Programa de Desarrollo de Proveedores

Formación de Consultores y Promoción de Redes MEX/03/001 - PNUD, S Economía, Nafin, Canacintra

2Q. Resultados Aseguramiento de Calidad Empresa Cliente
Hoja de Captura de Resultados
Clave Documento 2Q Clave de Cadena
Número de PDP pdp2000 Clave de Empresa
I. GENERALES
II. INFORMACIÓN GENERAL DEL SISTEMA DE CALIDAD DE LA EMPRESA
1
1 Certificación 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
2 Documentación y responsabilidad directiva 2 0 0 0 0 1 1 1
3 Recursos 2 3 3
4 Realización del producto / servicio 2 2 2 0 1 1 2 3 3 4 3
5 Medición, análisis y mejora 1 1 1 1 1

III. INFORMACIÓN RELACIONADA CON LOS PRODUCTOS / SERVICIOS COMPRADOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
1 Principales productos / servicios comprados Ir a pestaña III1.1
2 Especificaciones del producto / servicio comprado 2 2.6 1 Ir a pestaña III2.2
3 Evaluación del costo del producto / servicio comprado 1 1 1 1
4 Verificación de los productos / servicios comprados 2 1 2 2 2 2
5 Control producto / servicio que se desvía de los requisitos 4 4 2
6 Manejo de inventarios y tiempos de entrega 3 3 3 3 3

IV. INFORMACIÓN RELACIONADA CON LOS PROVEEDORES

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
7 Formalización de compras 1 1 1 1
8 Comunicación con proveedores 3 3 2 3 2
9 Evaluación de proveedores 2 12 3 1 1 Ir a pestaña IV9.2
10 Selección de proveedores 3 3 3 1
11 Desarrollo de proveedores 1 1 1 1 1 1

V. INDICADORES DE DESEMPEÑO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
12 Indicadores de la organización Ir a pestaña V12.1
13 Indicadores relacionados con proveedores Ir a pestaña V12.1

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2Q. Resultados Aseguramiento de Calidad Empresa Cliente
Pregunta 1.1 Sección III

Lista de Principales Productos o Servicios Comprados

No. Producto GIN No. Producto GIN

1 QUESO 100% 6

2 MAÍZ 100% 7

3 HARINA DE MAÍZ 100% 8

4 CHILE ANCHO 100% 9

5 10

Ejemplo:
No. Producto GIN
1 Arena sílica 40%

GIN: Grado de Integración Nacional

Se obtiene de la pregunta 1.2 de la sección III del cuestionario
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Pregunta 2.2 Sección III

DOCUMENTOS DE REFERENCIA PARA ESPECIFICACIONES

Porcentaje Calificación

a Normas Internacionales (ISO, IEC, CODEX) 0% -

b Normas Nacionales (ANSI, NMX, DIN, UNE, NF) 30% 1.2

c Normas de Asociación (ASTM, NEMA, API, AOAC) 0% -

d Documentos de la propia organización 70% 1.4

e Documentos elaborados por el proveedor 0% -

100% 2.6

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2Q. Resultados Aseguramiento de Calidad Empresa Cliente
Pregunta 9.2 Sección IV

Factor de evaluación Grado de Grado de

importancia satisfacción
(1-5) (1-5)
1. Experiencia del proveedor en el suministro de productos o servicios similares 4 4 0.3
2. Desempeño del proveedor con respecto a sus competidores 3 3 0.4
3. Cumplimiento de especificaciones del producto o servicio 4 4 0.3
4. Entrega oportuna del producto o servicio 4 4 0.3
5. Precio del producto o servicio 4 4 0.3
7. Respuesta a problemas 4 4 0.3
8. Innovación 1 1 0.6
9. Monitoreo y comunicación de estatus de servicios o productos 4 4 0.3
10. Servicio y asistencia técnica 1 1 0.6
11. Sistema de calidad del proveedor 1 1 0.6
12. Referencias del proveedor de otros de sus clientes 1 1 0.6
13. Situación financiera del proveedor 1 1 0.6
14. Respuesta del proveedor a consultas y cotizaciones 4 4 0.3
15. Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios 4 4 0.3
16. Instalaciones y recursos logísticos del proveedor 4 4 0.3
17. Historial de desempeño basado en los requisitos establecidos 4 4 0.3
18. Papel del proveedor en la comunidad (percepción de la sociedad) 1 1 0.6
19. Satisfacción de los usuarios de productos o servicios 4 4 0.3
12.4

