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Eduo Romel SEO Specialist & Web Developer 8 jun, 202132 min
La pandemia alteró de repente y para siempre todas las industrias, pero si hablamos
del sector tecnológico y el marketing, no se produjo un cambio sino la más feroz
transformación.
¡Acompáñame y descubre cómo anticiparte a las tendencias que definirán el futuro del
marketing digital en esta década! (Me dejo lo mejor para el final)
Con esto en mente, es hora de descubrir las tendencias de mercadeo digital que te
pondrán por delante de tu competencia:
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→ SEO: Lo sentimos, solo queda espacio para el mejor
Hacer SEO significa salir primero en Google, YouTube o cualquier otro motor de
búsqueda, pero siendo estas redes neuronales entes que evolucionan cada semana (sí,
cada semana), las primeras posiciones están destinadas solo para aquellos que hagan un
trabajo inteligente a mediano y largo plazo.
En un mundo post COVID-19 en el que las empresas tecnológicas son las únicas que
crecen de manera frenética, la revista Wired escribió lo siguiente hace pocos
meses: "GPT-3 está provocando escalofríos por Silicon Valley ".
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¿Qué es GPT-3? ¿Cómo está eso de que Google, Apple, Facebook y compañía tienen
escalofríos a causa de esa tal GPT-3?
GPT-3, una red neuronal que redacta textos originales mejor que los seres humanos. Es
tan solo uno de los avances en inteligencia artificial que ya son una realidad, aunque
todos pensábamos que no ocurrirían hasta dentro de 10 o 20 años.
¿Cuántas personas van a ser afectadas por esta tecnología que crea contenido por sí
misma? ¿Sabías que resuelve preguntas técnicas que un ingeniero altamente cualificado
no sabe responder? ¿Cómo se supone que debemos prepararnos para afrontar esto?
Sinceramente, cualquiera que te diga que tiene una respuesta más allá del áspero
"adaptarse o morir" de Darwin, te está vendiendo humo. Lamento tener que decirte que
a día de hoy, NADIE tiene una solución a cómo manejaremos como sociedad los
avances de la IA.
Con todo lo dicho, ¿notaste que solo he mencionado una tecnología de IA? ¿Qué hay de
todas las demás redes neuronales que se están perfeccionando en EEUU, Europa y Asia
mientras lees estas líneas?, recuerda que planean desembarcar en nuestras vidas durante
los próximos meses y años.
Pero tranquilo, antes de lanzarte por la ventana del primer piso, respira hondo y ten en
cuenta que, literalmente, todo el mundo tiene las mismas dudas que tú. Lo mejor que
puedes hacer es estar atento para actuar en cuanto veas una oportunidad. 9 de cada 10
personas ni siquiera harán eso.
Al nacer en el Valle del Silicio, los growth hacks son el uso del ingenio para encontrar
nuevas maneras de hacer las cosas, por lo que si bien hay muchas técnicas y estrategias
de growth marketing, se trata principalmente de una mentalidad enfocada en el
crecimiento constante.
Para que dejar clara la importancia del growth marketing en el porvenir del marketing,
debes tener en cuenta que esta disciplina de promoción digital es el secreto detrás del
veloz crecimiento y consolidación de compañías tan relevantes y disruptivas como
Netflix, Spotify, Airbnb, Uber o WhatsApp.
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El desarrollo del marketing automation se puede poner tan complejo o simple como
quieras. Desde la minería de datos, pasando por los CRMs todo en uno, hasta llegar a
los bots y APIs más avanzados, los próximos 5 años serán una montaña rusa que no
hará más que subir.
Mientras que muchos profesionales que hacen marketing a través de la red olvidan que
tener usuarios fieles es lo más importante en cualquier empresa, el CX nos recuerda que
es 5 veces más barato venderle a un cliente que ya compró que venderle a uno nuevo.
