Tecnología en la sociedad 64 (2021) 101479

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comunicación corta

Gestión del conocimiento en dos universidades antes y durante el

efecto COVID-19 en Perú

Ricardo Manuel Arias Velá ´ squez, investigador a , B , * , Jennifer Vanessa Mejía Lara a , **
a Pontificia Universidad Cató ´ lica Del Perú, Perú
B Universidad Nacional de San Agustín, Perú

INFORMACIÓN DEL ARTÍCULO ABSTRACTO

Palabras clave: La evaluación de la gestión del conocimiento es un problema importante y complejo en las universidades peruanas. Una
Conocimiento administrativo política eficiente en la gestión del conocimiento es un factor crítico de éxito y también promoverá la docencia y la
Universidad
investigación. Asimismo, la innovación es un recurso clave para el bienestar de las economías nacionales y la ventaja
COVID-19
competitiva internacional, especialmente con las restricciones de COVID-19 9. Este artículo de investigación ha demostrado
Perú
que una evaluación de la capacidad de gestión del conocimiento (GC) en dos universidades privadas podría utilizarse para una
política eficiente, con el fin de obtener el mejor resultado en la madurez de la gestión del conocimiento. Habiendo discutido
cómo construir un modelo para KM, la sección final de este artículo aborda las formas de incorporación de esta tecnología en
la sociedad. El caso de estudio se ha desarrollado en Lima, asociado a dos universidades con 271 profesores y 5928
estudiantes; con este modelo se podría utilizar para la evaluación de GC en todas las universidades del Perú. Este estudio
utiliza el " Modelo Intellectus, modelo Mejía de áreas de capacidad de conocimiento organizacional y modelo de Evaluación de
Capacidad de Gestión del Conocimiento (KMCA) para la evaluación, antes y durante el COVID-19. Nuestros hallazgos han
demostrado que el desempeño universitario y los desafíos asociados a la gestión del conocimiento durante COVID-19, la
nueva política de instrucción virtual y transformación digital del proceso educativo han mejorado las eficiencias de costos. Sin
embargo, este sistema también tiene una serie de serios inconvenientes y desafíos en innovación, investigación, conexiones
con la industria y la academia; este 2021 requiere una nueva perspectiva en innovación con un esquema de gestión del
conocimiento en las universidades peruanas.

1. Introducción
Actualmente, el gobierno peruano a través de la organización de ciencia y
tecnología denominada CONCYTEC, ha creado una plataforma compleja para la
innovación y el aporte científico. Sin embargo, la capacidad de gestión del
conocimiento no ha sido considerada en Perú, para el desarrollo de universidades,
Melgar A. et al. [ 1 ]. Desde 2018, los trabajos de investigación se han centrado en la
innovación como clave educativa para la ingeniería y las ciencias biomédicas Glass
R et al. [ 2 ]. Podríamos analizar la evolución de la GC a través de la educación: " El
conocimiento es considerado como uno de los recursos clave de producción, una
fuente de ventaja competitiva sostenible, creación de valor y riqueza. " para
organizaciones, " los académicos creen que debe administrarse de manera
eficiente ", autores como Nonaka I et al. (2000), definen la Gestión del
Conocimiento de la siguiente manera: KM tiene un desarrollo por debajo de dos
espirales epistemológicas y ontológicas, independientemente de los méritos
individuales en la educación y el aprendizaje. Además, el autor
Rowley [ 3 ] declaró: " Las instituciones de educación superior están en el negocio
del conocimiento ya que están involucradas en la creación, difusión y aprendizaje
del conocimiento. Durante 2004, el autor Enkhbaigali (2004) lo define como:
" Actividades deliberadas realizadas para manejar los recursos de las
organizaciones de manera más eficiente con el fin de mejorar su desempeño.
Finalmente, la autora Bolorma Demchig [ 4 ] define lo siguiente: " La gestión del
conocimiento ayuda a las empresas a estimular la innovación, mejorar los
servicios al cliente y alcanzar la excelencia empresarial mediante la acumulación,
la mejora de la disponibilidad y accesibilidad y el uso eficaz del conocimiento. ”.
Por otro lado, a pesar de muchos nuevos conocimientos sobre el papel del
COVID-19, se está extendiendo a gran velocidad por todo el mundo, según los
autores Arias R et al. [ 5 ]; especialmente en Lima con más de
516.000 casos según Arias Vel ´ ásques R. et al. [ 6 ]; se debe analizar el impacto en
los servicios públicos y universidades; para lograr una incorporación a pesar del
desafío asociado a la digitalización y las clases virtuales. La gestión del
conocimiento es el factor principal en

* Autor correspondiente. Universidad Nacional de San Agustín, Perú.

