CONEAU Tomo X

Modelo de Calidad para la Acreditación de
Programas de Posgrado, Modalidad Presencial,

y Estándares de Calidad para Programas de
Maestrías y Doctorados
TOMO X
LIMA - PERÚ
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para
Programas de Maestrías y Doctorados.
© Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria – CONEAU.
Directorio
Jaime Zárate Aguilar (Presidente).
Miguel Ángel Saravia Rojas (Secretario).
Edwin Binet Uribe Pomalaza.
Wilson Manfredo Alcántara Vidal
Jonathan Golergant Niego.
Francisco Delgado de la Flor Badaracco.
Dirección de Evaluación y Acreditación

Milber Ureña Peralta.
Katia Bravo Bendezú.
Roberto Esparza Silva.
Julio Sancho Abregú.
Elaboración de la Publicación: Dirección de Evaluación y Acreditación - CONEAU.
Editor Responsable: Rodolfo Paz del Río.
Corrección: Alfredo Quintanilla Ponce.
Diseño y diagramación: Nylda Ataucuri García
Calle los Castaños 350, San Isidro

Lima 27 - Perú
Teléfonos: 264-2641 / 264-2520 / 264-2587
www.coneau.gob.pe
Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú:
Reimpresión
Lima, julio 2013
Se autoriza a citar o reproducir parte o todo el contenido del presente libro, siempre y cuando se mencione la fuente.
Impreso por:
ÍNDICE
Resumen 4
Presentación 5

Capítulo I
La Calidad en la Educación Superior Universitaria 7

Capítulo II
Los programas de Posgrado en el Perú 11

Capítulo III
CONEAU. Antecedentes 13
Capítulo IV
El modelo de Calidad para la acreditación de programas de
Posgrado en la modalidad presencial 15
Alcances 21
Principio 22

Capítulo V
Estándares para la acreditación de programas de Maestría 35

Capítulo VI
Estándares para la acreditación de programas de Doctorado 47

Capítulo VII
Indicadores de Gestión de carreras que complementan el Modelo de
Calidad 59

Glosario 113
Bibliografía 125
Anexos 129
RESUMEN
El 19 de mayo del 2006, mediante ley Nº 28740 se crea el Sistema Nacional de Evaluación,
Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE) y el 9 de julio del año 2007
se aprueba su Reglamento, por medio del D.S. Nº 018-2007. Establecida la normatividad
correspondiente, el 30 de noviembre del 2007 se instala el primer Directorio del Consejo
de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior
Universitaria (CONEAU). El 21 de abril de 2011, se designa el segundo Directorio presidido
por el Mg. Jaime Zárate Aguilar e integrado por Miguel Ángel Saravia Rojas, Jonathan
Golergant Niego, Wilson Alcántara Vidal, Edwin Uribe Pomalaza y Francisco Delgado de
la Flor Badaracco.
El CONEAU a través de la Dirección de Evaluación y Acreditación (DEA), elaboró el

Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, a partir de un estudio
comparativo de distintos modelos nacionales e internacionales, contando, además,
con la participación de un comité técnico conformado por reconocidos académicos y
especialistas en el tema.
El Modelo comprende tres dimensiones, ocho factores, catorce criterios, 76 indicadores

de calidad y 117 indicadores de gestión. Aplica el enfoque sistémico y de procesos,
considerando el ciclo: “planificar-hacer-verificar-actuar”. Está diseñado para convertirse en
un instrumento que contribuya a la mejora de la calidad de los programas de posgrado y,
a la vez, que sirva para un mejor control de los procesos que el CONEAU ha establecido
y que deben cumplirse como requisito para la Acreditación.
A partir del modelo antes descrito y siguiendo la metodología participativa anterior,

se elaboraron los 84 estándares para la acreditación de los programas de Maestrías y
Doctorados.
4
PRESENTACIÓN
Desde su fundación, el Consejo de Evaluación Acreditación y Certificación de la Calidad
de la Educación Superior Universitaria - CONEAU, se ha propuesto llevar adelante los
procesos de acreditación y certificación, desplegando todos los medios a su disposición,
con la finalidad de que ambos sean una realidad en el Perú de nuestros días.
El milagro peruano que es como se denomina al éxito económico y productivo del país,
requiere de la mejora constante de los procesos de formación profesional, investigación
y proyección y extensión universitaria. En el terreno de la acreditación, el CONEAU
ha desarrollado una intensa labor con el propósito de que este proceso se realice a
cabalidad. Hemos desarrollado un total de 21 documentos técnicos, entre modelos de
calidad y estándares para la acreditación de las carreras de Educación, Salud e Ingeniería.
El 84% de universidades han inscrito los comités internos de autoevaluación de alguna
de sus carreras profesionales. Además, diez programas de Educación con diferentes
especialidades han culminado el proceso de autoevaluación y han solicitado su
evaluación externa.
Los estándares de calidad para la acreditación de los programas de posgrado, maestrías

y doctorados son los resultados de la suma del saber y la experiencia de quienes, en el
contexto universitario y como consecuencia de la búsqueda del eficiente funcionamiento
de la institución y el requerimiento de informar a la sociedad, han logrado establecer,
a través de la revisión y el análisis de información relacionada al aseguramiento de la
calidad de la educación superior, un conjunto de factores, criterios y estándares para la
acreditación de la calidad de sus respectivas carreras.
El impulsar la acreditación educativa en nuestro país es promover el desarrollo, pues

estamos en la era del conocimiento y del capital intelectual como factor estratégico
de competitividad. El cumplimiento de los estándares de calidad, permitirá empezar a
construir un Perú que base su fortaleza en el imperio del conocimiento. El primer reto
es aceptar dicha premisa para no seguir cuestionándonos permanentemente sobre
el porqué de nuestros repetidos fracasos como nación. En todo caso, ya tenemos un
instrumento, para empezar una respuesta valedera para alcanzar el desarrollo.
Finalmente, expreso un agradecimiento especial a los integrantes del comité técnico

encargado de la elaboración de estos estándares: Luis Maezono Yamahita, Oswaldo
Zegarra Rojas, Antonio Mabres Torelló, Estuardo Marrou Loayza y Edwin Vegas Gallo,
coordinado por Nancy Olivero, así como, a todos aquellos que, de una u otra forma,
contribuyeron en la elaboración de los mencionados estándares.
Jaime Zárate Aguilar

Presidente Del Coneau
5
CAPÍTULO 1
La Calidad en la Educación
Superior Universitaria
La calidad, dentro del marco legal vigente, se define como el conjunto de

características inherentes a un producto o servicio que cumple los requisitos para
satisfacer las necesidades preestablecidas1. Así una carrera profesional de calidad
define claramente su misión o propósito, en función de sus grupos de interés.
Estos propósitos abarcan las actividades confiadas por la sociedad.
La Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el siglo XXI (UNESCO,

1998) amplía esta definición en cuanto a su evaluación, involucrando más
categorías de análisis:
“La calidad de la enseñanza superior es un concepto pluridimensional que debería

comprender todas sus funciones y actividades: enseñanza y programas académicos,
investigación y becas, personal, estudiantes, edificios, instalaciones, equipamiento
y servicios a la comunidad y al mundo universitario. Una autoevaluación interna y
un examen externo realizados con transparencia por expertos independientes, en
lo posible especializados en lo internacional, son esenciales para la mejora de la
calidad. Deberían crearse instancias nacionales independientes, y definirse normas
comparativas de calidad, reconocidas en el plano internacional. Con miras a tener
en cuenta la diversidad y evitar la uniformidad, debería prestarse la atención
debida a las particularidades de los contextos institucional, nacional y regional. Los
protagonistas deben ser parte integrante del proceso de evaluación institucional”.
“La calidad requiere también que la enseñanza superior esté caracterizada por su
dimensión internacional: el intercambio de conocimientos, la creación de sistemas
interactivos, la movilidad de profesores y estudiantes y los proyectos de investigación
internacionales, aun cuando se tengan debidamente en cuenta los valores culturales
y las situaciones nacionales”.
Presidencia de la República (2007). Decreto Supremo Nº 018-2007-ED. Reglamento de Ley Nº 28740.

1
7
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de
Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
“Para lograr y mantener la calidad nacional, regional o internacional, ciertos elementos son especialmente
importantes, principalmente la selección esmerada del personal y su perfeccionamiento constante, en
particular, mediante la promoción de planes de estudios adecuados para el perfeccionamiento del
personal universitario, incluida la metodología del proceso pedagógico, y mediante la movilidad entre
los países y los establecimientos de enseñanza superior y entre los establecimientos de educación
superior y el mundo del trabajo, así como la movilidad de los estudiantes en cada país y entre los
distintos países. Las nuevas tecnologías de la información constituyen un instrumento importante en
este proceso debido a su impacto en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos”.2
Según la Red Iberoamericana de Acreditación de la Calidad de la Educación Superior, “la calidad es

el grado en el que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes a la educación superior cumplen con
una necesidad o expectativa establecida. En una definición laxa se refiere al funcionamiento ejemplar
de una institución de educación superior. Propiedad de una institución o programa que cumple los
estándares previamente establecidos por una agencia u organismo de acreditación. Para medirse
adecuadamente, suele implicar la evaluación de la docencia, el aprendizaje, la gestión, y los resultados
obtenidos. Cada parte puede ser medida por su calidad, y el conjunto supone la calidad global. No
hay un acuerdo universal sobre lo que es calidad, pero cada vez se mide más con dos aspectos: (a)
formación de las personas que terminan el programa, y (b) capacidad de la institución para producir
cambios que mejoren esa formación —y la planificación de ese cambio - así como la operativización de
estrategias para el cambio institucional. La educación no es meramente adquisición de conocimientos,
sino también de herramientas, educación multicultural, uso de tecnologías, pensamiento crítico, y
capacidad de aprender (después de haber obtenido el título) temas nuevos. Los objetivos que se miden
en las personas que terminan la carrera no abarcan solamente su formación en las materias centrales,
sino su conocimiento en materias periféricas, su motivación para investigar e innovar, y los objetivos de
servicio a la comunidad. Estos son algunos de los factores más utilizados por las agencias u organismos
de acreditación. Además, se mide la capacidad de participación de la población (familias, estudiantes
y personal) en el proceso de acreditación. Es importante evaluar hasta qué punto la institución y el
programa de estudios responden a los problemas reales de la sociedad, y a las iniciativas de la población.
La acreditación mide la calidad, pero no en forma de ordenamiento jerárquico, sino respecto de niveles
o estándares. Es una medida que debe complementarse con cambios organizativos y de eficacia de los
programas de estudio, que lógicamente varían con el avance del conocimiento. La tendencia es que la
información derivada de la acreditación de un programa se incluya en la información creciente que se
coloca en la red, accesible a cualquier persona interesada. Esta información debe incluir decisiones sobre
la transferencia de créditos entre instituciones acreditadas. La existencia de una acreditación favorece
ese intercambio de créditos. A veces se habla de alta calidad (calidad alta), otras veces de excelencia
(RIACES, 2004).3
2
Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el Siglo XXI: Visión y Acción. Artículo 11.
3
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES. (2004). Glosario Internacional RIACES de Evaluación
de la Calidad y Acreditación. Madrid: RIACES.
8
CAPÍTULO I
La Calidad en la Educación Superior Universitaria
Según la UNESCO (1998): “La calidad es la adecuación del Ser y Quehacer de la Educación Superior
a su Deber ser”.4 Es decir, la Misión (Deber Ser), al igual que los planes y proyectos que de ella se
deriven, son evaluados en cuanto a su pertinencia; el funcionamiento (Quehacer) es evaluado en
términos de eficiencia; y lo logros y resultados (Ser) son evaluados en cuanto a su eficacia.
De lo mencionado, se puede llegar a la siguiente definición operativa de la calidad de la DEA-

CONEAU: “Es la condición en que se encuentra la institución superior y sus carreras profesionales para
responder a las exigencias que demanda una sociedad que busca la mejora continua de su bienestar
y que está definida por el grado de cumplimiento de tales exigencias.”
4
UNESCO (1998). Conferencia Mundial sobre la Educación Superior: la educación superior en el siglo XXI. Paris: UNESCO.
9
CAPÍTULO 2
Los Programas de Posgrado

en el Perú
En el Perú, el posgrado es el mayor nivel de instrucción que se ofrece a través de
las instituciones reconocidas por la Ley Universitaria y debidamente registradas
en la Asamblea Nacional de Rectores. Los estudios de posgrado comprenden
aquellos que otorgan los grados académicos de Maestro y de Doctor5; así como,
también, los de segunda especialidad.
La Asociación Universitaria Iberoamericana de Postgrado (AUIP), entiende por

posgrado la formación de nivel avanzado cuyo propósito central es la preparación
para la docencia universitaria, la investigación, la aplicación tecnológica o el
ejercicio especializado de una profesión6. En estos últimos años los programas
de posgrado han cobrado una vital importancia en aquellas naciones que están
empeñadas en construir una sociedad basada en el conocimiento como motor
del desarrollo. Las reformas de la educación superior en diferentes países se
basan en esta premisa, algo que se expresa de mejor manera en la Declaración
de Bolonia7, que ordena la titulación de los posgrados y que en los últimos años
ha señalado los cambios en todos los países miembros de la Unión Europea.
En el Perú desde la época colonial se han otorgado grados académicos para

reconocer estudios superiores, como los otorgados por el Estudio General de la
Orden de Santo Domingo establecido en el convento del Rosario de Lima en el
año 1548. Por provisión Real del 12 de mayo de 1551 este Estudio, con la Facultad
de Teología, pasó a ser la Universidad de Lima con todos los privilegios de la de
Salamanca. Pio V la aprobó en el breve “Exponi Nobis” del 26 de julio de 15518.
La Universidad Nacional Mayor de San Marcos fue la primera institución en

otorgar los grados de bachiller, licenciado, magister y doctor9. En la Universidad
5
Congreso de la República. (2006). Ley 28740: Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación
de la Calidad Educativa. Título I, Artículo 11°.
6
Asociación Universitaria Iberoamericana de Postgrado (2004). Guía de autoevaluación. Salamanca: Dirección general
de la AUIP.
7
Declaración de Bolonia (1999). Declaración conjunta de los Ministros Europeos de Educación.
8
Eguiguren, L. (1951). “La universidad en el siglo XVI” Vol II: Las Constituciones de la Universidad y otros documentos.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
9
Robles, E. (2006). Origen de las universidades más antiguas del Perú. Revista Historia de la Educación Latinoamericana, 8,
35-48. Recuperado el 17 de diciembre del 2011 desde http://redalyc.uaemex.mx/pdf/869/86900803.pdf
11
colonial y hasta este siglo, los grados académicos fueron otorgados principalmente a los que
estudiaban Derecho, Medicina y ciencias escolásticas siendo los primeros en obtener grados de
maestro y doctor.10
En el país, al igual que el resto de la región, los grados eran otorgados sin correspondencia alguna con
los estudios realizados, inclusive en los años 70 del siglo pasado, la universidad estuvo imposibilitada
de otorgar estos grados, obligando a los estudiantes a viajar al extranjero si querían contar con esta
distinción académica11. Los doctorados se otorgaban, por ejemplo, al demostrar la publicación de
un libro o investigación y por los años de servicio. Recién con la actual ley universitaria es que se
restablecen los estudios para conferir los grados académicos de Maestro y Doctor.
A partir de este nuevo ordenamiento legal, en los últimos años se han firmado una serie de
convenios entre países, por ejemplo, a partir del Convenio Andrés Bello se permite el reconocimiento
de grados y títulos para los estudios de posgrado en la región. Otro documento es el Convenio
Regional de Estudios, Títulos y Diplomas de Educación Superior en América Latina y el Caribe
que homologa la terminología y los procedimientos para el reconocimiento de grados y títulos.
Puede que motivados por estos convenios, por la creciente demanda de estos estudios o por
la competitividad a nivel internacional, en el 2004 la Asamblea Nacional de Rectores publica
sus “Lineamientos de autoevaluación con fines de acreditación de las escuelas o programas de
posgrado”, orientados a la mejora de la calidad de los estudios de posgrado; posteriormente, se
publican los “Requisitos mínimos para la organización y funcionamiento de una Escuela de Post
Grado o Sección de Post Grado” a fin de que los estudios de Maestría y Doctorado que se dan en
las Escuelas de posgrado sean “acreditados” en el más alto nivel de excelencia. De esta manera
estos dos documentos se convierten en los primeros en promover la cultura de la autoevaluación
en las unidades de posgrado.
El crecimiento del posgrado se expresa, según datos de la Asamblea Nacional de Rectores, en la

oferta de 1010 programas de maestrías y 235 de doctorados12. Asimismo, se observa una tasa de
crecimiento anual de 12,4% en los últimos 14 años de la matrícula, teniendo un aumento que va
desde los 10,818 graduandos en 1996 a los 56,358 en el 2010, según los resultados del II Censo
Nacional de Universidades13; cifras que confirman un incremento sostenido en los últimos años
en este nivel educativo. Estos números suponen un reto para las instituciones educativas y una
apuesta por el desarrollo de sistemas de aseguramiento de calidad que brinde a los estudiantes
y a la sociedad de las garantías necesarias para su desarrollo y buena marcha.
10
Soto, D. (2009). LOS DOCTORADOS EN COLOMBIA. Un camino hacia la transformación universitaria. Revista Historia de la Educación
Latinoamericana, 12, 152-195. Recuperado el 17 de diciembre del 2011, desde http://redalyc.uaemex.mx/pdf/869/86912021009.pdf
11
Ongaro, A. (n.d.). La legislación sobre educación superior en el Perú: antecedentes, evolución y tendencias. Lima: IESALC-UNESCO.
12
Dirección de estadística (2011). Tips de carreras profesionales y post grado. Lima: ANR.
13
Dirección Nacional de Censos y Encuestas (2011). II censo nacional de universidades 2010. Lima: INEI.
12
CAPÍTULO 3
CONEAU. Antecedentes
El Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la

Educación Superior Universitaria – CONEAU, como órgano operador, se crea a
partir de la Ley Nº 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación
y Certificación de la Calidad Educativa – SINEACE; en la que se establecen los
fines y principios del sistema.
El CONEAU tiene como funciones:

a. Establecer los estándares que deberán cumplir las instituciones educativas para
ofrecer el servicio educativo.
b. Establecer criterios e indicadores nacionales y regionales de evaluación y
acreditación de los aprendizajes, de los procesos pedagógicos y de la gestión
que desarrollan las instituciones educativas.
c. Desarrollar las capacidades de los profesionales y técnicos especializados en
evaluar logros y procesos educativos en los ámbitos nacional, regional y local.
d. Mantener informada a la sociedad y a los responsables de las políticas educativas
en los diversos niveles, sobre los resultados de las acciones de evaluación y
acreditación para contribuir a la toma de decisiones e impulsar cambios a favor
de la calidad.
e. Constituirse en un medio que contribuya a la modernización de las instituciones
educativas.
f. Los órganos operadores del SINEACE cumplen las funciones que les asigna el
artículo 16° de la Ley General de Educación N° 28044 y las leyes específicas sobre
la materia, en tanto no se opongan o sean distintas a las previstas en la presente
Ley y en su reglamento.
g. Promover y orientar, en el marco de una cultura de calidad, los procesos de
autoevaluación institucional a fin de regularizar y perfeccionar su práctica.14
14
Congreso de la República. (2006). Ley 28740: Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación
de la Calidad Educativa. Título II, Artículo 18°
13
Posteriormente se promulga el Decreto Supremo Nº 018-2007-ED, que es el Reglamento de Ley

del SINEACE, donde se precisa las funciones del CONEAU y su organización respectiva en los
niveles: órgano directivo, órganos de línea y órganos consultivos. Entre los órganos de línea del
CONEAU, la Dirección de Evaluación y Acreditación (DEA-CONEAU) tiene entre uno de sus objetivos
“contribuir al mejoramiento de la calidad educativa de instituciones y programas universitarios,
mediante el desarrollo de procesos de evaluación y acreditación”. Las funciones de la DEA-CONEAU
son las siguientes:
a. Proponer los estándares y criterios de evaluación y acreditación de las instituciones de educación

superior universitaria.
b. Sugerir al Directorio los requisitos para el funcionamiento de las entidades evaluadoras con fines
de acreditación.
c. Coordinar las relaciones entre el CONEAU y las entidades evaluadoras.
d. Emitir opinión técnica para autorizar el funcionamiento de entidades evaluadoras en el ámbito del
CONEAU.
e. Capacitar y proponer al directorio del CONEAU la certificación de los especialistas de las entidades
evaluadoras.
f. Supervisar y evaluar las actividades de las entidades evaluadoras con fines de acreditación y
proponer sanciones en caso de infracción.15
El reglamento del SINEACE establece que la evaluación con fines de acreditación es voluntaria,
salvo cuando el servicio educativo impartido está directamente vinculado a la formación de
profesionales de la salud, de la educación y del derecho, excepción dispuesta en el D.S. N° 016-
2010-ED del 12 de junio 2010 (Modifican el Reglamento de la Ley N° 28740, Ley Nacional de
Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa - SINEACE), en cuyos casos tiene
carácter de obligatoria.16
15
Presidencia de la República (2007). Decreto Supremo Nº 018-2007-ED. Reglamento de Ley Nº 28740. Título II, Capítulo III, Artículo 64º.
16
Presidencia de la República (2007). Decreto Supremo Nº 018-2007-ED. Reglamento de Ley Nº 28740. Título I, Capítulo IV, Artículo 7º .
14
CAPÍTULO 4
El Modelo de Calidad para la

Acreditación de Programas
de Posgrado en la Modalidad
Presencial
Este modelo es el resultado de la revisión y análisis de diferentes fuentes

de información, del ámbito legal y técnico, como normas, reglamentos,
modelos de calidad, guías, libros y artículos sobre criterios y estándares de
calidad existentes en la región, sobre todo, aquellos provenientes de países
iberoamericanos y, del ámbito nacional: Asamblea Nacional de Rectores y
Universidades.
El Modelo de Calidad para la acreditación propuesto para los programas de

posgrado del Perú, al igual que el correspondiente a las carreras profesionales
universitarias publicado en el diario oficial El Peruano el 13 de enero del 2008,
ha sido diseñado aplicando el enfoque sistémico, uno de los principios de
calidad total, a través del cual se representan todas las interacciones de
los procesos que tienen lugar en la unidad académica y que le permiten
alinearse al cumplimiento de los compromisos adquiridos por la institución
con la sociedad en cuanto al conocimiento creado, los profesionales formados
y los servicios entregados a la comunidad. Los resultados se expresarían en
la cantidad de graduados por promoción, los resultados de la investigación
realizada y su impacto, las publicaciones y la percepción de la sociedad sobre
la calidad del servicio ofrecido y recibido.
Una ventaja adicional en la construcción de este modelo, es que los objetivos

planteados pueden alcanzarse más fácilmente ya que los recursos y las
actividades relacionadas están gestionadas como procesos, los cuales han sido
15
desarrollados bajo el principio de la mejora continua, aplicando el ciclo de Deming: planificar,

hacer, verificar y actuar (Figura 1).
El modelo cuenta con tres dimensiones, ocho factores, catorce criterios, 76 indicadores de calidad
y 117 indicadores de gestión (Figura 2). Las dimensiones son: gestión del programa de posgrado,
formación del estudiante y servicios de apoyo para la formación del estudiante, que permiten
diferenciar los niveles de actuación y facilitan su aplicación sin menoscabo de la importancia de
cada factor a evaluar.
16
Figura 1:
PROCESO DE FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE DE POSGRADO
1. Currículo
ENFOQUE DE PROCESOS
Docentes
(Planificar)
2. Recurso Técnicos
Humano Administrativos
Insumos
3. Infraestructura y equipamiento Proceso

Materia (Hacer) Producto
Prima
4. Bienestar
5. Recurso Financiero Control
(Verificar y Actuar)
6. Grupos de Interés
17
S S
CAPÍTULO IV
O O
C C
Evaluación del Desarrollo del Evaluación de los
Proyecto Proyecto Resultados
I Proyecto de Producción de
I
Enseñanza-aprendizaje Enseñanza-aprendizaje
E Ingresantes E
1. Egresados
Evaluación del Desarrollo del Evaluación de los 2. Producción
D Proyecto Proyecto Resultados
D
Proyecto de Producción Intelectual
Investigación Intelectual
A A
El Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado en la Modalidad Presencial
D D
Elaborado por DEA-CONEAU, 2010.

