Aprende A Reparar Tu Conexión De

Internet (Tutorial)
 Ilich Blanco Diciembre 11, 2018
  9 comentarios

 
Si bien la información aquí presentada se basa en conexiones
ABA de CANTV en Venezuela, la misma puede ser adaptada a
cualquier plataforma similar en el resto del mundo.  Ya que el
sistema con ADSL  es similar.

En el del Post 

0. Tres veces SI 

1. Objetivo del post 
2. Definición de términos 
3. Como funciona el ADSL 
4. Distancia vs Velocidad 
5. Ventajas y Desventajas del Par Trenzado 
6. Potencia vs Ruido 
7. Relación Señal Ruido (SNR) 
8. Atenuación e Impedancia 
9. Dos velocidades CAÑO y CAUDAL 
10. Como funciona el MÓDEM 
11. Diferentes modulaciones 
12. Como hacer una prueba de la señal 
13. Como hacer una prueba de la velocidad 
14. Que es Internet 2.0 
15. El problema de los otros EQUIPOS 
16. El problema del MÓDEM FRIO 
17. El problema del TERRIBLE ECO 
18. Otros problemas comunes 
19. Configuración de la modulación (G.dmt vs ADSL2+) 

0. Tres veces SI 

 Si no tienen problemas con su conexión ni la toquen. 
 Si tienen problemas llamen al SERVICIO TÉCNICO o la MESA
DE AYUDA (0800). 
 Si tienen problemas y no encuentran solución lean el post. 

 
 

1. Objetivo del post 

Mejorar el servicio ADSL. Este post va dirigido a todo quienes tienen o
trabajan con una conexión ADSL (CANTV) y tienen problemas con el
servicio o quieren verificar y mejorar la calidad del mismo. 

 
 

2. Definición de términos 
ADSL es la digitalización de un par telefónico, en términos criollos: es
darle capacidad de TRANSPORTE de DATOS a la línea de teléfono. 

MICROFILTRO bloquea la señal ADSL, para que no se escuche ruido

a LLUVIA en el teléfono. Es un filtro pasa bajos, anula la señal ADSL
(alta frecuencia) y deja pasar la VOZ (baja frecuencia), además corrige
la impedancia del aparato telefónico. 

SPLITTER es un filtro de mejor calidad que el microfiltro, separa las

señales y corrige la impedancia (sucorrecta instalación es
indispensable en domicilios con varias bocas telefónicas, aparatos o
alarma monitoreada). 

MÓDEM es el equipo que transmite y recibe la señal ADSL, en

realidad es un PUENTE (bridge) entre la línea de teléfono y una
conexión de RED (ethernet). 

DSLAM es el MÓDEM que está del lado de la central telefónica. PAR

TELEFÓNICO dos alambres que proveen conexión eléctrica desde la
central telefónica hasta el domicilio. 
MULTIPAR cable red de teléfonos, compuesto por muchos pares
telefónicos. kBps kilo (1024) Bytes por segundo (1 Byte = 8 bits). kbps
kilo (1024) bits por segundo. 

 
 
 

3. Como funciona el ADSL 

La VOZ es una señal de muy baja frecuencia ( 4khz), entonces se
inyecta en la línea de teléfono una señal de muy alta frecuencia (25khz
– 1100khz) para enviar DATOS. 
El MÓDEM es como un equipo de radio que utiliza un par de cobre en
vez del éter. En la CENTRAL TELEFÓNICA se mezclan las dos
señales VOZ + ADSL y en el domicilio se separan (SPLITTER). 

 
 

4. Distancia vs Velocidad 
Pongamos un ejemplo sencillo para entender esto de la velocidad
y la distancia: 

Supongamos que el MÓDEM de la central telefónica (DSLAM) y el

MÓDEM del domicilio son dos personas.  Estas personas para
comunicarse hablan, uno transmite por la boca y el otro recibe por el
oído y viceversa. 
Si no se escuchan correctamente, ya sea porque hay mucho RUIDO
en el ambiente o porque están muy lejos y escuchan bajito
(ATENUACIÓN), tienen que repetir varias veces lo que dicen para
poder entenderse, de esta forma la VELOCIDAD de transmisión de
palabras disminuye. 
Algo parecido sucede con los MÓDEM, si se escuchan bien pueden
transmitir mayor cantidad de datos. 

