INDICE

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………...3

I.-DEFINICION DE DE UN PROBLEMA………………………………………………………….4

II.- METODOS PARA ENCONTRAR LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS DE LA

INGENIERIA………………………………………………………………………………………….6

1.-RELACION CAUSA Y EFECTO………………………………………………………..…6

1.1DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO…………………………..6

1.2DIAGRAMA DE PARETO……………………………………………10

2.-MÉTODO CIENTÍFICO…………………………………………………………………….14

CONCLUCION……………………………………………………………………………………….17
 INTRODUCCIÓN

A lo largo de la vida nos encontramos ante problemas que de alguna manera

nos sentimos obligados a resolver. Hay problemas de diversa índole:

matemáticos, físicos, sociales, abiertos, cerrados, imposibles de resolver, con

soluciones variadas, entre otros. El Presente trabajo se expone la Definición de

un Problema en la Ingeniería.

Presentaremos 2 capítulos importantes:

1.-Definicion de un problema, en donde definiremos el concepto de un problema.

2.-Metodos para encontrar las causas de los problemas de la ingeniería, donde

veremos los métodos para encontrar los problemas como el Diagrama de Espina

de Pescado, Diagrama de Pareto y el Método Científico.

También presentamos nuestras conclusiones y mencionamos las fuentes de

información usadas para la realización de este trabajo.

I.-DEFINICION DE DE UN PROBLEMA

Un problema es todo aquello cuya solución se desconoce; ese desconocimiento

puede ser para un grupo de personas o para la humanidad. Por ejemplo, el
procedimiento para colocar un hombre en la luna ya no es problema para los estados
unidos, pero si para el resto del mundo. La curación del sida o del cáncer son
problemas de la humanidad; nadie ha resuelto esos problemas aun.

Hay problemas de diversa índole: matemáticos, físicos, sociales, abiertos, cerrados,

imposibles de resolver, con soluciones variadas, entre otros.

Adicionalmente, en ingeniería (y en otras aéreas del quehacer humano) se presentan

situaciones u oportunidades que guardan alguna relación con los problemas. Es
necesario plantear los posibles escenarios, analizarlos y desarrollar soluciones a los
posibles problemas que puedan detectarse. Con base en lo anterior podíamos
establecer las siguientes clasificaciones:

SITUACION PROBLEMTICA → HAY QUE DEFINIR EL PROBLEMA

SUBYACENTE

OPORTUNIDAD O NUEVA HAY QUE DEFINIR LOS PROBLEMAS

SITUACION → QUE SE PLANTEAN

PROBLEMA → HAY QUE HALLAR LA SOLUCION

Según se ve en el cuadro, todas las soluciones planteadas conducen a la solución de

un problema. En las dos primeras entradas del cuadro es necesario, reducir cada caso
al nivel de problema. Para después resolverlo. En la última entrada ya está planteado
el problema cuya solución hay que encontrar.

Para encontrar la solución a un problema es necesario emplear los niveles más altos
de la taxonomía del conocimiento, desde el nivel de análisis hasta el de evaluación. No
se considera problemas aquellos casos en los que solamente es necesario aplicar una
formula y se conocen los datos.
 • EJEMPLO:

No es un problema hallar el espacio recorrido por un móvil que se desplaza a una

velocidad `promedio de 100km/h durante 3 horas. Pero si se puede considerar
problema salir de un laberinto, lograr reducir el 30% el nivel de accidentalidad en una
ciudad, construir una casa por la mitad del costo actual y en la cuarta parte del tiempo
que se emplea en el mayor de los casos, lograr bajar el tiempo de respuesta de un
computador en 50%,etc.

En todos estos casos existe una situación actual que se desea mejorar, pero se
desconoce la manera de lograrlo: esta podría ser una definición práctica de lo que
vendría a ser un problema.

PROBLEMAS EN INGENIERIA:

No es fácil acceder a información sobre casos de ingeniería en que se aplica el

método científico para resolver un problema.es abundante la literatura sobre
accidentes aéreos, marítimos, etc. En los que se llega a la solución de los mismos
mediante la aplicación del método científico. Sin embargo, información sobre los casos
en que se encuentran involucradas empresas industriales son casi inexistentes, pues,
por razones obvias, a las empresas no les interesa divulgarlos.

Por ello, cuando aparece información sobre estos casos, es casi imperativo
presentarlo, y mantener la debida discreción para no revelar la identidad de quienes
intervienen en el mismo.

• EJEMPLO:

Una empresa de productos químicos necesitaba medir el flujo de un fluido que pasaba
por una tubería, para lo cual instalo un medidor similar al usado en las estaciones de
gasolinas. Al cabo de unos mese el medidor comenzó a gotear y el problema fue
agrandándose de modo incontenible. Como el líquido era corrosivo, se hacía
indispensable encontrar una solución al problema. Se gastaron enormes de dinero y
muchas semanas de investigación para llegar a nada. Uno de los operarios de la
empresa (uno que no pensaba igual a los demás) sugirió que había que cambiar el
medidor antes de que comenzara a gotear. Dicho y hecho: se cambiaba el medidor
cada tres meses y con eso se resolvió el problema.
II.- METODOS PARA ENCONTRAR LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS
DE LA INGENIERIA

1. RELACIÓN CAUSA Y EFECTO

1.1. DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO

Ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas reales y potenciales
de un suceso o problema, y no solamente en las más obvias o simples.
Además, son idóneos para motivar el análisis y la discusión grupal, de manera
que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema,
visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar
posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.

