FUNDAMENTOS DE LOS

SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Marcela Correa E.
lmcorrea@correo.iue.edu.co
 ¿QUE ES GESTIÓN?

La gestión es el conjunto de actividades de planeación, control y

ejecución que tiene como propósito establecer los elementos de
un proceso en una empresa, sea ésta administrativa o técnica. Por
proceso se entiende como un conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interectúan para transformar órdenes o
componentes o actividades en productos o servicios con valor
agregado, así que se trate de un proceso interno de una empresa
hacia el exterior de está .

.
 QUÉ SON SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMA es un conjunto de partes que están integradas con el
propósito de lograr un objetivo.
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN
Los datos son elementos aislados, símbolos
que por sí solos, sin interrelacionarlos, no
representan nada; pero, una vez unidos de
forma coherente pueden convertirse en
información; esto significa que un dato no
contiene ningún tipo de información.
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN
La información produce un mensaje sobre un
fenómeno y permite tomar decisiones para
realizar las acciones correspondientes en la
vida diaria.

Cuando dos o más seres humanos se

comunican, la información juega el papel más
importante para lograr interacción, pues de su
exactitud, claridad, oportunidad, actualidad,
novedad, relevancia, significación,
importancia, vigencia, validez y del valor de la
información que genere, dependerá que la
persona receptora entienda y tome las
decisiones correspondientes.
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN

Puesto que la información tiene significado, es

preciso que cuando el ser humano la requiera
pueda almacenarla por medio de la
experiencia, educación, comprensión o que la
aprenda o adquiera conciencia de ella a través
de la introspección y pase a la posesión de
algún hecho o de una situación; es lo que
comúnmente se denomina conocimiento.

De acuerdo con lo anterior, el conocimiento

deberá incluir tres elementos fundamentales
que los conocedores del tema establecen
como: knowwhat – saber qué; knowhow –
saber cómo y knowwhere - saber dónde.
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN
Un sistema de información es un conjunto de elementos
interrelacionados con el propósito de prestar atención a las
demandas de información de una organización, para elevar
el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la
toma de decisiones y desarrollo de acciones. (Peña, 2006).
Peralta (2008): Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el
equipo computacional necesario para que el sistema de información pueda
operar y el recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el
cual está formado por las personas que utilizan el sistema. Un sistema de
información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de información.
ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Elementos Sistemas de Información

El equipo computacional, es decir, el hardware es necesario para

que el sistema de información pueda operar. Lo constituyen las
computadoras y el equipo periférico que puede conectarse a ellas.

El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el

cual está formado por las personas que utilizan el sistema,
alimentándolo con datos o utilizando los resultados que genere.
 Elementos Sistemas de Información

Los datos o información fuente que son introducidos en el sistema,

son todas las entradas que necesita él sistema de información para
generar como resultado la información que se desea.

Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de

resultados. Los programas son la parte del software del sistema de
información que hará que los datos de entrada introducidos sean
procesados correctamente y generen los resultados que se
esperan.
 Componentes del Sistema de Información

Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:

entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
 Componentes del Sistema de Información

Entrada de Información es el proceso mediante el cual el Sistema

de Información toma los datos que requiere para procesar la
información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las
manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el
usuario, mientras que las automáticas son datos o información que
provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último
se denomina interfaces automáticas.
 Componentes del Sistema de Información

Almacenamiento de información. El almacenamiento es una de las

actividades o capacidades más importantes que tiene una
computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede
recordar la información guardada en la sesión o proceso anterior.

Esta información suele ser almacenada en estructuras de

información (archivos). La unidad típica de almacenamiento son los
discos magnéticos, discos duros, SAN (Storage Area Network) ..
entre otros.
 Componentes del Sistema de Información

Procesamiento de Información. Es la capacidad del Sistema de

Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia
de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse
con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con
datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas
permite la transformación de datos fuente en información que
puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible,
entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una
proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado
de resultados o un balance general de un año base.
 Componentes del Sistema de Información

Salida de Información. La salida es la capacidad de un Sistema de

Información para sacar la información procesada o bien datos de
entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son los archivos
(doc, xls, pdf), las impresoras, cintas magnéticas, la voz, los
plotters, entre otros.
 Características de la Información

EXACTA: La información exacta carece de errores. En algunos casos se

genera información inexacta porque se insertan datos inexactos en el proceso
de transformación (lo que comúnmente se conoce como “si entra basura, sale
basura” *GIGO, garbage in, garbage out)

COMPLETA: La información completa contiene todos los datos importantes.