5. Ventajas y Desventajas del Par Trenzado 

La línea de teléfono es un par de alambres trenzados, enroscados uno
con el otro y todos entre sí. Es lo mismo que un CABLE de RED,
denominado UTP. Es lo más eficiente y económico hoy por hoy.
La tecnología ADSL es sencillamente excelente (además de vieja,
década del 80). 
Ventajas: 
1. es una conexión PUNTO a PUNTO, el ancho de banda contratado
es exclusivo del cliente, ningún otro 
cliente le puede quitar ancho de banda a otro 
2. el CANAL de SUBIDA es independiente del de BAJADA (Internet
2.0) 
3. se le puede meter mano a la instalación y la configuración del
MÓDEM 
4. hay mucho material e información útil (como este post) 
5. tiene muy buen desempeño y hay veces que funciona hasta en
condiciones extremas (corto circuito, 
sin circuito, mal aislamiento) 

 
Entonces ¿cuáles son las desventajas?: 
 

1. La incorrecta instalación domiciliaria 

2. Los cables del tendido de redes mas nuevos tienen 20 años de
antigüedad aproximadamente (no importa si cambian uno que otro
cable del poste tienen que eliminar las telarañas lineas muertas y
cables viejos incluyendo los de fibra óptica en mal estado o
deteriorados mal apantallados etc), los otros son antiquísimos
(esto trae problemas de ATENUACIÓN, RUIDO, DESBALANCE,
MAL AISLAMIENTO, ETC) 
3. Los tendidos de cables son anteriores a la implementación del
ADSL 
4. La distancia que puede cubrir el servicio suele ser inferior a la de
otras tecnologías 
5. Es mayor la latencia 

Las cableras (compañías de cable) que venden INTERNET

(Intercable, SuperCable etc) han tenido que renovar todos los tendidos
de COAXIAL para poder transmitir en alta frecuencia, cables con
menos de 20 años. Esta es la razón por lo cual la calidad del servicio
respecto de la señal es superior. Y pueden ofrecer velocidades desde
10Mb hasta 100Mb incluso cuando el cliente está lejos de la central... 

El corazón de la tecnología ADSL es el PAR TELEFÓNICO e

INSTALACIÓN, no el MÓDEM, el MÓDEM es víctima de las
condiciones de la línea, el pobre hace lo que puede.

6. Potencia vs Ruido 
Volvamos al ejemplo de los dos tipos hablando. 
Si en el medio de transmisión (PAR TELEFONICO) hay mucho
RUIDO, ¿qué hacen los dos tipos? Y,  tienen que GRITAR (levantar
los db, suben el VOLUMEN, la POTENCIA) porque sino no se
escuchan. 
Lo mismo pasa si están lejos el uno del otro, llega muy debilitada la
voz (ATENUACION). 
Si el tipo tiene que estar mucho tiempo GRITANDO se pone
AFONICO, similar le sucede a un MODEM, se agota. 
La POTENCIA todo lo soluciona, los usuarios que se encuentran cerca de la
central suelen tener instalaciones desastrosas y todo funciona igual.
 

 
 
 

7. Relación Señal Ruido (SNR) 

Supongamos que nuestros dos amiguitos, Rojo y Azul, se fueron de
parranda a un boliche. En el boliche hay mucho RUIDO, no solo
hablan ellos sino que hay muchos otros hablando, además está la
música de fondo (RUIDO AMBIENTE). 
La comunicación puede ESTABLECERSE (MODEM
SINCRONIZADO), si el VOLUMEN de la VOZ de los tipitos es
suficientemente superior al RUIDO AMBIENTE. 
 
La RELACIÓN SEÑAL RUIDO (SNR) es la diferencia de VOLUMEN entre el
RUIDO AMBIENTE y la COMUNICACIÓN.
 
 
Si los de al lado GRITAN nuestros amiguitos sufren de mayor RUIDO
AMBIENTE, entonces ellos empiezan a gritar, a su vez están
contaminando el ambiente con sus gritos, los de alrededor tienen
que gritar mas, y así esto es una rueda de nunca acabar. 
Con el CABLE MULTIPAR sucede lo mismo, si un PAR está
defectuoso los MODEM del mismo transmitirán en ALTA POTENCIA,
contaminando los pares aledaños, los vecinos subirán sus
potencias para compensar el ruido, con lo que el par defectuoso
deberá hacer lo mismo. Finaliza colapsando el PAR mas débil al no
poder competir con los pares mas eficientes, interrupciones del
servicio. 
Cuanto mayor la distancia (db) entre la señal y el ruido, mejor es la calidad de la
señal.
 

