Capítulo I: ÁREA GESTORA

Vicepresidenci
Dependencia a de
solicitante: Operaciones y
1. Datos del área Tecnología
Espacio para registro de MERCURIO
Gestora: Nombre del
servidor que Nelson Dario
diligencia el Mejia
insumo
Diseñar e implementar un modelo de
gobierno de tecnología que apoye la
operación y estrategia que permita contar
con la información necesaria con criterios
de seguridad y calidad.
El presente proyecto se encuentra
enmarcado dentro de los lineamientos de
Modernización Tecnológica trazados para
Proyecto o iniciativa de la entidad para el presente cuatrienio.
acuerdo con el plan de acción Su objetivo estratégico se encuentra
2. Datos proyecto: del ICETEX u objetivos definido en el Plan Estratégico 2011 –
institucionales al cual está 2014 del ICETEX, así:
vinculada la necesidad: “Objetivo No. 15: Asegurar una plataforma
tecnológica que habilite de manera
efectiva la estrategia de la organización”
“Contar con una infraestructura
tecnológica que potencialice la estrategia
de la organización, asegure la operación y
administre la información con criterios de
confidencialidad, integridad y
disponibilidad”.
3. Nº de ítem en el
Plan Anual de
Esta incluido.
Adquisiciones -
2015
Relacionados con:

80101507 (Servicios de asesoramiento sobre tecnologías

de la información)
80111609 (Administradores temporales de bases de datos
o de sistemas de tecnologías de la información)
4. Código UNSPSC 81160000 (Entrega de servicios de tecnología de
Información)
81111500 (Ingeniería de software o hardware)
81112204 (Mantenimiento de software de sistemas
Operativos)
81112200 (Mantenimiento y soporte de software)

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5. Objeto: Contratar el servicio de Soporte Especializado a Servidores Microsoft.
EL ICETEX necesita desarrollar la actividad relacionada con “Contratar el
Servicio de Soporte Especializado a servidores Microsoft”, para satisfacer las
necesidades de:

 Garantizar la funcionalidad y disponibilidad de la red lógica de datos la

cual se encuentra implementada y en producción en servidores de
propósito específico sobre plataforma Microsoft Windows server 2003,
2008, 2012, Exchange Server 2007, y demás aplicativos Microsoft
instalados sobre los servidores cuyo sistema operativo es Windows
Server 2003/2008/2012
6. Descripción de
 Mantener la correcta operatividad de los servidores, implementando
la necesidad a
herramientas de monitoreo al desempeño en producción de los
satisfacer:
productos de la familia de servidores Microsoft.
(Justificación de
la necesidad,
 Para un óptimo funcionamiento de toda la plataforma tecnológica de
conveniencia y
servidores Microsoft Windows, es fundamental contar con soporte
oportunidad del
técnico especializado para mantener la estabilidad, continuidad y
contrato,
configuración actualizada a las últimas mejoras y correcciones de los
antecedentes de
sistemas operativos Windows Server 2003 y 2008 y posteriores
contratación
sobre el mismo
 Establecer un plan de trabajo para realizar las implementaciones,
objeto, si los
actualizaciones y migraciones necesarias de las plataformas
tiene).
tecnológicas debido a la salida del mercado de algunas versiones de
Microsoft, versiones que aún están operando en algunos sistemas del
Icetex.

 Contar con los acuerdos de niveles de servicios necesarios y oportunos

por parte del contratante para la solución de los casos que se requiera.

De lo anteriormente expuesto es viable, conveniente y oportuno adelantar la

contratación para satisfacer la necesidad aquí determinada, de conformidad
con lo establecido en el Acuerdo 30 del 17 de septiembre de 2013 mediante el
cual se adopta el nuevo Manual de contratación ICETEX.

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 ALCANCE DEL OBJETO.
El alcance del contrato contempla los siguientes servicios, los cuales se
describirán a continuación:

Servicios Involucrados
Se requiere que el contrato incluya tres servicios importantes para la operación
del ICETEX a nivel nacional así:
4
4.1
4.2
4.2.1

i. SOPORTE ESPECIALIZADO PARA SERVIDORES

El servicio de soporte especializado servidores Microsoft Windows 2003

– 2008 – 2012 (Todas sus versiones) se define a la siguiente línea base:

 Windows Server 2003, 2008, 2012, Posterior de llegar a ser

liberada durante el tiempo del contrato
 Exchange Server 2007 – 2010 y 2013 o superior
 Windows Server Update Services (WSUS) 3.0 o superior
7. Ampliación y/o  Microsoft Office Communicator 2007, 2007 R2, Lync Server 2010,
Descripción del 2013 o superior
objeto a  Hyper-V sobre Windows 2008 R2, 2012 o superior
contratar:  SQL Server 2005, 2008 R2, 2012 o superior
 Sharepoint Server 2010 o superior
 Para los servicios anteriormente descritos se tiene una base
instalada de 35 servidores aproximadamente, incluyendo
maquinas físicas y virtuales.
 Se debe incluir la realización del diagnóstico inicial de la
infraestructura de servidores Microsoft existente, este diagnóstico
deberá arrojar un plan de remediación y mejora,la ejecución de
dicho plan, así como las hojas de vida de cada servidor.
 Se debe incluir la atención de incidentes, los cuales deben ser
registrados en la línea de atención del OFERENTE y
dependiendo de la solución dar asistencia telefónica, remota o en
sitio.
 La atención con especialista en sitio generará el respectivo
descuento del número de horas disponible para este tipo de
servicios.

