PARQUE

POLIDIVERSIONES
ESTADO INICIAL
POLIDIVERSIONES
El parque polidiversiones, nace de la
necesidad de recrear a la sociedad por
medio de increibles atracciones; cuenta
con ocho estaciones en total y se quiere
aumentar el porcentaje de satisfaccion del
servicio a los visitantes. Esto se logrará
con un estudio profundo y brindando
propuestas de mejoras para el crecimiento
de la empresa.

PROBLEMÁTICAS CENTRALES

De las problematicas existentes una de las más significativas es las extensas

filas en la estación "Taquilla". Presenta un nivel de sactifaccion baja, generando
inconformidad a los visitantes

En los gráficos de control se

observa que los datos están
homogeneamente repartidos en
todo el rango con tendencia
central; achatados con poca
variabilidad.

Se puede concluir que los

tiempos de espera en cola de
taquilla, son más extensos
entre 0,163 y 0,253 h.

PROPUESTA DE MEJORA
Con base en el analisís anterior se sugiere implementar la compra de
ticket OnLine, con esto se disminuiría extensas filas e incomodidad de
usuarios.

Entre las otras propuestas se sugiere la implementación de juegos de

azar, alcanzando ranking de visitas, descongestionando las demás
atracciones y generando ingresos extra.

El objetivo es que se genere mayor demanda de visitantes, de esta

manera aumentaría el nivel de satisfacción en dicha estación, logrando
mejoras significativas en la empresa.
"MEJORAMIENTO CONTINUO"

ELABORADO POR:
DAMARIS JOHANA VERA PINILLA CÓDIGO: 100227689
CAROLINA MELO PUERTO CÓDIGO: 1820650073