 
 

8. Atenuación e Impedancia 
La ATENUACIÓN es la pérdida de señal en virtud de la LONGITUD
del par telefónico, a mas distancia mayor atenuación, resultando en
una señal mas débil, entonces la señal es mas próxima al ruido, la
SNR es menor, con menor calidad de señal queda expuesto a
interrupciones del servicio. 
Hay que tener en cuenta que el PAR funciona como ANTENA,
capturando toda interferencia electromagnética del ambiente, por esto
a mayor recorrido suele haber mas ruido. 
La IMPEDANCIA es la oposición que pone el PAR al paso de la señal.
Los aparatos telefónicos tienen una impedancia de 600 ohm contra los
100 ohm del ADSL. La impedancia en ALTA FRECUENCIA se traduce
como RESISTENCIA, si no se corrige la impedancia de la instalación
(FILTROS) se carga una resistencia extra al par, resultando mayor
IMPEDANCIA, La impedancia en ALTA FRECUENCIA se traduce
como RESISTENCIA, si no se corrige la impedancia de la instalación
(FILTROS) se carga una resistencia extra al par, resultando mayor
IMPEDANCIA, entonces la señal es mas débil, es mas propenso a
interrupciones del servicio.

 
9. Dos velocidades CAÑO y CAUDAL
Hay que tener bien en claro que en la tecnología ADSL se manejan
dos velocidades: 

1. El MÓDEM establece un CAÑO digital, le da capacidad de

transporte de datos a la línea. 

2. La velocidad de navegación contratada es el CAUDAL. 

Lógicamente la capacidad de la línea (CAÑO) tiene que ser superior a
la velocidad contratada (CAUDAL), y como ya vimos el caño está
condicionado por la longitud del par.
Por ejemplo el PERFIL ADSL de CANTV para 1 Mega suele ser 1024
kbps en el caño de bajada, para garantizar 900kbps de caudal de
descarga (velocidad real aprox 128 kBps). 

10. Cómo funciona el MÓDEM

El MÓDEM es ESCLAVO del DSLAM (central), es decir que tiene que
cumplir con los requerimientos de velocidad establecidos por el equipo
de la central. Nosotros no le podemos cambiar el PERFIL, eso
se establece comercialmente, con la velocidad contratada. 
Lo primero es establecer la velocidad contratada, el MÓDEM prueba la
línea para determinar la velocidad máxima alcanzable en cada canal
(subida/bajada).  Si la velocidad alcanzable supera la velocidad
contratada el MÓDEM SINCRONIZA. 
Tanto el MÓDEM como el DSLAM trabajan siempre a la potencia
mínima, para no contaminar con ruido a los otros pares, es decir que
LA POTENCIA NUNCA ES UN PARÁMETRO VÁLIDO DE MEDICIÓN.
El MÓDEM si no puede cumplir con la velocidad contratada establece
una SNR de 12db (aprox.) y SINCRONIZA A LA MÁXIMA
VELOCIDAD CON ESE MARGEN DE 12db 
Los fabricantes establecen que con 6db de SNR el equipo funciona
correctamente, si el par telefónico fuera estable esto se cumpliría, se
necesita mayor margen para cubrir las condiciones medioambientales,
agua, viento, interferencias electromagnéticas, etc.

11. Diferentes modulaciones 

La MODULACIÓN es como el IDIOMA que utiliza el MÓDEM para
comunicarse, la diferencia fundamental entre las modulaciones es la
frecuencia máxima que utilizan. 
En el caso de CANTV las modulaciones son G.dmt y ADSL2+, baja
frecuencia y alta frecuencia respectivamente. Los PERFILES son
todos con 512 kbps en el canal de subida (caño) y
ambas modulaciones cumplen con este requisito, entonces lo que
determina fundamentalmente el tipo de modulación es el canal de
bajada. 
Los equipos eligen la modulación en forma automática pero ya
veremos que en algunos casos es aconsejable establecerla
manualmente.