Un informe de inversión que no incluyera todos los costos importantes, no
estaría completo.

ECONÓMICA: La producción de la información debe ser relativamente

económica. Los responsables de la toma de decisiones siempre deben evaluar
el valor de la información con el costo de producirla.
FLEXIBLE: La información flexible es útil para muchos propósitos. Por
ejemplo, la información acerca de las existencias en inventario de una parte
específica le es útil a un representante de ventas para cerrar una venta, a un
gerente de producción para determinar la necesidad de más inventario, y a un
ejecutivo de finanzas para determinar el valor total de la inversión en
inventario de la compañía

CONFIABLE: La información confiable dependerá de algunos factores. En

muchos casos, la confiabilidad de la información depende del método de
recolección de datos; en otros, de la fuente de información. Un rumor de
fuente anónima sobre la posibilidad de un incremento en los precios del
petróleo no será confiable
PERTINENTE: La información pertinente es la realmente importante para el
responsable de la toma de decisiones. Información acerca de la posibilidad de un
decremento en el precio de la madera no sería pertinente para una compañía
fabricante de microprocesadores de computadoras.

SIMPLE: La información debe ser simple, no excesivamente compleja. Por lo

general no se precisa de información sofisticada y detallada. Un exceso de
información puede provocar sobrecarga de información, en este caso en el que el
responsable de la toma de decisiones tiene tanta información que le es imposible
identificar la verdaderamente importante

OPORTUNA: La información oportuna es la que se recibe justo cuando se le

necesita. Conocer las condiciones climáticas imperantes la semana anterior no
servirá de nada para decidir el atuendo de hoy.
VERIFICABLE: La información debe ser verificable. Esto significa la
posibilidad de comprobar que es correcta, quizá mediante la consulta de
muchas fuentes al respecto.

ACCESIBLE: La información debe de ser de fácil acceso para los usuarios

autorizados, quienes deben obtenerla en el formato adecuado y el momento
correcto para satisfacer sus necesidades.

SEGURA: La información debe ser protegida contra el acceso a ella de

usuarios no autorizados
 Objetivos de los Sistema de Información

Algunos de los principales objetivos de los sistemas de información,

son:
1. Proporcionar datos oportunos y exactos que permitan tomar
decisiones acertadas y mejorar la relación entre los recursos de la
empresa.
2. Garantizar información exacta y confiable, así como su
almacenamiento de tal forma que este disponible cuando se
necesite.
3. Servir como herramienta para que los gerentes realicen
planeación, control y toma de decisiones en sus empresas.
 Clasificación de los Sistemas de Información

La clasificación de los sistemas de información se realiza teniendo

en cuenta sus características similares. Esta clasificación permite
identificar diferentes sistemas, analizarlos, plantear nuevos
sistemas etc. entre las clasificaciones se encuentran:

1. Por estructura organizacional: se clasifican a lo largo de líneas

estructuradas. Dentro de estos se encuentran los sistemas para
divisiones, departamentos, unidades de operación e incluso para
empleados individuales.
 Clasificación de los Sistemas de Información

2. Por área funcional: para todas las tareas rutinarias o repetitivas

que se desarrollan en la empresa y que son esenciales para la
operación de la organización. Ejemplo: sistema de información
contable, sistema de información de comercialización, sistema de
información de recursos humanos.

3. De acuerdo con la ayuda brindada: apoyan a los gerentes en la

toma de decisiones o a empleados administrativos al momento de
entregar un informe. Ejemplo graficas, tablas, etc.
 ¿Por qué los sistemas de gestión
son necesarios?
Las empresas que operan en el siglo XXI se enfrentan a muchos
retos, significativos, entre ellos:

Rentabilidad
Competitividad
Globalización
Velocidad de los cambios
Capacidad de adaptación
Crecimiento
Tecnología
 ¿Por qué los sistemas de gestión
son necesarios?

Equilibrar estos y otros requisitos empresariales puede constituir

un proceso difícil y desalentador. Es aquí donde entran en juego los
sistemas de gestión, al permitir aprovechar y desarrollar el
potencial existente en la organización.
 ¿Por qué los sistemas de gestión
son necesarios?
La implementación de un sistema de gestión eficaz puede ayudar a:
•Gestionar los riesgos sociales, medioambientales y financieros
•Mejorar la efectividad operativa
•Reducir costos
•Aumentar la satisfacción de clientes y partes interesadas
•Proteger la marca y la reputación
•Lograr mejoras continuas
•Potenciar la innovación
•Eliminar las barreras al comercio
•Aportar claridad al mercado
¡GRACIAS!