Diseño y construcción de software

a la medida para el sector

empresarial
Carolina Parra Cordero

Instructor: Luis Carlos Toncel Oliveros

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION
FICHA: (2281601)
 1. Información básica del proyecto
Programa de Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de
formación titulada: Información.
Nombre de Diseño y construcción de software a la medida para el sector
proyecto empresarial
formativo:
Actividad de Determinar las especificaciones funcionales del sistema de
proyecto AP1: información.
Fase del proyecto
formativo: IDENTIFICACIÓN
Actividad de Diagnosticar mediante la recolección y análisis de
aprendizaje AA1: información el estado actual de una organización, teniendo
en cuenta su mapa de procesos para identificar las
necesidades del cliente.
Resultado(s) de 22050100603. Aplicar las técnicas de recolección de datos,
aprendizaje: diseñando los instrumentos necesarios para el
procesamiento de información de acuerdo con la situación
planteada.
Nombre de la Identificación de la necesidad de sistemas de información.
evidencia:
Tipo de evidencia:
(marcar con X) Conocimiento Producto X Desempeño

Título del Proyecto Análisis, diseño, desarrollo e implantación de un sistema de

información para la empresa Fresh & Clean "Cleaning
Services"
2. Estructura del proyecto
2.1 planeamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar
En un mundo cambiante las empresas deben tener varios sistemas de información
a la respuesta rápida y oportuna a diferentes situaciones del medio; siempre dando
un mejor servicio de calidad.
2.2 justificación del proyecto
Es necesario detectar deficiencias, fallas, oportunidades, y cualquier problema que
afecte la eficiencia del sistema de actividades. Un buen diagnóstico organizacional
nos dará la oportunidad de elaborar buenos planes de acción y tomar mejores
decisiones. Ahora debemos indagar sobre:
1.Dirección estratégica.
2. Contabilidad y finanzas.
3. Marketing.
4. Talento humano.
5. Producción y operaciones.
Este estudio nos dará como resultados las falencias en donde podemos dar
solución.
Dando como resultado un software que nos permita dar de soluciones a estos
problemas, cambiando la manera de trabajar y de satisfacer al cliente de una forma
más practica y eficaz.
2.3 Objetivos generales
Diseñara e implementar un software echo a la medida de la empresa.
2.4 Objetivos específicos
  Analizar el problema de la empresa para crear un software para la eficacia de
sus servicios.
 Generar interés al empresario para crearle un software para la competitividad
de su empresa.
 Entregar a la empresa los documentos explicando lo productivo y fácil que
será la utilización de un software, para así satisfacer más a sus clientes.
2.5 Alcance
Busco hacerle las tareas más fáciles, siendo eficaces tanto para la empresa como
para sus clientes, en un sistema donde todos los empleados puedan ingresar desde
su dependencia, para buscar información y ejecutarla de la forma más sencilla y
manejable, en cuanto a los clientes que desde la aplicación pueda ingresar y
agendar su cita donde este su información completa para que la empresa le pueda
hacer sus servicios de forma más rápida y sin espera a una respuesta.
2.5.1Beneficiarios La empresa Fresh & Clean "Cleaning Services”, sus
del proyecto trabajadores y sus clientes.
Incrementar la competitividad,
contribuyendo así al desarrollo social del
Social: país. Mejoramientos de la creatividad y el
bienestar del ser humano.
Económico: Disminución de costos o incremento de
beneficios económicos para la empresa.
Sensibilización en el manejo de procesos
2.5.2 Impacto limpios en relación con el desarrollo
Ambiental: sostenible, propio de la empresa al no
invertir en algunos insumos tradicionales
como el caso del papel, al igual se
fomentará el uso de medios digitales.
Mejoramiento de los procesos y
procedimientos para la administración de
los sistemas de información; facilitando
Tecnológico: el trabajo y desarrollo en las áreas dando
desarrollo de tecnologías blandas, que
permitan la optimización de los procesos
una vez establecidos. Al tener un
software, creado a la medida de la
empresa y sus clientes.
2.5.3. Restricciones o riesgos asociados: (plantee las soluciones a los
riesgos asociados)
-Dificultades en el registro de la información, ya que, al cliente, puede sentir
desconfianza al entregar datos personales.
-Apatía por parte del cliente al creer que el modelo de contacto cambia.
-Dificultad en algunos empleados y clientes a adaptarse a la tecnología.
-La no adquisición de la tecnología por parte de la empresa.
-Problemas climáticos.
2.5.4. Producto o resultado del proyecto
-Informe levantamiento de requisitos
-Prototipo les dio en que herramientas iba a construir la solución
-Implementar el programa empresa – cliente
-Carta entera satisfacción por parte del cliente, generada después realizar las
pruebas.
-Manual de desarrollo para la empresa y cliente en forma digital, en español e
inglés.
Fresh & Clean "Cleaning Services"
Empresa:
Nit: 80102705-3
Es satisfacer sus necesidades de limpieza en los hogares y
empresas.
Nuestra misión: Especializada en:
 Residencia con niños y mascotas.
 Hoteles y Oficinas.
Fresh & Clean "Cleaning Services" se visualiza dentro de las
principales empresas de la región en brindar servicios de
Nuestra visión: limpieza y desinfección especializada en mobiliario, siendo
reconocidos por nuestra innovación, calidad, nuestros
servicios, personal y la responsabilidad social con el medio
ambiente.
 Apasionados por la limpieza y la salud de nuestros
clientes.
 Respeto y puntualidad de parte nuestros trabajadores.
 Integridad e innovación en cada uno de nuestros
Nuestros Valores:
servicios.
 Responsabilidad y seguridad por el cuidado del
medio ambiente.
Sitio fan Page: www.facebook.com/Lavadomueblesfreshclean
Sectores: Mobiliario
Tamaño de la De 1 a 4 empleados
empresa:
Sede: Barrancabermeja - Santander
Tipo: Empresa individual
Fundación: 2016

