MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN LOCAL

Nombre: MARIA-MERCEDES SUAREZ

LOIS__________________________________

1. Señale cual de las siguientes afirmaciones es la correcta:

a) La administración electrónica se define como el uso de la tecnología de la

información
b) La administración electrónica hace posible una administración mejor y más
eficaz
c) La administración electrónica mejora el desarrollo y la aplicación de
políticas públicas
d) Todas son correctas

2. La administración electrónica hace posible que el sector público mantenga

y refuerce el buen gobierno en la sociedad del conocimiento. Esto comporta:

a) Un sector público abierto pero menos transparente

b) Un sector público pensado para el usuario debe ser exclusivo
c) Un sector público productivo donde el gasto no se tenga en cuenta
d) Todas son falsas

3. La administración electrónica mejora la calidad de vida de los ciudadanos

porque:

a) Modifica las instituciones públicas

b) Refuerza la democracia
c) Permite un control del gasto por parte de los ciudadanos
d) la b y c son correctas

4. Son punto de acceso único a la información y a la tramitación

administrativa:

a) Las cotizaciones sociales

b) La información geográfica
c) Las aduanas e impuestos
d) Todas son correctas

5. Son objetivos específicos de la administración electrónica de e-Europa

2005:

a) Conexiones de banda ancha para las administraciones públicas

b) Servicios públicos interactivos (accesibles para todos, acceso
multiplataforma)
c) Puntos públicos de acceso a Internet
d) Todas son correctas

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 MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN LOCAL

Nombre: MARIA-MERCEDES SUAREZ

LOIS__________________________________

6. Ha sido galardonado con el premio e-Europa 2003 de administración

electrónica:

a) El ayuntamiento de Gijón
b) HELP (portal de la Cancillería Federal austriaca)
c) La Agencia Tributaria
d) La b y la c son correctas

7. Son características de la comunicación verbal

a) Tono de voz
b) Movimiento de brazos y manos
c) El contacto visual
d) Todas son falsas

8. Elementos que facilitan la escucha activa

a) Interrumpir al que habla

b) Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y
los sentimientos
c) Contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte
d) Contraargumentar

9. Son habilidades de la escucha activa

a) Mostrar empatía
b) Decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir
c) Emitir palabras de refuerzo o cumplidos
d) Todas son correctas

10. La asertividad:

a) Implica defender nuestros derechos en todas las situaciones y a toda costa

b) Es una cualidad con la que se nace, no puede ser aprendida
c) Nos permite defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser
agredido
d) Todas son falsas

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