Este dato te permite comprender por qué cuando una empresa envía un buen email de
promoción a sus usuarios obtiene resultados tan efectivos en comparación a los
esfuerzos que debe hacer para conseguir nuevos clientes en redes sociales o en motores
de búsqueda.
El customer experience o CE es una disciplina integral que abarca todos los esfuerzos
de una empresa u organización para crear un poderoso vínculo con el usuario. Si
consideras que esto es opcional te invito a que pienses en ti, ¿acaso tus empresas
favoritas no son customer centric?
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"Antes, vender era una técnica. Hoy, es una ciencia." Con esta contundente frase, Jürgen
Klarić, uno de los mercadólogos más influyentes de la última década, deja claro que el
marketing dejó hace tiempo de ser una ruleta rusa y pasó a ser un procedimiento
riguroso y preciso.
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Tener una marca personal será la diferencia entre el más rotundo éxito o el más
estrepitoso fracaso, para todos los profesionales del marketing moderno que quieren
venderse por internet y ser relevantes en el sector en el que se mueven.
Y la tarea ya no es tan fácil como años atrás cuando con ser conocido bastaba, ahora una
persona que tiene marca personal es un líder al que no solo conoce mucha gente, sino
que es respetado por tener una propuesta sólida y aportar ideas frescas a la comunidad a
la que pertenece.
El marketing analítico ha sido importante desde el inicio del marketing en internet, pero
en los últimos años a pasado de la categoría “importante” a “imprescindible” debido a
que es la rama de la mercadotecnia en internet que se encarga de analizar el
rendimiento de todo lo que hacemos y definir cuáles son las actividades que nos
entregan un mayor retorno de inversión (ROI)
Cuando cualquier mercado madura, como es el caso del marketing de internet, solo les
va bien a las empresas o agencias que tienen las herramientas y el know how para medir
lo que hacen y usar esa información para potenciar sus puntos débiles, aprovechar sus
puntos fuertes e innovar constantemente.
Las tendencias de mercadeo digital dejan claro que las personas están saturadas de
logotipos, marcas y empresas. Una prueba evidente de ello es que son los youtubers,
bloggers, instagrammers, etc., los que se llevan gran parte del tráfico de internet
invirtiendo una fracción del dinero del que gastan las empresas.
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¡Desmárcate, no dejes que el ego te gane y recuerda que un rostro vale más que mil
palabras!
Ser cool, tener un logo cool, hacer cosas cool, tener una web y redes sociales cool, ya no
es opcional para las personas y empresas que quieran realizar una campaña de
marketing efectiva.
Como explica Tricia Daniels en su libro sobre estrategias del marketing del futuro: The
Coolness Factor, en el mercado hay demasiado para escoger, ¡y muchas veces gratis!,
como para elegir algo feo, aburrido o soso. Y además, aclara que esto aplica para todas
las edades.
El mejor ejemplo de Coolness Factor lo da la marca más grande del mundo: Apple, que
no duda en quitarte batería con tal de hacer tu iPhone hiper delgado o en desarrollar
costosísimas tecnologías de miniaturización para llevar el minimalismo al extremo en
sus AirPods y Apple Watches.
¿Cuál crees que será el futuro del marketing digital en redes sociales?, ¿crees que
todavía hay espacio para innovar o todo ya fue inventado? Para responder estas
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interesantes preguntas hagamos un diagnóstico y comentemos las tendencias más
prometedoras en estas vibrantes plataformas digitales.
A día de hoy, la realidad de las redes sociales se puede resumir en tres puntos:
Equipados con estas conclusiones de la realidad actual del sector, veamos tres
interesantes claves sobre el futuro del marketing en las redes sociales:
Crear videos que sean joyas de altísima calidad es imprescindible para seguir
vigente.
La realidad virtual y aumentada se está tomando su tiempo para entrar en escena, pero
indudablemente en el mediano y largo plazo será parte integral del marketing porque
lograr que tu cliente visualice de manera tangible los beneficios de tu producto o
servicio, es una herramienta de ventas que simplemente no falla.
