MANEJO DE OBJECIONES

I. NEGOCIACIÓN

II. TIPOS DE CLIENTES

III. ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN I

- Etapa inicial
- Etapa de apertura
- Etapa de propuesta y contrapropuesta

IV. OBJECIONES

V PRINCIPALES OBJECIONES DE LOS CLIENTES

VI. CLASIFICACIÓN DE OBJECIONES

- Objeciones definitivas
- Objeciones por ignorancia
- Objeciones de truco
- Objeciones de máscara
- Objeciones exploradoras
- Objeciones ocultas
- Objeciones prejuicio
- Objeciones por lealtad

VII. ANÁLISIS DE LAS OBJECIONES

VIII. CÓMO MANEJAR LAS OBJECIONES SEGÚN EL TIPO DE CLIENTE

IX. ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN II

- Etapa de acuerdos
- Etapa de seguimiento

X. LA IMPORTANCIA DE LA CONVERSACIÓN DURANTE TODO EL

PROCESO DE NEGOCIACIÓN

XI. CONCLUSIONES

IMPARTIDO POR: MDI MARÍA DEL CARMEN CABRERA

DURACIÓN: 3 HORAS