 
 

12. Cómo hacer una prueba de la señal (SNR) 

Desconociendo el estado de la instalación telefónica en el domicilio,
toda prueba se debe realizar a PUNTA DE LINEA, SE DESCONECTA
TODO y lo único que queda conectado a la línea de teléfono es
el MÓDEM con un TELÉFONO FILTRADO. 
De esta forma se evalúa la CALIDAD DE LA SEÑAL, en muchos
domicilios esto no es sencillo porque las instalaciones nacen desde el
techo o cielorraso, la entrada de la línea no es accesible. 
Lo primero es ESCUCHAR si la línea tiene RUIDO, para esto se
descuelga el teléfono y se oprime una tecla, por ejemplo asterisco,
tapando el micrófono del tubo escuchamos atentamente. NO TIENE
QUE HABER NINGÚN RUIDO (fritura, zumbido, etc). 
(OJO) MUCHOS TELÉFONOS HACEN RUIDO. 
Si la línea tiene RUIDO lo mas probable es que el MÓDEM no
SINCRONICE o PIERDA SINCRONISMO constantemente. 
Una vez que el MÓDEM haya sincronizado vemos el resultado de la
medición. 
Si la medición indica una SNR superior a 12db en ambos canales
(subida/bajada) podemos concluir que el MÓDEM ha sincronizado
cumpliendo con la velocidad pautada por el DSLAM (CAÑO), la cual
tiene que ser superior al CAUDAL contratado. 

Si tenemos contratados 3 Megas, en el caso de los nuevo planes de

CANTV el CAÑO de BAJADA sería aproximadamente 3072 kbps, si
nuestro MÓDEM SINCRONIZA a 14db con una velocidad de 2273
kbps, es evidente que NUNCA TENDREMOS 3 Megas, porque el
CAÑO es inferior al CAUDAL. ALGO ANDA MAL. LA SNR SIEMPRE
DEBERÍA SER SUPERIOR O IGUAL A 12db EN AMBOS CANALES.
Si en punta de línea no se obtienen los valores (VELOCIDAD/SEÑAL)
apropiados, mucho menos conectando toda la instalación. 
Si en punta de línea los valores son correctos y al conectar todo como
corresponde no lo son, entonces lo mejor es LLAMAR al SERVICIO
TÉCNICO, igualmente ya veremos como se deben filtrar las
instalaciones. 

 
 

13. Cómo hacer una prueba de velocidad

(CAUDAL) 
Primero verificar que el MODEM ha sincronizado a una velocidad
superior a la contratada, por ejemplo para 1 Mega son 1024kbps, para
3 Megas son 3072 kbps, etc. 
De forma análoga a la prueba de la señal, la PRUEBA DE
VELOCIDAD debería realizarse desconectando todos los dispositivos
de RED, dejando una sola PC conectada en forma directa con
el MÓDEM y en lo posible SIN WINDOWS, es recomendable utilizar
un Live CD con alguna distribución Linux, bootear desde ahí y realizar
una prueba de descarga desde varios servidores de descarga
directa en forma simultánea. Prácticamente NINGÚN SERVIDOR
provee 1 Mega de descarga en forma gratuita, por esto para probar
una conexión de 3 Megas o más es necesario usar algún gestor de
descarga como JDownloader, BitTorrent, etc.
IMPORTANTE tener en cuenta estos datos al leer la medición:

 La velocidad CONTRATADA es la SUMA de los DOS

CANALES. 
Por ejemplo 3 Megas son 300 kBps (download) + 64 kBps
(upload), son 2400 kbps (download) + 600 
kbps (upload) aproximadamente. 
 Aproximadamente el 10% del ANCHO de BANDA se utiliza para
SEÑALIZACIÓN de TRÁFICO, se lo 
lleva el PROTOCOLO (HTTP, UTP, UDP, FTP, etc). 

 
 
 

14. Qué es Internet 2.0 

La tecnología ADSL fue concebida con un canal de subida de 1 Mega,

el cual no interfiere en absoluto con el canal de bajada, es decir que
no se compromete el ancho de banda del cliente ni de ningún
otro (cliente) par aledaño.
Esta ventaja ha sido explotada por las compañías telefónicas para
competir con las de cable (debido a que las cableras proveen
excelente servicio), la tecnología cablemodem compromete el ancho
de banda de todos los clientes, al ofrecer mayor caudal de subida
resta en bajada a todos. 
Internet 2.0 es simplemente un canal de subida de 512 kbps o mayor,
el cual se hace notorio al momento de compartir información hacia la
web. 

