2021 - I

Gestión de Marketing
Docente: Ing. Sidney Aaron Santana Carbajal
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS Y PLANES DE MARKETING
Sesión 26, 27 y 28
OBJETIVOS • Identificar y distinguir los componentes de un
plan de marketing, de manera correcta.
Sesiones 26, 27 y 28
• Aplicar los pasos para el desarrollo de planes
de marketing efectivos así como para la
evaluación de los mismos, de manera clara y
precisa.
 CONTENIDOS
Sesión 26, 27 y 28

1. El marketing y el valor para el cliente

2. La planeación estratégica en las
unidades de negocio
3. Planeación del producto: naturaleza y
contenido de un plan de marketing
4. Contenido de un plan de marketing
5. Criterios para evaluar un plan de
marketing
01
El marketing y el valor para el cliente
PROCESO DE GENERACIÓN DE VALOR
PROCESO DE GENERACIÓN DE VALOR

Retroalimentación del
Mejora del producto Compra en tiempo Fabricación en tiempo
cliente en tiempo Cero defectos.
en tiempo cero. cero. cero.
cero.
• La retroalimentación • La empresa debe • La empresa debería • La empresa debería • El producto debería
de los clientes se evaluar todas las recibir las piezas y ser capaz de fabricar ser de gran calidad,
debe recopilar de ideas para mejorar los suministros de cualquiera de sus sin ningún tipo de
forma continua tras los productos e forma continua a productos en cuanto imperfección.
la compra, con el fin introducir las más través de las se realice el pedido,
de saber cómo valiosas y viables lo entregas justo-a- sin tener que hacer
mejorar tanto el antes posible. tiempo de los frente a costos
producto como su proveedores. Al elevados o retrasos.
marketing. reducir el inventario,
la empresa puede
reducir sus costos.
LA CADENA DE VALOR
Es un instrumento para identificar el modo de generar más valor para los clientes.

Cada empresa desarrolla una serie de actividades destinadas a diseñar, producir,

comercializar, entregar y apoyar su producto.

La cadena de valor refleja nueve actividades estratégicamente relevantes, que generan

costo y valor en un negocio específico.
LA CADENA DE VALOR
• Las actividades primarias abarcan la secuencia de adquirir materiales para
el negocio (logística de entrada), transformarlos en productos finales
(transformación), dar salida a los productos (logística de salida),
comercializarlos (marketing y ventas) y prestar servicios adicionales
(servicios). Las actividades de apoyo (aprovisionamiento, desarrollo
tecnológico, administración de recursos humanos e infraestructura de la
empresa) se realizan en determinados departamentos especializados, o en
más de uno.
ENFOQUE DE MARKETING HOLISTICO Y EL VALOR PARA EL CLIENTE
CUESTIONES PRINCIPALES DE DIRECCIÓN DE MARKETING

Búsqueda de valor Creación de valor Entrega de valor

• ¿Cómo puede • ¿Cómo puede crear • ¿Cómo puede

identificar una una empresa hacer uso una
empresa nuevas nuevas ofertas de empresa de sus
oportunidades para valor más capacidades e
generar valor? prometedoras de infraestructura para
forma eficaz? entregar la nueva
oferta de valor de
manera más eficaz?
PLANES DE MARKETING
El plan de marketing El plan de marketing
El plan de marketing
estratégico táctico

Especifica las acciones

de marketing
Es el principal
Determina los concretas que se van a
instrumento para
mercados meta y la poner en práctica,
dirigir y coordinar los
proposición de valor como características
esfuerzos de
que se van a ofrecer, del producto,
marketing. El plan de
en función del análisis promoción,
marketing opera en
de oportunidades de comercialización,
dos niveles: estratégico
mercado. establecimiento de
y táctico.
precio, canales de
distribución y servicios.
PROCESOS DE PLANEACIÓN
02
La planeación estratégica en las unidades
de negocio
LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS UNIDADES DE NEGOCIO

2. Establecer las
1. Definir la misión unidades
corporativa. estratégicas de
negocio (UEN).

4. Evaluar nuevas
3. Asignar recursos
oportunidades de
a cada UEN.
crecimiento.
LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS UNIDADES DE NEGOCIO
FODA
CUESTIONES CLAVES A ANALIZAR
04
Contenido de un plan de marketing
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING
Descripción del negocio

Visión y misión de la empresa

Valores empresariales

Objetivos estratégicos de la empresa

ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING
• Análisis del entorno
• Análisis del Macro entorno (Aquí pueden usar el FODA)
• Análisis del Micro entorno (Aquí pueden usar PESTEL)
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING
• Análisis de mercado
• Público objetivo
• Tamaño del mercado potencial y crecimiento
• Análisis de la competencia
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING
• Marketing estratégico
• Unidades estratégicas de negocios
• Branding y concepto de marca
• Propuesta de valor
• Análisis y establecimiento del posicionamiento
• Formulación de objetivos cualitativos y cuantitativos de marketing
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING
• Marketing operativo
• Estrategia de producto
• Estrategia de precio
• Estrategia de distribución
• Estrategia de promoción
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING
• Plan de acción y cronograma
• Presupuesto
• Indicadores de control
• Conclusiones
05
Criterios para evaluar un plan de marketing
CRITERIOS PARA EVALUAR UN PLAN DE
MARKETING
Muchas Gracias

Docente: Ing. Sidney Santana Carbajal

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Cel. 992750737