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Si bien ya existen fascinantes ejemplos como el de Greenpeace usando la realidad
virtual para cautivar a sus seguidores, la explosión llegará en breve cuando Google,
Facebook y Apple lancen al mercado mainstream sus wearables de realidad aumentada
y virtual pues son tecnologías que vienen depurando celosamente desde hace años.
Además de recordarte que estas empresas nunca dan puntada sin hilo, ten en cuenta que
la salvaje inversión que hacen en el desarrollo de su propio hardware y software de
realidad virtual deja claro que esta tecnología será pivotal. A veces las tendencias en el
marketing se hacen esperar.
El behavioural design o diseño conductual será cada vez más importante en el mundo
del marketing en medios digitales porque literalmente se trata de la creación de
elementos que impactan en el comportamiento humano.
Como experto en cybermarketing sabes que esta disciplina bebe mucho de la psicología
pero si llevamos esta simbiosis marketing-psicología al siguiente nivel descubrimos que
al utilizar herramientas como UI, UX, investigación en antropología urbana, etc.,
cualquier campaña de publicidad digital multiplica sus resultados.
Funneler es otra de las nuevas profesiones del marketing en medios digitales que el
mercado solicita cada vez más. Esto es muy fácil de entender cuando te enteras de que
el 70% de las empresas no tienen embudos de venta y reventa digital bien definidos, o si
los tienen, no saben cómo leer las métricas clave o cómo interpretar los resultados.
Por otro lado está el hecho de que el 80% de los clientes potenciales nunca llegan a
convertirse en ventas o suscripciones por lo que el problema real es que los embudos de
conversión están llenos de agujeros por donde se escurren esas oportunidades de
conversión.
Cada vez es más difícil vender sin un sistema o funnel de ventas bien configurado por lo
que es importante que todas las campañas de cibermercadotecnia tengan a un funnel
architect que les proporcione una estructura inteligente a cada uno de sus embudos y los
optimice constantemente.
Si bien los expertos en la compra de tráfico digital ya existen desde hace varios años,
esta especialización se ha ganado un lugar en esta guía de tendencias del marketing
digital porque la demanda de estos profesionales sigue aumentando.
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Muchas empresas simplemente necesitan conseguir más tráfico de manera urgente, sin
importar si el precio de la pauta publicitaria sube constantemente.
Si te ha pasado por la mente echarle un ojo a este nicho del márqueting digital, puedes
tener la certeza de que no se necesita de una inversión 399económica para comprar
cursos costosos o algún software especial, con las certificaciones oficiales y gratuitas de
Google y Facebook para dominar sus herramientas de compra programática o real time
bidding (RTB) ya tienes lo básico para arrancar.
El coolhunting va ganando cada vez más importancia porque, además de las agencias de
mercadotecnia en medios digitales, las empresas más rentables de sectores como el e-
commerce, el turismo o los servicios digitales, cada año necesitan entrar en nuevos
mercados de la compraventa digital a una mayor velocidad para seguir innovando y
mantener su ventaja competitiva.
Darle de comer a alguien y educarlo son las dos herramientas más potentes para
fidelizar a un ser humano.
No importa cuanta IA, automatización o neuromarketing uses, tienes que tener claro que
la herramienta infalible para triunfar en el marketing del futuro es educar a tus
consumidores. Y no me refiero a educarlos solo para usar tu producto, sino en educarlos
en todo lo que tenga que ver con el sector en el que te encuentras.
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Implementa todas las herramientas que te gusten de esta lista de tendencias en
marketing digital, pero por favor, no pases por alto el educar a tus clientes porque el
marketing del futuro estará en las manos de los que compartan conocimiento valioso.
¿Cómo será el marketing en el futuro más allá de 2025? Considerando que el principal
motivo por el que el e-marketing crece es porque el consumidor también lo hace,
saltemos en el tiempo y observemos las tendencias de marketing que prometen dejar
huella entre el año 2025 y el año 2030.