 
 

15. El problema de los otros EQUIPOS 

Es muy común que la alarma o directv NO ESTE FILTRADA y peor
aún que toda la instalación esté conectada al RETORNO de la alarma,
es decir que la señal ADSL primero pasa por el circuito eléctrico de la
alarma. 
Todo equipo por el cual circule la señal ADSL producirá
ATENUACIÓN, IMPEDANCIA, MAL AISLAMIENTO, RUIDO,
REFLEJO, ECO, etc, etc, etc. 
A saber: PTR, PCR, FILTROS DE RF, PROTECTORES GASEOSOS,
DIRECT TV, ALARMAS, POSTNET, ESTABILIZADOR DE TENSIÓN,
CALLER ID, CONTESTADOR, CAMPANILLA, PORTERO, CANDADO
TELEFÓNICO, MÓDEM DIAL-UP, FAX, etc, etc, etc. 
Cualquier equipo (medianamente bueno), que se conecte a la línea
telefónica NO UTILIZA ALTA FRECUENCIA, entonces para evitar
ruidos suelen tener filtros de radio frecuencia, lógicamente recortan la
señal ADSL, anulando algunas portadoras. 

 
16. El problema del MÓDEM FRIO 
Es muy común en las FALTAS ADSL (avería o reclamo ADSL), llega el
técnico con un MÓDEM FRIO, que no estuvo trabajando, lo cambia
por el que está instalado y sale todo funcionando perfectamente, hasta
que este NUEVO MÓDEM se QUEDA AFÓNICO y no puede transmitir
ya en ALTA POTENCIA. 

17. El problema del TERRIBLE ECO 

 Existen diversas razones por la cual el ADSL se cae pero sin duda el
eco, es la principal causa de baja SNR, el MÓDEM se contamina a sí
mismo con su propio REFLEJO o INDUCCIÓN.
Esta falta se suele presentar fundamentalmente
por alguno de los siguientes motivos:
1. INSTALACIÓN INCORRECTA, mal filtrada 
2. BOBINA, rollo de cable, ya sea instalación domiciliaria (blanca) o
bajada (negra) Una bobina puede encontrarse en el techo del
domicilio, al realizarse la instalación queda un rollo de cable;
también se da el caso en el interior, los electricistas suelen dejar
rollitos en las cajas de registro,sobra instalación y da pena cortarla,
el MÓDEM va de una habitación a la otra, etc. En la bobina se
induce la señal entre vuelta y vuelta, esta señal inducida también
se desfasa y atenúa, como resultado tenemos el TERRIBLE ECO
por INDUCCIÓN. 

Para ver en forma sencilla las otra causa vamos a comparar la señal
ADSL con el sonido. Supongamos que nuestros amiguitos (Rojo y
Azul) se aventuran y viajan a la cueva del guacharo a hacer
espeleogía (se meten en una caverna). 
Rojo se interna en la cueva y Azul espera en la entrada. Azul
preocupado porque Rojo no salía comienza a gritar -Rojo!!! Rojo!!!-, el
sonido de su voz se mete en cada hueco de la caverna, al chocar con
las paredes rebota volviéndose por donde venía. Cada rebote a su vez
ingresa en todos los huecos formándose el TERRIBLE ECO. Rojo al
oír la voz de su amigo QUE LLEGABA DE
MÚLTIPLES DIRECCIONES!!! gira la cabeza hacia todos lados,
desorientado grita -Azul dónde estás?- y presuroso busca la salida de
la cueva. 
De igual manera sucede con las instalaciones, en cada bifurcación se
divide la señal, al llegar al final de la instalación rebota (se refleja) y así
llegan al MÓDEM la señal pura con mayor potencia y las señales ECO
atenuadas y desfasadas, así se forma el TERRIBLE ECO por
REFLEXIÓN. 

