Metodología De La Investigación

La metodología de la investigación es una disciplina de conocimiento

encargada de elaborar, definir y sistematizar el conjunto de técnicas,
métodos y procedimientos que se deben seguir durante el desarrollo
de un proceso de investigación para la producción de conocimiento.
Orienta la manera en que vamos a enfocar una investigación y la
forma en que vamos a recolectar, analizar y clasificar los datos, con el
objetivo de que nuestros resultados tengan validez y pertinencia, y
cumplan con los estándares de exigencia científica.
La metodología de la investigación, en este sentido, es también la
parte de un proyecto de investigación donde se exponen y describen
razonadamente los criterios adoptados en la elección de
la metodología, sea esta cuantitativa o cualitativa.

TIPOS:

Metodología cuantitativa

La metodología cuantitativa es aquella empleada por las ciencias

naturales o fácticas, que se vale de datos cuantificables a los cuales
accede por observación y medición.
Para su análisis, procede mediante la utilización de las estadísticas, la
identificación de variables y patrones constantes. Su método de
razonamiento es deductivo, para lo cual trabaja con base en una
muestra representativa del universo estudiado.

Características de la investigación cuantitativa

La investigación cuantitativa busca medir un fenómeno, cuantificar,

expresar en cifras, los parámetros estudiados en una población.
Estas cifras pueden ser resultados descriptivos o comparativos, o
pueden ser objeto de análisis estadísticos para establecer si existen
vínculos significativos entre determinados parámetros estudiados.

Entre las principales características de la investigación cuantitativa se

encuentran las siguientes: 

 Busca interpretar la información, se basa en el uso de números

y cifras
 Las preguntas clave de este método son: ¿Cuántos?, ¿Quién?,
¿Qué cantidad?, o ¿En qué medida?
 Es un método de investigación descriptivo
 Su objetivo radica en analizar el comportamiento de la población
 Los resultados puede usarse en situaciones generales 
 Estudia el comportamiento de su muestra
 Trabaja en el sistema de estímulo y respuesta

Ventajas de la investigación cuantitativa

La investigación cuantitativa tiene grandes ventajas. A continuación, te

mencionamos cada una de ellas: 

El estudio se puede reproducir en otros entornos culturales, épocas o

con diferentes grupos de participantes. Los resultados se pueden
comparar estadísticamente.

La aplicación de estándares bien establecidos significa que la

investigación cuantitativa se puede replicar, luego analizar y comparar
con estudios similares.
Los datos de muestras grandes se pueden procesar y analizar
mediante procedimientos confiables y consistentes a través del
análisis de datos cuantitativos.

El uso de procedimientos de prueba de hipótesis formalizados y

establecidos significa que debe considerar e informar cuidadosamente
las variables de investigación, las predicciones, la recopilación de
datos y los métodos de prueba antes de llegar a una conclusión.

Ayuda a realizar un estudio más amplio, involucrando a un mayor

número de sujetos y potencializando la generalización de los
resultados.

Permite realizar un análisis de datos objetivo y preciso. Además,

los métodos de investigación cuantitativa están diseñados para ofrecer
informes que apoyen de forma general el fenómeno en estudio.

Tipos de investigación cuantitativa

La investigación cuantitativa se puede llevar a cabo realizando los

siguientes métodos de investigación:

Método de investigación descriptiva: Se realiza previo al análisis de

datos con el objetivo de encontrar factores y características
importantes del fenómeno de estudio. 

La investigación cuantitativa proporciona una descripción y

exploración de fenómenos en situaciones y características de la vida
real. Se describe la correlación de individuos, situaciones o grupos
particulares. 
Método de investigación analítico: Se eligen las variables y se
establecen las hipótesis que definen las muestras de estudio. 

Método de investigación experimental: En este proceso se divide la

muestra de estudio aleatoriamente para su análisis. Este método es
utilizado para probar una hipótesis o premisa experimental. 

Consiste en un grupo de control no expuesto y el grupo experimental,

el cual está expuesto.

Método de investigación cuasi-experimental: Se seleccionan los

elementos que conforman cada grupo según las características
definidas.

La investigación cuantitativa es un estudio que se asemeja a un

experimento, pero la asignación aleatoria no tiene importancia en la
determinación de quiénes participaron en un nivel específico del
proceso.