Se contemplaran los siguientes niveles de servicio:

Nivel 1: La atención telefónica y remota a través de un número único en

formato 7 x 24, entendiéndose este nivel de soporte básico que puede resolver
problemas simples sobre la plataforma o realizar el levantamiento de la
información para el escalamiento a un especialista experto en el tema, para

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 escalamiento al nivel 2 o 3 correspondiente para su solución.

Nivel 2 y 3: La atención remota o en sitio de los incidentes o solicitudes

reportados a través del soporte primer nivel, que por su complejidad requieran
una atención directa en la plataforma impactada, esta atención se podrá
realizar de forma remota o presencial en las instalaciones de ICETEX y se
dará por concluida una vez se resuelva el incidente o la solicitud que lo
generó.

Este soporte será prestado 7 x 24 y el descuento de la bolsa de horas del

servicio presencial será realizado una vez se complete la resolución de la
solicitud realizada o incidente presentado. El servicio nivel 2 y 3 con servicio
remoto no generara descuento de la bolsa de horas.
Es importante tener en cuenta que debe existir línea directa con los
especialistas asignados a fin de lograr cubrir servicios en modalidad 7x24.

 Dentro de este nivel de atención se podrán ejecutar actividades

proactivas para mejoramiento de la plataforma soportada de
manera que se optimice el uso de la misma en beneficio de
ICETEX.

ii. SERVICIOS PROACTIVOS

Son los servicios destinados a atender los requerimientos de modificación de

la plataforma y/o de mantenimiento de la misma. Estos servicios son de
asesoría profesional, capacitación o consultas técnicas. Para este proyecto se
incluye 250 horas de asesoría profesional por cada 12 meses, atendidos en
la sede de ICETEX en la ciudad de Bogotá en un horario de 7 x 24 o en los
Datacenter donde ICETEX tenga alojados sus servidores en la ciudad de
Bogotá. Se podrán programar actividades en diferentes modelos de atención
así:

 ASESORIA PROFESIONAL

Se agrupan en este servicio las actividades necesarias para modificar

sistemas de infraestructura existentes y/o diseñar e implementar nuevos
sistemas o servicios de infraestructura..
Para este tipo de servicios se debe utilizar la metodología PMI de tal manera
que se garantice que los proyectos se ejecuten cumpliendo con los
parámetros estipulados en el sistema de calidad del Instituto y garantizando en
todo momento el uso de las buenas prácticas del fabricante Microsoft para el
diseño e implementación de tecnologías informáticas.

 CONSULTAS
Servicio mediante el cual se atienden los requerimientos de inquietudes sobre
la funcionalidad de un producto o sistema de infraestructura Microsoft y/o la
forma en la cual hacer o configurar un producto o alguno de sus componentes
con un objetivo específico.
Este tipo de consultas se harán mediante comunicación directa de ICETEX
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 con el centro de servicios o línea de atención o por cualquiera de los medios
disponibles. El ingeniero especialista del OFERENTE atenderá el
requerimiento de igual manera que un incidente.

El tiempo utilizado en las consultas no será descargado de las horas del

contrato, es claro que la bolsa de horas está estipulada para atención en sitio
exclusivamente.

iii. OUTSOURCING DE RECURSOS

A fin de cubrir las necesidades de administración de las múltiples plataformas

Microsoft del instituto, se requiere un perfil de administración y soporte de
dicha plataforma.

Perfil
Analista de plataformas, profesional en ingeniera de sistemas o carreras
afines, con experiencia de mínimo 2 años en administración y soporte de
plataformas Microsoft (Tanto en aplicaciones como en infraestructura)
Las actividades a realizar por parte del recurso humano, serán gerenciadas y
auditadas directamente por la coordinación de Infraestructura de ICETEX
durante todo el tiempo del contrato.

El perfil propuesto se enfocará en la gestión, planificación, coordinación,

soporte, administración, mantenimiento, revisión de todos los productos
Microsoft instalados en el ICETEX, así como las labores acorde a su perfil y
experticia profesional que designe la coordinación de Infraestructura de
ICETEX. y por lo tanto, se encuentran en capacidad de realizar análisis y
diseño de infraestructura e implementación de soluciones. Así mismo será
quien centralizará el servicio de soporte de especialistas.
Su ubicación estará en la Dirección Administrativa de ICETEX en Bogotá (Cra
3 No. 18 - 32) y su horario normal de labores es de lunes a viernes de 8am a
6pm.

