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AP3- AA6- EV4 - Estudio de caso comunicación asertiva

Amanda Restrepo Álvarez

Carlos Andrés Orozco Palacio

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Producción de Multimedia

Sincelejo-Sucre

2021
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Introducción

La comunicación asertiva es de gran importación en el ámbito laboral, gracias a que con

esta se puede resolver problemas y brindarles a los involucrados soluciones alternativas para la

solución de problemas.
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Estudio de caso comunicación asertiva

Estudio de caso comunicación asertiva Las diferentes situaciones que se presentan en la

realización de un producto para la empresa de higiene, deja de entredicho la necesidad de

establecer desde el primero momento cuales son los objetivos o requerimientos que se deben de

cumplir para que no existan malos entendidos en el futuro, en este caso en particular se optaría

por la creación de un contrato de labor donde se establezcan exactamente cuál es el producto,

cuáles son los requerimientos y las modificaciones que este debe de cumplir para satisfacer la

necesidad presente.

Las situaciones que se evidencian en este caso es la falta del diseñador de expresar sus

sentimientos y su punto de vista, debido a que deja que los ejecutivos de la empresa le hagan los

cambios que deseen al producto sin tomar en cuenta el tiempo que el diseñador le ha invertido en

suplir sus requisitos.

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- ¿De qué forma abordaría esta situación?

Lo abordaría de una forma tranquila, neutral escuchando la opinión de cada uno de los

directivos para así poder llegar a un mutuo acuerdo. En el que ellos se beneficien; tanto como a

mí se me facilita más el trabajo, tratando de llevar el control de la situación. - Evalúe toda la

situación e identifique en qué partes del proceso realizado por usted se está fallando. *No hay

claridad de lo que verdaderamente se quiere debido a que a menudo me piden que haga cambios

constantes, y el tiempo que tengo para la entrega del proyecto no me permite realizar actividades

de programación para entregar una plataforma multimedia totalmente ONLINE *En todos los

encuentros estos me han pedido re ajustes de la multimedia lo cual ha hecho que el trabajo se

haga más complejo y provoque confusiones dentro del equipo desarrollador.

- ¿Qué acciones tomaría para que no se le presentara una situación como esta?

Centrar a la mesa directiva en un campo más pequeño, enfocándolo en una decisión

unánime y radical suya tanto de los demás, así como también una negociación donde el tiempo

que me den me permita reajustar la plataforma de acuerdo a sus necesidades productivas para

poder así amortiguar la exigencia de mi equipo de trabajo y no llegar a un desgaste del equipo

desarrollado.

GUION LITERARIO

David: Se decide a hablar con sus directivos y para ello debe presentarse en ayudantía,

llegando en ayudantía se encuentra con Amanda.

Amanda: Hola David muy buenas tardes en que puedo colaborarle.

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David: Buenas tardes Amanda, disculpa me podrías hacer un favor? Es que quisiera

hablar con los directivos y quisiera sacar una cita.

Amanda: Claro hay un espacio a las 2 de la tarde te serviría?

David: Por supuesto, es usted muy amable. Llegadas las dos de la tarde diego ingresa y

saca su computadora y se presenta.

David: Muy buenas tardes a todos mi nombre es David gil y hoy me dirijo a ustedes para

hacerles una propuesta sobre una aplicación y de ante mano muchas gracias por el espacio que

me han brindado.

Directivos: Muy buenas tarde si bienvenido estamos atentos.

David: Soy un joven de emprendimiento, me encuentro estudiando una tecnología en

producción multimedia y a través de ella quiero crear una aplicación que contribuya al desarrollo

de esta entidad.

Directivos: Muy bien David enseños cuál es.

David: La idea es crear una aplicación capaz de manejar información y que de una

estabilidad en el trabajo hombre y maquina debido a que he visto que en la misma se genera

demasiado material de impresión y esto genera más gastos en cuanto a material físico y demora

mayormente los procesos y generar mayor contaminación por lo tanto con la siguiente plataforma

multimedia se va a llegar una mayor socio estabilidad económica y ambiental, capaz de integrar

el papeleo dela producción social.

Directivos: Nosotros queremos llevar esta opción a nivel empresarial

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David: Si por supuesto que se podría pero esto, pero claramente se llevara más tiempo y

será más complejo su desarrollo. Pero algunas de sus características serían las ventas de inicio de

sección, una presentación inicial de la aplicación a los usuarios.

Directivos: Por supuesto pero qué tipo de garantías tendremos.

David: Seria una garantía de información más organizada, estabilidad de estadísticas y

ahorrar así tiempo de perdida de trabajo personal y máquina.

Directivos: Ok perfecto David pero nosotros requerimos de una organización de una

plataforma en la cual se vea mejor presentable, que resuma todo pero que el fin sea de un mayor

beneficio y claramente entendemos que es una mayor programación de mayor trabajo en equipo

para así obtener un mayor beneficio para la empresa.

David: Por supuesto para ello requeríamos de mayor disponibilidad de tiempo. Muchas

gracias por escucharme Directivos: Con gusto esperamos cumpla con las condiciones expuestas

hasta la próxima. U propuesta.

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CONCLUSION

En el informe anterior se presentó el marco teórico del área pedagógica y tecnológica, así

como el mecanismo de adaptación y la confección de un prototipo de la plataforma propuesta, el

cual se centra en los aspectos de la solución que serán visibles para el usuario final. Por este tipo

se concluye el tópico de sistemas puede adaptarse desde diferentes punto de vista, donde cada

persona propone conceptos e ideas diferentes sobre cómo aplicar la adaptabilidad. Es un tema

amplio y activo el cual, se somete a una etapa de evaluación para obtener así una retro

alimentación. De este modo se permite re ajustar el proyecto acorde a las necesidades reales del

mismo, y se pueden visualizar resultados tangibles a corto plazo.

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BIBLIOGRAFIA

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