Pregunta 

1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El tiempo de ciclo de producción es el tiempo transcurrido al finalizar
una unidad del proceso.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso 
Esta respuesta es falsa. El tiempo transcurrido entre sucesivas
unidades de un proceso de producción comprende el tiempo de ciclo de
producción.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Están relacionadas la fiabilidad y la calidad de un proceso?
Seleccione una:
a. No, ambas tienen fines independientes.
b. Si, cada una tiene sus características pero comparten un objetivo

común. 
Esta respuesta es correcta. La fiabilidad de un proceso se basa en
ofrecer al cliente lo que busca. Como la calidad de un proceso se basa
en cumplir las especificaciones de calidad para satisfacer las
expectativas del cliente. De esta manera, ambas buscan satisfacer las
expectativas del cliente.
c. No, no comparten objetivos comunes.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: Si, cada una tiene sus características pero comparten un
objetivo común.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El contenido y el coste de la mano de obra directa es lo mismo.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso 
Esta respuesta es falsa. El contenido de la mano de obra directa se
refiere al trabajo realizado por una persona, mientras que el coste de la
mano directa es el coste que recibe la persona por este trabajo.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La perfección es el único enfoque de calidad de un producto.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso 
Esta respuesta es falsa. La perfección sólo es uno de los muchos
enfoques que existen para determinar la calidad de un producto, como
el precio, la excelencia, características medibles, cumplimiento de su
propósito, etc.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número
de puestos que realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:
a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la

mitad. 
Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de
producción se reduce a la mitad.

b. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.

c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el
local se reduce a la mitad.
La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá
a la mitad.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El tiempo de preparación es el tiempo en el que se recogen las
especificaciones del cliente.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Esta respuesta es falsa. El tiempo de preparación es el tiempo que se
debe emplear para las labores necesarias de organización de las
herramientas que llevan a cabo el proceso de producción.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El tamaño del lote es el número de unidades de un producto de
terminado que se fabrica antes de empezar la producción de otro
producto.
Seleccione una:

a. Verdadero 
Esta respuesta es verdadera. En una misma fábrica distintos productos
pueden tener distintos tamaños de lote.

b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Cómo identificamos un cuello de botella?
Seleccione una:
a. El cuello de botella estará en el puesto con menor ciclo de
producción.
b. El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de

producción. 
Esta respuesta es correcta. Cuanto mayor ciclo de producción, menor es
su capacidad, por lo tanto, ahí estará el cuello de botella.

c. El cuello de botella se forma donde el tiempo de producción es

menor.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de
producción.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Cuál de los siguientes gaps no se da en la acción directiva?
Seleccione una:
a. Estratégico
b. Funcional.

c. De consumo. 
Esta respuesta no es correcta. El gap de consumo no está incluido en la
acción directiva. En todo caso, sería el gap de relaciones externas el
que ofrecería información sobre los efectos de la estrategia e imagen
corporativa.

d. Ninguna de las otras respuestas

La respuesta correcta es: De consumo.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
El tiempo total del trabajador en su puesto de trabajo está compuesto
por…
Seleccione una:
a. El tiempo muerto y el tiempo de espera.

b. El tiempo de producción. 
Esta respuesta no es correcta. El tiempo de producción es el tiempo
donde se desarrolla el contenido de la mano de obra, pero no es el único
tiempo que compone el tiempo total del trabajador, también está el
tiempo muerto o de espera.

c. El tiempo muerto y el tiempo y el contenido de la mano de obra.

d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: El tiempo muerto y el tiempo y el contenido de la mano de
obra.