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2Q. Resultados Aseguramiento de Calidad Empresa Cliente
Preguntas 12.1 y 13. 1 Sección V

12.1 Indicadores de la Organización

Indicador Forma de Cálculo Valor / Promedio Costo Asociado
Actual en miles de pesos
Rechazo Interno
$ 15,000.0
Devoluciones de Clientes
$ 15,000.0
Desperdicio En % el 1% de la Masa procesada $100 por Tonelada en un año
$ 15,000.0
Reproceso
$ 15,000.0
Entregas a destiempo
$ 15,000.0
Quejas por servicio
$ 15,000.0

13.1 Indicadores relacionados con Proveedores

Indicador Forma de Cálculo Valor / Promedio Costo Asociado
Actual en miles de pesos
Rechazo de producto o $ 0.6
servicio comprado
Devoluciones a $ 0.6
Proveedores
Productos o servicios $ 0.6
entregados fuera de fecha
Reprocesos asociados a
problemas de productos o $ 0.6
servicios de proveedores
Desperdicio asociado a $ 0.6
problemas con proveedores
Quejas por servicio de $ 0.6
proveedores

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2Q. Resultados Aseguramiento de Calidad Empresa Cliente
Gráfica de Factores Relevantes con Proveedores

Factores Puntos Calificación Area de Op

1 Prácticas y políticas de compra 33.6 5.5 4.5
2 Registro y análisis de problemas 20.0 5.0 5.0
3 Costos asociados con el proveedor 4.0 2.5 7.5
4 Definición de especificaciones 22.6 4.3 5.7
5 Capacitación y asistencia técnica del proveedor 3.0 2.5 7.5
6 Relaciones de largo plazo con el proveedor 11.0 3.4 6.6
7 Satisfacción del cliente 18.4 6.8 3.2

2000%
Factores relevantes para el PDP

Area de Oportunidad
Calificación

4.5 5.0 7.5 5.7 7.5 6.6 3.2

6.8
0% 5.5 5.0 2.5 4.3 2.5 3.4

1 2 3 4 5 6 7

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Resultados Finales por Categoría
1. Resultado General Obtenido Posible Diferencia
Sistema de Calidad de la Empresa 8.0 20 12.0
Información relacionada con los productos servicios / comprados 21.8 40 18.2
Información relacionada con los proveedores 18.6 40 21.4
Total 48.4 100 51.6

Resultado General
100%
90%
80%
51.6
70%
60%
50% Area de oportunidad
40% Obtenido
30%
48.4
20%
10%
0%
2 Resultados por Categorías Obtenido Posible Diferencia
Información General del Sistema de Calidad de la Empresa 4.0 10 6.0
Información relacionada con los productos servicios / comprados 5.4 10 4.6
Información relacionada con los proveedores 4.7 10 5.3

Resultado por categorías

2000%

Area de Oportunidad
Obtenido

0% 6.0
4.0 4.6
5.4 5.3
4.7
1 2 3
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Resultados Finales por Categoría
3.1 Productos y servicios comprados Obtenido Posible Diferencia
1. Especificaciones del producto / servicio comprado 4.3 10 5.7
2. Evaluación del costo del producto / servicio comprado 2.5 10 7.5
3. Verificación de los productos / servicios comprados 4.6 10 5.4
4. Control del producto / servicio comprado que se desvía de los requisitos 8.3 10 1.7
5. Manejo de inventarios y tiempos de entrega 7.5 10 2.5

Productos y Servicios Comprados

2000%

Area de oportunidad
Obtenido

5.7 7.5 5.4 1.7

8.3 2.5
7.5
0% 4.3 2.5 4.6
1 2 3 4 5

3.2 Relación con Proveedores Obtenido Posible Diferencia

1. Formalización de compras 2.5 10 7.5
2. Comunicación con proveedores 6.5 10 3.5
3. Evaluación de proveedores 5.5 10 4.5
4. Selección de proveedores 6.3 10 3.8
5. Desarrollo de proveedores 2.5 10 7.5

Relación con proveedores

2000%

Area de Oportunidad
Obtenido

0% 7.5
2.5 3.5
6.5 4.5
5.5 3.8
6.3 7.5
2.5
1 2 3 4 5
 Area de Oportunidad

Programa de Desarrollo de Proveedores Obtenido

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Resultados
0% 7.5
Finales 3.5
2.5 por Categoría
6.5 4.5
5.5 3.8
6.3 7.5
2.5
1 2 3 4 5

COMENTARIOS FINALES Y RECOMENDACIONES