Figura 2:
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE POSGRADO
Gestión del Programa
Planificación, Organización, Administración
Formación del Estudiante
18
Enseñanza - Aprendizaje, Investigación
Estudiante Graduado
Servicios de Apoyo para la Formación del Estudiante
Docentes Recursos Bienestar Infraestructura y Grupos de

Financieros Equipamiento Interés

CAPÍTULO IV
La gestión del programa de posgrado está orientada a evaluar la eficacia de la gestión institucional
y administrativa, incluyendo mecanismos para medir el grado de coherencia y cumplimiento de su
misión y objetivos, así como también el desarrollo de aquellos que promuevan la mejora continua.
La formación del estudiante, que materializa las funciones de la universidad, está orientada a
evaluar los procesos de enseñanza-aprendizaje e investigación, así como los resultados derivados
de ellos, reflejados a través de su desempeño al egresar del programa.
La tercera dimensión, referida al apoyo para la formación del estudiante, constata la capacidad
de gestión y participación de los recursos humanos y materiales como parte del desarrollo del
proceso enseñanza-aprendizaje.
Cada uno de los factores, criterios e indicadores, se establecieron tomando en cuenta los
lineamientos del Proyecto Educativo Nacional, así como otros documentos relacionados con la
realidad nacional, evolución de los estudios superiores en el país y el mundo, competitividad y
responsabilidad social.
El Modelo del CONEAU está enfocado en evaluar, tanto los procesos, como los resultados de la
formación profesional y se diferencia de otros al contribuir con el cumplimiento de los principios
que rigen los procesos de evaluación y acreditación en el Perú según el Artículo 4º de la Ley
28740: transparencia, eficacia, responsabilidad, participación, objetividad, imparcialidad, ética y
periodicidad.
En el Modelo, la objetividad se logra a través de la evaluación de los procesos de sistemas que

funcionan dentro del marco de proyectos. Es decir, un conjunto de actividades, académicas o
administrativas, se realiza como un proceso debidamente gestionado en base a un proyecto
definido y controlado en su ejecución, que al estar con otros operados dentro de sistemas que
gestionen su calidad, asegurarían la mejora continua de los mismos.
Otra característica que hace la diferencia en pro de la objetividad, es el tener tipificados los
estándares de calidad (Anexo 3) y los procedimientos de evaluación correspondientes. Son
expresiones de calidad deseables, de exigencia razonada para una temporalidad que lleve a obtener
progresivamente un status de competitividad relevante. Los estándares nominales están referidos
a documentos que han de tenerse o valores a alcanzarse; los sistémicos a la implementación
y eficacia de sistemas y programas; los de satisfacción a la opinión favorable de lo actuado o
conseguido y los valorativos que, a diferencia de los tres primeros, demandan un juicio de valor
que se da sobre aspectos muy específicos establecidos claramente en la redacción del estándar.
19
En la continua búsqueda del hacer diario con los valores y principios declarados por la institución, el
Modelo aborda el tema solicitando inicialmente la implementación de programas que internalicen
y desarrollen la cultura organizacional.
El Modelo contribuye, además, a generar el binomio universidad empresa, que es el motor de

desarrollo de otros países, al hacer participar a los grupos de interés en una comisión consultiva
que interviene directamente en el proceso de formación para mejorarlo o para ser fuente directa
de demanda de servicios de investigación o de recursos para fortalecerlo.
Estas son algunas de las particularidades que hacen de este modelo de calidad una herramienta
efectiva para lograr una universidad peruana cada vez más competitiva a nivel mundial.
La estructura del modelo para los programas de posgrado se presenta en el Cuadro 1 y sus
componentes en el Cuadro 2.
20
CAPÍTULO IV
ALCANCES DEL MODELO DE CALIDAD

En el Modelo de Calidad para la Acreditación de los programas de posgrado, se consideran los
factores comunes a todos los programas y los criterios e indicadores correspondientes, que
proporcionan el marco general para la evaluación de las características de cada una de ellas.
Conviene precisar que no se trata de un modelo que uniformiza a los diferentes programas, sino
de un marco general donde se pueda tener referentes de calidad comunes que contribuya al
sistema de aseguramiento de calidad nacional y facilite el desarrollo de sus procesos, tales como la
autoevaluación y la evaluación externa, entre otros; lo que a nivel operacional sería lo concerniente
a la identificación, recolección y análisis de información indispensable, para el establecimiento de
una línea base de calidad que permita el posterior seguimiento de su evolución que conlleve a
su mejora.
La Ley del SINEACE, define la acreditación como: “El reconocimiento público y temporal de la
institución educativa, área, programa o carrera profesional que voluntariamente ha participado en un
proceso de evaluación de su gestión pedagógica, institucional y administrativa”.17
Al amparo de tal definición, es que el Modelo de calidad se constituye en el referente con el cual
se contrastarán programas académicos de maestrías y doctorados para determinar su calidad, la
que inicialmente, y como resultado de la primera autoevaluación, estará definida como “línea base
de calidad”, a partir de la cual la Unidad Académica que gestiona el programa diseñaría el plan de
mejora con metas establecidas para los estándares que no se cumplan, así como para superar lo
alcanzado en los que se cumplan.
A partir de lo ya establecido por el CONEAU, en cuanto al sistema de aseguramiento de la calidad

de los estudios superiores universitarios y la acreditación, se tiene una visión de futuro, donde la
evolución de esta última conducirá a la mejora de la calidad de los procesos de la universidad
peruana, teniendo un derrotero constituido por etapas definidas por modelos y estándares de
calidad (Figura 3). Se inicia con una etapa [A] donde se demanda la sistematización de los procesos
académicos y administrativos (para ordenar la casa para ser mejores); le sigue otra [B], donde
prioritariamente se evaluará la eficacia de los mismos (para fortalecer la actitud y aptitud para
lograr metas cada vez más ambiciosas); la tercera [C], donde se evaluará la eficiencia (para lograr
mejorar a costos menores) y; en adelante, la etapa [D] donde se evaluará la efectividad (eficacia +
eficiencia) que conducirá al modelado de los procesos y su optimización, para que la formación
de un profesional, la investigación, la extensión y la proyección social, garanticen el satisfacer a
una sociedad futura cada vez más exigente18.
17
Congreso de la República. (2006). Ley 28740: Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa.
Título I, Artículo 11°.
18
Ureña, M. Director (e) de Evaluación y Acreditación del CONEAU.
21
Figura 3:
LA ACREDITACIÓN Y LA EVOLUCIÓN ESPERADA DE LA CALIDAD DE UNA CARRERA
UNIVERSITARIA A TRAVÉS DE LA MEJORA CONTINUA DE SUS PROCESOS
Calidad
Modelo de Calidad Modelo de Calidad

con estándares con estándares
para sistematizar para evaluar
los procesos eficacia de los
procesos
Modelo de Modelo de
Calidad con Calidad con
estándares estándares
para evaluar para evaluar
eficiencia de efectividad de
los procesos los procesos
Etapa
A B C D
Tiempo
PRINCIPIOS QUE ORIENTAN EL MODELO DE CALIDAD
Adecuación.- Es la adaptación de los medios a los fines; como el ajuste de los procedimientos
para el logro de los objetivos.
Coherencia.- Es el grado de correspondencia existente entre lo que se declara y lo que
efectivamente se realiza.
Eficacia.- Es la relación entre el resultado alcanzado y el planificado; siendo la capacidad para
cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad los objetivos programados.
Eficiencia.- Es la capacidad para alcanzar los objetivos programados con el mínimo de
recursos y tiempo disponibles, logrando su optimización.
Equidad.- Es el reconocer y otorgar lo que le corresponde a alguien o algo.
Idoneidad.- Es la capacidad para cumplir a cabalidad funciones establecidas.
Integridad.- Es hacer con honradez y rectitud las acciones que conlleven al cumplimiento
de los objetivos programados.
Pertinencia.- Es la capacidad para responder a las necesidades y demandas establecidas.
Responsabilidad.- Es la capacidad para reconocer y afrontar las consecuencias que se
derivan de las acciones.
Transparencia.- Es la capacidad para dar a conocer abiertamente las acciones que se realizan
y los resultados obtenidos.
Universalidad.- Es cuando alguien, o algo, es común a todos, como la generación del
conocimiento que no tiene límite geográfico, social, ideológico, étnico ni religioso.
22
CAPÍTULO IV
Cuadro 1:
DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS E INDICADORES PARA LA ACREDITACIÓN DE
PROGRAMAS DE POSGRADO
DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO INDICADORES
Planificación, Planificación estratégica 1-5

Gestión del
organización, dirección
Programa
y control Organización, dirección y control 6 -14
Proyecto educativo 15 - 27
Estrategias de enseñanza-aprendizaje 28 y 29
Desarrollo de las actividades de

Enseñanza – 30 - 33
enseñanza-aprendizaje
aprendizaje
Formación del
estudiante Evaluación del aprendizaje y acciones
34
de mejoría
Estudiantes y egresados 35 - 42
Generación y evaluación de
Investigación 43 - 50
proyectos de investigación
Labor de enseñanza 51 - 58
Docentes
Labor de investigación 59 - 66
Ambientes y equipamiento para la

Infraestructura y
enseñanza-aprendizaje, investigación, 67 y 68
Servicios de equipamiento
administración y bienestar
apoyo para la
formación del
estudiante Implementación de programas de
Bienestar 69 - 71
bienestar
Financiamiento de la
Recursos financieros 72 - 74
implementación del Programa
Grupos de interés Vinculación con los grupos de interés 75 y 76
3 8 14 76
23
Cuadro 2:
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN
DE PROGRAMAS DE POSGRADO EN LA MODALIDAD PRESENCIAL
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE PROGRAMAS DE POSGRADO

Dimensión Factor Criterio Indicador Fuentes de verificación referenciales
1.1 Planificación estratégica 1. La Unidad Académica que gestiona el programa de posgrado cuenta con 1. Plan estratégico
un plan estratégico elaborado con la participación de sus autoridades y
2. Encuesta a participantes
La Unidad Académica, que gestiona el programa de posgrado, representantes de estudiantes, docentes, egresados y otros grupos de interés.
cuenta con: misión, visión, objetivos, políticas, estrategias, 2. La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la 1. Misión de la Universidad
proyectos, actividades, metas e indicadores de cumplimiento. misión de la Universidad. 2. Misión de la Unidad Académica
El documento que sustenta tal planificación ha sido elaborado 1. Informes sobre la revisión del cumplimiento de los planes operativos
con la participación de sus autoridades y representantes de los 3. El desarrollo del plan estratégico se evalúa periódicamente.
2. GI - 01 Eficacia del plan estratégico
estudiantes, docentes, egresados y grupos de interés. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos
4. El plan estratégico se difunde con eficacia. 2. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica
El plan estratégico contribuye al aseguramiento de la calidad del 3. GI - 02 Eficacia en la difusión del plan estratégico
programa de posgrado, expresado en sus objetivos, políticas y 5. El plan estratégico tiene políticas orientadas al aseguramiento de la calidad en 1. Informes sobre revisión de objetivos, misión, visión y políticas de calidad del
lineamientos estratégicos. el programa de posgrado. plan estratégico
1. Plan estratégico
6. La estructura funcional y orgánica de la Unidad Académica determina niveles 2. Reglamento de organización y funciones
1.2 Organización, dirección y control de autoridad y asigna responsabilidades acordes con la naturaleza, tamaño y 3. Manual de organización y funciones
complejidad del programa de posgrado. 4. Legajo personal
La organización, dirección y control de la Unidad Académica son 5. GI - 03 Grado de profesionalización de los administrativos
coherentes con lo dispuesto por la Universidad y la necesidad del 1. Manual de procedimientos administrativos
24
programa de posgrado. 2. Registros de reclamos de los estudiantes y docentes
7. Las actividades académicas y administrativas están coordinadas para asegurar 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes
Las funciones están definidas y asignadas a personas, que en el desarrollo del proyecto educativo. 4. GI - 04 Satisfacción de estudiantes y docentes respecto a la atención recibida
de parte de los administrativos
número suficiente, por su formación y experiencia son idóneas para
5. GI - 05 Ratio estudiante/administrativo
asumirlas en forma responsable. 6. GI - 06 Ratio docente/administrativo
1. Documentos que sustentan la implementación del sistema
La coordinación entre las áreas académicas y administrativas que 8. El sistema de gestión de la calidad de la Unidad Académica es eficaz. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos
intervienen en la gestión del programa de posgrado es eficiente, 3. GI - 07 Eficacia del sistema de gestión de la calidad
para asegurar la adecuada atención a los estudiantes y satisfacer las 1. Informe de resultados
necesidades del programa. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos
9. La Unidad Académica gestiona su cultura organizacional.
3. GI - 08 Eficacia de cumplimiento de acciones
La documentación de la administración es asequible y está 4. GI - 09 Satisfacción respecto al desarrollo de la cultura organizacional
I. GESTIÓN DEL PROGRAMA DE POSGRADO

disponible para la comunidad académica. 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos
10. El sistema de información y comunicación de la Unidad Académica es eficaz.
La Unidad Académica cuenta con un sistema de gestión de la 3. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica
1. PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL

calidad de sus procesos: administración, enseñanza-aprendizaje 4. GI - 10 Eficacia de los sistemas de información y comunicación
e investigación. Asimismo, cuenta con un sistema de información 11. El plan operativo del programa de posgrado es elaborado con la participación 1. Reglamento general de la Universidad
y comunicación transversal a todo nivel de su organización. Tales de sus docentes y representantes de estudiantes, egresados y de otros grupos 2. Actas de la Unidad Académica
sistemas están integrados a sus homólogos de la Universidad. de interés. 3. Resoluciones
1. Actas de revisión sobre el seguimiento y acciones tomadas sobre el plan
La implementación de estos sistemas, se complementa con el 12. El desarrollo del plan operativo se evalúa para determinar las acciones
operativo
desarrollo de una cultura organizacional que permite preservar, correctivas correspondientes.
2. GI - 11 Eficacia del plan operativo
desarrollar y promover, a través de sus diferentes procesos un
1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos

estrecho vínculo con la sociedad. 13. El plan operativo es difundido con eficacia. 2. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica
3. GI - 12 Eficacia en la difusión del plan operativo
La Unidad Académica tiene programas de motivación e incentivos 1. Informe de resultados
para estudiantes, docentes y administrativos. 14. Los programas de motivación e incentivos para estudiantes, docentes y 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos
administrativos son eficaces. 3. GI - 13 Eficacia de los programas de motivación e incentivos
4. GI - 14 Satisfacción respecto a los programas de motivación e incentivos
1. Informe que justifica la oferta del programa de posgrado.
15. La Unidad Académica justifica la oferta del programa de posgrado.
2. GII - 15 Demanda de admisión.
1. Información documentada.
2.1 Proyecto educativo 2. Convenios de doble certificación.
3. Convenios de homologación con otros programas del extranjero.
El proyecto educativo se presenta en un documento en el que 16. El programa de posgrado tiene proyección a nivel nacional e 4. GII - 16 Número de estudiantes que han realizado pasantías en grupos
se encuentra la justificación del programa de posgrado, los internacional. de investigación extranjeros.
perfiles del ingresante y del egresado, el plan de estudios y los 5. GII - 17 Número de créditos homologables en programas del extranjero.
contenidos de las asignaturas. 6. GII - 18 Número de tesis dirigidas por docentes externos al programa de
posgrado.
Los perfiles del ingresante y del egresado guardan 1. Currículo.
concordancia con los lineamientos del Proyecto Educativo y
17. Los perfiles del ingresante y del egresado guardan coherencia con los 2. Informe sobre el estudio de la demanda social y mercado ocupacional
son de dominio público.
lineamientos del proyecto educativo. del programa de posgrado.
El plan de estudios proporciona una sólida base científica y 3. Informe de evaluación del egresado.
humanista, con sentido de responsabilidad social. 1. Procedimiento documentado.
18. El perfil del ingresante se evalúa periódicamente y los resultados son 2. Informes de evaluación.
El plan de estudios permite que el estudiante elija un utilizados para su mejoría. 3. Planes de mejoría.
determinado número de asignaturas electivas y de otros 4. Plan de estudios.
planes de estudio de programas de posgrado afines de la 1. Procedimiento documentado.
institución o de otras universidades. 2. Informe de evaluación del egresado.
19. El perfil del egresado se evalúa periódicamente y los resultados son
utilizados para su mejoría. 3. Planes de mejoría.
El Doctorado es el proyecto educativo universitario que
25
conduce a la obtención del grado más elevado de formación 4. Plan de estudios.
avanzada en las técnicas de investigación y podrá incluir 20. El plan de estudios proporciona una sólida base científica y humanista,
1. Plan de estudios.
CAPÍTULO IV
asignaturas, seminarios y otras actividades dirigidas a este con sentido de responsabilidad social.
objetivo. Es requisito para acceder al Doctorado tener el grado 21. El plan de estudios tiene un número de horas teóricas y prácticas que 1. Plan de estudios.
de Maestría obtenido mediante tesis. asegura el logro del perfil del egresado. 2. GII - 19 Porcentaje de horas de prácticas en el plan de estudios.
22. El plan de estudios tiene una distribución de asignaturas orientada 1. Plan de estudios.
2. ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
II. FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE

La Maestría es el proyecto educativo universitario que busca a profundizar el conocimiento y fortalecer el proceso enseñanza-
ampliar y desarrollar los conocimientos para la solución de 2. Información documentada.
aprendizaje.
problemas disciplinarios, interdisciplinarios o profesionales, 23. El plan de estudios vincula los procesos de enseñanza-aprendizaje con el
aplicando los instrumentos básicos de investigación para un 1. Plan de estudios.
proceso de investigación.
área específica de las ciencias o de las tecnologías. 24. El plan de estudios tiene una estructura flexible que permite al 1. Plan de estudios.
estudiante elegir un determinado número de créditos de asignaturas 2. GII - 20 Porcentaje de horas de asignaturas electivas del plan de estudios.
Para las Maestrías y Doctorados, el grado se obtiene al de su programa de posgrado u otros programas, dentro o fuera de la
demostrar el conocimiento de idiomas extranjeros. Unidad Académica. 3. GII - 21 Porcentaje de créditos libres.
1. Informe sobre resultados de investigación.
Para las Maestrías y Doctorados el grado se obtiene al 25. El plan de estudios incorpora los resultados de la investigación realizada
sustentar y aprobar un trabajo de investigación (tesis), que 2. Informe sobre evaluación del plan de estudios.
en el programa de posgrado.
está relacionado con el proyecto educativo y, en el caso de 3. Plan de estudios.
ser un trabajo grupal, la evaluación es de carácter individual 1. Informe sobre evaluación del plan de estudios.
sobre la contribución específica del graduando, considerando 26. El plan de estudios se evalúa periódicamente para su actualización. 2. Plan de estudios.
lo establecido en el Criterio 3.1, en cuanto al grado de 3. Procedimiento documentado.

profundidad y complejidad que demanda el grado académico. 1. Plan de estudios.
27. La obtención del grado en las Maestrías y Doctorados implica demostrar
el dominio de idiomas extranjeros que demande el proyecto educativo y 2. Reglamento de grados.
sustentar y aprobar la tesis de grado. 3. Registro de examen de grado.
4. Registro de tesis.
1. Informe de evaluación.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
28. Se aplican estrategias de enseñanza-aprendizaje de forma eficaz en el
2.2 Estrategias de enseñanza-aprendizaje
desarrollo de los contenidos de las asignaturas o cursos. 3. Informe del gabinete pedagógico.
Las estrategias de los procesos de enseñanza-aprendizaje e 4. GII - 22 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de enseñanza–
investigación, así como los medios y materiales utilizados en la aprendizaje.
docencia, son coherentes con el proyecto educativo considerando
las diferentes clases de asignaturas.
29. Se utilizan estrategias didácticas para desarrollar la capacidad de investigación
2. Registro de asistencia a actividades de difusión de investigación científica.
de los estudiantes.
3. GII - 23 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de investigación.
1. Registro de entrega de sílabos.
30. Los sílabos, se distribuyen y exponen oportunamente a los estudiantes.
1. Informe sobre el grado de cumplimiento de los sílabos.
31. Se cumple el contenido de los sílabos. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes.