* * Autor correspondiente. Escuela de Posgrado, Doctorado en Ingeniería, Pontificia Universidad Católica del Perú, Lima, Perú.
Correos electrónicos: ricardoariasvelasquez@hotmail.com , ricardo.ariasv@pucp.pe (RM Arias Vel ´ ásquez), jejemejial@gmail.com (JV Mejía Lara).

https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101479
Recibido el 17 de enero de 2020; Recibido en forma revisada el 25 de noviembre de 2020; Aceptado el 6 de diciembre de 2020
On-line el 14 de diciembre de 2020
0160-791X / © 2020 Elsevier Ltd. Todos los derechos reservados.
RM Arias Velá ´ squez y JV Mejía Lara
Instituciones educacionales. La presión del gobierno en todas las universidades peruanas
provocada por la acreditación internacional, los requisitos de los estudiantes, los
intereses privados y " Las expectativas de las partes interesadas, como el gobierno, los
empleadores y estudiantes extranjeros o locales, están aumentando. ",
según el autor Arias Velásques R. et al. [ 6 ].
Pasando ahora al exper ´ Evidencia imental sobre Universidades y
" Las instituciones de educación superior siempre tienen que hacer sus negocios con
recursos limitados de profesores experimentados, financieros y bien informados. "
según el autor Bolorma D [ 4 ]. La transferencia de conocimiento en los institutos
educativos con condición pandémica tiene una nueva restricción, adicional a los
desafíos detectados en la última década, de los sistemas de apoyo según o
Hewitt-Dunas N. (2012) y " dimensiones del capital intelectual: Humano, estructural
y relacional " según modelo Mejía (Vel ´ ásquez R [ 7 ]).
Durante el COVID-19, se implementó un nuevo enfoque para
" Mecanismo de intercambio y difusión de conocimientos para gestionar y
salvaguardar el conocimiento para una ventaja competitiva a través de
comunidades de práctica ", [ 8 ]. Sin embargo, el aporte no ha sido verificado con un
aporte real con las tecnologías virtuales y la gestión del conocimiento durante el
COVID-19, con una medición real [ 8 ].
Con el fin de brindar un panorama de la gestión del conocimiento en las
universidades peruanas, antes y durante el COVID-19, hemos estructurado
nuestro trabajo de la siguiente manera: En la Sección 2 , describimos el capital
intelectual para la evaluación de la gestión del conocimiento, en las universidades;
incluye el objetivo, metodología de la revisión sistemática con los principales
hallazgos teóricos y metodologías. En la sección 3 , describimos los resultados y
hallazgos con el análisis en 2019 y 2020, describiendo en detalle las variables de
salida, así como la red de gestión del conocimiento en estos dos períodos.
Finalmente, terminamos nuestra investigación y brindamos sugerencias para
trabajos futuros, en la Sección 5 .
2. Capital intelectual en las universidades
2.1. Objetivo del estudio
Establecer un marco teórico, modelo, metodología y herramientas para la
gestión del conocimiento antes y durante el COVID-19 en dos universidades
privadas del Perú; los dos más grandes con profesores asociados a las mismas
carreras profesionales en ingeniería. Esta investigación permite diagnosticar el
capital intelectual y la gestión del conocimiento en las universidades. Diseñando
un instructivo " modelo de sistema para la educación del trabajador en una
sociedad multicultural y basada en el conocimiento ”; en el capital intelectual a
partir de los modelos Intellectus y Mejía. Proponer acciones para implementar la
gestión del conocimiento de " Aprender innovación para aumentar las
competencias de los trabajadores en una sociedad multicultural y una economía
de suficiencia para mejorar la vida. ”. Tiene un caso de estudio antes y durante el
COVID-19 en 2 universidades.
2.2. Metodología de estudio
Hemos utilizado la metodología PICO para la revisión sistemática, en
ScienceDirect, los dos algoritmos utilizados: (Educación) Y ((Gestión del
conocimiento) OR (KM)) Y (tecnología); (Educación) Y ((Gestión del conocimiento) O
(KM)) Y (tecnología) Y (COVID) NO (Diabetes) NO (emergencias) NO (Coreano) NO
(tratamiento); los resultados son 55 trabajos asociados a artículos de investigación
y revisión sobre 2020. Los aspectos principales son los siguientes durante el
COVID-19:
• Durante COVID-19, se han implementado varias soluciones virtuales en todo el
mundo con teleconferencias, videos, sin embargo restricciones como " aprendizaje conocimiento. Su creación e implementación se basará en lo intangible según
práctico a través de la experiencia operativa "[ 9 ].
• Los investigadores y profesionales han introducido nuevas plataformas para el
intercambio de conocimientos, estos agentes podrían ayudar en la transición a lo