El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de "Ishikawa"

porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas
interesado en mejorar el control de la calidad; también es llamado "Diagrama
Espina de Pescado" porque su forma es similar al esqueleto de un pez: Está
compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal ( columna vertebral),
y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo
aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o
tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores),
según sea necesario.
DIAGRAMA CAUSA - EFECTO (ISHIKAWA)

EL Dr. Kaoru Ishikawa (Padre de la Calidad Total) nació en el Japón en el año

1915 y falleció en 1989. Se graduó en el Departamento de Ingeniería de la
Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad
y fue promovido a Profesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y un
reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. Falleció el año 1989.

Dr. Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Elementos claves del pensamiento de Ishikawa:

 La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

 El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.

 Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas.

¿CÓMO INTERPRETAR UN DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO?

El diagrama Causa-Efecto es un vehículo para ordenar, de forma muy

concentrada, todas las causas que supuestamente pueden contribuir a un
determinado efecto. Nos Permite, por tanto, lograr un conocimiento común de
un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser
conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan
teorías. Sólo cuando estas teorías son contrastadas con datos podemos probar
las causas de los fenómenos observables.

Errores comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los

síntomas, limitar las teorías propuestas enmascarando involuntariamente la
causa raíz, o cometer errores tanto en la relación causal como en el orden de
las teorías, suponiendo un gasto de tiempo importante.

PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA

Identifique y defina con exactitud el problema, fenómeno, evento o

situación que se quiere analizar.

Una vez el problema se delimite correctamente, debe escribirse con una

frase corta y sencilla, en el recuadro principal o cabeza del pescado,
tal como se muestra en el siguiente ejemplo: Bajo rendimiento en
Matemáticas.
 2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORÍAS DENTRO DE
LAS CUALES PUEDEN CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL
PROBLEMA.

Para identificar categorías en un diagrama Causa-Efecto, es necesario

definir los factores o agentes generales que dan origen a la situación.
Como por ejemplo, se puede decir que las causas del problema, del bajo
rendimiento en Matemáticas, pueden clasificarse dentro de las siguientes
categorías o factores que influyen en este: a) Políticas de la Institución
Educativa; b) docente de matemáticas; c) contenidos curriculares; y d)
estudiantes.

3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS

Mediante una lluvia de ideas y teniendo en cuenta las categorías

encontradas, identifique las causas del problema. Éstas son por lo
regular, aspectos específicos de cada una de las categorías que, al estar
presentes de una u otra manera, generan el problema.
Como es posible observar, el proceso de construcción de una Diagrama
Causa-Efecto puede darse en dos vías: en la primera, se establecen
primero las categorías y después, de acuerdo con ellas, se determinan
las posibles causas; en la segunda, se establecen las causas y después
se crean las categorías dentro de las que estas causas se pueden
clasificar. Ambas vías son válidas y generalmente se dan de manera
complementaria.

4. ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA

Cuando el Diagrama ya esté finalizado, los estudiantes pueden discutirlo,

analizarlo y, si se requiere, realizarle modificaciones. La discusión debe
estar dirigida a identificar la(s) causa(s) más probable(s), y a generar, si
es necesario, posibles planes de acción.

Los Diagramas Causa-Efecto pueden elaborarse tanto en el aula de clase

con tiza y tablero y/o lápiz y papel, como en la sala de informática
mediante el uso de un Software gratuito especializado.
 Aunque ambas opciones son efectivas, vale la pena resaltar que el uso
de software facilita notablemente la elaboración de estos diagramas y de
otros organizadores gráficos de Aprendizaje Visual, e incrementa la
motivación de los estudiantes para realizarlos.

1.2. DIAGRAMA DE PARETO

Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que
los generan. El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del
economista italiano VILFREDO PARETO (1848-1923) quien realizó un estudio
sobre la distribución de la riqueza, en el cual descubrió que la minoría de la
población poseía la mayor parte de la riqueza y la mayoría de la población
poseía la menor parte de la riqueza.

El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se

conoce como la regla 80/20.

Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos

decir que el 20% de las causas resuelven el 80 % del problema y el 80 % de
las causas solo resuelven el 20 % del problema.

SE RECOMIENDA EL USO DEL DIAGRAMA DE PARETO:

• Para identificar oportunidades para mejorar

• Para identificar un producto o servicio para el análisis de mejora de la
calidad.
• Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o
causas de una forma sistemática.
• Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la
prioridad de las soluciones
• Para comunicar fácilmente a otros miembros de la organización las
conclusiones sobre causas, efectos y costes de los errores.
LOS PROPÓSITOS GENERALES DEL DIAGRAMA DE PARETO:

• Analizar las causas

• Estudiar los resultados
• Planear una mejora continua

La Gráfica de Pareto es una herramienta sencilla pero poderosa al permitir

identificar visualmente en una sola revisión las minorías de características
vitales a las que es importante prestar atención y de esta manera utilizar todos
los recursos necesarios para llevar a cabo una acción de mejora sin malgastar
esfuerzos ya que con el análisis descartamos las mayorías triviales.