3. GII - 24 Grado de cumplimiento del contenido del sílabo de cada asignatura.
2.3 Desarrollo de las actividades de enseñanza – aprendizaje
4. GII - 25 Puntualidad del docente.
El programa de posgrado cumple con las actividades relacionadas 1. Visita a las clases.
26
con la ejecución del plan de estudios.
2. Registro de matrícula.
Un menor número de estudiantes por asignatura facilita las
32. El número de estudiantes por asignatura es coherente con el proyecto 3. Procedimiento documentado.
actividades de enseñanza-aprendizaje.
educativo.
5. GII - 26 Número promedio de estudiantes por asignatura.

6. GII - 27 Ratio estudiante/docente.
33. La carga lectiva del estudiante asegura el normal desarrollo de sus actividades
universitarias. 2. Registro de matrícula.
3. GII - 28 Dedicación lectiva de los estudiantes.

1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
2.4 Evaluación del aprendizaje y acciones de mejoría
2. Sílabos.
El programa de posgrado aplica evaluaciones del aprendizaje
3. Instrumentos de evaluación utilizados.
logrado por los estudiantes durante su formación. Las evaluaciones
consideran principalmente los conocimientos, habilidades y 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
actitudes declarados en el perfil del egresado. 34. El sistema de evaluación del aprendizaje es eficaz y se aplica en cada tipo de
actividad académica. 5. GII - 29 Rendimiento promedio de los estudiantes.
El sistema de evaluación del aprendizaje de los estudiantes en
6. GII - 30 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas por
actividades específicas (trabajos encargados, prácticas, talleres,

primera vez.
seminarios y otras) responde a los objetivos, o competencias, y
contenidos de éstas. Sus resultados son considerados en la toma 7. GII - 31 Rendimiento de los egresados por promoción.
de decisiones de mejoría del proyecto educativo.
8. GII - 32 Satisfacción con el sistema de evaluación del aprendizaje.
1. Procedimiento documentado.
2. Registro de ingresantes.
3. GII - 33 Calificación media de ingresantes.
35. El proceso de admisión al programa de posgrado asegura que se cumple con
4. GII - 34 Calificación media de ingresantes quinto superior.
el perfil del ingresante.
5. GII - 35 Porcentaje de ingresantes procedentes de otras regiones.
6. GII - 36 Porcentaje de ingresantes procedentes del extranjero.
7. Informe de auditoria externa del proceso de admisión
2.5 Estudiantes y egresados 36. El número de ingresantes es coherente con la disponibilidad de recursos del
2. Plan operativo.
programa de posgrado.
El procedimiento para la admisión es de conocimiento público 3. Informe de estudio de la oferta y demanda.
y asegura la selección del estudiante que cumple el perfil del 1. Reglamento del estudiante.
ingresante.
2. Encuestas y entrevistas a docentes y administrativos.
37. Los estudiantes cumplen las normas que rigen sus actividades universitarias.
Las disposiciones generales de las actividades universitarias del 3. GII - 37 Percepción sobre el cumplimiento de las normas por parte del
estudiante se encuentran normadas y son de su conocimiento. estudiantado.
Tales normas deben estar en reglamentos que traten sobre: 1. Procedimiento documentado.
condiciones de matrícula del estudiante, tipos de actividades 2. Registro de beneficiarios.
curriculares, créditos o carga horaria expresados en horas 38. Los estudiantes cuentan con programas de becas, movilidad académica,
académicas, sistema de evaluación y de calificación, control de 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
bolsas de trabajo y pasantías que contribuyen a su mejor formación.
asistencia del estudiante, sistema de registro de desempeño del 4. GII - 38 Eficacia de los programas de ayuda.
estudiante, régimen de promoción y permanencia, y requisitos 5. GII - 39 Satisfacción con los programas de ayuda.
para la graduación.
1. Plan de mejora del proyecto educativo.
39. El resultado de una prueba de conocimientos al final del programa de
Se ofrece al estudiante medios para su mejor desempeño estudios lectivos es utilizado para la mejoría del proyecto educativo. 2. GII - 40 Número de estudiantes que aprobaron el examen de fin de programa
27
intelectual, académico y de investigación. de estudios.
CAPÍTULO IV
El estudiante logra el perfil del egresado en el tiempo programado

2. Registro del número de egresados por promoción de ingreso.
en el proyecto educativo, lo que se comprueba evaluándolo al
finalizar sus estudios y en su desempeño como investigador. Una 40. El número de egresados, por promoción de ingreso, es el esperado. 3. GII - 41 Porcentaje de estudiantes con certificación internacional de idiomas.
forma de evaluar la capacidad cognoscitiva adquirida es mediante 4. GII - 42 Porcentaje de estudiantes que aprobaron examen oral final.

la aplicación de una prueba al finalizar el programa de estudios 5. GII - 43 Porcentaje de egresados.
lectivos, cuyo resultado no es vinculante para optar el grado
académico. 1. Plan de estudios.
41. El tiempo de permanencia en el programa de posgrado por promoción de 2. Registro del tiempo promedio de permanencia por promoción de ingreso.
La Unidad Académica cuenta con un sistema de seguimiento y ingreso es el esperado. 3. GII - 44 Tiempo promedio de estudios.
evaluación del desempeño de los egresados a fin de realizar los
4. GII - 45 Porcentaje de egresados a tiempo.
ajustes en tiempo y forma sobre los distintos componentes del
programa de posgrado, obtenidos como consecuencia de su 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
ejecución. 2. Instrumentos de evaluación utilizados.
3. Encuestas y entrevistas a egresados.
El diseño del programa de posgrado, el establecimiento del perfil
del egresado y la calidad en la formación, se reflejan en los logros 4. GII - 46 Tiempo transcurrido entre egreso y graduación.
alcanzados de sus egresados y el impacto de los mismos. 5. GII - 47 Porcentaje de graduados.
6. GII - 48 Impacto del grado.
42. El sistema de seguimiento del egresado es eficaz. 7. GII - 49 Porcentaje de graduados que ejercen docencia universitaria.
8. GII - 50 Porcentaje de graduados admitidos en programas académicos en el

extranjero.
9. GII - 51 Porcentaje de graduados distinguidos con reconocimiento
internacional en lo académico o investigación.
10. GII - 52 Satisfacción con el desempeño de los egresados.
11. GII - 53 Satisfacción con el sistema de seguimiento por parte de egresados.
43. Los trabajos de investigación del Doctorado generan nuevas teorías o 1. Reglamento de grados.
conocimientos; los de Maestría los aplican. 2. Informe de evaluación.
3.1 Generación y evaluación de proyectos de investigación
Los estudiantes participan en proyectos de investigación 2. Instrumentos de evaluación utilizados.
que tratan sobre temáticas relacionadas con las líneas de
investigación priorizadas por la Unidad Académica, los que 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
son evaluados para su ejecución. 44. El sistema de evaluación de la investigación es eficaz. 4. GII - 54 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de
investigación.
Los proyectos de investigación tienen el grado de profundidad
y complejidad que demande el grado académico al que 5. GII - 55 Eficacia del sistema de evaluación de la investigación.
conduce el programa de posgrado. Para Doctorado, son 6. GII - 56 Satisfacción con el sistema de evaluación de la investigación.
investigaciones en las que se analiza, propone y demuestra
una nueva teoría o conocimientos, siguiendo en su 45. Los sistemas de evaluación de la investigación y del aprendizaje se 1. Informe de evaluación.
exploración y comprobación el rigor científico. Para Maestrías, articulan para tener una evaluación integral del estudiante. 2. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
son investigaciones con las que se comprueba y reafirma
1. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
una teoría, ya sea nueva o anteriormente probada, y cuyas
conclusiones son aportes en conocimientos al área disciplinar 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de interés.
46. Los sistemas de evaluación de la investigación, información y
correspondiente.
comunicación, se articulan para tener una efectiva difusión de los 3. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
proyectos, sus avances y resultados.
Los proyectos pueden ser de iniciativa de los estudiantes o 4. Registro de medios utilizados de comunicación.
28
de un banco de proyectos del sistema de evaluación de la
5. Registro de publicaciones.
investigación.
47. Los miembros del jurado de la tesis de grado son doctores de la 1. Reglamento de grados.
El sistema de evaluación de la investigación promueve la especialidad de reconocido prestigio internacional y, la mayoría, son
generación de proyectos y contribuye a su formalización y externos al programa de posgrado. 2. Registro de jurados de tesis de grado.
posible financiamiento. Los proyectos pueden ser tesis de
3. INVESTIGACIÓN
1. Registro de asistencia a cursos, seminarios y talleres.
grado o trabajos transversales al programa de posgrado.
2. Registro de participación de los estudiantes en eventos de difusión y

El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución discusión de investigación.
48. Se realizan eventos donde se difunden y discuten, entre estudiantes,
de los proyectos, desde su aprobación hasta la obtención de docentes y comunidad, las investigaciones realizadas en el programa de 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
los resultados, para las medidas correctivas correspondientes
posgrado.
y, cuando corresponda, la ejecución de la inversión de la 4. GII - 57 Número de eventos de difusión de resultados de investigación.
Universidad. 5. GII - 58 Porcentaje de estudiantes que han asistido a eventos de difusión
de la investigación.
El jurado evaluador de la tesis de grado está constituido
por una mayoría de miembros externos a la Universidad, de 1. Evidencia escrita y electrónica.
reconocido prestigio internacional. 2. Reglamento de grados.
49. Los estudiantes publican los resultados de sus investigaciones en revistas
La producción intelectual de los estudiantes (tesis, patentes, indizadas a nivel internacional. 3. Registro de publicaciones.
publicaciones en revistas o libros, etc.) se difunde y está 4. GII - 59 Producción de artículos científicos.
protegida mediante normas y procedimientos, para su
reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, 1. Reglamento de propiedad intelectual.
para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos 2. Registro de propiedad intelectual.
50. Los estudiantes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus
internacionales.
derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
investigación.
4. GII - 60 Porcentaje de estudiantes que conoce los procedimientos para la
obtención de propiedad intelectual.
1. Informes respecto a las políticas de régimen de dedicación docente.

2. Distribución de carga horaria lectiva y no lectiva.
51. La dedicación horaria de los docentes contribuye asegurar el desarrollo 3. Informes semestrales de los docentes.
del proyecto educativo con calidad. 4. GIII - 61 Porcentaje de docentes nombrados.
5. GIII - 62 Porcentaje de docentes a tiempo completo.
4.1 Labor de enseñanza
6. GIII - 63 Ratio estudiantes dirigidos en tesis /docente.
Los docentes poseen la experiencia y la capacidad requeridas 1. Programa de evaluación del gabinete pedagógico.
para el desarrollo de actividades de enseñanza de posgrado.
Además, poseen experiencia profesional coherente con 2. Informes de evaluación del gabinete y plan de mejora.
los temas que dictan y que caracterizan a la modalidad en 3. Informe de verificación sobre las acciones correctivas tomadas.
formación.
4. Encuestas y entrevistas a docentes.
Los docentes manejan tecnologías de información y 52. La Unidad Académica evalúa los programas de perfeccionamiento 5. Legajo personal de los docentes.
comunicación, las que aplican en su labor de enseñanza. pedagógico que implementa.
6. Plan de capacitación docente.
Los docentes dominan idiomas diferentes al castellano según
7. Informe sobre el cumplimiento de objetivos referidos al plan de
el alcance del proyecto educativo. capacitación docente.
Los docentes tienen el reconocimiento nacional e 8. GIII - 64 Capacitación del docente.
29
internacional de su labor formadora a nivel de posgrado, lo 9. GIII - 65 Satisfacción con los programas de capacitación docente.
que se evidencia a través de su participación en programas de
CAPÍTULO IV
4. DOCENTES
intercambio académico. 53. Los docentes tienen la formación especializada que demanda el 1. Legajo personal de los docentes.
programa de posgrado. 2. Programación académica.
Los docentes tienen las competencias requeridas para su
labor en el programa de posgrado y son evaluados en su 54. Los docentes son evaluados en el dominio de tecnologías de información
desempeño. 1. Legajo personal de los docentes.
y comunicación que el programa de posgrado implementa.
El número de docentes, así como su carga horaria, son los 55. Los docentes son evaluados en el dominio de idiomas que el programa
1. Legajo personal de los docentes.
requeridos para el desarrollo de los procesos de enseñanza- de posgrado requiera.
aprendizaje, considerando especialmente las condiciones 1. Registro de asistencia a reuniones.
académicas que presentan los estudiantes y la realización de 56. Se realizan reuniones periódicas donde se discuten temas relacionados
III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE

actividades inherentes a esos procesos. con la actividad de enseñanza entre los docentes. 2. Actas de reuniones.
57. Los docentes participan en programas de intercambio académico a nivel 1. GIII - 66 Porcentaje de docentes que participan en programas de
nacional e internacional. intercambio.
1. Reglamento de selección y promoción docente.
2. Actas de concursos públicos y de evaluación periódica del docente.
58. Los procesos de selección y evaluación de docentes se realizan con
3. Encuestas y entrevistas a los estudiantes y docentes que han participado
objetividad y transparencia. en el concurso.

4. GIII - 67 Participación de pares externos en procesos de selección,
ratificación y promoción docente.

59. Los docentes tienen el grado de doctor en la especialidad requerida por 2. GIII - 68 Porcentaje de docentes que obtuvieron la Maestría y el
el programa de posgrado. Doctorado en el extranjero.
3. GIII - 69 Porcentaje de docentes doctores en la especialidad.
1. Evidencia escrita y electrónica.
60. Los docentes publican los resultados de sus investigaciones realizadas 2. Registro de publicaciones.
en el posgrado en revistas indizadas nacional e internacionalmente. 3. GIII - 70 Producción de artículos científicos.
4.2 Labor de investigación 4. GIII - 71 Eficacia en investigación científica.
Los docentes poseen el grado académico, la formación, 1. Sílabos.

experiencia y capacidad requeridas para el desarrollo de las 2. Registro de publicaciones.
actividades de investigación de alto nivel que se realiza en el 61. Los docentes difunden su producción intelectual a través de libros que
programa de posgrado. son utilizados en el programa de posgrado. 3. GIII - 71 Eficacia en investigación científica.
Los docentes difunden los resultados de los trabajos 4. GIII - 72 Producción de libros científicos.
de investigación realizados en el posgrado a través de 1. Legajo personal de los docentes.
publicaciones en libros y revistas indizadas a nivel nacional
30
e internacional, así como en presentaciones en congresos, 62. Los docentes difunden su producción intelectual como ponentes en 2. Registro de participación de los docentes en eventos.
seminarios y otros eventos nacionales e internacionales. eventos nacionales e internacionales de su especialidad. 3. GIII - 73 Porcentaje de docentes ponentes en eventos nacionales.
Los docentes tienen el reconocimiento nacional e internacional 4. GIII - 74 Porcentaje de docentes ponentes en eventos internacionales.
de su labor de investigación, lo que se evidencia a través
4. DOCENTES
de premios, distinciones, financiamiento de proyectos de 1. Legajo personal de los docentes.
investigación y participación en programas de investigación 63. Los docentes tienen reconocimiento de su labor como investigadores 2. Registro de reconocimiento a docentes investigadores.
de alto nivel y en comités editoriales de revistas indizadas
mediante premios o certificaciones nacionales e internacionales.
nacional e internacionalmente. 3. GIII - 75 Porcentaje de docentes con reconocimiento internacional a su
labor de investigación.
La producción intelectual de los docentes (tesis, patentes,
publicaciones en revistas o libros, etc.), está protegida mediante 1. Legajo personal de los docentes.
normas y procedimientos, para su reconocimiento dentro de 64. Los docentes conforman comités editoriales de revistas indizadas
2. Registro de docentes que participan en comités editoriales.
la Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro internacionalmente.

ante el INDECOPI u otros organismos internacionales. 3. GIII - 76 Porcentaje de docentes que participan en comités editoriales.
65. Los docentes participan en programas de investigación a nivel 1. GIII - 77 Porcentaje de docentes que participan en programas de
internacional. investigación a nivel internacional.
1. Reglamento de propiedad intelectual.
2. Registro de propiedad intelectual.
66. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus
derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de
proyectos de investigación. 4. GIII - 78 Producción de patentes.
5. GIII - 79 Porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para la
1. Información documentada (certificaciones de organismos oficiales).

5.1 Ambientes y equipamiento para la enseñanza-
2. Visita a instalaciones.
aprendizaje, investigación, administración y bienestar
3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
Los ambientes donde se realizan las labores académicas (aulas,
laboratorios, talleres, oficinas de docentes, etc.) tienen las 67. La infraestructura para la enseñanza – aprendizaje, investigación, 4. GIII - 80 Efectividad en el uso de aulas.
condiciones de infraestructura y equipamiento que requieren administración y bienestar, tiene la comodidad, seguridad y el
los procesos de enseñanza-aprendizaje e investigación. equipamiento necesarios. 5. GIII - 81 Efectividad en el uso de laboratorios.
Los ambientes donde se realizan las labores administrativas 6. GIII - 82 Porcentaje de utilización de aulas.
y de bienestar tienen las condiciones de infraestructura y
31
equipamiento que requiere el programa de posgrado. 7. GIII - 83 Porcentaje de utilización de laboratorios.
ESTUDIANTE
8. GIII - 84 Demanda de uso informático.
CAPÍTULO IV
Las instalaciones sanitarias están en óptimas condiciones de

higiene y servicio.
Especial consideración tiene la operatividad efectiva de los
sistemas de información y comunicación a través de redes
68. La infraestructura donde se realiza labor de enseñanza – aprendizaje, 2. Visita a instalaciones.
5. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
investigación, administración y bienestar, y su equipamiento respectivo,
informáticas comerciales (Internet) y avanzadas (Red Avanzada
tiene un programa implementado para su mantenimiento, renovación y 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
Peruana - RAP), telefonía, radio, etc. Igual atención se debe
III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL

ampliación.
tener con respecto al uso de computadoras. 4. GIII - 85 Porcentaje de cumplimiento del programa de mantenimiento,
renovación y ampliación.
3. GIII - 86 Eficacia del servicio de alimentación.
4. GIII - 87 Satisfacción con el servicio de alimentación.
5. GIII - 88 Eficacia del servicio de atención médica primaria.
6. GIII - 89 Satisfacción con el servicio de atención médica primaria.
7. GIII - 90 Eficacia del servicio de atención psicológica.
8. GIII - 91 Satisfacción con el servicio de atención psicológica.
9. GIII - 92 Eficacia del servicio de atención pedagógica.
69. Los servicios de bienestar, actividades culturales y esparcimiento son 10. GIII - 93 Satisfacción con el servicio de atención pedagógica.
eficaces. 11. GIII - 94 Eficacia del servicio del seguro médico.
6.1 Implementación de programas de bienestar 12. GIII - 95 Satisfacción con el servicio del seguro médico.
13. GIII - 96 Eficacia del servicio de asistencia social.
Los estudiantes, docentes y administrativos del programa de
posgrado acceden a programas de bienestar universitario. 14. GIII - 97 Satisfacción con el servicio de asistencia social.
32
15. GIII - 98 Eficacia del programa de deportes.
Los servicios de bienestar cumplen con los objetivos definidos
en su plan operativo, y son evaluados en cuanto a su calidad 16. GIII - 99 Satisfacción con el programa de deportes.
mediante normas y procedimientos claramente definidos e
17. GIII - 100 Eficacia de las actividades culturales.
6. BIENESTAR
implementados. A partir de la evaluación se generan planes
de mejoría correspondientes. 18. GIII - 101 Satisfacción con las actividades culturales.
La(s) biblioteca(s) da(n) un servicio de calidad a los estudiantes, 19. GIII - 102 Eficacia del servicio de esparcimiento.
docentes y administrativos del programa de posgrado. 20. GIII - 103 Satisfacción con los servicios de esparcimiento.
70. Los servicios de bienestar son difundidos con eficacia dentro y fuera de
la Universidad.
3. GIII - 104 Eficacia en la difusión de los servicios de bienestar.

3. GIII - 105 Eficacia del sistema de gestión de la biblioteca.
4. GIII - 106 Recursos bibliográficos.
71. La biblioteca tiene establecido un sistema de gestión eficaz.
5. GIII - 107 Demanda de biblioteca.

6. GIII - 108 Satisfacción con el servicio de la biblioteca.
7. GIII - 109 Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca virtual.
8. GIII - 110 Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual.
1. Plan estratégico.
72. El plan estratégico de la Unidad Académica que gestiona el programa de 2. Plan operativo.
posgrado se encuentra financiado. 3. Plan presupuestal.
4. Informe de ejecución presupuestal.

7.1 Financiamiento de la implementación del programa
de posgrado. 1. Plan presupuestal.
El plan estratégico de la Unidad Académica cuenta con el 2. Informe de ejecución presupuestal.

financiamiento correspondiente.
3. GIII - 111 Inversión para la gestión administrativa.
La Unidad Académica tiene un sistema de gestión de recursos 73. La gestión administrativa, el proceso de formación del estudiante, la
4. GIII - 112 Inversión en formación.
financieros integrado al de la Universidad. investigación y los servicios de apoyo se encuentran financiados.
5. GIII - 113 Inversión en formación por estudiante.
7. RECURSOS FINANCIEROS
6. GIII - 114 Inversión en investigación.
7. GIII - 115 Inversión en investigación proveniente de fuentes externas.
74. Los programas de ampliación, renovación y mantenimiento de las 1. Plan presupuestal.

instalaciones y sus equipos se encuentran financiados. 2. Informe de ejecución presupuestal
33
1. Resolución de creación de comité consultivo.
CAPÍTULO IV
75. El programa de posgrado cuenta con un comité consultivo integrado

8.1 Vinculación con los grupos de interés. por representantes de los principales grupos de interés. 2. Actas de las reuniones del comité consultivo.
Los grupos de interés del programa de posgrado, identificados 1. Registro de proyectos y estatus de cumplimiento.
en el país y en el extranjero, participan en la mejora de la calidad
de la gestión, de los procesos de enseñanza-aprendizaje e 2. Registro de convenios suscritos con entidades educativas y de
investigación, así como en los servicios de bienestar a favor de investigación.
los estudiantes, docentes y administrativos.