Técnicas utilizadas para el método cuantitativo

Las técnicas que se aplican en el método cuantitativo son:

Entrevistas: Se realizan a una muestra de la población. No debe de

durar más de treinta minutos.

Encuestas: Pueden ser telefónicas, por correo electrónico con

formularios orientados a un público específico o por una página de
internet.
 Mystery Shopper: Una persona que finge ser un comprador con el fin
de validar una lista de calidad y atención al cliente.

Guía para realizar una investigación cuantitativa

A continuación, tenemos para ti una guía que te ayudará a realizar una

investigación cuantitativa adecuadamente. 

1.Establece el objetivo de tu investigación

El primer paso para realizar una investigación cuantitativa consiste en

establecer el objetivo de esta, describir qué es lo que quieres conseguir, qué
resultados quieres lograr. Para esto, debes contestar a las siguientes
preguntas:

1. ¿Existe un mercado para tus productos y servicios?

2. ¿Qué se sabe sobre tu producto o servicio?
3. ¿Cuántas personas están interesadas en comprar tu producto o
servicio?
4. ¿Qué tipo de personas son tus mejores clientes?
5. ¿Cuáles son sus hábitos de compra?
6. ¿Cómo están cambiando las necesidades de tu mercado
objetivo?

2. Diseño del cuestionario

Las respuestas de una encuesta estructurada suelen ser cerradas, es

decir, los encuestados eligen de una selección específica de
respuestas y no se les permite cualificar o elaborar su respuesta. 
Por ejemplo, el dueño de una tienda de jardinería podría preguntar,
“¿Con qué frecuencia compras plantas y productos de jardinería?”, y
los encuestados tendrían que elegir entre cinco opciones: 

 Nunca
 Una vez al año
 Dos o tres veces al año
 Una vez al mes
 Cada semana

Checa también estos ejemplos de preguntas cuantitativas para una

encuesta.
Un cuestionario semi estructurado formulará una o dos preguntas
donde las respuestas son abiertas. 

Al plantearle a muchas personas las mismas preguntas, es posible

construir un panorama más claro de cómo se comportan los clientes. 
También puedes utilizar la investigación cuantitativa para comparar
subgrupos de clientes. 

Por ejemplo, si diriges un café o restaurante local, probablemente te

darás cuenta que estás atendiendo a muchos clientes diferentes,
todos con necesidades diferentes. Desde mamás reuniéndose para
tomar un café, trabajadores locales yendo a comprar un sandwich,
compradores que adquieren tus productos de comercio justo, hasta
cocineros apasionados que buscan ingredientes especiales. 

Vale la pena utilizar encuestas para recopilar información sobre tus

clientes para que puedas analizar los resultados de cada grupo.
Asegúrate de hablar con una buena cantidad de diferentes tipos de
consumidores para que tengas el panorama más claro. 

Si repites tus encuestas periódicamente, puedes observar cómo van

cambiando las opiniones y cómo están siendo recibidas tus nuevas
iniciativas. Intenta que algunas preguntas sean las mismas para que
puedas hacer comparaciones reales con las investigaciones
anteriores. 

3. Encuesta a tus clientes

Las entrevistas en persona funcionan bien si necesitas explicarle algo

o mostrarle algún producto al encuestado. Las encuestas telefónicas
también pueden ser muy eficaces, pero puede ser difícil saber cuando
las personas tienen tiempo para hablar. 

Si vas a enviar encuestas por correo electrónico, es probable que

necesites ofrecer un incentivo para convencer a la gente de que se
tome el tiempo de responder. 
Un buen momento para pedirle a un cliente que responda una
encuesta es cuando has terminado de hacer un trabajo para ellos. 

Una encuesta de satisfacción le da a los clientes la oportunidad de

señalar cualquier objeción que pudieran tener y también de elogiar un
buen trabajo. Puede ser una buena manera de reunir testimonios
positivos que puedes utilizar en tu marketing. 

Al mismo tiempo, aprovecha la oportunidad para recopilar los datos de

contacto y agregar a los clientes a tu lista de correo para que puedas
ponerte en contacto con ellos más adelante (asegúrate de obtener su
permiso). 

4. Analiza los resultados

Recopilar datos es sólo una parte del trabajo de investigación.

También tienes que cotejarlos y analizarlos. 

Con una encuesta compleja, esto puede ser una tarea especializada
para poder extrapolar todos los resultados y examinar a fondo los
datos para ver cómo respondieron los diferentes grupos. Sin embargo,
una encuesta sencilla puede ser muy eficaz y reveladora, y las
pequeñas empresas siempre pueden beneficiarse de preguntarle a
sus clientes su opinión. 