digital [ 10 ].
2
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• La distribución del conocimiento con fuentes de información e información
verificada es importante, sin embargo las fake news no se filtran y genera
confusión y bajo nivel de conocimiento [ 11 ].
• Los cursos masivos abiertos en línea han creado oportunidades con diferentes tipos
de recursos en " en cualquier momento, en cualquier lugar " con estudiantes de
diferentes países y con suficiente capacidad de almacenamiento para almacenar sus
materiales, " compartir contenido material con sus compañeros "[ 12 ].
• El aprendizaje móvil ayuda al proceso al " Permitir que los estudiantes accedan
al contenido de aprendizaje en cualquier momento y lugar utilizando
tecnologías móviles. "[ 13 ].
• Sobre las interacciones entre innovación y acumulación de capital humano: " La
inversión en capital humano debe incluir el establecimiento de sistemas de
aprendizaje permanente para los trabajadores que les ayuden a mejorar sus
habilidades y conocimientos para hacer frente a los rápidos cambios
tecnológicos. "[ 14 ]. En este caso, el factor clave es la innovación con la
combinación de habilidades y conocimientos a través del proceso de
aprendizaje.
" No es posible controlar y gestionar cosas inconmensurables ”. Para aumentar
los métodos que " intenta medir el capital intelectual ", tiene una gran importancia
en la gestión del conocimiento. " Visibilizar los activos intelectuales tiene algunas
ventajas, como las siguientes: Incrementar el valor de las acciones, proporcionar
como garantía los activos intelectuales, su existencia como elemento de
negociación durante las fusiones y determinar debilidades y fortalezas frente a los
rivales. "([ 15 ]; p. 33). " Cada uno de los métodos que miden el capital intelectual
tiene varias deficiencias y podrían clasificarse en dos grupos en general. Incluyen
métodos como el valor de mercado, la tasa de valor en libros, la tasa q de Tobins,
el valor intangible calculado, es capital intelectual " en su conjunto, y métodos " como
el navegador Skandia, corredor de tecnología, coeficiente intelectual de valor
agregado, monitor de activos intangibles que miden el capital intelectual en base
a sus componentes Yldz S [ dieciséis ]. El modelo aplicado es el modelo de
Intellectus, según Bueno E. et al. [ 17 ] asociado a 2 Universidades con 271
profesores y 5928 estudiantes, de la siguiente manera:
En el paso I se ha estudiado la información principal. El método de esta
investigación es un estudio de caso, según el autor Durany C. (1981), en este caso,
la información cualitativa, estudios sociales, programas educativos, entre otros. La
autora Merriam (1988) define el caso de estudio como soportes particularizados,
descriptivos, heurísticos e inductivos. Este caso de estudio se ha realizado en la
categoría descriptiva, que tiene como objetivo establecer el diagnóstico de capital
intelectual. Ha establecido medidas para establecer la gestión del conocimiento.
La metodología se basa en Model Intellectus según el autor Bueno E. et al. [ 17 ]; la
metodología de diagnóstico de capital intelectual para la gestión del conocimiento
requiere el análisis de activos intangibles, ha indicado en Tabla 2 . " Para revelar el
nivel de madurez de la GC en la institución de educación superior, se realiza una
encuesta adoptando el cuestionario Kulkarni y Freezes KMCA. Al principio, el
cuestionario se tradujo a " Perú. " Luego, se probó la precisión y claridad de la
traducción en un grupo de enfoque de 130 conferencias y directores ”. Los
encuestados " colocado en cada pregunta usando una escala de cinco puntos (5
Totalmente de acuerdo, 4 ˆ a € “ De acuerdo, 3 en desacuerdo, 2 muy en
desacuerdo, no sabe / no responde) " como un comentario importante.
2.3. Proceso de gestión del conocimiento en el instituto educativo
El principio fundamental es el enfoque sistémico: todo es solo la suma de las
partes. Este instituto de educación tiene un proceso de la institución educativa en Figura
1.
La organización necesita una tarea más eficaz para el proceso de gestión del
(Nonaka, Toyama, Konno [ 18 ]): Principios ontológicos y epistemológicos, debe
asegurar el aprendizaje para el éxito o el fracaso. La educación depende del
conocimiento, ha acumulado conocimientos y ha desarrollado la institución.
Basado en categorías y definiciones, el autor Demchig [ 4 ] " basado en el modelo de
gestión del conocimiento y el modelo " KPMG Andersen (1999) el
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Figura 1. Pensamiento complejo aplicado a Universidades.

