UNIVERSIDAD NACIONAL

“SAN LUIS GONZAGA”

FACULTAD DE PSICOLOGIA

TEMA: Focus group

ESTUDIANTES:

- Acasiete Hernández Milagros

- Garcia del pino Elvia alexia
- Garcia Quispe Ricardo Antonio
- Romucho Ramos Natalin
- Salas huaytalla Josabeth Ruth
- Santa cruz casavilca Diana

CLICLO Y SECCION: VIII “A”

DOCENTE: Flores Martínez Julia Mercedes

ICA-PERU
2021
Dedicatoria

Dedicamos el presente trabajo a nuestros

padres, porque representan nuestra
inspiración y nuestra motivación para
seguir adelante.
 INDICE

Focus Group…………….……………………………………...…..4

Fundamentos teóricos……………………………………………..4

Preparación del Focus Group………………………………..……4

El moderador……………………………………………………….4

Reclutamiento del personal………………………………………..5

Confiabilidad y Validez…………………………………………….5

El informe y el análisis……………………………………………..5

El Focus Group en el Marketing…………………………………..6

 FOCUS GROUP

La técnica de grupos focales o “Focus Group”, es un espacio de opinión para captar, pensar y vivir de
los individuos, provocando auto explicaciones para obtener datos cualitativos. Este término surge a la
década de los treinta del siglo pasado en los Estados Unidos, y se extiende como técnica de indagación
en estudios sociológicos.
Es “Focus Group” responde más a un modelo de entrevista en grupo, mientras que el grupo de discusión
plantea una conversación como medio de alcanzar un discurso grupal. Es decir, la técnica es
particularmente útil para explorar los conocimientos y experiencias de las personas en un ambiente de
interacción, que permite examinar lo que la persona piensa, cómo piensa y por qué piensa de esa
manera. El trabajar en grupo facilita la discusión y activa a los participantes a comentar y opinar aún
en aquellos temas que se consideran como tabú, lo que permite generar una gran riqueza de testimonios.

FUNDAMENTOS TEÓRICOS
Se fundamentan en la epistemología cualitativa, defiende el carácter constructivo-interpretativo del
conocimiento, orientado a construir modelos comprensivos de lo que se estudia. Utiliza el método inductivo
con una perspectiva holística, su diseño es flexible y muestra resultados con un propósito formal, en el
que el entrevistador debe ser directivo y elaborar preguntas estructuradas, así se realizaría el estudio
exploratorio-pretest. (Fontana y Frey, 2005)

PREPARACIÓN DEL OCUS GROUP

Los grupos focales se llevan a cabo en el marco de protocolos de investigación e incluyen una temática
específica, preguntas de investigación planteadas, objetivos claros, justificación y lineamientos. De
acuerdo al objetivo, se determina la guía de entrevista y la logística para su consecución (elección de
los participantes, programación de las sesiones, estrategias para acercarse a ellos e invitarlos, etc.). La
entrevista no puede durar más de una hora y media.
En la planeación hay que considerar también las características del lugar de encuentro; de fácil acceso,
de preferencia un espacio conocido y no amenazante, que haya una sala con una mesa grande y sillas,
idealmente debería contar con una cámara de Gesell, donde se ubiquen los observadores. Es necesario
tener una grabadora de audio y/o video para registrar el intercambio comunicativo del grupo focal,
tratando de minimizar el ruido y los elementos distractores para propiciar la concentración del grupo.

EL MODERADOR
Una de las figuras centrales en un grupo focal es el moderador, quien dirige el diálogo basado en la
guía de entrevista, previamente elaborada, da la palabra a los participantes y estimula su participación
equitativa. El moderador debe dar confianza a las personas tomando en cuenta lo que dicen, y
abstenerse de dar su opinión.
Antes de iniciar un grupo de enfoque, se establecen los convenios iniciales, explícitos e implícitos, y se
aclaran los propósitos de la reunión. Debe quedar claro quién pregunta y quien(es) responde(n), o si va
a haber algún tipo de retribución por la participación. Esto se acuerda desde la invitación a participar,
y se reafirma al inicio de la entrevista colectiva.
Es deseable que el moderador cuente con una guía de entrevista, en la cual se planteen preguntas
abiertas relacionadas con los objetivos del protocolo. El orden en que se aborden las preguntas no es
importante, lo relevante es cubrir los temas planteados. Cuando se haya agotado la guía, se da por
terminada la sesión y se deja abierta la posibilidad de volverlos a contactar en caso necesario. El
moderador agradece a los participantes y valora su participación.
RECLUTAMIENTO DEL PERSONA L
Para el reclutamiento de los participantes, es aconsejable utilizar un muestreo para tal efecto.
El muestreo más utilizado es tipo no probabilístico (no se tiene el tamaño exacto de la población
que formará parte de la muestra).
A. Muestreo de conveniencia o accidental: Consiste en escoger los sujetos del estudio a
medida que los vamos encontrando, hasta que el tamaño de la muestra se complete.
B. Muestreo intencional: Se elige la muestra según los criterios establecidos por el
investigador en función de las características típicas de lo que se pretende estudiar y
que puedan aportar la información necesaria para ello.
C. Muestreo por cuotas: Este es un tipo de muestreo muy utilizado en estudios de opinión.
Es muy parecido al accidental, pero con la diferencia de que solo se interrogan aquellas
personas que tienen las características de la población (edad, género, área geográfica,
etc.) que se consideren.

CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
Para asegurar la confiabilidad y validez de los resultados existen varias estrategias, como el
uso de la bitácora. Es conveniente que el proceso de análisis sea documentado mediante un
registro meticuloso de actividades que contenga: comentarios acerca del método de análisis,
notas sobre los problemas durante el proceso de recolección de datos, observaciones relativas
a la codificación, ideas surgidas en el sendero de la investigación (incluyendo diagramas, mapas
conceptuales, dibujos, esquemas, matrices), la descripción de materiales de apoyo localizados
(fotografías, videos, etc.), así como interpretaciones, descripciones y conclusiones preliminares.
El rigor de la aplicación del método y la coherencia de las interpretaciones son componentes
de la confiabilidad de los resultados.
Con el propósito de respaldar las conclusiones, es importante asegurar la confiabilidad y
validez del análisis ante los usuarios del estudio. Esto se logra mediante la valoración del
proceso de análisis, y no mediante pruebas estadísticas. Pudiera darse el caso de que haya
necesidad de regresar al campo, para ampliar la base de datos o realizar ajustes en la forma
de recolectarlos. La práctica más mencionada por los investigadores es la triangulación.16 La
triangulación se realiza una vez planteadas las dimensiones del análisis: se procede a integrar
las fuentes bibliográficas (temáticas, teóricas y metodológicas) y los estudios previos
relacionados con los testimonios clasificados.
Una vez reunidas las fuentes, se “tejen” con las interpretaciones de los investigadores para la
construcción ordenada de una primera versión general del reporte. En todo proceso de análisis
se debe tener en mente el planteamiento original del problema de investigación. Una vez
agrupados los temas, para la redacción final, se procede a sintetizar las ideas, ordenar
metodológicamente los conceptos y construir el texto, en un vaivén de teoría y realidad, con el
fin de describir e interpretar el fenómeno estudiado, todo lo cual se expresa en la escritura del
documento final.

EL INFORME Y EL ANÁLISIS
Inmediatamente después de la entrevista grupal, se debe verificar el audio o el vídeo para
conservar una o más copias del material original, y entonces se procede a su transcripción
(convertidor en texto), que se realiza de manera literal y secuencializada.
Una vez en palabras, el texto se convierte en documento inalizable. De hecho, es el material
utilizado para obtener el fin o la finalidad del estudio.
 EL FOCUS GROUP EN EL MARKETING
En la actualidad es utilizada en el ámbito del Marketing. Consiste en reunir un grupo de personas,
quienes brindarán sus opiniones referentes a un servicio, producto, campaña publicitaria u otros
temas.
¿COMO FUNCIONA?
1. Definición del problema
Se debe determinar el tema del que trataran en el focus group, pudiendo ser un nuevo producto o
alguna nueva técnica de marketing.
2. Elección de los participantes
Los miembros de un focus group puede variar según sea el caso, desde un familiar o alguien cercano
del organizador o solicitando por medio de anuncios la participación de público en general,
tomando en cuenta que estos deben pertenecer a tu mercado o a la población que consume tu
servicio o producto.
3. Selección de los observadores
El rol del observador u observadores pueden ser los miembros de una empresa que convoca al focus
group, priorizando a los que se encuentren más aptos para este papel.
4. Planea el diálogo
En primer lugar, se debe tener una visión generalizada, los miembros serán conocedores del tema
principal. Por lo general, primero se realizarán preguntas genéricas para dar cabida a las
preguntas específicas. También es idóneo agregar preguntas abiertas para conocer todas las
opiniones.
5. Modera de forma adecuada
El moderador a cargo debe ser alguien preparado o con experiencia en focus group, es el que se
encargara de realizar las preguntas y motivar a todos los miembros a dar sus ideas u opiniones,
debe tener en cuenta que no puede emitir ideas u opiniones sobre las respuestas dadas. También
puede tomar apuntes de los puntos que podrían solucionar el problema o información importante.
6. Analiza los resultados
Para cerciorarte que el focus group fue desarrollado con éxito, se debe leer las anotaciones y tomar
en cuenta las opiniones dadas por los miembros, evaluando lo importante o relevante que son para
la investigación.
APLICACIÓN:
VENTAJAS Y DESVENTAJAS:
Ventajas

• Favorecen el lanzamiento de productos, servicios o bienes.