La investigación cuantitativa es empírica y analista. Tiene la finalidad

de responder preguntas específicas de la muestra de estudio, por lo
que se basa en números para comprobar datos concretos. 

Se distingue de los otros métodos de investigación por su aplicación

en ciencias exactas como matemáticas, física y estadística. Además,
es eficaz para las empresas, ya que permite tomar decisiones
efectivas para el logro de los objetivos. 

Importancia de realizar una investigación

cuantitativa 

La investigación es un proceso necesario que debe llevarse a cabo

antes de realizar las tareas clave de marketing, como preparar un
plan, hacer un análisis FODA, desarrollar productos, hacer branding y
fijar precios.

La investigación de mercados cuantitativa debe orientarse a tu

estrategia de marketing online, desde el diseño de tu sitio web,
newsletters, el posicionamiento SEO y las redes sociales. 

Las encuestas online son una forma de hacer investigación de

mercado cuantitativa. Las preguntas de la encuesta deben plantearse
cuidadosamente para que los resultados proporcionen datos
significativos. 

No te limites a preguntar si la gente conoce tu negocio, pregunta con

qué frecuencia lo visitan, qué productos compran y a dónde van a
comprar los mismos productos y por qué.

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Metodología cualitativa
La metodología cualitativa es aquella empleada para abordar una
investigación dentro del campo de las ciencias sociales y
humanísticas.
Como tal, se enfoca en todos aquellos aspectos que no pueden ser
cuantificados, es decir, sus resultados no son trasladables a las
matemáticas, de modo que se trata de un procedimiento más bien
interpretativo, subjetivo, en contraposición con la metodología
cuantitativa.
Su método de razonamiento es inductivo: va de lo particular a lo
universal. En su caso, se accede a los datos para su análisis e
interpretación a través de la observación directa, las entrevistas o los
documentos.

Características de la investigación cualitativa

1) Es interpretativa. Analiza el lenguaje (escrito, hablado, gestual o visual), los
términos del discurso, los comportamientos, las representaciones simbólicas y
las cualidades de los procesos de intercambio.

2) Su lugar de estudio es el contexto natural del fenómeno a estudiar, lo que

puede implicar el desplazamiento del sujeto investigador. Comprende la
importancia de analizar los fenómenos en su contexto natural, en el cual tienen
lugar el universo de representaciones simbólicas que mueven a sus agentes.

3) No plantea hipótesis, sino que, a partir de preguntas abiertas y a la luz de las

indagaciones, construye interpretaciones y conclusiones sobre los fenómenos
estudiados.

4) Recurre a diversos método, por lo cual se considera “multimétodo” y plural.

Los métodos elegidos responden a diseños específicos según los fenómenos a
estudiar. Pueden abarcar modelos de interacción y participación o modelos
humanísticos tradicionales.

5) Estudia la especificidad de situaciones particulares, descifrando el

significado último atribuido por sus agentes participantes.

6) Parte de una mirada holística. Comprende que su objeto de estudio

responde a una cultura, cuyos valores debe respetar para que el análisis sea
válido.

7) Entraña el riesgo de verse interferida por los prejuicios o juicios de valor que
porte el investigador.
Tipos de investigación cualitativa
La investigación cualitativa tiene más de un método y paradigma, según el área
de conocimiento y según el problema a abordar.

Estudio de casos
Este tipo de investigación cualitativa pretende analizar un problema para
identificar sus características y tomar decisiones a partir de allí.

Investigación etnográfica
En este modelo, el investigador se plantea, apenas, comprender la realidad de
valores, símbolos y conceptos representados en una determinada cultura o
subcultura.

Investigación participativa
Pretende que los miembros de la comunidad formen parte del proceso de
construcción del conocimiento generado a partir del proyecto, así como en la
toma de decisiones y en las diferentes fases de ejecución del mismo.

Investigación-acción
Pretende transformar, cambiar y mejorar una determinada realidad.

Técnicas de investigación cualitativa

Existen algunas formas específicas de investigación cualitativa. Entre ellas se encuentran:

Análisis del discurso[editar]

Esta sección es un extracto de Análisis del discurso[editar]

El análisis del discurso es una disciplina metodológica transversal de la Semántica

lingüística que estudia sistemáticamente el discurso escrito y hablado como una forma del
uso de la lengua, como hecho de comunicación y de interacción, en
sus contextos cognitivos, sociales, políticos, históricos y culturales. El discurso oral es el
género más exigente ya que con ello nos comunicamos.

