VICERRECTORIA DE ESTUDIOS DE POSGRADO

NOMBRE: __________________________________________ MATRICULA: ________________

CASO 3. “FÁBRICA ENSAMBLADORA”

El Sr. García tiene una fábrica de ensamblaje de computadoras con piezas reusables para
venderlas a las Escuelas Públicas a bajos precios desde hace 3 años. Según reportes históricos el
5% de las computadoras fallan.
El Sr. García ha tenido quejas de los operarios y supervisores quienes piensan que últimamente
ha habido un aumento en la cantidad de computadoras defectuosas y consideran que esto se debe
a varias causas.
REQUERIMIENTOS Y EXIGENCIAS DEL CONTROLADOR DE LA CALIDAD
El Especialista en control de la calidad tomó un lote de 20 computadoras y ha decidido que si la
probabilidad de que más de 1 salga defectuosa es de 7 % o mayor entonces procederá a hacer
otros análisis.
La probabilidad de que salgan más de 1 defectuosa es de 26.42%
P (r>1)= 1 - P (r<=1)
P (r> 1)=1 - [ P (r = 0) + P (r = 1) ]

P (r=0) = 0.3585
20
n 0.95
q 1-p 0
r 0.05
p

P (r=1)= 0.3774
20
n 0.95
q 1-p 1
r 0.05
p

P (r> 1)=1 - [ 0.3585 + 0.3774 ] =

P (r>1)= 0.2642

OTROS ANÁLISIS.
ANÁLISIS #1
SOBRE LA LÍNEA DE PRODUCCIÓN
Históricamente a cada operario le llegan desde la línea de producción 3 computadoras en media
hora, el Técnico de la línea se encuentra actualmente observando el funcionamiento y considera
que si la probabilidad de que en la próxima hora le lleguen más de 4 computadoras es de 35% o
más, detendrán la línea para repararla.
λ= 6
P (x>4)= 1 - P (x<=4)

P (x>4)=1 - [ P (x = 0) + P (x = 1) + P (x = 2)+ P (x = 3)+ P (x = 4)]

P(x=0)= 0.0025
P(x=1)= 0.0149
P(x=2)= 0.0446
P(x=3)= 0.0892
P(x=4)= 0.1339

P (x>4)=1 - [ 0.0025 + 0.0149 + 0.0446 + 0.0892 + 0.1339]

P (x>4)=1 - (0.2851)

P (x>4)= 0.7149

ANÁLISIS #2
SOBRE EL TIEMPO DE ENSAMBLAJE POR OPERARIO
El tiempo promedio de ensamblaje por operario es de 25 minutos por computadora, con una
desviación de 10 min. Si se selecciona un operario y se determina que la probabilidad del tiempo
de ensamblaje de 20 minutos o menos es del 10% o mayor, entonces se hará una reunión con los
operarios para una llamada de atención.

x 20
Media 25
Desviación 10

z= 20 - 25 = -0.5
10

P (Z<=20)=
P (Z<=-0.5)= 0.1915
0.5 - 0.1915 = 0.3085
CÓMO PROCEDER?
1. Lea detenidamente el caso
2. Plantee el Problema a resolver.
3. Relacione las diferentes alternativas de solución
4. Realice los procedimientos de cálculo de cada alternativa:
a. Haga los procedimientos de cálculo para cumplir con los
requerimientos del controlador de calidad
b. Haga los procedimientos en relación al análisis #1 de la línea de
producción.
c. Haga los procedimientos en relación al análisis #2 sobre los
tiempos de ensamblaje por operarios.
d.

TOMANDO DECISIONES

La problemática radica en que ha aumentado el numero de computadoras defectuosas, se

procedió ha encontrar las posibles causas, realizando estudios.

Se hicieron otros análisis porque la probabilidad de que más de 1 salga defectuosa es mayor a 7
%, también se detendrá la línea de producción para repararla porque probabilidad de que en la
próxima hora lleguen más de 4 computadoras es de 71.49% siendo mayor al 35% estimado para
repararla y se debe realizar la reunión con los operarios para una llamada de atención, ya que la
probabilidad de que el tiempo de ensamblaje sea de 20 minutos o menos es mayor a un 10%.