ANTECEDENTES

Actualmente ICETEX cuenta con una plataforma de sistemas de

infraestructura basada principalmente en la tecnología de Microsoft,. Los
sistemas operativos utilizados actualmente son Windows Server 2003, 2008 y
superiores, sobre los cuales se encuentran implementados los servicios
básicos de red.

Debido al crecimiento de la compañía y a las nuevas demandas por parte del

negocio en términos de servicios informáticos, ICETEX está interesado en
optimizar su infraestructura de modo que pueda tener soporte continuo y
evolución de sus servicios de TI.

Actualmente se tiene en operación, aplicativos y bases de datos alojados en

sistemas operativos Microsoft, los cuales requieren de un óptimo
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 funcionamiento, a fin de poder soportar los constantes cambios tecnológicos
que a través del tiempo sufren los diferentes sistemas productivos de ICETEX.

ESPECIFICACIÓN DEL SERVICIO

Las siguientes actividades hacen parte del servicio a contratar.

 Brindar el Servicio de Soporte Especializado a servidores Microsoft

Windows desde la versión 2003 hasta Windows Server 2012 o
posteriores liberadas dentro del plazo contractual.
 El levantamiento de información necesaria para definir mediante las
mejores prácticas los requerimientos para realizar las implementaciones
enfocadas a la mejora de los sistemas de ICETEX.
 Brindar el servicio de Outsourcing para labores de administración de la
plataforma Microsoft existente en ICETEX
 La reorganización del directorio activo actual, según planes establecidos
y aprobados entre ICETEX y el CONTRATISTA, alineados con las
mejores prácticas y con la dinámica propia del Instituto.
 El diseño, implementación y migración de la solución de correo
electrónico basada en Exchange Server 2007 a Exchange Server 2013 o
la última versión existente para ICETEX.
 El diseño e implementación de una solución de acceso remoto basada
en Direct Access para ICETEX
 El diseño e implementación de una solución de gestión de identidades
basada en Forefront Identity Manager 2010 R2 o la última versión
existente para ICETEX.
 La definición de las condiciones técnicas mínimas (a nivel de servicios de
plataforma) que deben cumplirse para facilitar la implementación de la
plataforma y sus servicios.
 El control, seguimiento y administración de los recursos de proyecto
asignados por EL CONTRATISTA SELECCIONADO para el desarrollo
del proyecto.
 La implementación de una metodología de trabajo para el desarrollo del
proyecto.

 El CONTRATISTA SELECCIONADO debe emitir recomendaciones de

cambio o ajustes en la plataforma de servicios actuales que permitan que
las soluciones propuestas y que la nueva arquitectura funcione y se
integre de acuerdo a lo planeado.
 La transferencia de conocimientos para los administradores de la
plataforma con el fin de que estos posteriormente continúen expandiendo
el uso y los escenarios aplicados. Esta transferencia se debe lograr con
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 el acompañamiento del personal técnico designado por Servicios de
Soporte, Outsourcing e implementación de proyectos Microsoft del
CONTRATISTA SELECCIONADO durante la implementación final de la
nueva plataforma.
 El acompañamiento en las diferentes migraciones o reinstalaciones de
servicios o sistemas operativos relacionados con Microsoft, a fin de emitir
las recomendaciones de seguridad y asegurar los parches, versiones y
demás ítems que deben ser tenidos en cuenta en actividades de este
tipo.

NIVELES DE SERVICIO

Condiciones

 La apertura de casos se debe poder realizar únicamente por el

personal técnico definido al inicio del contrato, (Máximo 3 Personas
definidas) y podrá ser actualizado en el momento que ICETEX lo
considere necesario.
 La atención de los casos o eventos reportados telefónicamente serán
atendidos inmediatamente por un agente definido para la atención de
Nivel 1 del CONTRATISTA SELECCIONADO, en caso de requerir un
escalamiento del incidente, se asignara al ingeniero designado para
soportar el segundo nivel de escalamiento.
 Los casos deben ser registrados en una herramienta definida por EL
CONTRATISTA SELECCIONADO para mantener la gestión de las
atenciones realizadas por el personal de soporte

Detalles Cantidades Ofrecidas

Consultas Nivel 1 y 2, sin atención en sitio Ilimitada
Bolsa de horas para nivel 2 o 3, atención en 250 Horas / Año
sitio

El paquete de horas descrito en la tabla anterior tendrá una vigencia de 2 años

o hasta agotar existencias. Se podrán utilizar hasta 1 mes posterior al
vencimiento de la vigencia del contrato.

Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)

Con el fin de realizar periódicamente la medición de los parámetros

establecidos en los ANS se tendrán en cuenta los siguientes aspectos:

Nivel Tiempo Descuento

Máximo de
Atención
Crítico: Se considera como Se aplicara un descuento
un incidente critico a la caída Dos (2) Horas de 2% del valor mensual
de un sistema de definido en la forma de

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 información, o aplicación
Microsoft que afecte la
prestación de servicios
informáticos en Servicios de
Soporte, Outsourcing
implementación de proyectos
Microsoft.
También se considera como
incidente critico a los
problemas de alto impacto en
los cuales se vean
interrumpidos o degradados
los servicios Microsoft hasta
el punto de afectar las
actividades de producción de
Servicios de Soporte,
Outsourcing
implementación de proyectos
Microsoft.
Urgente: Se considera un
incidente urgente a aquellos
problemas en la
infraestructura tecnológica
que afecta un servicio
importante, pero que se
mantiene aún en operación.
Evento susceptible al paso
del tiempo, que es importante
para la productividad a largo
plazo pero que no causa una
parada inmediata del servicio.
Importante: Se considera un
incidente importante a
aquellos eventos que afectan
la plataforma tecnológica,
pero que no tienen un alto
impacto para la operación y
prestación de servicios
informáticos de Servicios de
Soporte, Outsourcing e
implementación de proyectos
Microsoft
pago, por cada hora por
encima del tiempo
máximo de atención. Si
se excede el 50% del
e valor del contrato,
ICETEX gestionará las
pólizas de calidad y
cumplimiento
e
Se aplicara un descuento
de 2% del valor mensual
definido en la forma de
pago, por cada hora por
encima del tiempo
Cuatro (4)
máximo de atención. Si
Horas
se excede el 50% del
valor del contrato,
ICETEX gestionará las
pólizas de calidad y
cumplimiento
Se aplicara un descuento
de 0.4% del valor
mensual definido en la
forma de pago, por cada
hora por encima del
Ocho (8) Horas tiempo máximo de
atención. Si se excede el
50% del valor del
contrato, ICETEX
gestionará las pólizas de
calidad y cumplimiento

Aplicación de los ANS y entrega de informes

Dentro de los primeros cinco (5) días hábiles de cada mes de la prestación de
los servicios, el CONTRATISTA presentará un informe al ICETEX detallando

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 los avances en los proyectos, los servicios realizados, las recomendaciones y
la gestión del recurso en sitio.

PLAN DE MATERIALIZACION

El CONTRATISTA se compromete a materializar el contrato en un período

máximo de ocho (8) días hábiles a partir de la firmar el acta de inicio. En dicho
plazo se realizarán las siguientes actividades.

 Diagnóstico total de la plataforma a impactar.

 Revisión y recepción de toda la documentación por parte del
ICETEX.
 Ajuste de herramientas informáticas requeridas para inicio de
actividades.
 Cualquier otra actividad o ajuste necesario para iniciar labor en
el plazo aquí referenciado.

PLAZO DE EJECUCIÓN

El plazo de ejecución va desde el primero (1) de enero de 2015 hasta el treinta

y uno (31) de diciembre de 2016.

FORMA DE PAGO.

El ICETEX pagará el valor del presente contrato en valores proporcionales

mes a mes con referencia al costo asociado al soporte y al Outsourcing de
recursos, y pagará contra entrega los proyectos específicos según el valor
estipulado para cada proyecto. Ver Ítem 14 de este documento con el
detalle del flujo de pagos.

Tipo de Contrato: Adquisición de bienes y servicios

8. Modalidad de
Selección:
Modalidad de la Contratación: Invitación por lista corta.
El valor del presente proyecto asciende hasta la suma de Trescientos nueve
9. Valor Estimado
millones quinientos veintiocho mil novecientos noventa y siete pesos mcte ($
del contrato:
309.528.997) iva incluido.
ESTUDIO DE MERCADO:
Teniendo en cuenta que se requiere contratar una compañía especializada y con la
10. Indicación
representación de la marca que cumpla las características técnicas detalladas en
de las variables
el actual estudio y minuta técnica, se han efectuado indagaciones y consultas de
utilizadas para
precios del mercado entre Noviembre y Diciembre de 2014 con los distribuidores
calcular el
más representativos de los fabricantes y de acuerdo a las características técnicas
Presupuesto:
identificadas que requieren estos escenarios, se evidencian los costos y el valor
total en promedio. (VER ANEXO 1 “SONDEO DE MERCADO”)
11.IMPUESTOS -
IVA: Este valor incluye IVA SI NO

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 OBLIGACIONES GENERALES

1. Cumplir con los requisitos necesarios para la legalización del contrato

2. Ejecutar el objeto del contrato y presentar los informes requeridos, así como
los avances de la implementación y puesta en operación de los proyectos
específicos contemplados.

3. Guardar reserva de toda la información que conozca en el desarrollo del

contrato y adquirir compromiso a mantener con carácter confidencial toda la
información propiedad del ICETEX a la que tenga acceso en desarrollo del
objeto contrato.

4. Asumir la responsabilidad de todas las actividades relativas a la ejecución de

las obligaciones establecidas en este contrato.