categorías: • Los profesores aplican el conocimiento, crea su propia enseñanza de prueba. El

coordinador establece un conocimiento, para intercambiar actividad utilizando el
• Habilidades expertas: el conocimiento está disponible en los líderes. Este intercambio de conocimientos y la tecnología con el apoyo del sistema de e-learning.
conocimiento debe ganar " a través de la experiencia o la educación formal. Este Posteriormente, los profesores comparten sus opiniones y conocimientos con
conocimiento " No es fácil expresar este problema, pero se puede compartir con nuevos conocimientos y mejoran la prueba de idoneidad general. Para evaluar, es un
otros a través del trabajo en grupo. paso, el coordinador evalúa sus conocimientos. La evaluación se ha dividido en 2
• " Lecciones aprendidas ", Es: " Éxito y fracaso de proyectos anteriores similares partes. Es un grupo de autoevaluación y evaluación.
y, a veces, se los denomina métodos más conocidos según Kelkarni Freeze [ 19 ].
Las estrategias para la gestión del conocimiento según el autor King (2011)
• " Documentos de conocimiento ", Es: " Conocimiento explícito codificado para son: (1) Codificación, implementación de documento electrónico en el sistema
uso futuro según Kulkarni Freeze [ 19 ]. para codificar y almacenar información difundida. (2) Personalización,
• " Datos ":" Hechos o cifras obtenidos de operaciones, experimentos o encuestas,
almacenados " en una base de datos para decisiones, según Kulkarni St. Louis
(2003). tabla 1
Cuadro de indicadores para la gestión del conocimiento en el centro educativo.
El modelo para " conocimiento administrativo " se desarrolla según los autores
Perspectiva Índice de medición Evaluación
Chutiwat, Theeravadee Nuttaporn (2015) de la siguiente manera:
Intelectual Número de iniciativas de investigación Pendiente de análisis
logros basadas en publicaciones basadas en (Regresión). Cruz-
• Para explicar y orientar, es un paso que un coordinador se ha puesto en contacto con profesores. Categoría validación (predicción).
profesores del campo de la Educación Superior en Computación. Para establecer porcentaje de estudiantes en cursos de

metas comunes, el coordinador y los maestros deben establecer metas comunes y todos los estudiantes
Educativo Porcentaje de estudiantes que aprobaron Tasa de Ratio (administración).
una estrategia de crecimiento alineada.
proceso deserción de estudiantes en un curso antes de su Validación cruzada
• Para facilitar un proceso, que es coordinador, los profesores brindan el apoyo y la finalización. (Regresión)
comodidad de compartir conocimientos para construir la enseñanza. Asignar que se Partes interesadas Nivel de satisfacción del estudiante Ratio (Asociación).
ajuste al objetivo de la red social, actividad de intercambio de conocimiento centrada mientras obtiene logros académicos.

en el vínculo táctico - Operativo: Docentes y alumnos traerán sus propias pruebas comprensión. Nivel de satisfacción
de la industria para que las personas estén
para el intercambio de conocimientos para compartir opiniones entre grupos. Para
listas y sean viables en el mercado. Número
compartir y aprender, que está relacionado con la actividad de intercambio de Intelectual de oportunidades disponibles Pendiente de análisis
conocimientos, el coordinador (Docente o docentes coordinadores) facilitado por la Desarrollo con las habilidades. Número de (Regresión).
preparación de tecnología, intercambio de conocimientos y sistema de e-learning. oportunidades disponibles para
miembros de la facultad para investigar.

