Universidad Pública de El Alto

Creada por la Ley 2115 del 15 de Septiembre de 2000 y Autónoma por Ley 2556 de 12 de Noviembre de 2003
DIRECCIÓN DE POSGRADO
Sede Posgrado La Paz

MAESTRÍA EN INVESTIGACION CIENTIFICA

VERSION VIII
MODALIDAD VIRTUAL

UNIDAD I: TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y

MIC-VII COMUNICACIÓN
Unidad I:
D o c e n t e / t u t o r : L i c . L a u r a V i v i a n a To r r e z
Chambi
 Introducción
Cada vez que necesitamos o deseamos conocer algo acerca de acontecimientos,
hechos, sucesos, personas, empresas, instituciones ciudades, países, etcétera (ya
sea porque necesitamos reducir nuestra incertidumbre para tomar decisiones o
simplemente porque queremos incrementar nuestro conocimiento acerca de
algo), buscamos aquello que denomínanos «información». Y esto, es algo que
hacemos, en mayor o menor medida, todos los días.

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 Definiciones
•Según Idalberto Chiavenato, información "es un conjunto de datos con un
significado, o sea, que reduce la incertidumbre o que aumenta el conocimiento de
algo. En verdad, la información es un mensaje con significado en un determinado
contexto, disponible para uso inmediato y que proporciona orientación a las
acciones por el hecho de reducir el margen de incertidumbre con respecto a
nuestras decisiones" [1].
•Para Ferrell y Hirt, la información "comprende los datos y conocimientos que se
usan en la toma de decisiones" [2].
•Según Czinkota y Kotabe la información "consiste en datos seleccionados y
ordenados con un propósito específico" [3].

[1]: Del libro: «Introducción a la Teoría General de la Administración», Séptima Edición, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2006, Pág.
110.
[2]: Del libro: «Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante», Cuarta Edición, de Ferrell O. C. y Hirt Geoffrey, McGraw-Hill Interamericana, 2004,
Pág. 121.
[3]: Del libro: «Administración de Mercadotecnia», Segunda Edición, de Czinkota Michael y Kotabe Masaaki, International Thomson Editores, 2001, Pág. 115. 3
LA INFORMACIÓN COMO OBJETO DE ESTUDIO

En primer lugar, explica Rendón, que no hay ciencia sin objeto de estudio, el cual
debe ser único. En Neurología, por ejemplo, se estudian las neuronas, el cerebro,
el cerebelo, pero ninguno de ellos es el objeto de estudio de la Neurología; lo es
algo abstracto, algo que abarca a todos los elementos: el sistema nervioso. Del
mismo modo, en Ciencia de la Información no es ni el usuario, ni la biblioteca, ni
los documentos; lo es el Sistema de Información Documental (SID).
 TEORÍA DE LA INFORMACIÓN

La Teoría de la Información de Claude E. Shannon, es sin

duda uno de los avances científicos más importantes del siglo
XX. El principal objetivo de esta teoría es el de proporcionar
una definición rigurosa de la noción de información que
permita cuantificarla.

Fue desarrollada con el objetivo de encontrar límites

fundamentales en las operaciones de procesamiento de
señales tales como compresión de datos, almacenamiento
y comunicación.

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 FR

COMUNICACIÓN

En términos generales, la comunicación es un medio de conexión o de

unión que tenemos las personas para transmitir o intercambiar
mensajes. Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros
familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo que
hacemos es establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir
o intercambiar ideas, información o algún significado

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 FR
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN, SEGÚN DIVERSOS AUTORES

•Para María del Socorro Fonseca, comunicar es "llegar a compartir algo de nosotros mismos.
Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de
ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o
significación de acuerdo con experiencias previas comunes" [1].
•Según Stanton, Etzel y Walker, la comunicación es "la transmisión verbal o no verbal de
información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se espera
que la capte" [2].