3. Actas de las reuniones del comité consultivo.
La ejecución de los convenios de la Universidad con otras 76. El programa de posgrado asegura la vinculación entre los grupos de
interés y sus procesos. 4. Encuestas y entrevistas a grupos de interés.
instituciones educativas, de investigación, culturales o
empresariales, nacionales o extranjeras, con las cuales se tiene
8. GRUPOS DE INTERÉS
5. GIII -116 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados.
intercambio de conocimientos, bienes y servicios, constituyen
los instrumentos con los cuales se vincula a los grupos de
interés con el programa de posgrado. 6. GIII - 117 Satisfacción de los grupos de interés.
CAPÍTULO 5
Estándares para la
Acreditación de Programas de
Maestría
La Maestría es el proyecto educativo universitario que busca ampliar y desarrollar
los conocimientos para la solución de problemas disciplinarios, interdisciplinarios
o profesionales, aplicando los instrumentos básicos de investigación para un
área específica de las ciencias o de las tecnologías. Los programas de maestría
conducen al grado de Maestro e implican la sustentación pública y la aprobación
de un trabajo de investigación original y crítico; así como el conocimiento de un
idioma extranjero.
En el Perú los programas de maestría se ofrecen en las universidades públicas

y privadas en todo el país, logrando hasta el 2010 la cifra de 1010 programas
ofrecidos según la Asamblea Nacional de Rectores19. Los que cursan estudios de
maestría constituyen la mayor parte de la población de estudiantes de posgrado
(79,1%), seguido por las segundas especializaciones y el Doctorado (13,7% y 7,2%,
respectivamente). En cuanto a género, la mujer está presente con el 51,4% frente
al 48,6% de los varones20.
El CONEAU publicó en el diario oficial El Peruano los 84 estándares de calidad para

la acreditación de las Maestrías, el 23 de diciembre del 2010, los que se presentan
en los Cuadros 3 y 4.
19
Dirección de Estadística (2011). Op. Cit.
20
Dirección Nacional de Censos y Encuestas (2011). Op. Cit.
35
Cuadro 3:
DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE
MAESTRÍAS
Dimensión Factor Criterio Estándares
Planificación, Planificación estratégica. 1-5

Gestión del
Programa
y control Organización, dirección y control 6 - 14
Estrategias de enseñanza-
28 y 29
aprendizaje

Enseñanza – aprendizaje 30 - 34
Formación del
estudiante
Evaluación del aprendizaje y
35 y 36
acciones de mejoría
Docentes
Ambientes y equipamiento
Infraestructura y para la enseñanza-aprendizaje,
73 y 74
equipamiento investigación, administración y
Servicios de bienestar
apoyo para la
formación del
Implementación de programas de
estudiante Bienestar 75 - 78
bienestar
Recursos financieros implementación del programa de 79 - 81
posgrado
Vinculación con los grupos de

Grupos de Interés 82 - 84
interés
3 8 14 84
36
Cuadro 4:
ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE MAESTRÍAS
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE PROGRAMAS DE MAESTRÍA

Dimensión Factor Criterio Estándar Fuentes de verificación referenciales
1. La Unidad Académica que gestiona la Maestría tiene un plan estratégico 1. Plan estratégico.
1.1 Planificación estratégica elaborado con la participación de sus autoridades y representantes de
La Unidad Académica, que gestiona el programa de Maestría, estudiantes, docentes, egresados y otros grupos de interés. 2. Encuesta a participantes.
cuenta con: misión, visión, objetivos, políticas, estrategias,
2. La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción 1. Misión de la Universidad.
proyectos, actividades, metas e indicadores de cumplimiento.
y la misión de la Universidad. 2. Misión de la Unidad Académica.
El documento que sustenta tal planificación ha sido elaborado
con la participación de sus autoridades y representantes de los 1. Informes sobre la revisión del cumplimiento de los planes operativos.
3. El desarrollo del plan estratégico se evalúa anualmente.
estudiantes, docentes, egresados y grupos de interés. 2. GI - 01 Eficacia del plan estratégico.
4. Más del 75% de estudiantes, docentes y administrativos conocen el plan
El plan estratégico contribuye al aseguramiento de la estratégico según lo establecido por la Unidad Académica.
3. GI - 02 Eficacia en la difusión del plan estratégico.
calidad de la Maestría, expresado en sus objetivos, políticas y
lineamientos estratégicos. 5. El plan estratégico tiene políticas orientadas al aseguramiento de la 1. Informes sobre revisión de objetivos, misión, visión y políticas de calidad del plan
calidad en la Maestría. estratégico.
1.2 Organización, dirección y control 2. Reglamento de organización y funciones.
6. La Universidad tiene normas sobre organización y funciones, y la Unidad
3. Manual de organización y funciones.
La organización, dirección y control de la Unidad Académica Académica el manual correspondiente para su aplicación.
4. Legajo personal.
son coherentes con lo dispuesto por la Universidad y la 5. GI - 03 Grado de profesionalización de los administrativos.
necesidad de la Maestría. 1. Manual de procedimientos administrativos.
2. Registros de reclamos de los estudiantes y docentes.
Las funciones están definidas y asignadas a personas, que en 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
7. Las actividades académicas y administrativas están coordinadas para
número suficiente, por su formación y experiencia, son idóneas 4. GI - 04 Satisfacción de estudiantes y docentes respecto a la atención recibida de parte
37
asegurar el desarrollo del proyecto educativo. de los administrativos.
para asumirlas en forma responsable.
5. GI - 05 Ratio estudiante/administrativo.
CAPÍTULO V
6. GI - 06 Ratio docente/administrativo.
La coordinación entre las áreas académicas y administrativas
que intervienen en la gestión de la Maestría es eficiente, para 8. La Unidad Académica tiene un sistema de gestión de la calidad
asegurar la adecuada atención a los estudiantes y satisfacer las implementado.
3. GI - 07 Eficacia del sistema de gestión de la calidad.
necesidades de la Maestría. 1. Informe de resultados.
9. La Unidad Académica tiene un programa implementado que contribuye
La documentación de la administración es asequible y a internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y
3. GI - 08 Eficacia de cumplimiento de acciones.
disponible a la comunidad académica. administrativos de la Maestría. 4. GI - 09 Satisfacción respecto al desarrollo de la cultura organizacional.
I. GESTIÓN DEL PROGRAMA DE POSGRADO

La Unidad Académica cuenta con un sistema de gestión 10. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de información y 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
Estándares para la Acreditación de Programas de Maestría
de la calidad de sus procesos: administración, enseñanza- comunicación. 3. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.

aprendizaje e investigación. Asimismo, cuenta con un sistema 4. GI - 10 Eficacia de los sistemas de información y comunicación.
de información y comunicación transversal a todo nivel de su 11. El plan operativo de la Maestría es elaborado con la participación de sus 1. Reglamento general de la Universidad.
organización. Tales sistemas están integrados a sus homólogos docentes y representantes de estudiantes, egresados y de otros grupos 2. Actas de la Unidad Académica.
de la Universidad. de interés. 3. Resoluciones.
12. El desarrollo del plan operativo se evalúa para determinar las acciones 1. Actas de revisión sobre el seguimiento y acciones tomadas sobre el plan operativo.
La implementación de estos sistemas, se complementa con el correctivas correspondientes. 2. GI - 11 Eficacia del plan operativo.
desarrollo de una cultura organizacional que permite preservar, 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
desarrollar y promover, a través de sus diferentes procesos un 13. Más del 75% de estudiantes, docentes y administrativos conocen el plan
operativo según lo establecido por la Unidad Académica.
estrecho vínculo con la sociedad. 3. GI - 12 Eficacia en la difusión del plan operativo.
1. Informe de resultados.
La Unidad Académica tiene programas de motivación e 14. La Unidad Académica tiene programas implementados de motivación e 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
incentivos para estudiantes, docentes y administrativos. incentivos para estudiantes, docentes y administrativos. 3. GI - 13 Eficacia de los programas de motivación e incentivos.
4. GI - 14 Satisfacción respecto a los programas de motivación e incentivos.
1. Informe sobre el estudio de la demanda social.
15. La Unidad Académica justifica la oferta de la Maestría.
2. Convenios de doble certificación.
16. La Maestría tiene proyección a nivel nacional e internacional. 4. GII - 16 Número de estudiantes que han realizado pasantías en grupos de
investigación extranjeros.
2.1 Proyecto educativo
5. GII - 17 Número de créditos homologables en programas del extranjero.
El proyecto educativo se presenta en un documento en el que 6. GII - 18 Número de tesis dirigidas por docentes externos al programa de
se encuentra la justificación del programa de posgrado, los posgrado.
perfiles del ingresante y del egresado, el plan de estudios y los 1. Currículo.
contenidos de cursos o asignaturas. 17. Los perfiles del ingresante y del egresado guardan coherencia con los 2. Informe sobre el estudio de la demanda social y mercado ocupacional del
lineamientos del proyecto educativo. programa de posgrado.
Los perfiles del ingresante y del egresado guardan 3. Informe de evaluación del egresado.
concordancia con los lineamientos del Proyecto Educativo y 1. Procedimiento documentado.
son de dominio público.
18. El perfil del ingresante se evalúa periódicamente y los resultados son 2. Informes de evaluación.
utilizados para su mejoría. 3. Planes de mejoría.
El plan de estudios proporciona una sólida base científica y
humanista, con sentido de responsabilidad social. 4. Plan de estudios.
38
El plan de estudios permite que el estudiante elija un 19. El perfil del egresado se evalúa periódicamente y los resultados son 2. Informe de evaluación del egresado.
determinado número de asignaturas electivas y de otros utilizados para su mejoría. 3. Planes de mejora.
planes de estudio de programas de posgrado afines de la
institución o de otras universidades.
20. El plan de estudios proporciona una sólida base científica y humanista, con
La Maestría es el proyecto educativo universitario que busca sentido de responsabilidad social.
ampliar y desarrollar los conocimientos para la solución de 21. El plan de estudios tiene un número de horas teóricas y prácticas que 1. Plan de estudios.
problemas disciplinarios, interdisciplinarios o profesionales, asegura el logro del perfil del egresado. 2. GII - 19 Porcentaje de horas de prácticas en el plan de estudios.
aplicando los instrumentos básicos de investigación para un

22. El plan de estudios tiene una distribución de asignaturas orientada a 1. Plan de estudios.
área específica de las ciencias o de las tecnologías.
profundizar el conocimiento y fortalecer el proceso enseñanza-aprendizaje. 2. Información documentada.
23. El plan de estudios vincula los procesos de enseñanza-aprendizaje con el
Para la Maestría, el grado se obtiene al demostrar el 1. Plan de estudios.

conocimiento de idiomas extranjeros. proceso de investigación.
24. El plan de estudios tiene una estructura flexible que permite al estudiante 1. Plan de estudios.
Para la Maestría, el grado se obtiene al sustentar y aprobar elegir un determinado número de créditos de asignaturas de su programa 2. GII - 20 Porcentaje de horas de asignaturas electivas del plan de estudios.
un trabajo de investigación (tesis), que está relacionado con de posgrado u otros programas, dentro o fuera de la Unidad Académica. 3. GII - 21 Porcentaje de créditos libres.
el proyecto educativo y, en el caso de ser trabajo grupal, la
1. Informe sobre resultados de investigación.
evaluación es de carácter individual sobre la contribución 25. El plan de estudios incorpora los resultados de la investigación realizada en
específica del graduando considerando lo establecido en el 2. Informe sobre evaluación del plan de estudios.
la Maestría.
Criterio 3.1, en cuanto al grado de profundidad y complejidad 3. Plan de estudios.
que demanda el grado académico. 1. Informe sobre evaluación del plan de estudios.
26. El plan de estudios se evalúa anualmente para su actualización. 2. Plan de estudios.
27. La obtención del grado implica demostrar el dominio de un idioma 2. Reglamento de grados.
extranjero, de los requeridos por la Maestría, y sustentar y aprobar la tesis de
3. Registro de examen de grado.
grado.
28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas de
2.2 Estrategias de enseñanza-aprendizaje 3. Informe del gabinete pedagógico.
enseñanza-aprendizaje.
Las estrategias de los procesos de enseñanza-aprendizaje 4. GII - 22 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de enseñanza –
aprendizaje.
e investigación, así como los medios y materiales utilizados
en la docencia, son coherentes con el proyecto educativo 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
considerando las diferentes clases de asignaturas. 29. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas para 2. Registro de asistencia a actividades de difusión de investigación
desarrollar su capacidad de investigación. científica.
30. Los sílabos se distribuyen y exponen el primer día de clases.
31. Se cumple con el contenido de los sílabos. 3. GII - 24 Grado de cumplimiento del contenido del sílabo de cada
asignatura.
2.3 Desarrollo de las actividades de enseñanza -
aprendizaje
1. Visita a las clases.
La Maestría cumple con las actividades relacionadas con la 2. Registro de matrícula.
ejecución del plan de estudios.
39
32. En las clases teóricas y prácticas el número de estudiantes es el adecuado
Un menor número de estudiantes por asignatura facilita las para el tipo de asignatura. 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
CAPÍTULO V
actividades de enseñanza-aprendizaje. 5. GII - 26 Número promedio de estudiantes por asignatura.

33. El horario de clases tiene una distribución de asignaturas durante la

semana que fortalece el proceso de enseñanza-aprendizaje. 2. Información documentada que justifica pedagógicamente el horario
establecido.
34. La carga lectiva del estudiante asegura el normal desarrollo de sus
actividades universitarias.
2.4 Evaluación del aprendizaje y acciones de mejoría 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
2. Sílabos.
La Maestría aplica evaluaciones del aprendizaje logrado por los 3. Instrumentos de evaluación utilizados.
estudiantes durante su formación. Las evaluaciones consideran
principalmente los conocimientos, habilidades y actitudes 35. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de evaluación del 4. GII - 29 Rendimiento promedio de los estudiantes.
declarados en el perfil del egresado. aprendizaje.
5. GII - 30 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas
llevadas por primera vez.
El sistema de evaluación del aprendizaje de los estudiantes en 6. GII - 31 Rendimiento de los egresados por promoción.
seminarios y otras) responde a los objetivos, o competencias, 7. GII - 32 Tasa de desaprobados por promoción.
y contenidos de éstas. Sus resultados son considerados en la 36. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de evaluación del 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
toma de decisiones de mejoría del proyecto educativo. aprendizaje. 2. GII - 33 Satisfacción con el sistema de evaluación del aprendizaje.
37. Los admitidos a la Maestría cumplen con el perfil del ingresante. 4. GII - 35 Calificación media de ingresantes quinto superior.
2.5 Estudiantes y egresados 7. Informe de auditoría externa del proceso de admisión.
El procedimiento para la admisión es de conocimiento público 38. La Maestría justifica el número de ingresantes en base a un estudio de su
2. Plan operativo.
y asegura la selección del estudiante que cumple el perfil del disponibilidad de recursos.
3. Informe de estudio de la oferta y demanda.
ingresante.
1. Reglamento del estudiante.
39. Para docentes y administrativos, la mayoría de estudiantes cumple con
Las disposiciones generales de las actividades universitarias del 2. Encuestas y entrevistas a docentes y administrativos.
las normas que rigen sus actividades universitarias.
estudiante se encuentran normadas y son de su conocimiento. 3. GII - 38 Percepción sobre el cumplimiento de las normas por parte del estudiantado.
Tales normas deben estar en reglamentos que traten sobre: 40.
La Unidad Académica tiene para los estudiantes programas 1. Procedimiento documentado.
condiciones de matrícula del estudiante, tipos de actividades implementados de becas, movilidad académica, bolsas de trabajo y 2. Registro de beneficiarios.
curriculares, créditos o carga horaria expresados en horas pasantías. 3. GII - 39 Eficacia de los programas de ayuda.
académicas, sistema de evaluación y de calificación, control de
41. Los estudiantes que han participado en los programas de becas, 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
asistencia del estudiante, sistema de registro de desempeño
del estudiante, régimen de promoción y permanencia, y movilidad académica, bolsas de trabajo y pasantías, están satisfechos
2. GII - 40 Satisfacción con los programas de ayuda.
requisitos para la graduación. con los beneficios logrados.
40
42. El resultado de una prueba de conocimientos al final de la Maestría es
1. Plan de mejoría del proyecto educativo.
Se ofrece al estudiante medios para su mejor desempeño utilizado para la mejoría del proyecto educativo.
intelectual, académico y de investigación. 1. Plan de estudios.
El estudiante logra el perfil del egresado en el tiempo
43. El número de egresados por promoción de ingreso es el esperado. 3. GII - 41 Porcentaje de estudiantes con certificación internacional de idiomas.
programado en el proyecto educativo, lo que se comprueba
4. GII - 42 Porcentaje de estudiantes que aprobaron examen oral final.
evaluándolo al finalizar sus estudios y su desempeño como
investigador. Una forma de evaluar la capacidad cognoscitiva 5. GII - 43 Porcentaje de egresados.

adquirida es mediante la aplicación de una prueba al finalizar el 1. Plan de estudios.
programa de estudios lectivos, cuyo resultado no es vinculante 44. El tiempo de permanencia en la Maestría por promoción de ingreso es el 2. Registro del tiempo promedio de permanencia por promoción de ingreso.
para optar el grado académico. esperado. 3. GII - 44 Tiempo promedio de estudios.
4. GII - 45 Porcentaje de egresados a tiempo.

La Unidad Académica cuenta con un sistema de seguimiento
y evaluación del desempeño de los egresados a fin de realizar
los ajustes en tiempo y forma sobre los distintos componentes 2. Instrumentos de evaluación utilizados.
de la Maestría obtenidos como consecuencia de su ejecución. 3. GII - 46 Tiempo transcurrido entre egreso y graduación.
4. GII - 47 Porcentaje de graduados.
El diseño de la Maestría, el establecimiento del perfil del 5. GII - 48 Impacto del grado.
egresado y la calidad en la formación, se reflejan en los logros 45. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de seguimiento
del egresado. 6. GII - 49 Porcentaje de egresados que ejercen docencia universitaria.
alcanzados de sus egresados y el impacto de los mismos.
extranjero.
8. GII - 51 Porcentaje de graduados distinguidos con reconocimiento internacional en

lo académico o investigación.
46. Los egresados están satisfechos con el sistema que les hace seguimiento.
2. GII - 53 Satisfacción con el sistema de seguimiento por parte de egresados.
47. Los trabajos de investigación de la Maestría aplican teorías o 1. Reglamento de grados.
conocimientos ya establecidos para la generación de otros en el área
disciplinar correspondiente.
48. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de evaluación de
3.1 Generación y evaluación de proyectos de investigación 3. GII - 54 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de
la investigación.
investigación.
Los estudiantes participan en proyectos de investigación 4. GII - 55 Eficacia del sistema de evaluación de la investigación.
que tratan sobre temáticas relacionadas con las líneas de
49. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de evaluación de la 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
investigación priorizadas por la Unidad Académica, los que
investigación. 2. GII - 56 Satisfacción con el sistema de evaluación de la investigación.
para su ejecución son evaluados.
50. Los sistemas de evaluación de la investigación y del aprendizaje se 1. Informe de evaluación.
Los proyectos de investigación (tesis) son investigaciones con articulan para tener una evaluación integral del estudiante. 2. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
las que se comprueba y reafirma una teoría, ya sea nueva o 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
anteriormente probada, y cuyas conclusiones son aporte en
51. Los sistemas de evaluación de la investigación, información y 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de interés.
conocimientos al área disciplinar correspondiente.
comunicación, se articulan para tener una efectiva difusión de los 3. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
Los proyectos pueden ser de iniciativa de los estudiantes o proyectos, sus avances y resultados. 4. Registro de medios utilizados de comunicación.
de un banco de proyectos del sistema de evaluación de la 5. Registro de publicaciones.
investigación. 52. Los miembros del jurado de la tesis de grado son doctores de la 1. Reglamento de grados.
especialidad de reconocido prestigio internacional y, la mayoría, son
El sistema de evaluación de la investigación promueve la 2. Registro de jurados de tesis de grado.
externos a la Maestría.
generación de proyectos y contribuye a su formalización y
41
posible financiamiento. Los proyectos pueden ser tesis de
grado o trabajos transversales a la Maestría. 2. Registro de participación de los estudiantes en eventos de difusión y
CAPÍTULO V
discusión de investigación
53. Se realizan eventos donde se difunden y discuten, entre estudiantes,
El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
3. INVESTIGACIÓN
docentes y comunidad, las investigaciones realizadas en la Maestría.
de los proyectos, desde su aprobación hasta la obtención de 4. GII - 57 Número de eventos de difusión de resultados de investigación.
los resultados, para las medidas correctivas correspondientes 5. GII - 58 Porcentaje de estudiantes que han asistido a eventos de difusión de la

y, cuando corresponda, la ejecución de la inversión de la investigación.
Universidad.
El jurado evaluador de la tesis de grado está constituido 2. Registro de participación de los estudiantes en eventos de difusión y
54. Los estudiantes participan en eventos de difusión y discusión de los discusión de investigación.
por una mayoría de miembros externos a la universidad, de
reconocido prestigio internacional. resultados de sus investigaciones. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
4. GII - 57 Número de eventos de difusión de resultados de investigación.

La producción intelectual de los estudiantes (tesis, patentes, 5. GII - 58 Porcentaje de estudiantes que han asistido a eventos de difusión de la
publicaciones en revistas o libros, etc.) se difunde y está investigación.
protegida mediante normas y procedimientos, para su 1. Evidencia escrita y electrónica.
reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso,
55. Los estudiantes publican al menos un artículo derivado de su tesis en 2. Reglamento de grados.
para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos
internacionales. una revista indizada internacionalmente. 3. Registro de publicaciones.
4. GII - 59 Producción de artículos científicos.
56. Los estudiantes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus 2. Registro de propiedad intelectual.
investigación. 4. GII - 60 Porcentaje de estudiantes que conoce los procedimientos para la

57. La programación de horas lectivas del docente guarda relación 3. Informes semestrales de los docentes.
con las destinadas a la atención de estudiantes, investigación y su
perfeccionamiento continuo. 4. GIII - 61 Porcentaje de docentes nombrados.
6. GIII - 63 Ratio estudiantes dirigidos en tesis / docente.
1. Programa de evaluación del gabinete pedagógico.