Así mismo el Contratista debe entregar para cada uno de los pagos:

1. Copia de pago según la normatividad vigente para seguridad social.

2. Cuenta de cobro.
3. Certificado de cumplimiento expedido por el supervisor.

12.Obligaciones OBLIGACIONES ESPECIFICAS

del Contratista:
1. Entregar los servicios descritos en el literal 5 “Obligaciones del
Contratista:” en la sede administrativa de ICETEX en Bogotá (Carrera 3ra
No. 18 – 32) o en los Centros de datos donde se encuentren alojados los
servidores y servicios de ICETEX durante la vigencia del contrato en
Bogotá.

2. Realizar los pagos a seguridad social de acuerdo con la normatividad

vigente, certificando los mismos.

ENTREGABLES:

 Plan de trabajo para el diagnóstico de la plataforma Microsoft actual y para

la resolución de cualquier inconveniente técnico que afecte los servidores,
aplicaciones, servicios y características Microsoft, incluyendo un
cronograma de actividades detallado.
 Entrega de la documentación técnica de los hallazgos, diagnósticos y
trabajos realizados en la etapa del diagnóstico de la plataforma.
 Presentar informes mensuales de parte del CONTRATISTA sobre el
comportamiento del servicio de soporte, reporte de utilización de los
incidentes, generación proactiva de actividades.
 Se deben presentar informes del proyecto con avances, cronograma de
visitas, informes generales de incidentes y un informe MENSUAL del

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 estado de cada uno de los equipos que requirió intervención, ajustes,
actualizaciones o seguimiento.
 Informes de cada proyecto específico y plan de transferencia de
conocimiento para máximo dos ingenieros designados por ICETEX.
 Coordinar y diseñar con el supervisor del contrato, el cronograma de
servicio de Soporte Especializado a servidores Microsoft Windows, para las
visitas que se efectúen durante el tiempo de vigencia del servicio.
 Informe final a la terminación del servicio contratado, en donde se indique
los resultados del soporte realizado y el estado de las configuraciones de
los diferentes sistemas. Este informe debe recopilar los informes técnicos
de diagnóstico y los informes mensuales así como las actividades
proactivas que surjan durante el año de servicio.

1 Suministrar al Contratista la información y documentación necesaria para el

normal desarrollo del objeto contractual.
2 Ejercer la supervisión del presente contrato con el fin de constatar la correcta
13.Obligaciones
ejecución de los recursos y evaluar a la culminación del mismo el cumplimiento
del ICETEX:
del objeto y las obligaciones de la entidad.
3 Ejecutar los pagos acordes con el valor y forma de pago, previo recibo a
satisfacción por parte del supervisor que se designe para tal fin.
El ICETEX cancelara al CONTRATISTA el valor del contrato así:
1. Pagos proporcionales mes a mes, referencia al costo asociado al soporte y
Outsourcing de recursos.
2. Se pagará contra entrega de los proyectos específicos en los meses de
Mayo, Julio y Octubre de 2015.

Así mismo el Contratista debe entregar para los pagos.

14.Forma de pago 1. Copia de pago según la normatividad vigente para seguridad social.
y requisitos: 2. Cuenta de cobro o factura.
3. Certificado de cumplimiento revisado y expedido por el supervisor del contrato
Nota: Obligatorio .
anexar cronograma CRONOGRAMA FLUJO DE PAGOS.
de flujo de pagos
AÑO ENE FEB MAR ABR MAY
2015 9.097.236 9.097.236 9.097.236 9.097.236 26.574.569
2016 9.097.236 9.097.236 9.097.236 9.097.236 9.097.236

AÑO JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

2015 9.097.236 30.576.569 9.097.236 9.097.236 61.335.903 9.097.236 9.097.236
2016 9.097.236 9.097.236 9.097.236 9.097.236 9.097.236 9.097.236 9.097.236

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15.Fuente (Origen
de los recursos
con el cual se va a
contratar):
Otro. ¿Cuál?:
Corresponde al
Presupue Recursos Recursos:
origen de los Otro
sto propios
recursos utilizados
Nación Tipo de recursos
para la
Recursos Propios:
contratación
Seleccione la
fuente de recursos
con la que se va a
contratar
16.Certificado de
disponibilidad Fecha:
VF-2014-
presupuestal No. (dd/mm/aa 09 diciembre de 2014
052
(CDP) aa)

17.Vigencias
futuras:
Indicar el desglose de
vigencias futuras si Cuantía por año
Acuerdo Fecha:
aplica, si el proceso Años 2015 - 2016 2015 = $ 200.362.164
No. 066 04/12/2014
no contempla 2016 = $ 109.166.831
Vigencias futuras,
colocar en las
casillas.
18.Interventoría/Su SI:
pervisión: Contratada NO:
Si la interventoría es Supervisió
contratada, diligencie SI NO
n
TODOS los campos,
Nombre
del Victor Raul Bautista Galindo
Si aún no está
servidor
contratada, coloque
No. Cédula
“Por definir”
de 79.352.968 de Cargo del
Coordinador de Infraestructura
Ciudadanía Bogotá servidor
Si se trata de
:
Supervisión, solo
diligencie los campos
desde aquí Dependenc
VOT e-mail vbautista@icetex.gov.co
ia

19.Justificación de
contar con
N/A
Interventoría
Externa
20.Ubicación de En desarrollo del contrato, ¿se ubicara No Si

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personal en el personal en las instalaciones del
ICETEX: ICETEX?:
Cabe resaltar que
el ICETEX cuenta
El área cuenta con el espacio físico
con espacio físico No Si
requerido
para este puesto
de trabajo
TIPIFICACIÓN ASIGNACIÓN ESTIMACION CUANTIFICACIÓN
Riesgo por entrega de
información errada.

