COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD 2

Nombre: Paulina Estay Higueras.

Asignatura: Comunicación Organizacional.

Correo electrónico: paulinaseh@gmail.com

Fecha de entrega: 22 de abril 2020

Objetivo: identificar los elementos de la cultura organizacional que permitan generar planes de
intervención en diversas organizaciones, orientándolos a propiciar el cambio en la cultura.

Lea el siguiente caso

El liceo industrial “Germán Crispy”, es un liceo técnico profesional con una antigua tradición en la
formación técnica profesional de jóvenes de sectores vulnerables de la capital. Su planta docente
es mayormente formada por docentes que llevan más de 15 años en su laborar en la institución,
incluso algunos de ellos son ex alumnos que cursaron especialidades técnicas y hoy se dedican a
formar a futuros técnicos del país. Muchos de estos docentes “antiguos” comenzaron a trabajar a
penas se titularon del mismo liceo, posteriormente, gracias a la regularización de estudios en
universidades diversas, consiguieron títulos profesionales en pedagogía, son los docentes del “plan
técnico profesional”. Otro grupo de docentes “antiguos” son profesores de “plan común”,
conformado por los docentes egresados de universidades y que imparten asignaturas regulares
como lenguaje, matemáticas, ciencias, etc.

En este establecimiento además, hay otros departamentos que se han formado recientemente,
como los programas de integración escolar y convivencia escolar, conformado mayormente por
profesionales “jóvenes” que han trabajado en diversos tipos de establecimientos educacionales y
que se han incorporado al establecimiento por requerimiento de la directora, quien ha señalado
que quiere desarrollar más competencias en los alumnos y que los docentes no han podido realizar,
por lo que ella misma entrevisto y selecciono a los postulantes que finalmente integraron estos
equipos.

El día a día transcurre con dinámicas diversas entre los distintos funcionarios. Todos los
departamentos al interior del establecimiento mantienen distancia uno de otro, comen en lugares
separados, en los momentos libres, comparten solo entre los miembros de un departamento y solo
se aceptan sugerencias e indicaciones de quienes coordinan los distintos departamentos, no de la
directora del establecimiento. Hay poco trabajo colaborativo, a pesar de que existe trabajo
interdisciplinario. Además, los docentes suelen culpar de los malos resultados a los alumnos, los
apoderados o a miembros de los departamentos nuevos.

Otra fuente de conflicto se da por el discurso de los distintos grupos de docentes, por un lado, los
docentes del plan técnico profesional dicen impartir las asignaturas más importantes en la
formación de los jóvenes. Por otro lado, los docentes del plan común dicen que ellos son verdaderos
pedagogos y que tienen mayores estrategias para educar. Esto ha llegado a oídos de la directora a
través de rumores que algunos funcionarios que son de la confianza de ella le llevan.

La directora del establecimiento cree y ha señalado que la falta de competencias de empleabilidad

de los jóvenes se debe a que los docentes no tienen las herramientas necesarias para desarrollarlas
y por eso necesita que equipos nuevos, conformados por profesionales no docentes, asesoren a los
profesores en las estrategias pedagógicas de trabajo.

Esta situación ha derivado en que los docentes, en su mayoría, se sientan incómodos con los
profesionales no docentes, ya que piensan que juzgaran su trabajo. Debido a lo anterior, rechazan
el trabajar con ellos, no participan en reuniones de departamentos y no respetan los pocos acuerdos
a los que han llegado, lo que ha complicado en su trabajo a los profesionales del programa de
integración y convivencia escolar.

1- ¿Qué referentes arraigados en la institución, cree que son necesarios de dejar atrás, si
quiere cambiar la cultura de esta institución?

Dejar atrás costumbres tan arraigadas como no compartir con los demás departamentos,
comer y compartir en espacios diferentes, ya que eso no hace que los docentes se conozcan
y compartan más entre sí.
También la influencia en lo que opine la directora debería ser tomado en cuanta no tan solo
lo que diga el supervisor de departamento, ya que todas las opiniones son válidas, más aún
de la directora.

2- ¿Qué elementos del entorno interno, cree que han contribuido en generar las premisas del
decidir en esta organización?

La poca y escasa comunicación dentro de los departamentos, provocando un clima

organizacional deficiente, incomodo y poco armónico.

Además, por parte de la directora dejar de lado comentarios como, “quiere desarrollar más
competencias en los alumnos y que los docentes no han podido realizar”, porque es una
comparación con los nuevos decentes que degrada en cierta parte a los docentes antiguos
que quizás solamente necesitan capacitaciones para desarrollar nuevas habilidades. Este tipo
de comentarios tan estigmatizantes establece una rivalidad entre departamentos que cuesta
mucho más para llevar un buen clima laboral y que los docentes no quieran trabajar con los
“no docentes”.

3- Analice la institución en cuanto a los siguientes elementos:

a) Reclutamiento: dirigido solamente por las decisiones que creía pertinentes la directora,
sin un equipo especializado para analizar la situación, buscando otras soluciones a las
problemáticas.

b) Compromiso: por parte de los docentes antiguos, un alto compromiso ya que muchos
fueron exalumnos y siguieron como profesores en la misma institución.
c) Comunicaciones: las comunicaciones en la organización son muy deficientes ya que
entre departamentos no se comunicaban, ni tenían relación extraordinaria, además la
directora tenía poca comunicación con los docentes antiguos, ya que no converso con ellos
su inquietud de que los alumnos adquieran nuevas competencias, ella tomaba sus decisiones
sin importar los demás trabajadores.

d) Responsabilidad: responsabilidad y entrega por parte de los docentes la institución,

aportando con sus conocimientos y enseñanzas a los alumnos.

e) Jerarquía: la jerarquía que se pudo observar fue la total autoridad de la directora,

rigiendo como jefa y no como líder, ya que no se integraba y comunicaba con los trabajadores,
ella más bien imponía sus decisiones. Los departamentos son totalmente autónomos ya que
no se relacionaban entre sí, los trabajadores se dirigían a los supervisores y no obtenían
retroalimentaciones con la directora para obtener una mejor comunicación y un buen clima
dentro de la organización.