3
RM Arias Velá ´ squez y JV Mejía Lara
se centra en desarrollar la conciencia entre las personas.
En tabla 1 , según Preeti, Deepti TK (2014), podemos concluir
que debido a la naturaleza intangible del conocimiento, las métricas utilizadas
para medirlo son muy diferentes a las mediciones comunes en activos físicos. Para
evaluar adecuadamente las áreas cualitativas en la organización, los indicadores
de desempeño deben enmarcar la gestión del conocimiento con base en el medio
ambiente, en lugar de depender de indicadores de desempeño técnico estadístico
mediante minería de datos, se pueden incorporar para mejorar el desempeño de
los indicadores y medir la actividad del conocimiento en la organización. Utilizando
técnicas de minería de datos, según el autor Arias Velásquez RM [ 20 ]; Medir la
actividad del conocimiento ayudará a unea ´ rt patrones y establecer relaciones
entre variables que no son visibles públicamente. Finalmente, las necesidades de
la sociedad y el enfoque, las instituciones educativas requieren una estrategia,
según Whyte (2008), se ha respondido una visión basada en " planificación y acción
para lograr los mejores resultados con el mínimo " esfuerzo posible y rentable
nivel de personas, equipo, tiempo.
3. Resultados y constataciones
Este instrumento permite la evaluación de " el estado actual percibido y el
contexto del enfoque " en la universidad asociada a la gestión del conocimiento,
asociada a 2 universidades con 271 docentes y 5928 estudiantes; antes de
COVID-19 en 2019 y durante COVID-19 en 2020, de la siguiente manera:
3.1. Paso 1. información fundamental
Holgersson y col. [ 21 ] y el Modelo Intellectus de Bueno E. (2011) determinan el
nivel de capital intelectual o gestión del conocimiento para corporaciones o
institutos, con oficinas de transferencia de tecnología y sus procedimientos de
gestión. Para este caso de estudio, Intellectus Model trabajará con 23 variables,
agrupadas en 13, 7 y 3; para diagnóstico de capital intelectual. Para el
cuestionario, ha sido evaluado por Cronbach ' s alpha con buenos resultados
dentro de los valores de confiabilidad [ 24 ], permite utilizar el modelo de nueva
evaluación en otras instituciones educativas del Perú, tiene los siguientes
resultados:
Capital humano. Para este caso de estudio, el conocimiento para capital humano,
habilidades [ 25 ], valores [ 26 ], actitudes y capacidades a través de 13 variables,
Figura 2 . El nivel mínimo indicado en el análisis de la gestión del conocimiento, se
obtuvo de acuerdo con la evaluación del comité de dirección de ambas
universidades antes de este estudio.
Capital estructural. Para este caso de estudio, el conocimiento para
estructurar capital, compartir cultura, estructura, proceso y aprendizaje
organizado en organizaciones [ 27 ], a través de las siguientes variables: Cultura,
Estructura, proceso y organizado. A Fig. 3 los ítems más bajos son: El ambiente de
trabajo en la universidad es estresante, los equipos y los empleados tienden a la
educación superior y al aprendizaje organizacional, porque no existen
procedimientos para difundir lecciones entre los docentes.
En Figura 2 , el principal impacto durante COVID-19 es que los empleados tienden a
educación superior: La adaptación de la nueva realidad con período de cuarentena
y las nuevas tecnologías con más trabajo tiene nuevos desafíos; por lo tanto, los
profesores no ˆ ' estar de acuerdo con el plan de
capacitación; además, en ambos casos las universidades no ' t proporcionar las
condiciones para el aprendizaje y la formación continuos. Solo para la
transformación digital, pero no para los cursos [ 22 ]. Por otro lado, la lealtad y
compromiso de las universidades son notables con el éxito durante el COVID-19,
pues se preparó un nuevo rol con continuidad durante la cuarentena del COVID-19
y nueva realidad sin infraestructura física [ 23 ].
Antes del COVID-19, en estas instituciones, el 47,5% de los docentes cree
Tabla 2
Estadísticas de confiabilidad.
Cronbach ' s alfa Elementos numéricos
0,914 222.
4
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que se socializa el conocimiento, hay información sobre los procesos educativos
pendientes de difundir, se ha reflejado en la falta de planificación y regulación que
promueva la generación, difusión del conocimiento dentro de la organización. Así
