INTRODUCCIÓN..................................................................................................................

3
OBJETIVOS...........................................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL......................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS..............................................................................................5
EMPRESA (CONTAR SOBRE LA EMPRESA)..................................................................5
PLAN ESTRATÉGICO..........................................................................................................6
MISIÓN...............................................................................................................................6
VISIÓN...............................................................................................................................6
VALORES CORPORATIVOS...........................................................................................7
POLÍTICA DE CALIDAD.................................................................................................7
RESEÑA HISTORICA LINEA DEL TIEMPO.....................................................................7
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO......................................................................................9
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS....................................................................................10
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA).............................................15
DESCRIPCIÓN DEL CLIENTE..........................................................................................18
ANÁLISIS DEL SECTOR (PESTEL).................................................................................19
ANÁLISIS DEL ENTORNO................................................................................................27
ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS (PORTER)......................................28
MATRICES CON SU ANALISIS........................................................................................30
PROPUESTA ESTRATÉGICA...........................................................................................32
PROPUESTA DE MEJORA................................................................................................33
TÁCTICAS...........................................................................................................................33
CONCLUSIONES................................................................................................................35
RECOMENDACIONES.......................................................................................................36
REFERENCIAS....................................................................................................................37