EJECUCIÓN DE LOS 5

POR QUÉ
APELLIDOS Y NOMBRES:

 Gaspar Vasquez Jesús Joel 042544J

 Juan Alexis Tenorio Bolívar 1513120527
 Luis Ismael Sanchez Zapana 1513120174
 Espinoza Arenas Erick Joseph 1513110024

FECHA DE ENTREGA: 11/06/2021

ACTIVIDAD: 03
GRUPO HORARIO: 01T

OBJETIVO: DETECCION DE LA CAUSA RAIZ

El objetivo de la identificación de la causa raíz de un problema es conocer:

 ¿Qué ha pasado?
 ¿Por qué ha pasado?
 ¿Por qué no se ha detectado?
 ¿Qué podemos hacer para evitar su repetición?

Es posible que el problema se derive de varios factores (instalaciones,

personas, procesos, estándares, etc.), por lo que se pueden identificar varias
causas raíz. El procedimiento que hemos descrito debe ayudarnos a centrar
mejor la más probable causa raíz.

METODOLOGIA DE LOS “5 PORQUES”

Basada en una técnica de preguntas y respuestas, que explora la relación
causa – efecto sobre un problema determinado.

El principio de esta herramienta se basa en considerar que, al aplicar 5

preguntas, se puede llegar a establecer de forma suficientemente
satisfactoria la causa efectiva del problema.
No quiere decir que no se puedan seguir haciendo más preguntas, sin
embargo, la verdadera y más difícil clave en su aplicación es fomentar la
solución de problemas y evitar las suposiciones y trampas lógicas que llevan
a errores en su detección.

EJEMPLO DE APLICACIÓN

PROBLEMA: AVERÍA DEL CONTROL PRINCIPAL DE UNA MÁQUINA DE

CONTROL NUMÉRICO

Pregunta 1: ¿Por qué se averió el control

principal?
Respuesta: la placa de conductores estaba
defectuosa

Pregunta 2: ¿Por qué es defectuosa la placa?

Respuesta: por mala refrigeración

Pregunta 3: ¿Por qué no se

refrigeraba bien? Respuesta: por no
llegarle suficiente aire

Pregunta 4: ¿Por qué no llegaba el

aire?
Respuesta: por falta de presión

Pregunta 5: ¿Por qué la presión del aire era insuficiente? Respuesta:

filtro de aire muy sucio---------------> CAUSA RAIZ

Repitiendo los 5 porqués podremos averiguar por qué no lo detectamos y con

ello tendremos otra causa raíz que robustecerá las medidas a tomar.
Detectada la causa raíz, elaboramos un plan de acciones en el que se
indiquen las actividades, los responsables y las fechas de cumplimiento. De
esta forma se podrá eliminar la causa del problema y su recurrencia, extremo
este que es indispensable en el futuro. Si lo hemos hecho bien, no volverá a
ocurrir.