Para evitar esto se instala el splitter en punta de linea se debe verificar

que el mismo tanto del lado de la central como del lado cliente este en
buen estado (recordemos que no son perpetuos! aunque
aparentemente no tenga ni un rayón por fuera etc sus propiedades
físicas conductivas resistencias etc disminuyen con el tiempo) de igual
manera se deben eliminar las telarañas de los postes, (eso genera
estática) ademas se deben verificar los empalmes que no estén
sulfatados, y vigilar que las lineas eléctricas no choquen o estén mas
cerca de lo normal al cable de teléfono. cosa que no se cumple en
Venezuela sino me creen volteen a cualquier poste y verán las
telarañas que les digo xd jajaja 
 

 
 

18. Otros problemas comunes 

 Síntoma: Al descolgar y hablar por teléfono el MÓDEM
sincroniza. 
Causas posibles: Desbalanceo capacitivo, suele ser la línea o
sulfato en algún empalme. 
  Síntoma: Al descolgar y hablar por teléfono el MÓDEM pierde
sincronismo. 
Causas posibles: Algún aparatos sin filtrar, lo ideal es colocar
correctamente un splitter (puede ser una campanilla, cualquier
cosa conectada a la línea). 
 Síntoma: Al prender el MÓDEM funciona unos minutos y al rato
no navega (PERO LA LUZ DE 
ADSL SIGUE ENCENDIDA), hay que apagarlo y vuelve a suceder
lo mismo. 
Causas posibles: VIRUS, el sincronismo no se cae, la conexión
no se pierde, funciona un rato y luego no navega. Se pueden
evaluar la cantidad de sockets abiertos con el comando netstat. 
 Síntoma: Internet funciona pero no tengo tono, llamo a mi
número y suena ocupado, o repica 
pero el teléfono no suena o salta la contestadora. 
Causas posibles: Corto circuito, la línea en corto, algún teléfono
en corto queda descolgado, (o algún corto en los empalmes)
alguna instalación en mal estado (humedad, rota, etc). 
 Síntoma: Tengo tono SIN RUIDO en el cordón telefónico del
MÓDEM pero Internet no funciona. 
Causas posibles: Filtro mal conectado, probar desconectando
todos los filtros que estén en la ficha donde está conectado el
MÓDEM, conectar el MÓDEM directo (SIN FILTROS) en la ficha y
probar. 
 Síntoma: Se corta la conexión y tengo muy buena señal (SNR),
los filtros están todos bien. 
Causas posibles: Baja tensión, el equipo necesita buena tensión
para poder transmitir, OJO EL 
ESTABILIZADOR UPS NO SOLUCIONA ESTO. 
 Síntoma: Se escucha ruido a lluvia en el teléfono. 
Causas posibles: Ausencia de filtro, el teléfono capta la señal de
alta frecuencia como un ruido. 

19. Configuración de la modulación (G.dmt vs

ADSL2+) 
Si bien el MÓDEM es esclavo del DSLAM, este puede elegir la
modulación (es como el idioma) que utilizara para comunicarse con el
DSLAM. 
Las diferentes modulaciones tienen que ver con el calibre de los pares
y con modificaciones que se han hecho para poder exprimir a fondo
esto del ADSL, ampliar el canal de subida, duplicar la frecuencia, etc. 
G.dmt (ADSL) es una señal de 1 Ghz, ADSL2+ es de mayor frecuencia
2 Ghz. Si recordamos que IMPEDANCIA * ALTA FRECUENCIA =
RESISTENCIA entonces nos conviene utilizar 
una señal de menor frecuencia, así la señal se debilitará mucho
menos. Para los simples mortales que tienen un CAÑO menor o igual
a 5 Megas (no confundir con velocidad contratada) es mejor G.dmt. 
Para quienes tienen un caño superior a 5 Megas es aconsejable
utilizar ADSL2+, G.dmt.bis.plus, etc. Es conveniente tener el bitswap
activado. (no se den mala vida todos los módem lo traen por defecto
activado).
BUENÍSIMO CHICO PERO RESULTA QUE LA COMPAÑÍA XXXXX
ENTREGA LOS MODEM TODOS ESCLAVIZADOS Y NO SE PUEDE
TOCAR NI PIO DE LA CONFIGURACIÓN Y SI LES DIGO
QUE TENGO LA CLAVE Y DEMAS ENTONCES DICEN QUE FUI YO
QUIEN DAÑO EL MODEM. 

SI NECESITAS VER PAGINAS BLOQUEADAS ESTO TE PUEDE

INTERESAR: Cómo Configurar Una VPN: La Única Guía Que Necesitas
 

¿ENTONCES COMO HAGO?