4.1 Labor de enseñanza
2. Informes de evaluación del gabinete y plan de mejoría.
Los docentes tienen experiencia y capacidad requeridas para el
desarrollo de actividades de enseñanza de posgrado. Además, 3. Informe de verificación sobre las acciones correctivas tomadas.
poseen experiencia profesional coherente con los temas que
dictan y que caracterizan a la modalidad en formación. 58. La Unidad Académica evalúa los programas de perfeccionamiento
pedagógico que implementa. 5. Plan de capacitación docente.
Los docentes manejan tecnologías de información y
comunicación, las que aplican en su labor de enseñanza. 6. Informe sobre el cumplimiento de objetivos referidos al plan de
capacitación docente.
Los docentes dominan idiomas diferentes al castellano según
42
7. GIII - 64 Capacitación del docente.
el alcance del proyecto educativo.
8. GIII - 65 Satisfacción con los programas de capacitación docente.
Los docentes tienen el reconocimiento nacional e
internacional de su labor formadora a nivel de posgrado, lo 1. Legajo personal de los docentes.
4. DOCENTES
que se evidencia a través de su participación en programas de 59. Los docentes tienen la especialidad que demanda la asignatura.
2. Programación académica.
intercambio académico.
60. Los docentes dominan las tecnologías de información y comunicación
Los docentes tienen las competencias requeridas para su labor 1. Legajo personal de los docentes.
que la Maestría implementa.
en la Maestría y son evaluados en su desempeño.
61. Los docentes dominan y aplican idiomas extranjeros según lo establecido
El número de docentes, así como su carga horaria, son los por la Maestría.
requeridos para el desarrollo de los procesos de enseñanza-

aprendizaje, considerando especialmente las condiciones 62. Se realizan reuniones periódicas donde se discuten temas relacionados 1. Registro de asistencia a reuniones.

académicas que presentan los estudiantes y la realización de con la actividad de enseñanza entre los docentes. 2. Actas de reuniones.
actividades inherentes a estos procesos.
63. Los docentes participan en programas de intercambio académico a nivel 1. GIII - 66 Porcentaje de docentes que participan en programas de
nacional e internacional. intercambio.

64. Los procesos de selección y evaluación de docentes se realizan con 3. Encuestas y entrevistas a los estudiantes y docentes que han participado
objetividad y transparencia. en el concurso.
4. GIII - 67 Participación de pares externos en procesos de selección,

ratificación y promoción docente.

65. Los docentes tienen el grado de doctor en la especialidad requerida por 2. GIII - 68 Porcentaje de docentes que obtuvieron la Maestría y el
la Maestría. Doctorado en el extranjero.
3. GIII - 69 Porcentaje de docentes Doctores en la especialidad.
66. Los docentes publican los resultados de sus investigaciones en revistas 2. Registro de publicaciones.
de su especialidad indizadas nacional e internacionalmente. 3. GIII - 70 Producción de artículos científicos.
4. GIII - 71 Eficacia en investigación científica.
4.2 Labor de investigación
1. Sílabos.
Los docentes poseen la formación, experiencia y capacidad
requeridas para el desarrollo de las actividades de investigación 67. Los docentes difunden su producción intelectual a través de libros que 2. Registro de publicaciones.
de alto nivel que se realiza en la Maestría. son utilizados en la Maestría. 3. GIII - 71 Eficacia en investigación científica.
Los docentes difunden los resultados de los trabajos 4. GIII - 72 Producción de libros científicos.
de investigación realizados en el posgrado a través de
publicaciones en libros y revistas indizadas a nivel nacional 1. Legajo personal de los docentes.
e internacional, así como en presentaciones en congresos, 2. Registro de participación de los docentes en eventos.
seminarios y otros eventos nacionales e internacionales. 68. Los docentes difunden su producción intelectual como ponentes en
eventos nacionales e internacionales de su especialidad. 3. GIII - 73 Porcentaje de docentes ponentes en eventos nacionales.
43
Los docentes tienen reconocimiento nacional e internacional
4. GIII - 74 Porcentaje de docentes ponentes en eventos internacionales.
CAPÍTULO V
de su labor de investigación, lo que se evidencia a través
4. DOCENTES
de premios, distinciones, financiamiento de proyectos de 1. Legajo personal de los docentes.
investigación y participación en programas de investigación
de alto nivel y en comités editoriales de revistas indizadas 69. Los docentes tienen reconocimiento de su labor como investigadores 2. Registro de reconocimiento a docentes investigadores.
nacional e internacionalmente. mediante premios o certificaciones internacionales.
3. GIII - 75 Porcentaje de docentes con reconocimiento internacional a su
La producción intelectual de los docentes (tesis, patentes, labor de investigación.
publicaciones en revistas o libros, etc.), está protegida mediante 1. Legajo personal de los docentes.
normas y procedimientos, para su reconocimiento dentro de 70. Los docentes conforman comités editoriales de revistas indizadas
la Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro internacionalmente. 2. Registro de docentes que participan en comités editoriales.

ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.
3. GIII - 76 Porcentaje de docentes que participan en comités editoriales.
71. Los docentes participan en programas de investigación a nivel 1. GIII - 77 Porcentaje de docentes que participan en programas de
internacional. investigación a nivel internacional.
72. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus
derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de
investigación. 4. GIII - 78 Producción de patentes.
5.1 Ambientes y equipamiento para la enseñanza-
aprendizaje, investigación, administración y bienestar
laboratorios, talleres, oficinas de docentes, etc.) tienen las 73.
La infraestructura para la enseñanza–aprendizaje, investigación, 4. GIII - 80 Efectividad en el uso de aulas.
condiciones de infraestructura y equipamiento que requieren administración y bienestar, tiene la comodidad, seguridad y el
los procesos de enseñanza-aprendizaje e investigación. equipamiento necesarios. 5. GIII - 81 Efectividad en el uso de laboratorios.
Los ambientes donde se realizan las labores administrativas 6. GIII - 82 Porcentaje de utilización de aulas.
y de bienestar tienen las condiciones de infraestructura y
44
equipamiento que requiere la Maestría. 7. GIII - 83 Porcentaje de utilización de laboratorios.
ESTUDIANTE
Las instalaciones sanitarias están en óptimas condiciones de 8. GIII - 84 Demanda de uso informático.
higiene y servicio.
Especial consideración tiene la operatividad efectiva de los
74. La infraestructura donde se realiza labor de enseñanza–aprendizaje, 2. Visita a instalaciones.
sistemas de información y comunicación a través de redes
informáticas comerciales (Internet) y avanzadas (Red Avanzada
Peruana - RAP), telefonía, radio, etc. Igual atención se debe
III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL

ampliación.
tener con respecto al uso de computadoras. 4. GIII - 85 Porcentaje de cumplimiento del programa de mantenimiento,
75. Los estudiantes, docentes y administrativos tienen acceso a servicios de
bienestar, actividades culturales y esparcimiento.
7. GIII - 94 Eficacia del servicio del seguro médico.
11. GIII - 102 Eficacia del servicio de esparcimiento.
6.1 Implementación de programas de bienestar 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.

76. Los estudiantes, docentes y administrativos conocen los servicios de
Los estudiantes, docentes y administrativos de la Maestría bienestar.
acceden a programas de bienestar universitario. 3. GIII - 104. Eficacia en la difusión de los servicios de bienestar.
Los servicios de bienestar cumplen con los objetivos
45
definidos en su plan operativo, y su calidad es evaluada 2. GIII - 89 Satisfacción con el servicio de atención médica primaria.
CAPÍTULO V
6. BIENESTAR
implementados. A partir de la evaluación se generan planes
de mejoría correspondientes. 4. GIII - 93 Satisfacción con el servicio de atención pedagógica.
77. Los estudiantes, docentes y administrativos están satisfechos con los
La(s) biblioteca(s) da(n) un servicio de calidad a los estudiantes, 5. GIII - 95 Satisfacción con el servicio del seguro médico.
servicios de bienestar, actividades culturales y esparcimiento.
docentes y administrativos de la Maestría. 6. GIII - 97 Satisfacción con el servicio de asistencia social.
7. GIII - 99 Satisfacción con el programa de deportes.
8. GIII - 101 Satisfacción con las actividades culturales.
9. GIII - 103 Satisfacción con los servicios de esparcimiento.


2. Plan operativo.
79. El plan estratégico de la Unidad Académica que gestiona la Maestría se
encuentra financiado.
3. Plan presupuestal.

7.1 Financiamiento de la implementación de la Maestría 1. Plan presupuestal.
El plan estratégico de la Unidad Académica tiene el 2. Informe de ejecución presupuestal.

financiamiento correspondiente.
La Unidad Académica tiene un sistema de gestión de recursos 80. La gestión administrativa, el proceso de formación del estudiante, la
financieros integrado al de la Universidad. investigación y los servicios de apoyo, se encuentran financiados. 4. GIII - 112 Inversión en formación.
46
81. Los programas de ampliación, renovación y mantenimiento de las
instalaciones y sus equipos se encuentran financiados.
2. Informe de ejecución presupuestal
82.
La Maestría cuenta con un comité consultivo integrado por 1. Resolución de creación de comité consultivo.
8.1 Vinculación con los grupos de interés representantes de los principales grupos de interés.
Los grupos de interés de la Maestría, identificados en el
país y en el extranjero, participan en la mejoría de la calidad 1. Registro de proyectos y estatus de cumplimiento.
de la gestión, de los procesos de enseñanza-aprendizaje e
investigación, así como en los servicios de bienestar a favor de 2. Registro de convenios suscritos con entidades educativas y de

investigación.
los estudiantes, docentes y administrativos. 83. Cumplimiento de los compromisos adquiridos en los convenios.
La ejecución de los convenios de la Universidad con otras
instituciones educativas, de investigación, culturales o 4. GIII -116 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados.
empresariales, nacionales o extranjeras, con los cuales se tiene
intercambio de conocimientos, bienes y servicios, constituyen 1. Encuestas y entrevistas a grupos de interés.
los instrumentos con los cuales se vincula a los grupos de 84. Los grupos de interés consideran que su participación contribuye al
interés con la Maestría. desarrollo de la Maestría.
2. GIII - 117 Satisfacción de los grupos de interés.
CAPÍTULO 6
Estándares para la
Acreditación de Programas de
Doctorado
El Doctorado es el proyecto educativo universitario que conduce a la obtención
del grado más elevado de formación avanzada en las técnicas de investigación y
podrá incluir asignaturas, seminarios y otras actividades dirigidas a este objetivo.
Es requisito para acceder al Doctorado tener el grado de Maestría obtenido
mediante tesis. Los programas de doctorado conducen al grado de Doctor e
implican la sustentación pública y la aprobación de un trabajo de investigación
original y crítico; así como el conocimiento de dos idiomas extranjeros según lo
establece la ley universitaria.
En el Perú los programas de doctorado se ofrecen en las universidades públicas

y privadas en todo el país, teniéndose hasta el 2010 la cifra de 235 programas
ofrecidos según la Asamblea Nacional de Rectores21. Los que cursan estudios de
doctorado constituyen la menor parte de la población de estudiantes de posgrado
(7,2%), por debajo de las segundas especializaciones y Maestrías (13,7% y 79,1%,
respectivamente). En cuanto a género, los varones están presentes con el 59,9%
frente al 40,1% de las mujeres22.
El CONEAU publicó en el diario oficial El Peruano los 84 estándares de calidad

para la acreditación de los doctorados, el 23 de diciembre del 2010, los que se
presentan en los Cuadros 5 y 6.
21
Dirección de Estadística (2011). Op. Cit.
22
Dirección Nacional de Censos y Encuestas (2011). Op. Cit.
47
Cuadro 5:
DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE
DOCTORADOS.
Dimensión Factor Criterio Estándares
Planificación, Planificación estratégica 1-5

Gestión del
Programa
y control Organización, dirección y control 6 - 14
Estrategias de enseñanza-
28 y 29
aprendizaje

Enseñanza – aprendizaje 30 - 34
Formación del
estudiante Evaluación del aprendizaje y
35 y 36
acciones de mejoría
Docentes
Ambientes y equipamiento
Infraestructura y para la enseñanza-aprendizaje,
73 y 74
equipamiento investigación, administración y
Servicios de bienestar
apoyo para la
formación del Implementación de programas de
estudiante Bienestar 75 - 78
bienestar.
Recursos financieros implementación del programa de 79 - 81
posgrado.
Vinculación con los grupos de

Grupos de interés 82 - 84
interés.
3 8 14 84
48
Cuadro 6:
ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE DOCTORADOS
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE PROGRAMAS DE DOCTORADO

1.1 Planificación estratégica 1. La Unidad Académica que gestiona el Doctorado tiene un plan estratégico 1. Plan estratégico.
elaborado con la participación de sus autoridades y representantes de
estudiantes, docentes, egresados y otros grupos de interés. 2. Encuesta a participantes.
La Unidad Académica, que gestiona el programa de Doctorado,
cuenta con: misión, visión, objetivos, políticas, estrategias, 2. La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la 1. Misión de la Universidad.
proyectos, actividades, metas e indicadores de cumplimiento. misión de la Universidad. 2. Misión de la Unidad Académica.
El documento que sustenta tal planificación ha sido elaborado 1. Informes sobre la revisión del cumplimiento de los planes operativos.
3. El desarrollo del plan estratégico se evalúa anualmente.
con la participación de sus autoridades y representantes de los 2. GI - 01 Eficacia del plan estratégico.
estudiantes, docentes, egresados y grupos de interés. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
El plan estratégico contribuye al aseguramiento de la calidad del 4. Más del 75% de estudiantes, docentes y administrativos conocen el plan
Doctorado, expresado en sus objetivos, políticas y lineamientos estratégico según lo establecido por la Unidad Académica.
3. GI - 02 Eficacia en la difusión del plan estratégico.
estratégicos. 5. El plan estratégico tiene políticas orientadas al aseguramiento de la calidad en 1. Informes sobre revisión de objetivos, misión, visión y políticas de calidad del plan
el Doctorado. estratégico.
2. Reglamento de organización y funciones.
6. La Universidad tiene normas sobre organización y funciones, y la Unidad
3. Manual de organización y funciones.
Académica el manual correspondiente para su aplicación.
4. Legajo personal.
5. GI - 03 Grado de profesionalización de los administrativos.
1. Manual de procedimientos administrativos.
1.2 Organización, dirección y control
2. Registros de reclamos de los estudiantes y docentes.
La organización, dirección y control de la Unidad Académica son 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
7. Las actividades académicas y administrativas están coordinadas para asegurar
coherentes con lo dispuesto por la Universidad y la necesidad del el desarrollo del proyecto educativo. 4. GI - 04 Satisfacción respecto a la atención de estudiantes y docentes por parte de
49
Doctorado. los administrativos.
Las funciones están definidas y asignadas a personas, que en 5. GI - 05 Ratio estudiante/administrativo.
CAPÍTULO VI
número suficiente, por su formación y experiencia son idóneas para 6. GI - 06 Ratio docente/administrativo.
asumirlas en forma responsable. 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
La coordinación entre las áreas académicas y administrativas que 8. La Unidad Académica tiene un sistema de gestión de la calidad implementado. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
intervienen en la gestión del Doctorado es eficiente, para asegurar 3. GI - 07 Eficacia del sistema de gestión de la calidad.
la adecuada atención a los estudiantes y satisfacer las necesidades 1. Informe de resultados.
del Doctorado. 9. La Unidad Académica tiene un programa implementado que contribuye
La documentación de la administración es asequible y está a internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y
3. GI - 08 Eficacia de cumplimiento de acciones.
disponible para la comunidad académica. administrativos del Doctorado.
I. GESTION DEL PROGRAMA DE POSGRADO

4. GI - 09 Satisfacción respecto al desarrollo de la cultura organizacional.
La Unidad Académica cuenta con un sistema de gestión de la
calidad de sus procesos: administración, enseñanza-aprendizaje
e investigación. Asimismo, cuenta con un sistema de información 10. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de información y 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.

Estándares para la Acreditación de Programas de Doctorado
y comunicación transversal a todo nivel de su organización. Tales comunicación. 3. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
sistemas están integrados a sus homólogos de la Universidad. 4. GI - 10 Eficacia de los sistemas de información y comunicación.
La implementación de estos sistemas, se complementa con el 11. El plan operativo del Doctorado es elaborado con la participación de sus 1. Reglamento general de la Universidad.
desarrollo de una cultura organizacional que permite preservar, docentes y representantes de estudiantes, egresados y de otros grupos de 2. Actas de la Unidad Académica.
desarrollar y promover, a través de sus diferentes procesos, un interés. 3. Resoluciones.
estrecho vínculo con la sociedad. 12. El desarrollo del plan operativo se evalúa para determinar las acciones 1. Actas de revisión sobre el seguimiento y acciones tomadas sobre el plan operativo.
correctivas correspondientes. 2. GI - 11 Eficacia del plan operativo.
La Unidad Académica tiene programas de motivación e incentivos
para estudiantes, docentes y administrativos. 13. Más del 75% de estudiantes, docentes y administrativos conocen el plan
operativo según lo establecido por la Unidad Académica.
3. GI - 12 Eficacia en la difusión del plan operativo.
1. Informe de resultados.
14. La Unidad Académica tiene programas implementados de motivación e 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
incentivos para estudiantes, docentes y administrativos. 3. GI - 13 Eficacia de los programas de motivación e incentivos.
4. GI - 14 Satisfacción respecto a los programas de motivación e incentivos.
1. Informe sobre el estudio de la demanda social.
15. La Unidad Académica justifica la oferta del Doctorado.
2. Convenios de doble certificación.
16. El Doctorado tiene proyección a nivel nacional e internacional. 4. GII - 16 Número de estudiantes que han realizado pasantías en grupos de
investigación extranjeros.
2.1 Proyecto educativo 5. GII - 17 Número de créditos homologables en programas del extranjero.
6. GII - 18 Número de tesis dirigidas por docentes externos al programa de posgrado.
El proyecto educativo se presenta en un documento en el que se 1. Currículo.
encuentra la justificación del programa de posgrado, los perfiles del
17. Los perfiles del ingresante y del egresado guardan coherencia con los 2. Informe sobre el estudio de la demanda social y mercado ocupacional del
ingresante y del egresado, el plan de estudios y los contenidos de
lineamientos del proyecto educativo. programa de posgrado.
cursos o asignaturas.
3. Informe de evaluación del egresado.
Los perfiles del ingresante y del egresado guardan concordancia 1. Procedimiento documentado.
con los lineamientos del Proyecto Educativo y son de dominio
18. El perfil del ingresante se evalúa periódicamente y los resultados son utilizados 2. Informes de evaluación.
público.
para su mejoría. 3. Planes de mejora.
El plan de estudios proporciona una sólida base científica y 4. Plan de estudios.
humanista, con sentido de responsabilidad social. 1. Procedimiento documentado.
50
El plan de estudios permite que el estudiante elija un determinado 19. El perfil del egresado se evalúa periódicamente y los resultados son utilizados 2. Informe de evaluación del egresado.
número de asignaturas electivas y de otros planes de estudio para su mejoría. 3. Planes de mejora.
de programas de posgrado afines de la institución o de otras 4. Plan de estudios.
universidades.
20. El plan de estudios proporciona una sólida base científica y humanista, con
sentido de responsabilidad social.
El Doctorado es el proyecto educativo universitario que conduce a
la obtención del grado más elevado de formación avanzada en las 21. El plan de estudios tiene un número de horas teóricas y prácticas que asegura 1. Plan de estudios.
técnicas de investigación y podrá incluir asignaturas, seminarios y el logro del perfil del egresado. 2. GII - 19 Porcentaje de horas de prácticas en el plan de estudios.
otras actividades dirigidas a este objetivo. Es requisito para acceder

22. El plan de estudios tiene una secuencia de asignaturas que fortalece el 1. Plan de estudios.
al Doctorado, haber obtenido el grado de Maestría obtenido
mediante tesis. proceso de enseñanza-aprendizaje. 2. Información documentada.
23. El plan de estudios vincula los procesos de enseñanza-aprendizaje con el
Para el Doctorado, el grado se obtiene al demostrar el conocimiento proceso de investigación.
de idiomas extranjeros. 1. Plan de estudios.
24. El plan de estudios tiene una estructura flexible que permite al estudiante
Para el Doctorado, el grado se obtiene al sustentar y aprobar un elegir un determinado número de créditos de asignaturas de su programa de 2. GII - 20 Porcentaje de horas de asignaturas electivas del plan de estudios.
trabajo de investigación (tesis), que está relacionado con el proyecto posgrado u otros programas, dentro o fuera de la Unidad Académica. 3. GII - 21 Porcentaje de créditos libres.
educativo y, en el caso de ser trabajo grupal, la evaluación es de 1. Informe sobre resultados de investigación.
carácter individual sobre la contribución específica del graduando 25. El plan de estudios incorpora los resultados de la investigación realizada en el
2. Informe sobre evaluación del plan de estudios.
considerando lo establecido en el Criterio 3.1, en cuanto al grado Doctorado.
de profundidad y complejidad que demanda el grado académico. 3. Plan de estudios.
1. Informe sobre evaluación del plan de estudios.
26. El plan de estudios se evalúa anualmente para su actualización. 2. Plan de estudios.
27. La obtención del grado implica demostrar el dominio de un idioma extranjero, 2. Reglamento de grados.
de los requeridos por el Doctorado, y sustentar y aprobar la tesis de grado. 3. Registro de examen de grado.
28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseñanza- 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
2.2 Estrategias de enseñanza-aprendizaje
aprendizaje. 3. Informe del gabinete pedagógico.
Las estrategias de los procesos de enseñanza-aprendizaje e
4. GII - 22 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de enseñanza – aprendizaje.
investigación, así como los medios y materiales utilizados en la
docencia, son coherentes con el proyecto educativo considerando 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
las diferentes clases de asignaturas. 29. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas para desarrollar
2. Registro de asistencia a actividades de difusión de investigación científica.
su capacidad de investigación.
30. Los sílabos se distribuyen y exponen el primer día de clases.
31. Se cumple con el contenido de los sílabos.
3. GII - 24 Grado de cumplimiento del contenido del sílabo de cada asignatura.
2.3 Desarrollo de las actividades de enseñanza - aprendizaje
1. Visita a las clases.
El Doctorado cumple las actividades relacionadas con la ejecución
del plan de estudios.
32. En las clases teóricas y prácticas el número de estudiantes es el adecuado para 3. Procedimiento documentado.
Un menor número de estudiantes por asignatura facilita las
51
el tipo de asignatura. 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
actividades de enseñanza-aprendizaje.
CAPÍTULO VI
5. GII - 26 Número promedio de estudiantes por asignatura.