Especialidad: Limpieza y Desinfección de Alfombras, Limpieza y

Desinfección de Muebles, Lavado de Cortinas, Limpieza y
desinfección de colchones y Limpieza y desinfección de
mobiliario.
Organigrama de la Empresa

Gerente

Recepcionista Conductor Ayudantes

O secretaria
Diseñar Instrumentos: Entrevista
1. ¿Nombre
2. ¿Que cargo ocupa en la empresa?
3. ¿Como se llama su empresa?
4. ¿Desde cuando existe la empresa?
5. ¿Que tipo de servcio hace la empresa?
6. ¿Cuantos trabajadores son?
7. ¿Que tipo de sistema manejan para hacer la nomina?
8. ¿Tiene pagina web?
9. ¿Como le llegan a sus clientes?
10. ¿Como los contacta el cliente?
11. ¿Donde llevan su base de datos (clientes: nombre, direccion, telefono, tipo de
servicio le hicieron, fecha del servicio, valor del servicio.) y (proveedores:
¿Nombre, contacto, facturas, suministro)?
12. ¿Que tipo de GPS utilizan para ubicar al cliente?
3. Ejecutar las entrevistas:
4. Describir la situación problema e identificarlo:
Se identifico que no tienen página web, no llevan una base de datos sistematizado
ni de cliente como de proveedores, no manejan ningún sistema para la nómina.
Plantear una solución desde el punto de vista de sistemas de información:
1. Página web, historia de la empresa, servicio que prestan, misión, visión, valores,
especialidad de la empresa, fotos de los servicios, numero de contactos entre
otros.
2. Hacerle un programa para liquidar nomina, llevar base de datos del cliente y de
proveedores de compras ingreso y salida de productos e insumos.
3. Una app para que los descarguen los clientes y ellos mismo llenen los datos,
dirección, numero de contacto, y donde el sistema le muestre el calendario para
que escoja la disponibilidad de día y hora.
4. Que el conductor ingrese a la aplicación y desde ahí vea la ruta de llegada al
cliente y la información detallada del mismo.
5. Que la aplicación valla alimentado la información interna de la empresa.
5. Validar la solución o idea: Encuesta a Emplados
1.Cree necesario que la empresa tenga página web publicitaria?
2.Cree usted que la empresa se beneficiaría con la página web?
3.Cree usted que sería más fácil su trabajo habiendo un Software, donde lleve una
Base de Datos, Contabilidad, Proveedores-Insumos.
4.Cree usted que sería más fácil su trabajo con una App donde el cliente ingrese
sus datos, pida la cita con fecha, hora y ruta de su dirección.