1.Del libro: «Comunicación Oral Fundamentos y Práctica Estratégica», Primera Edición, de Fonseca Yerena Maria del Socorro, Pearson Educación, México,
2000, Pág. 4.
2.Del libro: «Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007,
Pág. 511.
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DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN, SEGÚN
DIVERSOS AUTORES
•Para Lamb, Hair y McDaniel, la comunicación es "el proceso por
el cual intercambiamos o compartimos significados mediante un
conjunto común de símbolos" [3].
•Según Idalberto Chiavenato, comunicación es "el intercambio
de información entre personas. Significa volver común un
mensaje o una información. Constituye uno de los procesos
fundamentales de la experiencia humana y la organización
social" [4].
•Robbins y Coulter nos brindan la siguiente definición:
"Comunicación es la transferencia y la comprensión de
significados". [5].
3.Del libro: «Marketing», Octava Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y Mc Daniel Carl,
International Thomson Editores, 2006, Pág. 484.
4. Del libro: «Introducción a la Teoría General de la Administración», Séptima Edición, de
Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2006, Pág. 110.
5. Del libro: «Administración.», Octava Edición, de Robbins Stephen y Coulter Mary, Pearson
Educación de México, 2005, Pág. 256. 8
 FR

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor

establecen una conexión en un momento y espacio determinados para
transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son
comprensibles para ambos.

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 FR

EL PARADIGMA INFORMACIONAL-COMUNICACIONAL

El desarrollo de las redes sociales las convierte hoy en día en la

principal vía de comunicación e información para muchos individuos en
las sociedades contemporáneas. Las redes sociales se convierten en
paradigma del hipertexto, en el que la palabra escrita, la imagen y el
material audiovisual consiguen mantener a sus usuarios informados y
entretenidos, fusionando así a los medios de comunicación masivos y
personales, de entretenimiento y prácticos.

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 EL PARADIGMA INFORMACIONAL-COMUNICACIONAL

La paulatina aparición de la tecnología digital, Internet y las web 2.0 en las

sociedades occidentales ha influido, de forma determinante, en la denominada
Sociedad de la Información y ha modificando la manera en la que se configuran las
redes sociales, especialmente aquellas que operan en el ciberespacio. La tecnología
ha ayudado así a introducir una nueva forma de comunicación en red, asincrónica,
rápida, efectiva y desligada de un lugar físico. Nos referimos a las redes sociales
online como “servicios basados en la web que permiten a sus usuarios relacionarse,
compartir información, coordinar acciones y en general, mantenerse en contacto”
(Orihuela, 2008, p.2).
 EL PARADIGMA INFORMACIONAL-COMUNICACIONAL

La relevancia que adquieren hoy en día las redes sociales entre la población más
joven es tal que el hecho de pertenecer a una red social en muchos casos ha dejado
de ser una opción de diversión destinada al tiempo libre para convertirse en una
obligación, una necesidad para poder estar en contacto con los conocidos.
Esto se debe a que en el mundo de las comunicaciones en que vivimos, el
que no está conectado prácticamente no está en la sociedad.

Las redes sociales online son el mejor ejemplo de la sociedad representada en un

entorno creado tecnológicamente: ilustran tanto los beneficios sociales de
comunicación y conexión entre individuos como suscitan problemas de privacidad
y falta de confianza en la veracidad de las informaciones.
 EL PARADIGMA INFORMACIONAL-COMUNICACIONAL

La importancia de los conceptos "información" y

"comunicación" en el pensamiento, la ciencia y la tecnología
es anterior a la aparición de disciplinas específicamente
dedicadas a la información y la comunicación.

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Entre las muchísimas tecnologías desarrolladas durante el presente siglo, un
reducido grupo han sido distinguidas con el calificativo de «nuevas tecnologías»,
adquiriendo así una singular notoriedad tanto social como intelectual. Suelen
considerarse como nuevas tecnologías las siguientes: 1. Microelectrónica, 2.
Informática, 3. Telecomunicaciones, 4. Automatización, 5. Láser, 6. Biotecnología,
7. Energías Renovables, y 8. Nuevos Materiales1 . De cada una de estas
tecnologías se esperan cambios profundos.

M. CASTELLS et al., Nuevas Tecnologías, Economía y Sociedad en España, Alianza Editorial, Madrid, 1986.
 FR

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

¿Vivimos en una época de cambios, o un cambio de época? ¿Cómo

caracterizar las profundas transformaciones que acompañan la acelerada
introducción en la sociedad de la inteligencia artificial y las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación (TIC)? ¿Se trata de una
nueva etapa de la sociedad industrial, o estamos entrando en una nueva
era? “Aldea global”, “era tecnotrónica”, “sociedad postindustrial”, “era" o
"sociedad de la información” y "sociedad del conocimiento"

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En el marco de la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información -CMSI-, hay
dos términos que han ocupado el escenario:

Sociedad de la información
Sociedad del conocimiento

Con sus respectivas variantes.

 QUE ES ESTO DE LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN

Se habla mucho de la Sociedad de la Información.

¿Qué rasgos la definen?