Se materializa cuando la
El costo de
entidad entrega, para la Lo asume la
las
ejecución del contrato, entidad
actividades 100%
información errada o pública
y gastos
desactualizada y el contratista contratante
realizados
ejecuta actividades propias del
objeto contractual y de sus
obligaciones con dicha
información.
No se
21.Tipificación,
Riesgo por uso o información reconocerá
estimación y
errada. costo
asignación de
alguno al
riesgos previsibles:
A contrario del anterior, se contratista
(tipificación,
materializa cuando el por la
estimación y Lo asume el
contratista en cumplimiento de entrega de 100%
asignación de riesgos contratista
sus obligaciones debe productos
previsibles que
recopilar la información o usar con
pueden afectar el
la que se encuentra en su fundamento
equilibrio económico
poder y esta no corresponde en
del contrato).
para el desarrollo del contrato. información
errada
Riesgo por demora en las
aprobaciones previas de
productos o diseños por parte
de comités de la entidad

Se materializa cuando para la Lo asume la Daño

100%
producción de un servicio, entidad emergente
diseño o concepto se requiere
de aprobación previa de una
dependencia o comité de la
entidad y este no se da en el
plazo acordado

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 Riesgos por accidentes de
trabajo y enfermedades El valor
profesionales. Lo debe correspondi
Nota: Se materializa cuando asumir el ente a los 100%
los trabajadores del contratista contratista servicios
sufren accidentes de trabajo o adicionales
enfermedades profesionales
Perdida de Niveles de
Certificación por parte de los El valor
fabricantes durante el periodo Lo debe correspondi
de garantía. asumir el ente a las 100%
Nota: Se materializa cuando la contratista garantías
empresa partner, pierde el expedidas.
apoyo del fabricante
En atención a las obligaciones y cuantía del contrato, el contratista deberá
constituir dentro de los tres (3) días siguientes al perfeccionamiento del contrato,
Garantía Única de Cumplimiento, en una compañía de seguros o en una entidad
bancaria debidamente reconocida por la Superintendencia Financiera, que ampare
los siguientes riesgos, de conformidad con lo establecido en el Decreto 1510 de
2013 así:

A) Cumplimiento del contrato: Por una cuantía equivalente al 20% del valor
del contrato, con una vigencia igual al plazo de ejecución y cuatro (4)
meses más, contados a partir del perfeccionamiento hasta la liquidación
del mismo.
B) Pago de salarios, prestaciones sociales legales e indemnizaciones
laborales: Por una cuantía equivalente a 15% del valor del contrato, con
una vigencia igual al plazo de ejecución y tres (3) años más, contados a
partir del perfeccionamiento.
22.Análisis que C) Calidad del Servicio: Por una cuantía equivalente al veinte por ciento (20%)
sustenta la del valor del contrato, con una duración de cuatro (4) meses contados a
exigencia de partir de la terminación del contrato.
garantías
El monto de la garantía se deberá restablecer por parte del contratista con ocasión
de las reclamaciones efectuadas por EL ICETEX. Dentro de los términos
estipulados en este Contrato la garantía no podrá ser cancelada sin la autorización
de EL ICETEX.

El Contratista debe mantener vigente la garantía única y ajustarla siempre que se

produzca alguna modificación en el plazo y/o valor del contrato o en el evento en
que se produzca la suspensión temporal del mismo. Igualmente el contratista
deberá notificar a la compañía aseguradora de cualquier modificación del contrato,
así esta no conlleve cambio del plazo o el valor del mismo y deberá allegar el
certificado de notificación de la modificación a la entidad como constancia de
realización de la misma.

La garantía única de cumplimiento expedida a favor del ICETEX no podrá expirar

por falta de pago de la prima ni puede ser revocada unilateralmente.

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 REQUISITOS HABILITANTES

El ICETEX, verificará el cumplimiento de los requisitos habilitantes de acuerdo con

las normas que regular el proceso y el Manual de Contratación del ICETEX.

