Problema Métricas Clave proposición Ventaja Esp-ecial Segmentos de Clientes

de Valor
Cantidad de servicios -costos y tarifas asequibles están Se busca orientar el servicio a
solicitados, en las diferentes única sujetos al tipo de lavado y personas económicamente
El problema consiste en que los plataformas, habilitadas. tratamiento que elija el cliente. activas entre los 18 y 70 años
propietarios de motos no Lavado de hombres y mujeres de clase
disponen de tiempo para llevar Servicios Recurrentes, de motos a -solicitud rápida por los canales
agendamientos en clientes media, y alta que consideren
sus vehículos a los lavaderos y domicilio hailitados. el tiempo como un factor
durante la prestación del servicio Cantidad de referidos en el utilizando relevante en sus actividades y
se presentan fallas de calidad y productos -Disponibilidad del servicio.
mes. que tengan la capacidad de
servicio al cliente. que aportan -Factores diferenciadores en el recibir soluciones prácticas
Servicios mensuales, al cuidado
Así mismo hay personas que servicio por la misma tarifa. para el lavado de sus motos
trimestrales, semestrales, del medio
buscan el cuidado del medio anuales. sumado a la correcta
ambiente, -Diferentes alternativas de pago.
ambiente y se preocupan por esto utilización de los recursos
accesibilidad naturales.
a la hora de adquirir un servicio. -Acumulas puntos por utilizar el
al servicio de
servicio, por recomendarlo y referirlo.
manera fácil Los principales clientes del
Solución eficiente y Canales servicio de lavado de motos a
confiable. domicilio son familias que
Lavado de motos a domicilio, -Líneas telefónicas Fijas. residen o trabajan en Bogotá,
profesional, mediante -Canales de Whatsapp poseen una moto,
procesos rápidos, amigables -Redes sociales preocupados por la imagen y
con el medio ambiente y el cuidado del medio
-Aplicación móvil web
confiables, buscando siempre ambiente, pertenecientes a
-Voz a voz
la satisfacción del público todos los niveles
objetivo. -presencialidad
socioeconómicos.
-servicio, venta, eventos
-transporte directo
-servicio, venta de productos

Estructura de Costos Flujo de Ingresos

• Recaudo por prestación del servicio

• venta de productos
• Nomina.
• convenios empresariales
• Mantenimiento e insumos
• Pauta y Publicidad para otras marcas del gremio motero, en los
• Presupuesto de Marketing
cajones de los técnicos y en las plataformas móviles.
• Mantenimiento y desarrollo de Software
• Programas de fidelización de clientes ¨Puntos¨
• Convenios con comercios
• Rodamientos