que en parte la relación expresada por el autor Bueno E. et al. [ 17 ]; definen el
entorno de trabajo como " capacidad de la organización para adquirir nuevas
habilidades y conocimientos con el fin de responder a la dinámica de cambio y
desarrollo organizacional " Según este Modelo, este instituto educativo tiene una
debilidad para difundir los nuevos conocimientos.
Durante el COVID-19, las universidades peruanas han buscado el
fortalecimiento institucional en capital estructural; cerca del 89% de docentes y
estudiantes conocen el proyecto educativo institucional con restricciones
COVID-19; así, el 42% de profesores y alumnos piensa en el ambiente cooperativo
en la organización; finalmente, una fortaleza de las instituciones son el
aprendizaje organizacional durante COVID-19, debido a una gran base de datos
con cursos, pruebas de laboratorio y estudiantes; con estas plataformas permite
un aprendizaje organizacional con un 61%.
Capital relacional. Para este caso de estudio, el conocimiento para el capital
relacional, las relaciones con el proceso interno y los accionistas a través de 3
variables: Canales de distribución, la relación de la organización con los
proveedores, la satisfacción del cliente [ 23 ].
La organización ' s reputación e imagen, habilidades de marketing. Habilidades
de marketing de servicio al cliente, la relación de la organización con los clientes.
El nivel mínimo es la satisfacción de los clientes; tiene relación con la lealtad de los
padres con la institución, se demuestra en Figura 5 .
Antes del COVID-19, en estas instituciones, el 60,0% de los docentes están de
acuerdo con los canales de comunicación con los padres en la organización. En el
Plan Estratégico, la institución cuenta con un sistema de comunicación fluido,
abierto y orientado a propósitos institucionales; sin embargo, todos los canales
correspondientes no se especifican en el proceso de la institución educativa. Esto
se relaciona con la declaración del autor Bueno E. et al. [ 17 ] que define la
satisfacción de los clientes como " Volumen y calidad de las relaciones e
información empresarial mantenida con los accionistas e inversores de diferente
carácter estable financiero en la empresa ”.
Durante COVID-19, el capital relacional es el más afectado; los padres y
estudiantes no son leales a la organización, alrededor del 40% tiene intención de
participar en la educación continua en el segundo semestre de 2020 y 2021,
porque los beneficios de la universidad no son posibles en esta nueva realidad:
Intercambios de estudiantes , prácticas profesionales, congresos, seminarios y
laboratorios, etc.
3.2. Proceso de gestión del conocimiento en el instituto educativo
" Paso II Se desarrolló el diseño del sistema de instrucción ”. Incluyeron: Con el
enfoque actual en Figura 5 , el modelo propone una red de conocimiento para
generar conocimiento dentro del instituto educativo. Con la información, permite
describir algunos líderes en los institutos educativos, hay 7 grupos, se han dividido
en 3 comunidades.
Permite un " Análisis multinivel, la recopilación y el almacenamiento de datos
adecuados para análisis multinivel toman información de una instantánea estática
hacia un conocimiento más rico y dinámico, lo que permite responder preguntas
más reflexivas. "[ 28 ]. " Un ejemplo de tal pregunta podría ser: desde el momento en
que una cohorte particular de estudiantes " extraviados en universidades privadas,
¿qué grupos muestran un éxito creciente y qué grupos muestran una disminución
en el rendimiento? En particular ejemplo en Figura 5 muestra los grupos de
docentes con liderazgo en la gestión del conocimiento.
La evaluación de CI es una práctica " mal estudiado hasta ahora ", según Ross
et al. (2005). " Desde el punto de vista del desarrollo de la teoría de la CI, la
contribución más significativa a este campo " pertenece a Bontis (2001) y
Andriessen (2004), " que han realizado un análisis comparativo en profundidad de
más de veinte IC "[ 29 ] métodos de medición. Evaluación de CI " lo que lleva a su
clasificación en dos grupos: métodos para la gestión del CI interno y métodos para
el CI externo "[ 30 ] divulgar. Con modelo Intellectus, permite CI interna y externa. " Basado
en la revisión de la literatura realizada Tabla 2 y las preguntas que reflejan la clave
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Figura 2. Evaluación de capital humano.