33. El horario de clases tiene una distribución de asignaturas durante la semana 1. Plan de estudios.

que fortalece el proceso de enseñanza-aprendizaje. 2. Información documentada que justifica pedagógicamente el horario establecido.
34. La carga lectiva del estudiante asegura el normal desarrollo de sus actividades
universitarias.
2.4 Evaluación del aprendizaje y acciones de mejoría. 2. Sílabos.

El Doctorado aplica evaluaciones del aprendizaje logrado por los
estudiantes durante su formación. Las evaluaciones consideran 35. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de evaluación del 4. GII - 29 Rendimiento promedio de los estudiantes.
principalmente los conocimientos, habilidades y actitudes aprendizaje.
5. GII - 30 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas por
declarados en el perfil del egresado.
primera vez.
El sistema de evaluación del aprendizaje de los estudiantes en 6. GII - 31 Rendimiento de los egresados por promoción.
seminarios y otras) responde a los objetivos, o competencias, y 7. GII - 32 Tasa de desaprobados por promoción.
contenidos de éstas. Sus resultados son considerados en la toma 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
de decisiones de mejoría del proyecto educativo. 36. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de evaluación del aprendizaje.
2. GII - 33 Satisfacción con el sistema de evaluación del aprendizaje.
37. Los admitidos al Doctorado cumplen con el perfil del ingresante. 4. GII - 35 Calificación media de ingresantes quinto superior.
7. Informe de auditoría externa del proceso de admisión
2.5 Estudiantes y egresados 38. El Doctorado justifica el número de ingresantes en base a un estudio de su
2. Plan operativo.
disponibilidad de recursos.
El procedimiento para la admisión es de conocimiento público 3. Informe de estudio de la oferta y demanda.
y asegura la selección del estudiante que cumple el perfil del 1. Reglamento del estudiante.
ingresante. 39. Para docentes y administrativos la mayoría de estudiantes cumple con las 2. Encuestas y entrevistas a docentes y administrativos.
normas que rigen sus actividades universitarias. 3. GII - 38 Percepción sobre el cumplimiento de las normas por parte del
Las disposiciones generales de las actividades universitarias del
estudiantado.
estudiante se encuentran normadas y son de su conocimiento.
Tales normas deben estar en reglamentos que traten sobre: 1. Procedimiento documentado.
40. La Unidad Académica tiene para los estudiantes programas implementados
condiciones de matrícula del estudiante, tipos de actividades 2. Registro de beneficiarios.
de becas, movilidad académica, bolsas de trabajo y pasantías.
curriculares, créditos o carga horaria expresados en horas 3. GII - 39 Eficacia de los programas de ayuda.
académicas, sistema de evaluación y de calificación, control de
41. Los estudiantes que han participado en los programas de becas, movilidad 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
asistencia del estudiante, sistema de registro de desempeño del
académica, bolsas de trabajo y pasantías, están satisfechos con los beneficios
estudiante, régimen de promoción y permanencia, y requisitos 2. GII - 40 Satisfacción con los programas de ayuda.
52
logrados.
para la graduación.
42. El resultado de una prueba de conocimientos al final del Doctorado es
1. Plan de mejoría del proyecto educativo.
Se ofrece al estudiante medios para su mejor desempeño utilizado para la mejoría del proyecto educativo.
intelectual, académico y de investigación. 1. Plan de estudios.
El estudiante logra el perfil del egresado en el tiempo programado
43. El número de egresados por promoción de ingreso es el esperado. 3. GII - 41 Porcentaje de estudiantes con certificación internacional de idiomas.
en el proyecto educativo, lo que se comprueba evaluándolo al
finalizar sus estudios y su desempeño como investigador. Una forma 4. GII - 42 Porcentaje de estudiantes que aprobaron examen oral final.

de evaluar la capacidad cognoscitiva adquirida es la aplicación 5. GII - 43 Porcentaje de egresados.
de una prueba al finalizar el programa de estudios lectivos, cuyo 1. Plan de estudios.
resultado no es vinculante para optar el grado académico.
44. El tiempo de permanencia en el Doctorado por promoción de ingreso es el 2. Registro del tiempo promedio de permanencia por promoción de ingreso.
esperado. 3. GII - 44 Tiempo promedio de estudios.

La Unidad Académica cuenta con un sistema de seguimiento y
evaluación del desempeño de los egresados a fin de realizar los 4. GII - 45 Porcentaje de egresados a tiempo.
ajustes en tiempo y forma sobre los distintos componentes del 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
Doctorado obtenidos como consecuencia de su ejecución. 2. Instrumentos de evaluación utilizados.
El diseño del Doctorado, el establecimiento del perfil del egresado 3. GII - 46 Tiempo transcurrido entre egreso y graduación.
y la calidad en la formación, se reflejan en los logros alcanzados de 4. GII - 47 Porcentaje de graduados.
sus egresados y el impacto de los mismos. 5. GII - 48 Impacto del grado.
45. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de seguimiento del
egresado. 6. GII - 49 Porcentaje de egresados que ejercen docencia universitaria.
extranjero.
8. GII - 51 Porcentaje de graduados distinguidos con reconocimiento internacional
en lo académico o investigación.
46. Los egresados están satisfechos con el sistema que les hace seguimiento.
2. GII - 53 Satisfacción de los egresados con el sistema de seguimiento.
47. Los trabajos de investigación del Doctorado generan nuevas teorías o 1. Reglamento de grados.
conocimientos. 2. Informe de evaluación.
48. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de evaluación de la 2. Instrumentos de evaluación utilizados.
investigación. 3. GII - 54 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de investigación.
4. GII - 55 Eficacia del sistema de evaluación de la investigación.
49. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de evaluación de la 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
3.1 Generación y evaluación de proyectos de investigación
investigación. 2. GII - 56 Satisfacción con el sistema de evaluación de la investigación.
Los estudiantes participan en proyectos de investigación que 50. Los sistemas de evaluación de la investigación y del aprendizaje se articulan 1. Informe de evaluación.
tratan sobre temáticas relacionadas con las líneas de investigación para tener una evaluación integral del estudiante. 2. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
priorizadas por la Unidad Académica, los que para su ejecución son
evaluados. 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
51. Los sistemas de evaluación de la investigación, información y comunicación, 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de interés.
Los proyectos de investigación (tesis) son investigaciones en
se articulan para tener una efectiva difusión de los proyectos, sus avances y 3. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
las que se analiza, propone y demuestra una nueva teoría o
resultados. 4. Registro de medios utilizados de comunicación.
conocimientos, siguiendo en su exploración y comprobación el
rigor científico. 5. Registro de publicaciones.
52. Los miembros del jurado de la tesis de grado son doctores de la especialidad 1. Reglamento de grados.
Los proyectos pueden ser de iniciativa de los estudiantes o de un
de reconocido prestigio internacional y, la mayoría, son externos al Doctorado.
banco de proyectos del sistema de evaluación de la investigación. 2. Registro de jurados de tesis de grado.
El sistema de evaluación de la investigación promueve la 1. Registro de asistencia a cursos, seminarios y talleres.

generación de proyectos y contribuye a su formalización y posible 2. Registro de participación de los estudiantes en eventos de difusión y discusión
53
financiamiento. Los proyectos pueden ser tesis de grado o trabajos de investigación
transversales al Doctorado. 53. Se realizan eventos donde se difunden y discuten, entre estudiantes, docentes
3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
CAPÍTULO VI
y comunidad, las investigaciones realizadas en el Doctorado.
3. INVESTIGACIÓN
El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución de 4. GII - 57 Número de eventos de difusión de resultados de investigación.
los proyectos, desde su aprobación hasta la obtención de los 5. GII - 58 Porcentaje de estudiantes que han asistido a eventos de difusión de la
resultados, para las medidas correctivas correspondientes y, investigación.

cuando corresponda, la ejecución de la inversión de la Universidad.
El jurado evaluador de la tesis de grado está constituido por una 2. Registro de participación de los estudiantes en eventos de difusión y discusión
mayoría de miembros externos a la universidad, de reconocido de investigación
prestigio internacional. 54. Los estudiantes participan en eventos de difusión y discusión de los resultados
3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
de sus investigaciones.
La producción intelectual de los estudiantes (tesis, patentes, 4. GII - 57 Número de eventos de difusión de resultados de investigación.
publicaciones en revistas o libros, etc.) se difunde y está protegida 5. GII - 58 Porcentaje de estudiantes que han asistido a eventos de difusión de la
mediante normas y procedimientos, para su reconocimiento investigación.
dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su 1. Evidencia escrita y electrónica.
registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.
55. Los estudiantes publican al menos dos artículos derivados de su tesis en una 2. Reglamento de grados.
revista indizada internacionalmente. 3. Registro de publicaciones.
4. GII - 59 Producción de artículos científicos.
56. Los estudiantes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus 2. Registro de propiedad intelectual.
investigación.
4. GII - 60 Porcentaje de estudiantes que conoce los procedimientos para la

57. La programación de horas lectivas del docente guardan relación con las 3. Informes semestrales de los docentes.
destinadas a la atención de estudiantes, investigación y su perfeccionamiento
continuo. 4. GIII - 61 Porcentaje de docentes nombrados.
6. GIII - 63 Ratio estudiantes dirigidos en tesis / docente.
1. Programa de evaluación del gabinete pedagógico.

4.1 Labor de enseñanza 2. Informes de evaluación del gabinete y plan de mejoría.
Los docentes tienen experiencia y capacidad requeridas para el 3. Informe de verificación sobre las acciones correctivas tomadas.
desarrollo de actividades de enseñanza de posgrado. Además,
poseen experiencia profesional coherente con los temas que 4. Legajo personal de los docentes.
dictan y que caracterizan a la modalidad en formación. 58. La Unidad Académica evalúa los programas de perfeccionamiento
pedagógico que implementa. 5. Plan de capacitación docente.
Los docentes manejan tecnologías de información y comunicación, 6. Informe sobre el cumplimiento de objetivos referidos al plan de capacitación
las que aplican en su labor de enseñanza. docente.
Los docentes dominan idiomas diferentes al castellano según el 7. GIII - 64 Capacitación del docente.
54
alcance del proyecto educativo.
8. GIII - 65 Satisfacción con los programas de capacitación docente.
Los docentes tienen el reconocimiento nacional e internacional de
4. DOCENTES
su labor formadora a nivel de posgrado, lo que se evidencia a través 59. Los docentes tienen la especialidad que demanda la asignatura.
de su participación en programas de intercambio académico. 2. Programación académica.
Los docentes tienen las competencias requeridas para su labor en 60. Los docentes dominan las tecnologías de información y comunicación que el
el Doctorado y son evaluados en su desempeño. Doctorado implementa.
El número de docentes, así como su carga horaria, son los 61. Los docentes dominan y aplican idiomas extranjeros según lo establecido por
requeridos para el desarrollo de los procesos de enseñanza- el Doctorado.
aprendizaje, considerando especialmente las condiciones
académicas que presentan los estudiantes y la realización de 62. Se realizan reuniones periódicas donde se discuten temas relacionados con la 1. Registro de asistencia a reuniones.

actividades inherentes a estos procesos. actividad de enseñanza entre los docentes. 2. Actas de reuniones.
63. Los docentes participan en programas de intercambio académico a nivel

1. GIII - 66 Porcentaje de docentes que participan en programas de intercambio.
nacional e internacional.

64. Los procesos de selección y evaluación de docentes se realizan con
3. Encuestas y entrevistas a los estudiantes y docentes que han participado en
objetividad y transparencia.
el concurso.
4. GIII - 67 Participación de pares externos en procesos de selección, ratificación

y promoción docente.
65. Los docentes tienen el grado de doctor en la especialidad requerida por el 2. GIII - 68 Porcentaje de docentes que obtuvieron el Doctorado y el Doctorado
Doctorado. en el extranjero.
3. GIII - 69 Porcentaje de docentes Doctores en la especialidad.
66. Los docentes publican los resultados de sus investigaciones en revistas de su 2. Registro de publicaciones.
especialidad indizadas nacional e internacionalmente. 3. GIII - 70 Producción de artículos científicos.
4. GIII - 71 Eficacia en investigación científica.

4.2 Labor de investigación 1. Sílabos.
Los docentes poseen la formación, experiencia y capacidad 2. Registro de publicaciones.
67. Los docentes difunden su producción intelectual a través de libros que son
requeridas para el desarrollo de las actividades de investigación de
utilizados en el Doctorado. 3. GIII - 71 Eficacia en investigación científica.
alto nivel que se realiza en el Doctorado.
Los docentes difunden los resultados de los trabajos de 4. GIII - 72 Producción de libros científicos.
investigación realizados en el posgrado a través de publicaciones
en libros y revistas indizadas a nivel nacional e internacional, así
como en presentaciones en congresos, seminarios y otros eventos 2. Registro de participación de los docentes en eventos.
nacionales e internacionales. 68. Los docentes difunden su producción intelectual como ponentes en eventos
nacionales e internacionales de su especialidad. 3. GIII - 73 Porcentaje de docentes ponentes en eventos nacionales.
55
Los docentes tienen reconocimiento nacional e internacional
de su labor de investigación, lo que se evidencia a través 4. GIII - 74 Porcentaje de docentes ponentes en eventos internacionales.
CAPÍTULO VI
4. DOCENTES
de premios, distinciones, financiamiento de proyectos de
investigación y participación en programas de investigación de
alto nivel y en comités editoriales de revistas indizadas nacional e 69. Los docentes tienen reconocimiento de su labor como investigadores 2. Registro de reconocimiento a docentes investigadores.
internacionalmente. mediante premios o certificaciones internacionales.
3. GIII - 75 Porcentaje de docentes con reconocimiento internacional a su labor
La producción intelectual de los docentes (tesis, patentes, de investigación.
publicaciones en revistas o libros, etc.), está protegida mediante
normas y procedimientos, para su reconocimiento dentro de la 1. Legajo personal de los docentes.
Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el 70.
Los docentes conforman comités editoriales de revistas indizadas
INDECOPI u otros organismos internacionales. 2. Registro de docentes que participan en comités editoriales.

internacionalmente.
3. GIII - 76 Porcentaje de docentes que participan en comités editoriales.
1. GIII - 77 Porcentaje de docentes que participan en programas de investigación

71. Los docentes participan en programas de investigación a nivel internacional.
a nivel internacional.
72. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus derechos 3. Encuestas y entrevistas a docentes.
de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de investigación.
4. GIII - 78 Producción de patentes.

5.1 Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje, 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
investigación, administración y bienestar
73.
Las infraestructura para la enseñanza – aprendizaje, investigación, 4. GIII - 80 Efectividad en el uso de aulas.
laboratorios, talleres, oficinas de docentes, etc.) tienen las administración y bienestar, tiene la comodidad, seguridad y el equipamiento
condiciones de infraestructura y equipamiento que requieren los necesarios. 5. GIII - 81 Efectividad en el uso de laboratorios.
procesos de enseñanza-aprendizaje e investigación.
56
Los ambientes donde se realizan las labores administrativas y de 6. GIII - 82 Porcentaje de utilización de aulas.
bienestar tienen las condiciones de infraestructura y equipamiento
que requiere el Doctorado. 7. GIII - 83 Porcentaje de utilización de laboratorios.
Las instalaciones sanitarias están en óptimas condiciones de

higiene y servicio. 8. GIII - 84 Demanda de uso informático.
Especial consideración tiene la operatividad efectiva de los sistemas

de información y comunicación a través de redes informáticas 1. Información documentada.
comerciales (Internet) y avanzadas (Red Avanzada Peruana - RAP),
telefonía, radio, etc. Igual atención se debe tener con respecto al 2. Visita a instalaciones.
74. La infraestructura donde se realiza labor de enseñanza – aprendizaje,
uso de computadoras.

ampliación.
4. GIII - 85 Porcentaje de cumplimiento del programa de mantenimiento,

75. Los estudiantes, docentes y administrativos tienen acceso a servicios de
bienestar, actividades culturales y esparcimiento.
7. GIII - 94 Eficacia del servicio del seguro médico.
11. GIII - 102 Eficacia del servicio de esparcimiento.
6.1 Implementación de programas de bienestar
76. Los estudiantes, docentes y administrativos conocen los servicios de
Los estudiantes, docentes y administrativos del Doctorado acceden bienestar.
a programas de bienestar universitario. 3. GIII - 104. Eficacia en la difusión de los servicios de bienestar.
Los servicios de bienestar cumplen con los objetivos definidos
57
en su plan operativo, y son evaluados en cuanto a su calidad 2. GIII - 89 Satisfacción con el servicio de atención médica primaria.
6. BIENESTAR
implementados. A partir de la evaluación se generan planes de
CAPÍTULO VI
mejora correspondientes. 4. GIII - 93 Satisfacción con el servicio de atención pedagógica.

77. Los estudiantes, docentes y administrativos están satisfechos con los servicios
La(s) biblioteca(s) da(n) un servicio de calidad a los estudiantes, 5. GIII - 95 Satisfacción con el servicio del seguro médico.
de bienestar, actividades culturales y esparcimiento.
docentes y administrativos de el Doctorado.
6. GIII - 97 Satisfacción con el servicio de asistencia social.
7. GIII - 99 Satisfacción con el programa de deportes.
8. GIII - 101 Satisfacción con las actividades culturales.

9. GIII - 103 Satisfacción con los servicios de esparcimiento.

2. Plan operativo.
79. El plan estratégico de la Unidad Académica que gestiona el Doctorado se
encuentra financiado.
7.1 Financiamiento de la implementación del Doctorado 1. Plan presupuestal.
El plan estratégico de la Unidad Académica tiene el financiamiento 2. Informe de ejecución presupuestal.

correspondiente.
La Unidad Académica tiene un sistema de gestión de recursos
80. La gestión administrativa, el proceso de formación del estudiante, la
financieros integrado al de la Universidad. 4. GIII - 112 Inversión en formación.
investigación y los servicios de apoyo se encuentran financiados.
58
81. Los programas de ampliación, renovación y mantenimiento de las
instalaciones y sus equipos se encuentran financiados.
2. Informe de ejecución presupuestal
1. Resolución de creación de comité consultivo.

82. El Doctorado cuenta con un comité consultivo integrado por representantes
8.1 Vinculación con los grupos de interés
de los principales grupos de interés.
Los grupos de interés del Doctorado, identificados en el país y en
el extranjero, participan en la mejoría de la calidad de la gestión, de 1. Registro de proyectos y estatus de cumplimiento.
los procesos de enseñanza-aprendizaje e investigación, así como

en los servicios de bienestar a favor de los estudiantes, docentes 2. Registro de convenios suscritos con entidades educativas y de investigación.
y administrativos. 83. Cumplimiento de los compromisos adquiridos en los convenios.
La ejecución de los convenios de la Universidad con otras
instituciones educativas, de investigación, culturales o 4. GIII -116 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados.
empresariales, nacionales o extranjeras, con los cuales se tiene
intercambio de conocimientos, bienes y servicios, constituyen los 1. Encuestas y entrevistas a grupos de interés.
84. Los grupos de interés consideran que su participación contribuye al desarrollo
instrumentos con los cuales se vincula a los grupos de interés con
del Doctorado.
el Doctorado. 2. GIII - 117 Satisfacción de los grupos de interés.
CAPÍTULO 7
Indicadores de Gestión de
Carreras que complementan
el Modelo de Calidad
Los indicadores de gestión son una herramienta de soporte de los procesos

de autoevaluación que las Universidades o Unidades Académicas realizan, y se
convierten en un punto de referencia para la mejora de la gestión.
El principal objetivo de los indicadores, es poder evaluar el desempeño del área

mediante parámetros establecidos en relación con las metas, asimismo observar
la tendencia en un período de tiempo durante un proceso de evaluación. Con
los resultados obtenidos se pueden plantear soluciones o herramientas que
contribuyan al mejoramiento o correctivos que conlleven a la consecución de
la meta fijada.
Cada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes criterios: a) ser medible:
la característica que describe debe ser cuantificable en términos del grado o
frecuencia de la cantidad; b) ser inteligible: es entendido o reconocido fácilmente
por todos aquellos que lo usan; c) ser controlable: es pasible de ser controlado
dentro de la estructura de la organización.
Para su elaboración se han revisado diferentes textos especializados sobre el

tema que han servido de base para su redacción. Las dimensiones presentadas
responden a la estructura del modelo de calidad para la acreditación del
CONEAU.
Estos indicadores de gestión, constituyen un aporte de información a las