Entrevista[editar]
Esta sección es un extracto de Entrevista (investigación)[editar]
En las entrevistas semiestructuradas habrá temas centrales para explorar, pero el entrevistador no
tiene que usar un conjunto estricto de preguntas.

Una entrevista en investigación cualitativa es una conversación en la que se

hacen preguntas para obtener información. El entrevistador suele ser un investigador
profesional o remunerado, a veces capacitado, que hace preguntas al entrevistado, en una
serie alterna de preguntas y respuestas generalmente breves. Pueden contrastarse
con grupos focales en los que un entrevistador indaga a un grupo de personas y observa
la conversación resultante entre los entrevistados, o encuestas que son más anónimas y
limitan a los encuestados a un rango de opciones de respuesta predeterminadas. En la
investigación fenomenológica o etnográfica, las entrevistas se utilizan para descubrir los
significados de los temas centrales en el mundo de la vida de los sujetos desde su propio
punto de vista.

Etnografía[editar]
Esta sección es un extracto de Etnografía[editar]

Bronisław Malinowski junto a unos habitantes de las islas Trobriand.

La etnografía es un método de investigación social que estudia de manera sistemática

la cultura de los diversos grupos humanos. Este método de investigación consiste
en observar las prácticas culturales de los grupos sociales y poder participar en ellos para
así poder contrastar lo que la gente dice (discurso) y lo que hace (prácticas culturales). Es
la técnica principal de investigación de la antropología social y cultural. El
antropólogo Claude Levi-Strauss la considera incluso como la primera etapa de
investigación antropológica. En un principio esta técnica se utilizó para analizar a las
comunidades aborígenes, actualmente se aplica también al estudio de cualquier grupo
humano que se pretenda conocer mucho mejor.

Grupo focal[editar]
Esta sección es un extracto de Grupo focal

En un grupo focal en Camboya rural, una mujer con discapacidad comparte su opinión sobre las
barreras para acceder a los servicios de violencia de género (2011).

El grupo focal (focus group en inglés) (no confundir con el "grupo de discusión") es una
técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en
ciencias sociales y en estudios comerciales.

Grupo de discusión[editar]
Esta sección es un extracto de Grupo de discusión (técnica de investigación) [editar]

Un grupo de discusión es una técnica de investigación cualitativa aplicada a los estudios

de mercados y sociales. Consiste en la reunión de 6 a 12 personas desconocidas entre sí
para que discutan en torno a un tema. Discusiones que se grabarán, transcribirán y
analizarán posteriormente. Por lo general no se inician las reuniones de grupo a partir
directamente del objeto central de la investigación, sino que se prefiere arrancar desde
temas relacionados, para que se produzca durante la conversación un recorrido no
condicionado por el campo discursivo. Por el mismo motivo, la intervención del moderador
a menudo es mínima.
Aunque los precedentes se sitúan en el focus group americano, existen importantes
diferencias entre éste y la versión mucho más formalizada que se desarrolló en España
entre los años 60 y 80 por Jesús Ibáñez Alonso, Ángel de Lucas, Alfonso Ortí, José Luis
de Zárraga y Francisco Pereña. Se trata principalmente del diseño de la investigación:
nunca se realiza un grupo de discusión aislado, sino que, para su análisis, es necesaria la
contraposición entre los discursos de distintos colectivos. Para la realización de un estudio
con grupos de discusión se plantea un diseño muestral "estructural", que establece qué
grupos se realizarán en función de la estructura del campo discursivo que pretende
investigarse.