Fig. 3. Evaluación de capital de estructura.

Figura 4. Evaluación de capital relacional.

aspectos relevantes para las prácticas de medición de CI identificados, el modelo Se sugiere una investigación potencial. Luego de una discusión en profundidad del
conceptual destacando la variedad "[ 31 ] de la relación entre los factores que modelo, se ha ejecutado su verificación empírica. En la etapa inicial de
influyen y las prácticas de medición de CI, así como las áreas de apertura de investigación, el caso de estudio realizado con una universidad principal en Per,

5
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Figura 7. Análisis comparativo: Conexión y nodos durante COVID-19.

Figura 5. Red de gestión del conocimiento.

desarrollo y aprovechar las oportunidades de aprendizaje. El capital relacional tiene

Se ha calculado el vencimiento para cada capital: Capital humano (3,85), capital desafíos en el rol de gobernanza de la siguiente manera:

estructurado (3,73) y capital relacional (3,34), permite medir el CI " prácticas o

profundizando en la investigación a menor escala sobre un factor particular o un • El director debe asignar roles, responsabilidades y asegurar el cumplimiento
par de ellos, las encuestas podrían emplearse junto a los estudios de caso "[ 32 ]. de los procedimientos para la gestión del conocimiento.
• Las universidades deben proporcionar la estructura y los recursos necesarios
Para la misma cantidad de maestros, estudiantes y conexiones antes y durante para el desarrollo de la gestión del conocimiento.

el COVID-19, se ha visto demostrada una mayor cantidad de conexiones en • Las universidades cuentan con la infraestructura física y tecnológica necesaria
comparación. Figura 6 ; con 271 nodos y 227 conexiones. Sin embargo, durante para facilitar la interacción y el aprendizaje [ 33 ].

COVID-19, la conexión es 575 con relación de • Supervisar y evaluar sistemáticamente los recursos, procesos y resultados de
2.122, como Figura 7 ; es 2.5 veces mejor que el año pasado, como parte del capital la gestión del conocimiento [ 34 ].

estructural, sin embargo la capacidad de las instituciones no permite mejorar la • Priorice el conocimiento crítico y asegúrese de que se desarrolle
gestión del conocimiento, considerando el capital relacional. continuamente en el ciclo de gestión del conocimiento.

En Figura 7 en 2020, la densidad es del 0,843%; es más de 2,81 veces que en • La universidad debe asegurar la continuidad de la identificación y priorización
2019. de conocimientos críticos [ 35 ].

Según Higos. 7 y 4 , estas universidades necesitan analizar • La universidad alinearía la agenda de aprendizaje con el conocimiento crítico
medio ambiente y capturar conocimiento que aproveche las mejoras y nuevas para apalancar el desarrollo de este conocimiento y gestionar de manera

oportunidades de negocio a nivel nacional e internacional. Generar producción integral el Conocimiento, el Aprendizaje Organizacional y la Innovación [ 36 ].

intelectual y participar activamente en eventos, foros sectoriales y cualquier otro

espacio, con la finalidad de potenciar el conocimiento y contribuir a la evolución.
4. Conclusiones

