UNIDAD 2 - FASE 3 - ANALISIS SITUACIÓN IDENTIFICADA

INNOVACION DE LA ADMINISTRACION POSMODERNA

KAREN YULIEDT FRANCO

COD:1098713176

GRUPO: 952

CARMEN JULIA VELANDIA

TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,

ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

2021
 En las empresas perfumes y Azares la Magnolia, tiene en el personal de trabajo
algunas empleadas que están en desacuerdo con aprender un nuevo idioma como es el
mandarín.

Análisis del caso:

¿Por qué? = ¿Por algunas empleadas no quieren aprender el idioma mandarín? Ellas dicen
que ese un idioma es muy difícil de aprender.

¿Por qué? = ¿Por qué no lo ven necesario? Consideran que la empresa esta en un
tiempo de gran éxito, por eso, no ven la necesidad de otro idioma para seguir haciendo
perfumes.

¿Por qué? = ¿Por qué ninguna entiende la importancia del idioma? Ninguna de ellas cede
porque están enfocadas en decir que no es necesario, no en los resultados que se esperan.

¿Por qué? = ¿Por qué estas empleadas están enfocadas en su idea y no en los
resultados de la empresa? La sencilla razón, es porque no entienden que la empresa está en
una expansión, que les permitirá llegar al mercado asiático y por esa razón están en un
tiempo de formación y capacitación para estar preparados.

¿Por qué? ¿Por qué no les importa si la empresa se ve afectada? No les importa porque no
conocen el proceso global de la empresa y, únicamente están enfocadas en sus actividades
diarias.

Causa Raíz:

Profundo desconocimiento de los procesos en los que se encuentra la empresa,

falta de cumplimiento sobre los objetivos trazados en este siclo. Por otro lado, vemos el
desinterés por la fabrica y parte de eso no ven muy a gusto con aprender otras habilidades.
Se podría requerir de unas charlas con el personal en desacuerdo, para fortalecer estas áreas
y que puedan entender la importancia de mejorar estas habilidades que necesita la empresa
en sus empleados.

Este problema es bastante común en organizaciones que no crean una cultura de

comunicación abierta de objetivos trazados, pues esto permitirá una claridad de ideas y lo
que se quiere llegar a obtener.

Cuadro. Técnica de los cinco porqués- Problema identificado

Pregunte que ha Pregunta porqué el Pregunte que

causado esta problema no fue sistema fallo
situación especifica detectado
1 porqué? ¿Por qué algunas ¿Por qué no se ¿Por qué los de
empleadas no realizo una charla recuerdos humanos
quieren aprender el sobre los objetivos de la empresa no
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2 porqué? ¿Por qué no lo ven ¿Por qué no se ¿Por qué el gerente

necesario? establecieron no hablo con cada
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4 porqué? ¿Por qué estas ¿Por qué la empresa ¿Por qué nos
empleadas están no realizo una gerentes de venta no
 enfocadas en su idea conferencia para intervinieron para
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de su formación?
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importa si la volvía a recordar la encargados me
empresa se ve visión y misión que realizar este tipo de
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hicieron?
Fuente: Estudiante #1 (Karen Yulietd Franco Malagón)