UNIVERSIDAD POPULAR DE LA

CHONTALPA

LIC. CIENCIAS POLÍTICA Y

ADMINISTRACIÓN PUBLICA

OCTAVO CUATRIMESTRE. SEMI-ESCOLARIZADO

PROF: SANTIAGO CANO MOLINA

ALUM: FLORENTINO SELVÁN GARCÍA

CULTURA DE LACALIDAD

TRABAJO FINAL

CARDENAS TABASCO A 30/03/19

 TRABAJO FINAL
IDENTIFICACIÓN DE REQUISITOS, RECOMENDACIONES, RESTRICCIONES Y
PERMISOS DE LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2015
DEBE, PUEDE, NO
CONTENIDO DEBERIA
DEBEN PUEDEN DEBE
 Prologo  0  1  0 0 
 Introducción 1 1 12 0
 Adjetivos y campo de aplicación  0 0   0 0 
 Referencias normativas  0 0  0  0 
 Términos de definición  0 0  0  0 
 Contexto de la organización  13  0 4  0 
 Liderazgo y compromiso  6  0 2 0 
 Planeación  9  0  2  0
 Apoyo  24  0  7  0
 Operación  55  0 6  1
 Evaluación del desempeño  16 0  2  0
Mejora 8 0 1 0
TOTALES 132 2 36 1
A LO LARGO DE LA NORMA SE APLICA PHVA DE LA SIGUIENTE MANERA

PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR

4 Contexto 5 Liderazgo
6 Planificación 7 APOYO 8 Operación 9 Evaluación 10. mejora
de la del
organizació desempeño
n
4.1 5.1 6.1 Acciones 7.1 8.1Planificac 9.1 10.1
Comprensi Lideraz para abordar RECURSOS ión y control Seguimiento, generalidad
ón de la go y riesgos y operacional medición, es
organizació compro oportunidades análisis y
n y de su miso evaluación
contexto
4.2 5.2 Política
6.2 Objetivos 7.2 8.2 9.2 Auditoría 10.2 No
Comprensi de la calidad y COMPETEN Requisitos interna conformida
ón de las planificación CIAS para los d y acción
necesidade para lograrlos productos y correctiva
s y servicios
expectativa
s de las
partes
interesadas

4.3 5.3 6.3 7.3 TOMA 8.3 Diseño 9.3 Revisión 10.3
Determinac Roles, Planificación de DE y desarrollo por la mejora
ión del respon los cambios CONCIENCI de los dirección continua
alcance del sabilida A productos y
sistema de des y servicios
gestión de autorid
la calidad ades
en la
organiz
ación
4.4 7.4 8.4 Control
Sistema de comunicació de los
gestión de n procesos,
la calidad y productos y
sus servicios
procesos suministrado
s
externament
e
8.5
Producción
y provisión
del servicio
8.6
Liberación
de los
productos y
servicios
8.7 Control
de las
salidas no
conformes