¿Cuál es el futuro del marketing logístico y por qué es importante? A pesar de todos los
avances en distribución de productos físicos, recorrer la última milla para llegar al
consumidor de manera física sigue siendo un desafío que pocas compañías han sabido
superar realmente.
La buena noticia es que las marcas y empresas que sepan solventar este reto serán
compensadas con el favor de los usuarios porque habrán completado el complejo ciclo
del marketing omnichannel.
Factores tecnológicos, sociales yeconómicos nos permitirán tener mayor tiempo libre y
una billetera un poco más gruesa por lo que se proyecta una importante tendencia hacia
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el consumo local, físico y social. Tener esto presente te ayudará a comprender por qué
debes darle prioridad a las estrategias publicitarias multicanal.
Desde el inicio, la clave del éxito en el emarketing ha tenido mucho que ver con la
capacidad de las marcas para innovar y sorprender a los consumidores, y en ese sentido,
el marketing digital en el futuro seguirá siendo igual.
Si bien es difícil proyectarnos tanto hacia el futuro, hay una tendencia del marketing
por internet que nos atrevemos a mencionar porque promete cambiarlo todo y de
manera definitiva. ¿Ya adivinaste cuál es el futuro del marketing digital en el largo
plazo?
Debido a que esta tecnología tendría la capacidad de resolver problemas mejor que los
seres humanos, y por lo tanto crear estrategias de mercadeo y venta varios órdenes de
magnitud más eficientes, aquí el verdadero reto es de carácter moral, social y filosófico.
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Si posees una curiosidad insaciable y quieres encontrar respuestas concretas acerca de
este tema, entra y lee este fascinante blog de inteligencia artificial.
- Centrado en el producto.
- La comunicación es unidireccional.
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- Se interesa por el consumidor.
- La comunicación es bidireccional.
- Adquiere valores.
- La comunicación es multidireccional.
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- Humaniza a las marcas.
- La comunicación es omnidireccional.
Con el advenimiento de la era digital, la forma en la que las marcas se comunican con
los clientes cambió para siempre. La introducción del marketing de redes, el auge de la
tecnología móvil, la proliferación de Internet y la consolidación del neuromarketing
crearon esta nueva era de la comercialización digital.
Según Philip Kotler, esta fase de las estrategias de comercialización en medios digitales
se basa en la filosofía de innovar constantemente porque los sistemas, algoritmos y
redes neuronales tienen la capacidad de aprender y evolucionar con el cliente y sus
necesidades. En consecuencia, las estrategias de marketing modernas logran resultados
más personalizados y proporcionan un mayor valor al cliente.
Sin duda, con la idea que te debes quedar es que este estadio de la mercantilización
digital facilita a los especialistas del marketing interactivo la oportunidad de lograr un
crecimiento vertiginoso en sus campañas porque les brinda información clave sobre las
preferencias y necesidades del cliente, lo que resulta, en campañas más cercanas,
efectivas y rentables.
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¡Felicidades! Ahora ya sabes cómo será el marketing del futuro, pero no puedo terminar
este artículo sin insistirte en que solo las empresas y profesionales que usan y
desarrollan tecnología propia para mejorar y vender su servicio o producto, serán los
únicos sobrevivientes del frenético y voraz mercado que hemos creado entre todos.
Gracias a la tecnología cada año es más fácil que una sola empresa dé un mejor servicio
a más personas, de manera que el mercado apunta cada vez más hacia los monopolios.
Y no te confundas, no estamos hablando de empresas globales únicamente, sino de
concentraciones de mercado en todos los niveles en la mayoría de industrias.
Por eso, es de vital importancia que ahora más que nunca evites a toda costa ser solo
una pequeña empresa o un profesional promedio y apuntes siempre a ser la empresa o
experto más grande que puedas ser en tu sector o país.
¡Cambia el chip y utiliza los tips de marketing digital de esta guía de tendencias que
más te hayan gustado porque llegó la hora de ser ambiciosos!
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