Universidades y Unidades Académicas que quieran utilizar esta herramienta
de gestión, siendo una propuesta que puede ser adaptada y mejorara por cada
institución según sus necesidades.
59
I. GESTIÓN DE LA CARRERA
60
CAPÍTULO VII
Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
61
62
CAPÍTULO VII
63
64
CAPÍTULO VII
65
66
CAPÍTULO VII
II. FORMACIÓN PROFESIONAL
No Aplica (N.A.)
67
68
CAPÍTULO VII
69
70
CAPÍTULO VII
71
72
CAPÍTULO VII
73
74
CAPÍTULO VII
75
76
CAPÍTULO VII
77
78
CAPÍTULO VII
79
80
CAPÍTULO VII
81
82
CAPÍTULO VII
83
84
CAPÍTULO VII
85
86
CAPÍTULO VII
III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACION PROFESIONAL
87
88
CAPÍTULO VII
89
90
CAPÍTULO VII
91
92
CAPÍTULO VII
93
94
CAPÍTULO VII
95
96
CAPÍTULO VII
97
98
CAPÍTULO VII
99
100
CAPÍTULO VII
101
102
CAPÍTULO VII
103
104
CAPÍTULO VII
105
106
CAPÍTULO VII
107
108
CAPÍTULO VII
109
110
CAPÍTULO VII
111
GLOSARIO
ACREDITACIÓN. Reconocimiento o certificación temporal de la calidad de una

institución de educación superior o de un programa educativo, que se basa en
un proceso previo de evaluación. El proceso es llevado a cabo por una agencia
externa. La acreditación supone la evaluación respecto de estándares y criterios
de calidad establecidos previamente por una agencia u organismo acreditador
o por una autoridad oficial educativa23.
ACREDITACIÓN (Tipos). Hay varios tipos de acreditación. Uno es la acreditación

institucional de una universidad o institución de educación superior, que
garantiza un nivel global, aunque con grados diferentes. Existe un segundo
tipo, que es la acreditación especializada o de programas, que puede referirse
a centros, escuelas, departamentos, programas de doctorado. Se pueden
acreditar incluso programas que no forman parte de una institución más
extensa. En este sentido la acreditación de programas o especializada es
también, en parte, institucional. Existen acreditaciones en instituciones no
necesariamente educativas. Estos dos tipos de acreditación no garantizan la
transferencia o aceptación automática de crédito, ni la aceptación automática
por empleadores. También hay acreditación de la investigación, de grupos de
investigación (para adquirir la etiqueta de calidad) o de individuos24.
ADMISIÓN. Aceptación de una persona para iniciar estudios en una institución

de educación superior. Permite la matricula en el curso académico inicial de
un programa. Pueden existir pruebas previas para el conjunto del país, de la
institución, o de un centro concreto. Los procesos de acreditación tienen en
cuenta los requisitos de admisión25.
AGENCIA (De evaluación externa). Entidad evaluadora con fines de

acreditación. Institución especializada encargada de realizar, previa autorización
y registro del órgano operador del SINEACE, la evaluación externa de las
instituciones educativas o sus programas26.
AÑO ACADÉMICO. Período oficial de labores académicas específicamente

relacionadas con las clases, correspondiente a un año. Algunas universidades
prolongan su año académico al siguiente año27.
23
Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Glosario IESALC.
http://seed.lcc.ufmg.br/moodle_mesalc/mod/glossary/view.php?id=26
24
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Glosario
Internacional RIACES de Evaluación de la Calidad y Acreditación. Madrid: RIACES.
25
Ibid.
26
Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.
27
Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Hacia un lexicón
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
113
ÁREA DE CONOCIMIENTO. Campo diferenciado del saber. En algunos países hay un catálogo
oficial de áreas de conocimiento. Puede consultarse, por ejemplo, el elenco de áreas de
conocimiento de la UNESCO28.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. Parte de la gestión de calidad orientada a proporcionar

confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad29.
ASIGNATURA. Cada una de las materias en que se estructura un plan de estudios, aunque es
posible que una materia comprenda varias asignaturas. Cada asignatura suele tener atribuidos
un número de créditos determinado, de acuerdo con la dedicación de horas de docencia o de
trabajo total de los estudiantes. Hay diversos tipos de asignaturas: troncales, obligatorias, optativas,
de libre elección, comunes, de especialización30.
AUDITORÍA. Inspección, interna o externa, de los distintos procesos académicos o de gestión. Es

un término que se incorpora del mundo empresarial y judicial. También denominada auditoría
de calidad31.
AUTOEVALUACIÓN. También se denomina autoestudio o evaluación interna. Es un proceso

participativo interno de reflexión y evaluación, que, siguiendo una metodología previamente
fijada, busca mejorar la calidad. Da lugar a un informe escrito sobre el funcionamiento, los
procesos, recursos, y resultados, de una institución o programa de educación superior. Cuando
la autoevaluación se realiza con miras a la acreditación, debe ajustarse a criterios y estándares
establecidos por la agencia u organismo acreditador32.
AUTONOMÍA UNIVERSITARIA. Principio fundamental que garantiza la independencia de las

universidades o instituciones de similar condición, en relación con los poderes públicos, en la
toma de decisiones en el ámbito de sus competencias.33
BACHELOR (Bachiller). Grado académico universitario que se obtiene en algunos países,

especialmente los anglosajones, tras tres o cuatro años de estudio. En Europa representa el primer
ciclo de los estudios universitarios y permite iniciar los estudios de postgrado34.
BECA. Forma tradicional de ayuda económica a estudiantes, en forma de una cantidad anual
donada por el Estado, otras instituciones, asociaciones o personas35.
BENCHMARK. Cota, marca u objetivo al que se quiere llegar o con el que se compara. En
educación es conocido, por ejemplo, el informe europeo Progress Towards the Common Objectives
in Education and Training: Indicators and Benchmarks de la Comisión Europea. Incluye la definición
y comparación estadística de los 29 indicadores para monitorear el progreso de los sistemas de
educación y aprendizaje en Europa36.
28
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.
29
Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Norma internacional ISO 9000:2005 Sistemas de Gestión de la Calidad
-Fundamentos y Vocabulario. Ginebra: ISO.
30
31
Ibid anterior.
32
33
Ibid anterior.
34
Ibid anterior.
35
Ibid anterior.
36
Ibid anterior.
114
GLOSARIO
BIENESTAR UNIVERSITARIO. Función institucional de la Universidad, consistente en el conjunto

de servicios y actividades que se orientan al desarrollo físico, psicoafectivo, espiritual y social de
los estudiantes, docentes y personal administrativo37.
BUENAS PRÁCTICAS. Prácticas que se consideran correctas y adecuadas y suelen estar codificadas.
Pueden utilizarse como marco de referencia para evaluar la labor de las agencias de acreditación
así como la de instituciones, carreras o programas académicos universitarios38.
CALIDAD. Grado en que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes a la educación

superior cumplen con una necesidad o expectativa establecida. En una definición laxa se refiere al
funcionamiento ejemplar de una institución de educación superior. Propiedad de una institución
o programa que satisface criterios previamente establecidos en un sistema de evaluación y/o
acreditación39.
CONTROL DE CALIDAD. Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los

requisitos de la calidad40.
COMITÉ CONSULTIVO. Grupos de representantes de los grupos de interés, utilizado como una
instancia de diálogo y coordinación entre ellas y la Unidad Académica41.
CRÉDITO. Unidad de medida para asignar el valor a un tiempo determinado de trabajo académico,
de acuerdo a la naturaleza de la asignatura42.
CRITERIO. Principio o referencia con respecto a la cual se construyen juicios de evaluación y

que permite analizar niveles de calidad con distinto grado de concreción. De los criterios, que se
relacionan con la consecución de objetivos, suelen derivarse estándares e indicadores. El criterio
delimita así un campo de análisis y una perspectiva valorativa43.
CURRÍCULO. Instrumento de planificación académica universitaria que, plasmando un modelo

educativo, orienta e instrumenta el desarrollo de una carrera profesional, de acuerdo a un perfil
o indicadores previamente establecidos44.
DECANO. Persona que dirige una facultad; en algunos países se le denomina Director. Se utiliza
también para referirse al académico con más antigüedad en una institución o grupo colegiado45.
DEPARTAMENTO. Unidad básica de una institución de educación superior que coincide con
un campo del saber o área de conocimiento o de varias afines, y en donde es responsable de la
organización de la docencia, la investigación y la extensión, cuando corresponda. Es una unidad
docente y administrativa que integra a todos los profesores de un campo de conocimiento. Un
departamento puede tener responsabilidades docentes en varios centros o carreras e integrar los
grupos de investigación de los profesores del departamento. En los procesos de acreditación se
suele requerir información sobre todos los departamentos que tienen docencia en el programa
que se acredita, estén ubicados o no en el centro respectivo46.
37
38
CONEAU – Perú, 2008.
39
40
Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit
41
42
Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit.
43
44
45
46.
Ibid anterior.
115
DESERCIÓN. Cuantificación que indica la proporción de estudiantes que suspenden, cambian

de carrera o la abandonan antes de obtener el título. Se suele medir en los primeros años de
una carrera y se define empíricamente de formas diversas. Indirectamente se evalúa a través del
número medio de años que se requieren para completar un título determinado47.
DIMENSIÓN. Cada uno de los elementos macro que sirven para definir o desarrollar algo. Cada
una de las magnitudes de un conjunto48.
DIPLOMA. Documento que acredita que una persona ha obtenido un grado o título académico.
A menudo, significa también documento que certifica otras actividades formativas realizadas. Vid.
también título49.
DIRECTRIZ. Conjunto de instrucciones o normas generales para la ejecución de algo50.
DISCIPLINA. Materia o grupo de materias en el marco de un mismo campo del saber51.
DOCENCIA UNIVERSITARIA. Carrera profesional que se desarrolla en la Universidad, dedicada a

la investigación, la enseñanza, la capacitación permanente y la producción intelectual52.
DOCTOR. El más alto grado académico. Implica haber completado un programa de postgrado y
haber presentado y aprobado una tesis doctoral53.
DOCTORADO. Etapa de formación que culmina con la obtención del grado de doctor. Implica la
superación de un programa de postgrado, así como la realización de una investigación original
que ha de adoptar la forma de una tesis doctoral54.
DOCUMENTOS QUE SUSTENTAN LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA. Declaraciones

documentadas de la conformidad con la implementación del sistema, políticas y objetivos, que
evidencian el compromiso de la organización. Documentos requeridos por la organización para
asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de los procesos que ha identificado, por
ejemplo: Procedimientos documentados y registros que deben establecerse y mantenerse para
proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, así como de la operación eficaz del
sistema; informes de seguimiento sobre el estado de implementación del sistema; informes de
revisión de la Alta Dirección sobre el sistema; revisión de planes de mejora; retroalimentación de
los grupos de interés para la mejora continua, etc.55.
EDUCACIÓN PRESENCIAL. Modalidad de enseñanza y aprendizaje que se realiza fundamentalmente

a través de la docencia directa y sistemática56.
EDUCACIÓN SEMIPRESENCIAL. Modalidad de enseñanza y aprendizaje que se realiza a través

de la docencia directa combinada con modalidades de educación a distancia57.
EDUCACIÓN SUPERIOR. Tercer nivel del sistema educativo que se articula, habitualmente, en
dos ciclos o niveles principales (grado y posgrado, en otros sistemas, denominados pregrado y
47
Ibid anterior.
48
49
50
Real Academia Española RAE. (2008). Diccionario de la Lengua Española. www.rae.es
51
52
53
54
Ibid anterior.
55
Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit
56
57
Ibid anterior.
116
GLOSARIO
posgrado). La educación superior se realiza en instituciones de educación superior (IES), término

genérico que incluye diversos tipos de organizaciones, de las cuales la más conocida y frecuente
es la Universidad58.
EFICIENCIA. Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados59.
EFICACIA. Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados
planificados60.
EGRESADO. Término que se aplica a la persona que ha completado sus estudios universitarios. En
algunos países se refiere a estudiantes que han completado satisfactoriamente los cursos de su
carrera; en otros, adicionalmente, se utiliza para designar a estudiantes que habiendo concluido
los cursos de su plan de estudios, no han realizado su trabajo final de carrera, por lo que no han
recibido el título correspondiente. Establece la relación de una persona recién titulada con su
institución, no tanto con el tipo de título que ha obtenido u obtendrá o con su especialidad61.
ENCUESTA. Averiguación, acopio de datos mediante consultas e instrumentos por los cuales se
averigua la opinión de los encuestados62.
ENTREVISTA. Conversación estructurada en torno a una serie de preguntas preparadas

(normalmente una mezcla de preguntas abiertas, de planteamiento de problemas y cuestionarios
cerrados, es decir preguntas de sí o no)63.
ESTÁNDAR. Es un nivel o referencia de calidad predeterminado por alguna agencia, organismo

acreditador o institución. Los estándares de calidad o de excelencia sobre instituciones o programas
de educación superior son establecidos previamente y, de forma general, por una agencia de
acreditación. Implica un conjunto de requisitos y condiciones que la institución debe cumplir
para ser acreditada por esa agencia. Suele requerir además que la institución tenga establecidos
sistemas de control de calidad propios. Los estándares tradicionales están organizados según las
funciones de la organización: misión, gobierno, profesorado, programas y planes de estudios,
servicios a los estudiantes, biblioteca, otros recursos físicos, y recursos económicos. Ello da lugar
a una evaluación global de la institución o programa64.
ESTATUTOS. (Estatuto). Es la norma fundamental de una institución de educación superior,

sólo sometida a normas jurídicas de mayor rango. Normalmente se organiza en forma de
capítulos y artículos. Suele integrar la mención de la misión de la institución, determinar su
estructura organizativa y sus órganos de gobierno, colegiados y unipersonales, estructurar
sus recursos humanos –personal académico e investigador y administrativo-, y ordenar sus
procedimientos65.
58
59
Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit.
60
Ibid anterior.
61
62
Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit.
63
Ibid anterior.
64
65
117
ESTUDIANTE. Persona que está formalmente matriculada en un programa de estudios. A

menudo se utiliza como alumno. Hay distintos tipos de estudiantes, en función del modelo
de enseñanza, de su dedicación temporal, o del plan de estudios en el que se matricula o
inscribe66.
EVALUACIÓN. Proceso cuyo objetivo es la realización de un estudio de una institución o programa,

que concluye con la emisión de un juicio o diagnóstico, tras el análisis de sus componentes,
funciones, procesos y resultados, para posibles cambios de mejora. Una evaluación incluye la
recopilación sistemática de datos y estadísticas relativos a la calidad de la institución o del programa.
Las agencias de calidad suelen dividir su actuación en dos tareas relacionadas: la evaluación y la
acreditación67.
EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA. Proceso que permite determinar el estado en que se halla un

programa o una institución en el inicio de un proceso de evaluación68.
EVALUACIÓN EXTERNA. También denominada evaluación por pares, puede ser de una
institución o un programa. Normalmente sigue a la evaluación interna o autoevaluación. Suele
estar compuesta de dos fases: (a) revisión de la documentación entregada por la institución;
y (b) visita de un equipo de pares que termina con un informe escrito y recomendaciones69.
EVALUADOR. Persona o entidad que participa en actividades de evaluación, habitualmente

integrado en un panel de evaluación. Normalmente no es una persona experta, sino un académico
de reconocido prestigio acreditado en su área de competencia70.
EVIDENCIA. Pruebas que demuestran la veracidad de los datos aportados71.
EXTENSIÓN. Función sustantiva de la Universidad que tiene como finalidad propiciar y

establecer procesos permanentes de interacción e integración con las comunidades nacionales
e internacionales, en orden a asegurar su presencia en la vida social y cultural del país, a incidir en
las políticas nacionales y a contribuir a la comprensión y solución de sus principales problemas.
La Extensión comprende actividades de educación permanente, de cursos, seminarios y demás
programas destinados a la difusión de los conocimientos, al intercambio de experiencias,
tendiendo a procurar el bienestar general y la satisfacción de las necesidades de la sociedad72.
FACTOR. Variable o grupo de variables que influyen en la calidad de la educación superior73.
FACULTAD. Cada una de las grandes divisiones de la mayoría de las universidades; corresponde
a un gran campo científico o profesional y en ella se imparten las enseñanzas de una o varias
carreras. La máxima autoridad de una Facultad es el Decano74.
66
Ibid anterior.
67
Ibid anterior.
68
Ibid anterior.
69
70
Ibid anterior.
71
Agencia Nacional de evaluación de la Calidad y Acreditación ANECA. Glosario de Términos de. Indicadores del Consejo de Coordinación
Universitaria” www.aneca.es/active/docs/pei0607glosario.pdf
72
73
74
118
GLOSARIO
FINANCIAMIENTO. Determinación de las fuentes de recursos financieros necesarios para cumplir

con las metas programadas, describiendo los mecanismos a través de los cuales fluirán los recursos
hacia los usos específicos75.
GABINETE PEDAGÓGICO. Equipo de trabajo de la Unidad Académica o Universidad encargada

del desarrollo y perfeccionamiento de las estrategias de enseñanza de los docentes76.
GESTIÓN DE LA CALIDAD. Conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una

organización en lo relativo a la calidad77.
GRADO. Nivel académico que se refiere a realidades diferenciadas en los distintos sistemas
educativos (licenciatura, máster, maestría, doctorado). En el Espacio Europeo de Educación
Superior el grado representa el primer nivel de la educación superior que permite el acceso al
nivel de postgrado (máster y doctorado)78.
GRADUADO. Persona que termina una carrera y obtiene un título de grado. En algunos países
este término es también sinónimo de titulado79.
GRUPOS DE INTERÉS. Son las instituciones que reciben los beneficios indirectos del servicio
educativo y, por tanto, plantean demandas de calidad de los mismos, como empleadores,
gobiernos regionales y gobiernos locales, asociaciones profesionales entre otras80.
INDICADOR. Variable, medición o referente empírico de cualquiera de los aspectos de un

factor de calidad que se aplica a una institución o programa. Permite medir el grado de ajuste
a los objetivos y criterios de calidad. Diversos indicadores pueden agruparse en un índice. Los
indicadores pueden ser cuantitativos (medibles numéricamente) y cualitativos. Un indicador no
necesariamente es un dato numérico. Durante el proceso de acreditación, de autoevaluación y de
evaluación externa, e incluso la visita al centro, se coteja frente a estándares y criterios establecidos
por la agencia u organismo evaluador o acreditador81.
INFORME DE EVALUACIÓN. Descripción escrita del resultado de un proceso de evaluación de

una institución o de un programa, ya sea en la fase de autoevaluación o en la de evaluación
externa, relacionada con los criterios e indicadores establecidos previamente82.
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO. Conjunto de recursos materiales que se emplean en los

procesos educativos: edificios, aulas, laboratorios, medios informáticos, instalaciones, etc. desde
el punto de vista de la posibilidad real de su utilización por parte de estudiantes y profesores, en
correspondencia con los programas y planes de estudios83.
INVESTIGACIÓN. En el contexto de la educación superior, supone una investigación original en

los ámbitos de la ciencia, la tecnología y la ingeniería, la medicina, la cultura, las ciencias sociales
y humanas o la educación que requiera una indagación cuidadosa, crítica y disciplinada, variando
sus técnicas y métodos según el carácter y las condiciones de los problemas identificados y
75
76
CONEAU – Perú, 2008
77
78
79
Ibid anterior.
80
Presidencia de la República (2007). Op. Cit.
81
82
83
Ibid anterior.
119
orientada hacia el esclarecimiento y/o la solución de los problemas y que, cuando se lleva a cabo
en un marco institucional, cuenta con el respaldo de una infraestructura apropiada84.
JURADOS. Miembros de tribunales examinadores de exposiciones concursos o competencias.

En la Universidad se designan jurado de tesis, jurados para concursos de ingreso a la docencia, o
jurados para evaluar a los docentes con miras a su ratificación o ascenso85.
LICENCIA. Apreciación de que una institución, agencia o persona es válida para realizar sus
objetivos profesionales86.
LICENCIATURA. Carrera universitaria a cuyo término se obtiene el título de licenciado; título o

grado (según los países) universitario que permite acceder a los estudios de postgrado. En algunos
países, corresponde al nivel previo al de postgrado87.
MAESTRÍA. Sector de los estudios universitarios cuyo eje es la investigación que determina la
obtención de un conocimiento sobre la base de una materia. Su culminación conduce al grado
de Magíster (Maestro). La Maestría está constituida por estudios posteriores a los de Licenciatura
o de Bachillerato. (En el Perú aún sin poseer título pero con Bachillerato)88.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES. Documento normativo que describe las funciones

específicas a nivel de todos los cargos o puestos de trabajo de la administración universitaria,
considerando sus responsabilidades y su ubicación jerárquica89.
MATRÍCULA. Es el acto formal por el cual el estudiante se compromete a cumplir los requisitos
académicos, administrativos y axiológicos de la Universidad, y ésta, a proveerle los medios para
alcanzar su formación académica o profesional90.
MEJORA CONTINUA. Proceso que implica elevar los niveles de la calidad de manera permanente.
En el proceso de acreditación se propicia una cultura de mejoramiento continuo91.
MISIÓN. Expresión de la razón de ser de una unidad académica y sus objetivos esenciales,
fundamentados en los principios y valores institucionales92.
MODELO. Propuesta, normalmente de carácter teórico-práctico, que tiene una serie de

características que se consideran dignas de emular. Generalmente, el modelo ilustra una situación
deseable para ser analizada y puesta en práctica en un contexto educativo similar, o bien adaptarla
a otras características del entorno93. Cuando la autoevaluación se realiza con fines de acreditación,
la institución o programa utilizará los estándares, criterios (modelo) y procedimientos aprobados
por el órgano operador correspondiente94.
84
Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2006). Informe sobre la Educación
Superior en América Latina y el Caribe 2000-2005. Caracas: IESALC.
85
86
87
Ibid anterior.
88
89
Ibid anterior.
90
Ibid anterior.
91
Ibid anterior.
92
Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria (2005). Op. Cit.
93
94
120
GLOSARIO
PERFIL DEL INGRESANTE. Descripción de las características principales que la carrera demanda
de quien ingresa a ella95.
PERFIL DEL EGRESADO. Descripción de las características principales que deberán tener los
educandos como resultado de haber transitado por un determinado sistema de enseñanza –
aprendizaje. Dichas características deberán permitir la satisfacción de alguna o algunas necesidades
sociales96.
PERTINENCIA. Medida en que los resultados de un programa corresponden y son congruentes

con las expectativas, necesidades, preceptos, etc. que provienen del desarrollo social y del
conocimiento, independientemente de las disciplinas, los métodos y los usos que se hagan de él97.
PLAN DE ESTUDIOS. Conjunto sistematizado de asignaturas necesarias para concluir una carrera
y obtener un grado y un título98.
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO. Análisis y evaluación de las oportunidades o limitaciones del

entorno, como de las fortalezas y debilidades de la entidad, y su proyección al futuro definiendo
objetivos, políticas, metas y estrategias99.
PLAN OPERATIVO. Plan de acción dividido en etapas100.
PLATAFORMA VIRTUAL. Son sistemas informáticos integrados que soportan ambientes virtuales
de aprendizaje de diversa índole, permitiendo al estudiante desarrollar asignaturas y cursos virtuales
en línea. También, estos sistemas poseen herramientas de interacción, colaboración y evaluación
entre profesor-estudiante y viceversa101.
PROCESO DE ACREDITACIÓN- Proceso conducente al reconocimiento formal del cumplimiento

por una institución o programa educativo, de los estándares y criterios de calidad establecidos
por el órgano operador, compuesto por las etapas de autoevaluación, evaluación externa y
acreditación102.
PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO. Este término dentro del alcance de la NTP ISO 9001:2008,
significa que el procedimiento se ha establecido, documentado, implementado y mantenido103.
PROCESO DE ENSEÑANZA–APRENDIZAJE. Conjunto de fases sucesivas en que se cumple el

fenómeno intencional de la educación y la instrucción. Los términos enseñanza y aprendizaje,
enfocados a la luz de las tendencias pedagógicas modernas, se consideran correlativos y por ello
se hace hincapié en la bilateralidad de la acción, que va tanto de quien enseña a quien aprende,
como de quien aprende a quien enseña. Por tanto, enseñanza – aprendizaje es un término que
sugiere una nueva forma de enfocar el proceso educativo104.
95
96
97
98
Ibid anterior.
99
100
Ibid anterior.
101
Asamblea Nacional de Rectores (2007). Op. Cit.
102
103
Organización Internacional para la Normalización ISO (9001:2008). Op. Cit.
104
121
PROGRAMA DE POSGRADO. Estudios superiores que se realizan posteriormente a la adquisición

del grado académico de Bachiller que prepara para la docencia universitaria, la investigación, la
aplicación tecnológica o el ejercicio especializado de una profesión, los estudios de posgrado son
de segunda especialidad, maestría o doctorado.105.
PROYECTO EDUCATIVO. El Proyecto Educativo es un conjunto de criterios, normas y directrices

que orientan el ejercicio y el cumplimiento de las funciones derivadas de la Misión institucional. El
Proyecto Educativo debe ser coherente con la Misión, como punto de referencia para determinar
el grado de calidad de todas sus actividades106.
PROYECCIÓN SOCIAL. Conjunto de actividades que proyecta formal o informalmente la

Universidad a la comunidad regional o nacional, a través de presentaciones culturales: conferencias,
coros, danzas, exposiciones, representaciones teatrales, emisiones radiales, siempre y cuando
estén dirigidos a la comunidad extrauniversitaria. Se incluirá aquí la prestación de ciertos servicios
sociales a sectores marginados de la población, por los cuales no se percibe ingreso107.
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN. Unidad de trabajo u operación institucional que vincula

recursos, actividades y tareas durante un período determinado, de acuerdo con unos objetivos,
políticas y planes relativos a la actividad de investigación y que debe estar avalado por una
unidad académica-investigativa competente. El proyecto de investigación tiene un trasfondo
epistemológico conceptual definido y establece desarrollos teóricos y prácticas institucionales108.
PRUEBA DE ADMISIÓN. Mecanismo mediante el cual se seleccionan e incorporan alumnos a

una institución o programa universitario109.
RECURSOS. Insumos necesarios para el funcionamiento de los procesos universitarios.