Se considerarán como requisitos habilitantes los siguientes:

N° FACTORES DE VERIFICACIÓN

1 Capacidad Jurídica Cumple/No cumple

2 Capacidad Financiera Cumple/No cumple

3 Capacidad Técnica Cumple/No cumple

23. Justificación
de los - CAPACIDAD TECNICA MÍNIMA
factores de
selección: i. Capacidad General
El Objeto Social establecido en la cámara de Comercio deberá contener aspectos
(Cada factor debe relacionados con:
contar con su  Actividades de desarrollo de sistemas informáticos.
justificación  Soluciones de Informática y tecnologías de la información, respaldo y
respectiva –N/A almacenamiento.
para Contratación  Actividades de consultoría Informática.
Directa)  Actividades de administración de instalaciones o recursos informáticos
 Implementación de todo tipo de plataformas y sistemas que involucran
soluciones de hardware y software.
 Servicios de capacitación en informática
 Servicio de mantenimiento de todo tipo de hardware y software

ii. Capacidad Especifica

El proponente debe presentar:

a. Propuesta en cumplimiento con lo establecido en el presente estudio previo

y minuta técnica.
b. Hasta tres (3) certificaciones de contratos cuyo objeto sea igual o
equivalente al objeto del presente estudio y que sumados obtengan valor
igual al presupuesto oficial asignado para este proyecto. Las fechas de los
contratos solicitados deben comprender los dos (2) últimos años.

Las certificaciones de experiencia requeridas, deben permitir a la entidad conocer

los siguientes datos:
- Nombre de la entidad contratante, contratista, objeto, valor y plazo o tiempo
de entrega.

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 - Deben estar firmadas por el representante legal de la entidad donde se
realizó el contrato o interventor del contrato o la persona que esté
autorizada para entregar este tipo de certificaciones.
- Cada una de las certificaciones presentadas deben ser en papelería de la
entidad contratante, no se acepta papelería sin el logo y datos de la
Compañía, a menos que la entidad certifique que no expide certificaciones
en papelería con logo.

VALIDEZ DE LA OFERTA

La propuesta deberá tener un periodo de validez de mínimo sesenta (60) días. Su

no cumplimiento inhabilitará al proponente.

NOTA: El no cumplimiento de alguno de estos factores dará lugar a que la

propuesta sea evaluada como NO HABILITADA.
n
:
Aquellas ofertas que cumplan con los requisitos mínimos habilitantes establecidos
24. Criterios de en este pliego de condiciones, serán evaluados según ANEXO 2 “FACTORES DE
Evaluación: EVALUACIÓN”

26. El objeto de
la
contratación
SI
genera
Remitirse a la matriz de contratos NO
algún
con responsabilidad ambiental
Impacto
Ambiental

27. Clausulas
Ambientales
para
incorporar
tipificadas
por tipo de N/A
contrato
(Si es afirmativo el
ítem anterior
describir conforme
a la matriz)
28. El objeto de
la
contratación SI NO
genera
residuos
29. Señale el
Ordinario Escombros
tipo de Peligrosos Hospitalarios
s
residuos

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 que genera
(Si es
afirmativo el
ítem
anterior)
30. Requiere
Aprobación Aprobación Comité de
Si No Viabilizado
Comité de Contratación
Contratación
31. Anexos de los Número de
Anexo 26
estudios Folios:
previos: Dependencia: Ext.:
Si requiere aportar
información Persona contacto:
adicional

El presente estudio de contratación se elabora a los Nueve (09) días del mes de Diciembre de
2014.

FIRMAS Y APROBACIONES DEL ESTUDIO PREVIO

Firmas autorizadas:

___________________________________ ______________________________________
__ __
Líder de la Necesidad de Contratación
Dependencia Generadora de la Necesidad
ORIGINAL FIRMADO
ORIGINAL FIRMADO
Nomb Nomb
re: NELSON DARIO MEJIA re:
MAURICIO GOMEZ MURICIA
FAJARDO
Cargo Fech 09/12/201 Cargo Director de Fech 09/12/201
Vicepresidente
: a: 4 : Tecnología. a: 4

NOTA: Este es un plan inicial, el cual deberá ajustarse de acuerdo con la fecha de suscripción
del contrato y del valor de la oferta económica, teniendo en cuenta la vigencia presupuestal.

LISTADO DE DOCUMENTOS ANEXOS PARA LA CONTRATACIÓN

Anexo 1. SONDEO DE MERCADO

Anexo 2. FACTORES DE EVALUACION.

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 ANEXO 1.
SONDEO DE MERCADEO.

EMPRESAS INTERGURPO CONNECT LATIT

DETALLE CONTRATO 2015 2016 2015 2016 2015 2016
SERVICIOS OFRECIDOS
$ $
SOPORTE ESPECIALIZADO X $ $53.383.2 53.383.20 53.383.20 $54.752. $54.752.
2 AÑOS 53.383.215 15 0 0 000 000
$ $
OUTSOURCING DE $ $55.234.5 55.234.56 55.234.56 $55.512. $55.512.
RECURSOS X 2 AÑOS 55.234.560 60 0 0 960 960
PROYECTOS
$ $
DISEÑO E IMPLEMENTACION $ $ 19.836.00 $ 17.400.0 $
DIRECT ACCES 15.196.000 - 0 - 00 -
DISEÑO E IMPLEMENTACION $ $
DE FOREFRONT IDENTITY $ $ 59.972.00 $ 48.372.0 $
MANAGER 48.372.000 - 0 - 00 -
DISEÑO, IMPLEMENTACION Y $ $
MIGRACION EXCHANGE $ $ 21.866.00 $ 24.186.0
$
SERVER 18.386.000 - 0 - 00 -
$ $
$190.571.7 $108.617. 210.291.7 $108.617. $200.222 110.264.
TOTALES 75,66 775 60 760 .960 960

