GLOSARIO.

1. Conflicto.
-¿Qué es el conflicto?
Son desacuerdos o opiniones diferentes que surgen entre personas o
cosas.
2. Tipos de conflictos.
-Conflicto personal: Surge cuando hay deseos o valores conflictivos.
-Conflicto interpersonal: Surge cuando hay diferencias entre personas.
-Conflicto de relación: Surge por tener grandes pensamientos negativos.
-Conflicto de información: Surge cuando tomamos decisiones sin estar bien
informados.
-Conflicto estructural: Surge por estructuras opresivas de relaciones
humanas.
- Conflicto de valores: Surge por sistemas de creencias incompatibles.
-Conflicto intrapersonal: Surge entre los individuos por pensamientos, ideas
o emociones diferentes.
-Conflicto intragrupal: Surge dentro de pequeños grupos cómo familias,
clases, etc.
- Conflicto intergrupal: Surge entre dos grupos cómo dos naciones en
guerra, sindicatos y patronal.
3. Características de Conflicto.
-Aspectos psicológicos: Creer que todo lo que dice el otro es en nuestra
contra.
-Ruptura de comunicación: Se rompe la relación entre las personas.
- Violencia: Agresión física y aumenta el nivel de conflicto.
4. Ventajas y desventajas de conflictos.
•Ventajas:
-Mejoras tu convivencia con los demás.
-Aplicas la escucha.
-Aprendes a ser mejor persona.
•Desventajas:
-Reduce la confianza en la razón.
-Lleva a la inestabilidad.
-Te aleja de las personas.
5. Elementos básicos del conflicto.
-Los problemas que causa el conflicto.
-Los actos de dichas personas.
-Las consecuencias.
1. Trabajo en equipo.
-¿Qué es el trabajo en equipo?
Es el trabajo hecho por un grupo de personas, donde todos tienen un
objetivo en común.
2. Las 5 C del trabajo en equipo.
-Complementariedad: contar en el equipo con personas con conocimientos
y habilidades particulares para ser capaz de dar respuesta a las
necesidades de los clientes de manera global
-Comunicación: mejoran los procesos creativos y se fortalecen las
relaciones personales.
-Coordinación: es un proceso que implica el uso de estrategias y
patrones de comportamiento.
-Confianza: Los miembros del equipo se preocupan los unos de los otros y
tienen presentes los intereses del resto.
-Compromiso: Esto hace que una persona complete la tarea de
un trabajador lento o faltante en lugar de dejarla sin terminar .
3. Características del trabajo en equipo.
-El trabajo se discute.
-Presencia de un líder.
-Los integrantes tienen responsabilidades.
-Las reuniones son debates abiertos.
4. Diferencias del trabajo en equipo.
-Liderazgo.
-Habilidades.
-Forma de trabajo.
-Conflictos.
-Comunicación.
5. Solución a los problemas.
-Ambos pueden confiar del uno del otro.
-La Cooperación es mejor que la competencia.
-Las Diferencias se pueden minimizar.
-Se pueden encontrar soluciones aceptables.