Generalmente se habla de recursos humanos y materiales110.
REGULACIÓN. Suele entenderse la acción de un órgano externo que establece ciertas normas
de operación a las instituciones y evaluar su cumplimiento111.
REVISTA INDIZADA. Publicación incluida en bases de datos comerciales y que cumple ciertos
criterios de calidad, tales como la calidad del contenido de la investigación, las características
técnicas o formales, y el factor de impacto (media de veces que en un año determinado fueron
citados los artículos publicados por esta revista en los dos años anteriores)112.
SEMESTRE ACADÉMICO. Número de semanas académicas que dura uno de los periodos en que
suele dividirse un plan de estudios, generalmente separado de otro por un período de vacaciones.
Consta de diecisiete semanas calendario113.
105
CONEAU –PERU, 2011.
106
Dirección General de Educación Superior Técnica Profesional DIGESUTP. (2008) Glosario de términos. Ministerio de Educación del Perú. http://
www.ciberdocencia.gob.pe/archivos/Anexo_1_Glosario_Terminos.doc
107
108
Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2006). Op. Cit.
109
Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe (2007). Op. Cit.
110
Ibid anterior.
111
112
Agencia Nacional de evaluación de la Calidad y Acreditación ANECA. (2008). Programa de evaluación de profesorado para la contratación:
respuestas a preguntas frecuentes. http://www.aneca.es/active/docs/pep_nuevo_faq_070613.pdf
113
Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit.
122
GLOSARIO
SÍLABO. Documento académico sumario, donde se registra el tema, la orientación y los detalles
de una asignatura114.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Sistema de gestión para dirigir y controlar una

organización en cuanto a su calidad115.
SISTEMA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN. Sistema que permite la recepción, comunicación,

análisis, de información; de manera que permita su distribución a los integrantes de la institución
a fin de realizar una mejor gestión en función de sus objetivos116.
SISTEMA IMPLEMENTADO. Sistema que está operativo y que se evidencia a través de

declaraciones documentadas de la organización, con las que asegura eficacia en la planificación,
operación y control de sus procesos; por ejemplo: procedimientos documentados y registros
que deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los
requisitos, así como de la operación eficaz del sistema, informes de seguimiento sobre el estado
de implementación del sistema; informes de revisión de la Alta Dirección sobre el sistema, revisión
de planes de mejora, retroalimentación de los grupos de interés para la mejora continua, etc.117.
TASA DE ABANDONO. Cuantificación que indica la proporción de estudiantes que suspenden,

cambian de carrera o la abandonan antes de obtener el título. Se suele medir en los primeros
años de una carrera y se define empíricamente de formas diversas118.
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICs). Esta expresión engloba el conjunto

de tecnologías que conforman la sociedad de la información: informática, Internet, multimedia,
etcétera, y los sistemas de telecomunicaciones que permiten su distribución119.
TESIS. Se suele referir a la tesis doctoral, pero también existe la tesis de licenciatura y la tesis
de maestría o máster. La tesis doctoral es un trabajo de investigación original que se defiende
públicamente ante un tribunal de doctores120.
TÍTULO. Documento de una institución de educación superior que obtiene una persona que
ha completado un programa o carrera. Existen varios términos asimilados: diploma, licenciatura,
certificado (en inglés degree, award, diploma, qualification). Supone la finalización exitosa de un
programa de estudios completo. Algunos confieren la legitimidad para ejercer directamente una
profesión, y para colegiarse121.
TRANSPARENCIA. Capacidad de una entidad o componente para explicar sus condiciones

internas de operación y los resultados de ella122.
TUTOR. Profesional que atiende y se responsabiliza del proceso de aprendizaje y avance curricular
de uno o varios estudiantes, con base en una adecuada supervisión y orientación metodológica,
pedagógica y psicológica123.
114
115
116
Ibid anterior.
117
CONEAU- Perú, 2008.
118
119
120
121
Ibid anterior.
122
Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit
123
123
TUTORÍA. Es el servicio personal de orientación individual o grupal y ayuda pedagógica al

estudiante y la estudiante, durante el proceso de aprendizaje a distancia, como medio de apoyo
para hacer efectiva la formación profesional integral, entendida como la realización profesional y
el desarrollo personal social del estudiante. Es la acción pedagógica de facilitación y orientación
del proceso educativo, que realiza la persona responsable de coordinar y desarrollar la asesoría
de asignaturas o contenidos determinados, de manera colectiva o individual, a personas que se
han integrado a la modalidad de educación a distancia, utilizando métodos, técnicas y estrategias
metodológicas y recursos tecnológicos oportunos y adecuados124.
UNIDAD ACADÉMICA. Componente de la organización administrativa de una institución que

agrupa un conjunto de ofrecimientos académicos conducentes a uno o más grados, diplomas u
otros reconocimientos académicos oficiales dentro de una misma área del saber, tales como un
decanato, colegio, facultad, escuela o departamento125.
UNIDAD TÉCNICA DE CALIDAD. Con ese u otro nombre similar, es una parte de la organización
de una institución de educación superior dedicada al control de la calidad. Su función no es
la acreditación de la institución, sino el apoyo a los objetivos de mejora de resultados de la
institución y sus programas de estudio126.
VALIDEZ. Grado en que un instrumento mide realmente la variable que pretende medir127.
VALOR. Determina el grado de cumplimiento de una variable. Se expresa mediante una

ponderación que resulta de la aplicación de un juicio o reflexión128.
VIDEOCONFERENCIA. Sistema de comunicación diseñado para llevar a cabo encuentros a

distancia, permitiendo así la interacción visual, auditiva y verbal con otras personas que se localicen
en cualquier parte del mundo (siempre y cuando cuenten con equipo de videoconferencia y un
enlace de transmisión apropiado)129.
VISIÓN. Imagen o situación deseada, que la organización proyecta en su futuro130.
124
Metodología para la Orientación de la Tutoría en la Educación a Distancia, Módulo 2. Ministerio de Educación Dirección Nacional de Gestión
Educativa división de Educación de Adultos Programa de educación a distancia, El Salvador.
125
126
127
Hernández Sampieri, R., Fernández, C. y Batista, P. (2003) Metodología de la Investigación. México: Editorial McGraw Hill.
128
129
130
124
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Calidad de la Educación Superior “Hitos, aprendizajes y desafíos de la calidad
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Molineros. La Molina: Universidad Nacional Agraria La Molina.
UNESCO (1998). Conferencia Mundial sobre la Educación Superior: la educación superior en el

siglo XXI. Paris: UNESCO.
127
ANEXOS
Anexo 1
AGRUPACIÓN DE ESTÁNDARES PARA LOS PROGRAMAS DE MAESTRÍA Y DOCTORADO,

SEGÚN SU ALCANCE DE EVALUACIÓN, DENTRO DE LA MATRIZ DEL MODELO DE CALIDAD
ESTÁNDARES DEL MODELO DE CALIDAD

DIMENSIÓN FACTOR CRITERIOS ESTÁNDARES BÁSICOS
Enseñanza-aprendizaje Investigación
Planificación, Planificación estratégica 1, 2, 5 1, 2, 3, 4, 5 1, 2, 3, 4, 5

Gestión de la
Carrera Organización, dirección y control 6, 7, 8, 9, 10, 14 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 7, 8, 9, 10, 14
y control
16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24,

Proyecto Educativo.- Currículo 15, 16, 17,20, 23,24,27 20, 21, 23, 25, 27
25, 26, 27
Estrategias de enseñanza-aprendizaje 28 29
Desarrollo de las actividades de enseñanza-

Enseñanza– 30, 31, 32, 33, 34 34
aprendizaje
130
Formación Aprendizaje
Profesional Evaluación del aprendizaje y acciones de
35 35, 36
mejora
37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44,

Estudiantes y egresados 45
45, 46
Generación y evaluación de proyectos de

Investigación 47, 48, 50, 51, 52 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56
investigación
Labor de enseñanza 57, 58, 59,60, 61, 62, 63, 64 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64
Docentes
Labor de investigación 65,66, 68, 72 67 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72

Servicios de Infraestructura y
enseñanza-aprendizaje, investigación, 73, 74 73, 74 73, 74
Apoyo para Equipamiento
la Formación
Profesional Bienestar Implementación de programas de bienestar 75, 78 75, 76 , 77, 78 78
Financiamiento de la implementación de la
Recursos Financieros 79, 80 79, 80, 81 79, 80, 81
Maestría
Grupos de Interés Vinculación con los grupos de interés 82 82, 83, 84 82, 83, 84
Anexo 2
AGRUPACIÓN DE ESTÁNDARES PARA LOS PROGRAMAS DE MAESTRÍA Y DOCTORADO, SEGÚN SU ALCANCE DE EVALUACIÓN
AGRUPACIÓN DE ESTANDARES DISTRIBUCIÓN DE ESTÁNDARES DEL MODELO Sub total
Estándares básicos del proceso de Enseñanza-aprendizaje. 16, 17, 24, 35, 45, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 75 14
Estándares básicos del proceso de Investigación. 47, 48, 50, 51, 52, 65. 66, 68, 72 9
Estándares básicos comunes a los procesos de Enseñanza-aprendizaje e Investigación. 1, 2, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 20, 23, 27, 73, 74, 78, 79, 80, 82 17
Estándares básicos no incluidos en los procesos de Enseñanza-aprendizaje, Investigación. 6, 15 2
Sub total 42
131
ANEXOS
Estándares no básicos de Enseñanza-aprendizaje. 11, 12, 13, 18, 19, 24, 26, 28, 30, 31,32, 33, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 46, 76, 77 24
Estándares no básicos de Investigación. 29, 49, 53, 54, 55, 56, 69, 70, 71 9
Estándares no básicos comunes a los procesos de Enseñanza-aprendizaje e Investigación. 3, 4, 21, 25, 34, 67, 81, 83, 84 9
Sub total 42
Total 84
Anexo 3
AGRUPACIÓN DE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA LOS PROGRAMAS DE MAESTRÍA Y DOCTORADO, SEGÚN SU TIPOLOGÍA
Tipos de Estándares
DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO
Sistémico Satisfacción Nominal Valorativo
Planificación estratégica 1, 3, 4, 5 2
Gestión del programa de Planificación, organización,
posgrado dirección y control
Organización, dirección y control 8, 9, 10, 14 6, 7, 11, 12, 13
15, 16, 18, 19, 23, 24,

Proyecto educativo- Currículo 17, 20, 21, 22
25, 26, 27
Estrategias de enseñanza-aprendizaje 28, 29

Enseñanza – aprendizaje 30, 31, 33 32, 34
Formación profesional
Evaluación del aprendizaje y acciones
132
35 36
de mejora
Estudiantes y egresados 40,45 41, 46 37, 38, 39, 42, 43, 44
Generación y evaluación de proyectos 47, 50, 51, 52, 53, 54,

Investigación 48 49
de investigación 55, 56
57,58,59, 60, 61, 62,

Labor de enseñanza
63, 64
Docentes
65, 66, 67, 68, 69, 70,
Labor de investigación
71, 72

Infraestructura y equipamiento enseñanza-aprendizaje, investigación, 74 73
Servicios de apoyo para la
formación profesional
Implementación de programas de
Bienestar 75, 78 77 76
bienestar
Financiamiento de la implementación
Recursos financieros 79, 80, 81
de la carrera
Grupo de Interés Vinculación con los grupos de interés 84 82, 83

ANEXOS
ANEXO 4
TIPOS DE ESTÁNDARES DEL MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE CARRERAS

PROFESIONALES UNIVERSITARIAS
I. ESTÁNDAR NOMINAL
Definición: Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condición, como lo son la

existencia de documentos o valores de variables fijados como meta.
Los documentos pueden ser de:

· Normatividad obligatoria, regulatoria externa o propia de la institución, entre otros.
· Reportes de estudios o informes sustentatorios, etc.
¿Qué evaluar?
1. Existencia de documentación conforme a lo establecido en el estándar.

2. La información que sustenta el haber alcanzado el valor establecido para el estándar.
¿Cómo evaluar?
1. Relacionar lo solicitado en el estándar con lo establecido en el criterio.

2. Verificar que la documentación solicitada en el estándar cumpla con lo establecido en el
mismo.
3. Verificar mediante la documentación pertinente que el valor referido al estándar ha sido
alcanzado.
¿Cómo reportar?
La información generada se redacta en tercera persona y es presentada en formatos

debidamente llenados. Aplica el uso de gráficos o tablas como fuente de información para el
análisis y para aclarar un concepto.
Calificación
· Cumple: Cuando la existencia del documento, o el valor alcanzado del estándar, se ha

corroborado con el análisis correspondiente de la información presentada.
· No cumple: Cuando no existe el documento solicitado en el estándar o éste no cumple

con lo establecido en el mismo; así como, en el caso de no haberse alcanzado el valor
establecido en el estándar.
Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a través de una revisión documentaria

complementaria.
133
II. ESTÁNDAR DE SATISFACCIÓN
Definición: Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable de encuestados (estudiantes,

docentes, administrativos y grupos de interés) sobre el cumplimiento del objeto de evaluación.
¿Qué evaluar?
1. La información que sustenta el haber alcanzado el valor obtenido en la encuesta.

2. El muestreo y la cobertura aplicados a la población referida en el estándar.
¿Cómo evaluar?

2. Comparar los resultados obtenidos con lo establecido en el estándar.
3. Contrastar los resultados obtenidos en las encuestas con entrevistas en los casos que a juicio
del evaluador considere necesario un mayor estudio de verificación.
¿Cómo reportar?
La información generada se redacta en tercera persona y es presentada en formatos llenados

debidamente.
Calificación
• Cumple: Cuando la reacción favorable, aplicando una escala de Likert, es más del 50% de
encuestados de una muestra representativa de la población.
• No cumple: Cuando la reacción favorable, aplicando una escala de Likert está por debajo
del 50%.
Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a través de entrevistas o revisión documentaria

complementaria.
III. ESTÁNDAR SISTÉMICO
Definición: Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre sí para

cumplir un objetivo común.
¿Qué evaluar?
Documentos que evidencien el funcionamiento del sistema o su proyecto de implementación.
¿Cómo evaluar?
134
ANEXOS
2. Verificar que el proyecto referido a la implementación del sistema esté aprobado oficialmente
y que su contenido se ajuste al formato S1.
3. Verificar que la documentación que evidencia la implementación del sistema contenga lo
siguiente:
• Descripción del sistema.- Mapa de procesos y su interacción.
• Normatividad oficial sobre el sistema.
• Procedimientos oficiales documentados.
• Registros:
· Planificación de objetivos (S2).- Los correspondientes a cada sistema. Por ejemplo:
Objetivos específicos del plan operativo, objetivos del sistema de gestión de la
calidad, objetivos de los programas, etc.
· Gestión de recursos (S3).- Se declaran los recursos necesarios para el cumplimiento
de las actividades correspondientes a cada objetivo declarado en S2.
· Acciones correctivas (S4).- Son las que se realizarán para eliminar la causa de un No
Cumplimiento de un requisito detectado u otra situación no deseable.
· Revisión del estado del sistema (S5).
· Perfiles de competencias de los que integran el sistema, programas de capacitación
de los que integran el sistema y de sus usuarios, informe de auditoría y actas de
revisión del sistema por sus responsables.
4. Escoger dos a tres No Cumplimientos, que a juicio del evaluador considere necesario un
mayor estudio de verificación para fundamentar la implementación o eficacia alcanzada, el
que será realizado durante la visita en la evaluación externa.
¿Cómo reportar?
La información generada se redacta en tercera persona y es presentada en los formatos

debidamente llenados.
Calificación
• Cumple: Cuando se logra lo planificado, es decir, los objetivos del sistema (eficacia). En
cuanto a la implementación, el proyecto correspondiente está aprobado oficialmente
cumpliéndose lo establecido en el formato S1 y se verifica su ejecución considerando lo
establecido en la documentación que sustenta el sistema.
• No cumple: Cuando no se logra lo planificado, es decir, no se tiene el proyecto de

implementación aprobado oficialmente y/o no cumple lo establecido en el formato
S1, así como no se evidencia que se lleve a cabo la ejecución del mismo a través de la
documentación presentada.

complementaria.
135
Formato S1:
ESTRUCTURA DE UN PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA
TÍTULO DEL PROYECTO:

RESUMEN EJECUTIVO:
OBJETIVOS:
ALCANCE:
RESPONSABLE DEL PROYECTO:
136
ACTIVIDADES que han de realizarse considerando el Ciclo de Deming (Planificar, hacer, verificar y actuar), con sus correspondientes metas, recursos, presupuesto,
plazos e indicadores.
Elaborado por: ______________________________ Fecha:

Aprobado por: ______________________________ Fecha:

Formato S2:
REGISTRO DE PLANIFICACIÓN DE OBJETIVOS
SITUACIÓN FRECUENCIA DE ESTADO DE

META RESPONSABLE DE LA
OBJETIVO PROCESO ACTUAL INDICADOR MEDICIÓN DEL ACTIVIDADES CUMPLIMIENTO DEL
(año) ACTIVIDAD
(año) INDICADOR OBJETIVO
137
ANEXOS

Formato S3:
REGISTRO GESTIÓN DE RECURSOS
Documentos
que sustenten
PROCESO ACTIVIDAD PLAZO RESPONSABLE RECURSOS PRESUPUESTO APROBADO PRESUPUESTO EJECUTADO
la aprobación y
ejecución
Personal:
Infraestructura:
Materiales:
Otros:
TOTAL:
Personal:
Infraestructura:
138
Materiales:
Otros:
TOTAL:
Personal:
Infraestructura:
Materiales:
Otros:
TOTAL:

Formato S4:
REGISTRO DE REVISIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS
FECHA PROGRAMADA ESTADO DEL DOCUMENTO DE

NO CUMPLIMIENTO RESPONSABLE DE
PROCESO ACTIVIDAD PARA EL LEVANTAMIENTO LEVANTAMIENTO DEL NC OBSERVACIONES REFERENCIA
(NC) LEVANTAR EL NC
DEL NC EN LA FECHA PREVISTA (Formato S4-1)
139
ANEXOS

Formato S4 - 1
NO CUMPLIMIENTO (NC) Nº Origen del NC: Fecha de hallazgo:
Detector del No Cumplimiento
Área:
Documento Normativo (Criterio/Requerimiento):
No cumplimiento detectado:
Detectado por: Firma:

Análisis de Causa Raíz:
Causa X5
Causa X3
Causa X4
Causa X1
Causa X2
No Cumplimiento:
Área donde se detecta el No Cumplimiento
PLAN DE ACCION
Fecha de
Oportunidad Actividades a realizar Responsable Estado
compromiso
Causa X5
0% 25% 50% 75% 100%

Resultados de las acciones realizadas:
Detector del No Cumplimiento
Responsable de Proceso/área Detector del No Cumplimiento Fecha para evaluación de la Eficacia:

Firma: Firma:
Fecha: Fecha:
Eficacia de las acciones realizadas:
Aprobado Sí No Por: Fecha:
140
ANEXOS
Formato S5:
REGISTRO DE REVISIÓN POR LOS RESPONSABLES DEL SISTEMA
ACTA Nº FECHA:
HORA: Inicio: Fin:
Asistentes Ausentes Agenda:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
INFORMACIÓN DE ENTRADA:
Resultados de auditorías.
Quejas de usuarios.
Desempeño de los procesos y conformidad de los servicios o productos.
Estado de las acciones correctivas.
Acciones de seguimiento de revisiones previas por los responsables del sistema.
Cambios que podrían afectar al sistema.
Recomendaciones para la mejora.
RESULTADOS:
141
IV. ESTÁNDAR VALORATIVO
Definición: Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos que tienen sobre el

objeto de evaluación.
¿Qué evaluar?
1. El cumplimiento de la relación asociativa establecida en el estándar.

2. Características de procesos y sus productos.
¿Cómo evaluar?

2. Estudiar la información de las fuentes de verificación presentadas y, conforme a lo establecido
en el estándar, emitir una apreciación sobre el cumplimiento del mismo.
¿Cómo reportar?
La información generada se redacta en tercera persona y es presentada en los formatos

debidamente llenados.
Calificación
• Cumple: Cuando la existencia del documento o análisis favorable, se ha corroborado

con el estudio correspondiente de la información presentada. O cuando la existencia del
documento o análisis favorable, se ha corroborado parcialmente o de forma incompleta con
el análisis correspondiente de la información presentada.
• No cumple: Cuando no existe el documento solicitado en el estándar o su análisis no

cumple con lo establecido en el mismo.

complementaria.
142

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