RESUMEN DE COSTOS
PROMEDIO 2015 $ 200.362.164
PROMEDIO 2016 $ 109.166.831
PROMEDIO DISEÑO E IMPLEMENTACION DIRECT
$ 17.477.333
ACCES
PROMEDIO DISEÑO E IMPLEMENTACION DE $ 52.238.667
FOREFRONT IDENTITY MANAGER
PROMEDIO DISEÑO, IMPLEMENTACION Y MIGRACION $ 21.479.333
EXCHANGE SERVER

PROMEDIO TOTAL 2 AÑOS $ 309.528.995

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 ANEXO 2. FACTORES DE EVALUACION
“SOPORTE ESPECIALIZADO A PLATAFORMA DE SERVIDORES MICROSOFT
WINDOWS.”

Una vez verificados los requisitos mínimos de orden jurídico, financiero y técnico Se procederá a
evaluar las propuestas habilitadas y se les asignará el puntaje que corresponda a cada
propuesta, de acuerdo con lo señalado en el presente anexo
La calificación de las propuestas se hará sobre un máximo de CIEN (100) PUNTOS, de los
cuales TREINTA (30) PUNTOS serán asignados a la propuesta económica, SESENTA (60)
PUNTOS serán asignados al cumplimiento de la CERTIFICACION MICROSOFT para los
productos específicos evidenciados en la tabla 1 del presente Anexo y DIEZ (10) PUNTOS al
factor de apoyo a la industria nacional, en los términos establecidos en la Ley 816 de 2003.

1. PROPUESTA ECONÓMICA (30 PUNTOS)

Se otorgará un puntaje máximo de Treinta (30) puntos al proponente que ofrezca el menor valor
mensual del servicio ofertado. Los demás proponentes se evaluarán de acuerdo con el valor
mensual del servicio ofertado, a través de una relación lineal o regla de tres simple.
Fórmula de Cálculo: MP
P E ═ 30 *
PP
PE ═ Propuesta Económica
MP ═ Menor valor mensual del servicio ofrecido
PP ═ Valor mensual del servicio ofrecido de la propuesta a evaluar.

2. CERTIFICACION MICROSOFT (60 PUNTOS)

Se otorgara un puntaje máximo de Sesenta (60) puntos los cuales se discriminan entre las
competencias descritas en la Tabla1.

Tabla1.
COMPETENCIA TIPO DE PUNTAJE TIPO PUNTAJE
PRODUCTIVIDAD CERTIFICACION ASIGNADO CERTIFICACION ASIGNADO
COMERCIAL MICROSOFT MICROSOFT
Communications GOLD 10 SILVER 5
Messaging GOLD 10 SILVER 5
TIPO DE PUNTAJE TIPO PUNTAJE
INFRAESTRUCTURA
CERTIFICACION ASIGNADO CERTIFICACION ASIGNADO
PRINCIPAL
MICROSOFT MICROSOFT
Devices and Deployment
GOLD 10 SILVER 5
Identity and Access
GOLD 10 SILVER 5
Management and
Virtualization GOLD 10 SILVER 5

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 Server Platform GOLD 10 SILVER 5

3. APOYO A LA INDUSTRIA NACIONAL COLOMBIANA (MÁXIMO 10 PUNTOS)

En los términos de la ley 816 de 2003 “por medio de la cual se apoya a la Industria
Nacional a través de la Contratación Pública”, el ICETEX asignara el siguiente puntaje

FACTOR PUNTAJE
1. Proponente que oferte servicios con el 100% de personal 10
nacional
2. Proponente Nacional que oferte servicios con personal 5
nacional y extranjero
3. Proponente Extranjero que oferte servicios con personal 5
Extranjero

Para la evaluación del apoyo a la industria nacional, ley 816 de 2013, el proponente deberá
presentar debidamente diligenciada y suscrita bajo la gravedad del juramento por el
representante legal, una manifestación expresa de apoyo a la industria nacional,
estableciendo el porcentaje que ofrece de personal de origen nacional o extranjero

CALIFICACIÓN FINAL Y CRITERIOS DE DESEMPATE

La suma de los puntajes obtenidos en cada uno de estos numerales arrojará la calificación final
de los proponentes.

Las propuestas que obtengan el mismo puntaje se tendrá como la más favorable, aquella que
para el ICETEX, represente el menor costo del servicio. La adjudicación del contrato se realizará
al proponente que presente la mayor calificación final, siempre y cuando esta calificación sea
igual o superior a los 55 puntos. En el evento en que no se cumpla dicha calificación, no se
procederá con la adjudicación del contrato.

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