haciendo clic en
la opción
“Regístrate”
Ingresa tu DNI y una
contraseña con la cual
vas a acceder a tus
suministros.

Luego de ingresar DNI y

Contraseña deberás
presiona el botón
“Siguiente”
Luego completa tu registro
ingresando tu Nombre y Apellido.
También debes ingresar tu correo
electrónico al cual nos
comunicaremos contigo.

Luego de ingresar Nombres,

Apellidos y Correo Electrónico
debes presionar el botón
“Registrarse”.
 Luego que has completado los
datos de tu registro, te remitiremos
un correo de Confirmación a la
dirección de correo que
proporcionaste.

En el correo de confirmación debes

activar tu cuenta haciendo click en
el link “Click para activar tu
cuenta”.
Con estos simples pasos ya estarás
registrado en nuestro sistema para que
puedas consultar o pagar tus suministros.
Para ingresar a tus suministros debes
ingresar tu DNI y la clave que indicaste en
tu registro, y luego presionas el botón
“Ingresar”.
Al acceder a tu oficina virtual por primera
vez esta aparecerá en blanco.
Para agregar suministros a
tu oficina virtual, deberás
presionar el botón “+
Agregar Suministro”.
 Para registrar tu suministros debes tener a la mano un recibo cualquiera, del cual obtendrás el código de tu
suministro y los últimos 4 dígitos de tu recibo.

Últimos 4 dígitos de Tú código de

tu número de suministro
recibo

46223258
 El código de tu suministro y
los 4 últimos dígitos de tu
recibo los deberás indicar
en el recuadro que te
muestra el sistema, y
presionas el botón “Buscar”

46223258 4020

El sistema validará los datos y

mostrará información del suministro.
Finalmente deberás presionar el botón
“Agregar”
46223258

En tu oficina virtual aparecerá tu

suministro seleccionado.
46223258

Presionando aquí podrás

realizar consultas de tu
suministro.

Presionando aquí podrás

pagar tu recibo.