Cuando como cosa rara se le vaya el ADSL etc dígale al técnico (que
va a su casa) que antes de irse haga una prueba (FORTEL, fortel es
un sistema automatizado que se usa para calibrar los DSLAM
empleados por CANTV esta prueba se hace "llamando" al DSLAM y
este emite un audio indicando el nivel de SNR y velocidad con que se
esta sincronizando luego el técnico de ABA puede calibrar el DSLAM
hasta encontrar una velocidad mas estable ) si no le hacen esa prueba
jamas y nunca sabrán que le pasa al ADSL realmente... yo que se los
digo haga la prueba FORTEL (ni se maten en tratar de explicar esto a
un técnico de CANTV de las cooperativas los que están autorizados
para hacer esta prueba y tienen los conocimientos técnicos de CANTV
a CANTV (los de la vieja escuela que trabajan directamente para
CANTV y no para las cooperativas). la manera correcta también de
probar una linea ADSL no es con el módem del usuario es con un
probador de ADSL (que es un aparato que se conecta a la linea y el
aparato hace una serie de mediciones y simula trafico ADSL
y sincroniza como un módem normal y arroja resultados). en base a
esto el técnico "llama" al DSLAM y lo programa vía telefónica con unos
códigos especiales si lo crean o no los DSLAM contestan llamadas
pero el numero que se marca es una clave de mas de misteriosa xd
me imagino porque no solo permite escuchar el diagnostico del
DSLAM sino también ajustar su perfil y "bajar" la velocidad a una mas
estable y también anular el plan contratado y aumentar la velocidad de
sincronización … (pero ojo no todos los DSLAM admiten esta función
para otros el técnico debe ir directamente a la central y configurarlo
manualmente). aunque igual cada cierto tiempo el sistema chequee
los DSLAM y los vuelve a su plan contratado (tomando en cuenta la
siguiente si velocidad de DSLAM es mayor al plan ABA contratado
entonces resetear DSLAM a velocidad contratada, si es menor igual
entonces dejar como esta). 

 
 

EN FIN EL SNR QUE ARROJE LA PRUEBA

REALIZADAS POR EL TÉCNICO CON EL
PROBADOR 
 
ADSL o con el sistema de diagnostico del DSLAM (fortel) debe estar
por encima de 9db y la atenuación por debajo de 60db en fin el ajuste
de perfil se hace solo en caso de que la prueba falle y una vez que la
gente encargada del cableado de verdad hayan solucionado todos los
problemas las lineas sulfatadas y demás y que de verdad se tomo la
molestia de realizar las pruebas de tensión y voltaje de la linea y
verifico que no existieran telarañas en los postes (cosa que dudo)
pues entonces se debe proceder a hacer un ajuste perfil esto es
ajustar el perfil de sincronismo del DSLAM para que que sincronice a
una velocidad inferior ya que a mayor velocidad pues mas necesita
gritos genera, ademas debe ajustar el DSLAM para que sincronice en
GDMT (que es mil veces mas estable que ADSL plus o también
pueden ajustarlo a RE_ADSL2). entonces! si le realizan un ajuste de
perfil mosca ojo pilas porque a veces le dejan una velocidad inferior a
la que usted esta pagando.! por lo general con realizar mantenimiento
a los empalmes sulfatados y mas o menos revisar la telaraña (para
poder hacer telarañas y mandar o juntar las mil y una linea en el poste
etc deben de tener cables en buen estado no pueden quedar
colgando y bajo ninguna circunstancia deben quedar enrollados unos
con otro o dejar el cable sobrante enrollado en el poste, también
verifiquen que el cable de TV no se este aprovechando de los cables
de CANTV etc ningún cable debe estar guindando del otro muchas
veces todos se aprovechan del tensor de CANTV para guindarse en el
poste, ademas del típico carrito de perros que se roba la luz y deja el
cable tocando al de CANTV etc etc etc) en conclusión si los cables en
los postes estuvieran mas ordenados y cumplieran con los estándares
y nadie se robara la luz o el cable y las lineas muertas se
desmantelaran por completo pues el problema del ADSL que se cae
no existiera. 
en fin por lo menos ahora saben un poco mas sobre el tema y la
próxima vez que vaya el técnico no les meterá gato por liebre...