Ibagué, 30 de septiembre de 2019

Señores

Gerente NUEVA EPS

Ciudad

MARIA DORA BERNAL DE ALDANA, mayor de edad, identificada como aparece

bajo mi correspondiente firma, actuando en calidad de cotizante y usuaria, de la
manera más respetuosa me permito dirigirme a Usted con el fin de interponer
QUEJA por mala atención como usuaria y atropello contra mi sufrida el pasado
martes en las oficinas ubicadas en la Calle 30 con quina Por parte de la señora
MARYURY quien es su secretaria, lo anterior debido a los siguientes:

HECHOS

1. Interpuse Acción de Tutela debido a que no se me suministro un

medicamento que requiero para el tratamiento que se me esta realizando
en la EPS debido a que sufro un problema dermatológico.

2. El fallo de dicha acción fue a mi favor por lo que me acerque a las oficinas
ubicadas en la xxxx, para allegar fallo y obtener ordenes de entrega por
donde fui atendida por la señora MAYURI quien es la secretaria de
Gerencia y en un principio me atendió de manera muy formal.

3. Ella me solicito que le dejara toda la documentación ahí en la oficina y que

ella tramitaba la entrega de todos los medicamentos y efectivamente muy
amablemente me envió un solo tubo acido fusidico pero la tutela había
ordenado dos tubos.

4. Como por requerimiento de la señora MAYURI le allegue las ordenes de la

ludocaina y el acido fusidico medicamentos que habían ordenado, para que
ella pudiera hacer el trámite, le deje toda la documentación en original y me
dijo que regresara en unos días.

5. Cuando regrese para que se me informara en qué estado estaba mi trámite

y la solicitud de mis medicamentos, ya que sin estos completos el
tratamiento no es efectivo y la enfermedad sigue progresando lo que
degenera mi estado de salud, pero no fue posible hablar directamente con
la señora MARYURY ya que esta se negó a recibirme sin saber por qué.
 6. Regrese días después pero tampoco quiso atenderme y únicamente se
limitó a mandarme información con el celador y cuando le reclame mis
órdenes se negó a entregarlas y solo manifestó que ella no tenía nada en su
poder, pero ella me había enviado la mitad de los medicamentos lo que
muestra que si tenía mis órdenes.

7. Después de esto y de manera grosera ordena que se me devuelva toda la

documentación y efectivamente se me hace entrega hasta de la
documentación del radicado de la tutela, lo que me preocupa por qué
entonces como se va hacer efectivo el cumplimiento del fallo.

8. Lo descrito en los numerales anteriores me tiene muy indignada por que yo

en ningún momento he hecho nada para merecerme este trato por el
contrario he sido muy cordial.

9. Yo no me acerque a las oficinas de la EPS a solicitar nada a lo que no

tuviera derecho no solo por ser usuaria cotizante si no porque un Fallo de
Tutela me lo otorgo.

10. Todas las personas tenemos derecho a recibir un trato digno y respetuoso
máxime cuando este trato viene de alguien que representa una entidad que
presta un servicio.

PRETENSIONES

1. Que por favor se me indique de manera clara y precisa que trámite

administrativo se le está dado a mi fallo de Tutela y por qué razón se
devolvió toda la documentación.

2. Se entenga en cuenta mi QUEJA y tomen los correctivos

correspondientes para que nadie tenga que pasar por un trata
indignante como me sucedió a mi.

Notificaciones calle 43 numero 6- 85 barrio Restrepo en la ciudad.

Cordialmente,

MARIA DORA BERNAL DE ALDANA

C.C. Nº