¿En qué aspectos resulta novedosa?
¿En qué medida puede cambiar la vida de nuestros países?
¿Qué limitaciones tiene ese nuevo contexto?

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William R. Quishpe Torres 17
 UNO DE LOS CONCEPTOS

Es en la cual la creación, distribución y manipulación de la información

forman parte importante de las actividades culturales y económicas de los
Estados desarrollados. Es vista como la sucesora de la sociedad
industrial. Apareció alrededor de ´70, inició un el cambio en la manera en
que las sociedades funcionan.

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UNO DE LOS CONCEPTOS

Desde la perspectiva de la economía globalizada contemporánea, la

sociedad de la información concede a las TIC, el poder de convertirse
en los nuevos motores de desarrollo y progreso.

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William R. Quishpe Torres
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 CARACTERÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN

EXHUBERANCIA

Disponemos de una apabullante y

diversa cantidad de datos.
volumen de información tan
profuso que es por sí mismo
parte del escenario en donde nos
desenvolvemos todos los días

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 CARACTERÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN
Los nuevos instrumentos de información los encontramos por
OMNIPRESCENCIA doquier, forman parte del escenario público contemporáneo y
de nuestra vida privada.

Los MC son el espacio de interacción social por excelencia,

implica facilidades para el intercambio de preocupaciones e
ideas pero, también, una riesgosa supeditación a los
consorcios que tienen mayor influencia, particularmente en los
medios de difusión abierta.

IRRADIACIÓN
Las barreras geográficas se difuminan; las distancias físicas
se vuelven relativas. Basta con enviar un correo electrónico, o
e-mail, para ponernos en contacto con alguien a quien incluso
posiblemente no .

VELOCIDAD
La comunicación se ha vuelto instantánea. Incluso existen
mecanismos para entablar comunicación simultánea a precios
mucho más bajos que los de la telefonía tradicional.
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 CARACTERÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN

Se recibe información de todas partes, lo frecuente es que la

MULTILATERALIDAD / mayor parte de la información surge de unos cuantos sitios. El
contenido más conocidos viene de las metrópolis culturales.
CENTRALIDAD. Esa tendencia se mantiene en la Internet, las páginas más
visitadas son de EE.UU y es el país con más usuarios de la
red de redes.

Los instrumentos para propagar información permite a los

usuarios no sólo consumir, sino producir sus propios
mensajes. En Internet podemos conocer contenidos de toda
INTERACTIVIDAD / índole y, junto con ello, contribuir e incrementar el caudal de
UNILATERALIDAD datos disponible. Sin embargo esa capacidad es poco
utilizada. La mayoría de usuarios son consumidores pasivos
de los contenidos que ya existen en la Internet.

Mientras las naciones industrializadas extienden el acceso a la

DESIGUALDAD red en porcentajes cada vez más altos, la Internet sigue
siendo ajena a casi la totalidad de la gente en los países más
pobres o incluso en zonas o entre segmentos de la población
marginados aún en los países más desarrollados.

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 CARACTERÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN

Se duplican –y multiplican– actitudes, opiniones,

pensamientos y circunstancias. Si hay creatividad, inteligencia
HETEROGENEIDAD y arte, algo de eso se reflejará en los nuevos espacios. Pero,
puesto que también tenemos prejuicios, abusos, insolencias y
crímenes, esas actitudes y posiciones estarán expresadas en
Internet que se ha convertido en foro de toda índole incluso de
carácter agresivo o incómodo.

La enorme cantidad de información no sólo es oportunidad de

desarrollo social y personal, se ha convertido en desafío
DESORIENTACIÓN cotidiano y de agobio para quienes pueden encontrar noticias,
símbolos, declaraciones, imágenes e incitaciones de cualquier
índole. Eso no es necesariamente fuente de enriquecimiento
cultural, sino a veces de aturdimiento personal y colectivo.

Los contenidos comerciales mediáticos, la ausencia de

CIUDADANÍA capacitación y reflexión sobre estos temas, suelen aunar para
PASIVA que el consumo prevalezca sobre la creatividad, y el
intercambio mercantil sea más frecuente que el intercambio de
conocimientos. Eso se sobrepone a proyectos de desarrollo
cultural y en la humanización.
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05/06/2009 William R. Quishpe Torres
 ¿UNA NUEVA ERA?

EDAD DE PIEDRA EDAD DE BRONCE EDAD DE HIERRO

EDAD MEDIA EDAD MODERNA EDAD INFORMÁTICA

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 UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

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