La Burocracia

1. ¿Cuáles son las características y/o las disfunciones del modelo burócrata que se
observan en el video?

Se puede observar que los burócratas al tener el poder sobre los papeles es decir administrar los
papeles que llegan a la empresa se sienten con el poder de tratar como quieran a las personas

Son: irritantes, arrogantes, prepotentes mala administración e irresponsables, piensan en ellos

mismos y no en la gente

Todo esto se debe a que el jefe o el que tiene el puesto superior no tiene buena atención y
responsabilidad.

2. ¿Vivenció alguna situación similar a las reflejadas?

Si, en varios lugares la mayoría de los lugares públicos o de servicio tienen mala atención y muy
mala administración, hacen esperar a las personas demasiado, luego las atienden de muy mala
gana y aunque ellos se equivoquen siempre dicen que el que está mal eres tú. Y todo esto se debe
a que el encargado o jefe al momento de alcanzar el puesto que tiene se olvida de la buena
atención y la humildad, asi como también no hay una buena organización ni trabajo en grupo, lo
cual eh empleado en varias ocasiones, realizar y/o elaborar trabajos de mas que no me
corresponden.

3. ¿Se siente identificado con algunos de los personajes que los protagonizan?

Si, con las personas que esperan en la fila, siempre pasa en todos lados. Creo que como personas
merecemos el mejor trato posible pues todos somos iguales y al final, todos alguna vez
necesitaremos de todos.

4. ¿Cómo evalúa el funcionamiento de este modelo en la organización donde trabaja?

En primera las secretarias son muy arrogantes pues no atienden a los pacientes al momento que
van llegando los hacen esperar aunque no estén haciendo nada, pienso que se debe a que el
encargado no tiene un orden en la división de trabajos en las áreas, no les pide de igual una
responsabilidad y tal respeto por los pacientes, y sobre todo les hace falta más capacitación,
pasión por lo que hacen, mejor organización en la administración y aprender a tratar a las
personas que no por el hecho de tener poder o estar en alguna otra área quieran pasar por encima
de los demás.

La mala administración no permite el desarrollo y sobre todo tiene mucho que ver el ambiente
laboral.

A; Lidia Nattcely G.G