Investigación-acción participativa[editar]
Esta sección es un extracto de Investigación-Acción participativa[editar]

La investigación de acción participativa (IAP) es un enfoque de investigación en

comunidades que enfatiza la participación y la acción. Busca entender el mundo tratando
de cambiarlo, en colaboración y siguiendo la reflexión. IAP enfatiza la investigación
colectiva y la experimentación basada en la experiencia y la historia social. Dentro de un
proceso de IAP, "las comunidades de investigación y acción evolucionan y abordan
preguntas y cuestiones que son importantes para quienes participan como
coinvestigadores"7. IAP contrasta con muchos métodos de investigación, que enfatizan los
investigadores desinteresados y la reproducibilidad de los hallazgos.
Los profesionales de IAP realizan un esfuerzo en conjunto para integrar tres aspectos
básicos de su trabajo: participación (la vida en la sociedad y
democracia), acción (compromiso con la experiencia y la historia), e investigación (solidez
en el pensamiento y el desarrollo del conocimiento)8. La manera en la cual cada
componente se entiende en realidad y el énfasis relativo que recibe varía no obstante de
una teoría y práctica de IAP a otra. Esto significa que la IAP no es un monolítico cuerpo de
ideas y métodos sino una orientación pluralista de nuevos conocimientos y cambios
sociales.9 1011
La IAP busca entender el mundo con objetivos de cambio social. Una alternativa
al positivismo en la ciencia, esta larga tradición hace hincapié en principios de
investigación colectiva y experimentación basados en evidencia e historia social. Como en
otros métodos de intervención social, la finalidad de la IAP es la acción social. Una acción
con la participación activa de la gente y con el propósito de resolver los problemas de la
misma gente, que se pueden resolver a nivel local.12

Observación participante[editar]
Esta sección es un extracto de Observación participante[editar]

La observación participante es una técnica de recolección de datos. Es una técnica

ampliamente utilizada en muchas disciplinas (sociología, estudios de
comunicación, ciencia política, geografía humana , psicología social, entre otras). Sin
embargo, la antropología social y cultural ha construido su identidad disciplinaria alrededor
de ella, por lo tanto -aunque no única- es su principal técnica de recolección de datos13. Su
objetivo es familiarizarse estrechamente con un determinado grupo de individuos (como un
grupo religioso, ocupacional, sub-cultural o una comunidad en particular) y sus prácticas a
través de una participación intensa con las personas en su entorno cultural, generalmente
a lo largo de un periodo de tiempo extendido. Esta técnica, - si bien es cierto "entró en la
antropología como un trasplante de la 'observación naturalista' de los zoólogos"-14,
adquiere su actual forma a partir del trabajo de campo realizado por el antropólogo
británico, Bronisław Malinowski en las Islas Trobriand.

Técnicas proyectivas[editar]
Las técnicas pueden usarse para incitar de forma indirecta a los participantes a proyectar
sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos subyacentes con respecto a los
temas de interés. Al Interpretar la conducta de otros, los participantes proyectan de
 manera indirecta sus propias motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos en la
situación. Entre las técnicas proyectivas más comunes están:

 Asociación: Técnica proyectiva en la cual se presenta un estímulo al participante y

se le pide que responda lo primero que le venga a la mente.
 Construcción: Técnica en la que los participantes deben construir una respuesta
en forma de historia, diálogo o descripción.
 Expresión: Técnica en la que se presenta al participante una situación verbal o
visual, y se le pide que relacione los sentimientos y las actitudes de otras personas
con la situación.
 Complementación: Se pide a los participantes que complementen una situación
de estímulo incompleta
 Grupos focales con testimonios de vida; vivencia directa dentro del grupo.
Ejemplo: un grupo de personas con sida.

Diferencia entre la investigación cuantitativa y

cualitativa

¿Investigación cualitativa, cuantitativa o ambas? A continuación,

tenemos para ti las principales diferencias entre la investigación
cuantitativa y cualitativa:

Investigación cuantitativa Investigación cualitativa

Se expresa a través de números Se expresa a través de las palabras

Se utiliza para probar y confirmar teorías o hechos Se utiliza para formular una hipótesis, para la
sobre un tema. comprensión de conceptos, pensamiento y
experiencias.

Los métodos de investigación comunes son Los métodos de investigación incluyen entrevistas con
experimentos, observaciones registradas como preguntas abiertas, observaciones descritas en
números y encuestas con preguntas cerradas de palabras y revisiones de literatura que exploran
opción múltiple. conceptos y teorías.

El análisis de datos es a través de procesos El análisis de datos es a través de resúmenes e

matemáticos y estadísticos interpretaciones.
Investigación cuantitativa Investigación cualitativa

Requiere una muestra de población grande Requiere una muestra de población pequeña

Entre los métodos de recopilación de datos se Entre los métodos de recopilación de datos se
encuentran las encuestas, entrevistas, sondeos, encuentran las entrevistas abiertas, focus group,
etc. estudios etnográficos, etc.