Además, en Higos. 2 y 3 , estas universidades generan conocimiento y

innovación buscando apalancar la competitividad, y promover la generación de Este artículo de investigación ha demostrado la contribución de los datos al

conocimiento buscando el acceso a tecnologías apropiadas para el desarrollo de incremento del conocimiento, a través de los niveles de medición de " capacidad de

los procesos de la cadena de valor empresarial, a fin de garantizar que el gestión del conocimiento " y " madurez ”. Un estudio de caso real con dos

conocimiento cumpla con las diferentes etapas de su ciclo de gestión. Asimismo, universidades del Perú antes y durante el COVID-19, permite identificar la

promover el intercambio de conocimiento con proveedores con el fin de gestionar madurez y las limitaciones de la gestión del conocimiento debido al COVID-19,

y / o contribuir a su para nuevas políticas y mejoras. Un resultado interesante revela el nivel para cada
KMA utilizando el Modelo Intellectus (2011), el modelo KMCA y el modelo Mejía
según Velsquez R et al. [ 7 ]; antes y durante el COVID-19. Antes de proceder a
examinar KM, será necesario aplicar una encuesta, sobre el " declaraciones
subjetivas o cualitativas " sobre el nivel de madurez de la gestión del conocimiento
de las universidades.
Este instrumento introduce información valiosa de las capacidades de
conocimiento a los directivos de la Universidad, cuyo principal aporte es el
siguiente:

• La mejor comprensión sobre la madurez de la capacidad de gestión del

conocimiento organizacional.
• Presenta un conjunto de componentes y resultados. " esperado para cada nivel
de madurez cuando la gestión del conocimiento "[ 34 ] implica a la universidad.

• Para generar la respuesta sobre " cómo puede avanzar al siguiente nivel "[ 33 ].

• Impacto de COVID en la gestión del conocimiento y nuevas limitaciones.

• La mejora de la gestión del conocimiento.

Figura 6. Análisis comparativo: Conexión y nodos antes de COVID-19.

6
RM Arias Velá ´ squez y JV Mejía Lara
Las evaluaciones permiten reconocer la red de gestión del conocimiento, con
las interacciones reales y obtener una mejor interacción con los capitales:
Humano, estructura y relacional, permite lograr mejoras en el instituto educativo.
El COVID-19 ha provocado un gran problema en la digitalización y gestión del
conocimiento, las universidades han tenido que adaptarse rápidamente para dar
respuesta a los servicios que prestan. El primer paso permite desarrollar el capital
humano en 2020 - 2021, y capital estructural, sin embargo, el capital relacional se
ha degradado con un desempeño menor que
2019. Si bien el nivel de conexiones ha aumentado, las relaciones institucionales,
el trabajo con otras instituciones y empresas, han disminuido según Figura 4 .
Finalmente, los resultados de este artículo de investigación podrían servir
como procedimiento y metodología en la educación superior, investigación para
enfrentar problemas para medir el desempeño de las Universidades. Este enfoque
permite una técnica de red dinámica. " También esperaba que los modelos y
métodos utilizados en este estudio puedan generar otras investigaciones
relacionadas " en otras plataformas como institutos o empresas privadas. La
investigación ha desarrollado los datos como una generación de conocimiento
para la mejora de la gestión en la educación superior y " sugirió un enfoque de
cohorte más profundo para el análisis de los datos de las universidades ”. COVID-19
ha cambiado la forma de enseñar en nuestras universidades, se necesitan nuevos
parámetros para evaluar la evolución, en trabajos futuros recomendamos
encarecidamente el estudio de la gestión del conocimiento asociado a parámetros
de digitalización y etapas de innovación. La universidad digital tiene más
beneficios que las instituciones tradicionales, sin embargo, el aporte del capital
relacional debe ser considerado en el impacto del futuro de los estudiantes.
Declaración del autor
Ricardo Manuel Arias Vel ´ ásquez: Conceptualización; Curación de datos;
Análisis formal; Adquisición de fondos; Investigación; Metodología; Administración
de proyecto; Recursos; Software; Supervisión; Validación; Visualización; Roles /
Escritura - borrador original; Escritura - revisión y edición. Jennifer Vanessa Mejía
Lara: Conceptualización, Metodología, Análisis formal, Investigación, Escritura - borrador
original, escritura - revisión y edición.
Declaración de intereses en competencia
No hay conflicto de intereses en este trabajo.
Expresiones de gratitud
Los autores agradecen a la Pontifícia Universidad Católica del Perú y ´la
Universidad Nacional de San Agustín.
Referencias
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