• Estimula a las personas a dar sus opiniones y ser más abiertas con su pensar.
• Flexibilidad.
• Descubrimiento de datos e información importante para un tema en específico.
• Conocer diferentes perspectivas o pensamientos de un tema en común.
Desventajas
• Puede ser un desafío el reclutar a los participantes que cumplan con los requisitos necesarios.
• Dificultad al comparar datos cuando se es más de un grupo.
• No poder generalizar por la diversidad de opiniones.
 ARMONIZADOR:
“Casi nunca hay peleas dentro
de nuestro grupo, pero las
pocas veces en las que ha
habido discusiones trato de
calmar la situación, siendo
imparcial y objetiva sin
ponerme del lado de nadie y
más bien tratando de negociar
los puntos en los que hay
desacuerdos”
EL OBSERVADOR
Siempre estoy observando la CONSTRUCCIÓN Y
situación desde un punto
externo para así llegar más MANUTENCIÓN
rápido a la solución de este,
comentando las posibles
soluciones.
OBSERVADOR –
COMENTADOR/ SEGUIDOR
Puesto que estoy atenta a las
situaciones que ocurren en
nuestro grupo, también acepto
las mejores decisiones dadas
por los demás miembros para
lograr presentar los trabajos o
actividades.
EL ABRIDOR DE OUERTAS:
En algunas ocasiones suele
mantener buena comunicación
con los demás y también trato
de mantener firme la relación
entre ellos.
EL SEGUIDOR:
De alguna forma evalúa de
manera positiva y negativa la
situación y acorde a eso elige
las opiniones del resto.
SEGUIDORA Y
REFORZADORA:
Soy una fiel servidora a las
peticiones de mis compañeras,
aunque también, me encargo
de apreciar los trabajos de mi
compañeras y aceptar las
sugerencias porque todas son
bien recibidas, manteniendo el
respeto y unión entre todas
MILAGROS ACASIETE ELVIA GARGIA JOSABETH SALAS

LA INICIADORA COORDINADORA Y
BUSCADOR DE OPINIONES
Da la iniciativa a la hora de EVALUADORA
realizar los trabajos y está al Recauda los distintos puntos
Organiza los trabajos, divide de vista del grupo y aclara
pendiente de que éste se
la información, orienta y posibles dudas.
realice a tiempo.
revisa el trabajo final.

Tarea del grupo

NATALIN ROMUCHO DIANA SANTA CRUZ RICARDO GARCIA

BUSCADOR DE OPINIONES EL REGISTRADOR

BUSCADOR DE OPINIONES
Recauda información para Se encarga de apuntar los
Consulta y recauda la
la solución de problemas, trabajos que tenemos que
información de todos para
valorando los puntos de realizar, de tal manera de
así realizar un buen trabajo.
vista de todos y haciendo tener un orden especifico y no
que se respeten. saltarnos fechas.
 Buscador de ayuda

“Soy algunas veces insegura

Buscador de ayuda de tomar decisiones
Defensivo
importantes dentro del
“La mayoria de las veces sigo grupo, por ello pido ayuda al
“Yo me considero una persona
las indicaciones de mis resto de mis compañeras”
bastante tranquila, pero hay
compañeras, pero a veces algunas veces en las que siento
cuando no entiendo algo del que la divisón de las tareas no ha
todo bien, suelo buscar sido equitativa y es ahí cuando
ayuda”. adopto una actitud defensiva,
pero eso casi nunca ocurre, por
lo general me enfoco más en las
soluciones que en los problemas”

Roles
individuales Buscador de ayuda
Buscador de ayuda
y de reconocimiento “Mayormente estoy
buscando la manera de
“Aunque puede sonar resolver las distintas
incongruente, lo primero es situaciones que se nos
porque trato de realizar los presentan, estando al tanto
trabajos bien hechos y a veces de todo”
también hay momentos en los Buscador de ayuda
que entiendo la tarea y busca
la ayuda de mis compañeras.
“En ciertas ocasiones
necesito la aprobación de
que lo que estoy haciendo
está bien”