EJEMPLO DE APLICACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO:

Veamos en una aplicación práctica el trazado de la Grafica de Pareto:

Un fabricante de accesorios plásticos desea analizar cuáles son los defectos

más frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la línea de
producción. Para esto, empezó por clasificar todos los defectos posibles en sus
diversos tipos:
Posteriormente, un inspector revisa cada accesorio a medida que sale de
producción registrando sus defectos de acuerdo con dichos tipos. Al finalizar la
jornada, se obtuvo una tabla como esta:

La tercera columna muestra el número de accesorios que presentaban cada

tipo de defecto, es decir, la frecuencia con que se presenta cada defecto.

En lugar de la frecuencia numérica podemos utilizar la frecuencia porcentual,

es decir, el porcentaje de accesorios en cada tipo de defecto, lo cual se indica
en la cuarta columna. En la última columna vamos acumulando los porcentajes

Para hacer más evidente los defectos que aparecen con mayor frecuencia
hemos ordenado los datos de la tabla en orden decreciente de frecuencia.

Vemos que la categoría “otros” siempre debe ir al final, sin importar su valor.
De esta manera, si hubiese tenido un valor más alto, igual debería haberse
ubicado en la última fila.

Podemos ahora representar los datos en un histograma como el siguiente:

 Ahora resulta evidente cuales son los tipos de defectos más frecuentes.
Podemos observar que los 2 primeros tipos de defectos se presentan en el
79,8 % de los accesorios con fallas. Por el Principio de Pareto, concluimos que:
La mayor parte de los defectos encontrados en el lote pertenece sólo a 2 tipos
de defectos (los “pocos vitales”), de manera que si se eliminan las causas que
los provocan desaparecería la mayor parte de los defectos.

2. MÉTODO CIENTÍFICO

PASOS DEL METODO CIENTIFICO

El método intuitivo se aproximaría al método de la lógica o lógico-deductivo

cuando la intuición funciona con fiabilidad muy alta y, en este caso, sería
equivalente al método inductivo clásico. Por el contrario cuando la fiabilidad es
menor sería más equivalente al método experimental o hipotético deductivo
clásico por parecerse ambos un poco a un sistema de prueba y error.

Los tres pasos que configuran la primera etapa de la metodología de la ciencia

planteamiento, argumentación y conclusión son comunes a los tres métodos
propuestos y la diferencia esencial de éstos se sitúa en él tipo de
argumentación empleada.

La novedad aquí es la presentación del nuevo método científico Jump o de la

creatividad (Salto o salto mortal si se prefiere), éste no tiene su base ni en la
lógica ni en la intuición sino precisamente en lo contrario, en ausencia de ellas;
o incluso en llevarles la contraria deliberadamente. Cuando el método intuitivo
opera con muy baja fiabilidad se empieza a aproximar al método Jump. Es un
método que el conocimiento popular conoce muy bien y lo resume en la frase
piensa mal y acertarás.

Como casi siempre las nuevas clasificaciones no son simples ni perfectas,

porque las palabras suelen tener varios significados y, en ocasiones,
demasiado amplios o demasiado estrictos. Por ejemplo, a veces la creatividad
lleva incorporada una lógica muy fuerte y entonces nos encontraríamos fuera
del método Jump o Salto.

Otras veces la creatividad está tan alejada de la lógica que es más bien una
locura o, simplemente, se trata de una forma de manifestación del amor. Por
estas razones me gusta el término de método Jump aunque quede mucho más
técnico llamarlo método de la creatividad.

También podría denominarse método de la locura o del amor porque puede ser
la causa de su utilización.

En ocasiones podemos imaginar que algo es lo contrario de lo que nos parece,

aunque sea casi imposible y la argumentación puede repetirse. Lógicamente, la
fiabilidad de la conclusión será muy pequeña pero en ocasiones se puede
producir una interesante sorpresa, la conclusión se ve confirmada en contra de
lo esperado.
Entonces, a la vista de la verificación positiva encontramos un camino distinto
del seguido para poder verificar la teoría, por ejemplo con el método de la
lógica o el intuitivo, pero la importancia de este método científico u originalidad
ha sido el primer paso hasta llegar a la conclusión, el segundo camino
únicamente sería una herramienta para preparar la etapa de la contrastación o
validación de la teoría científica propuesta.

EJEMPLOS DE APLICACIÓN DEL MÉTODO CIENTÍFICO EN INGENIERA.

• Observación

El primer paso del método científico tiene lugar cuando se hace una
observación a propósito de algún evento o característica del mundo. Esta
observación puede inducir una pregunta sobre el evento o característica.
Por ejemplo, un día usted puede dejar caer un vaso de agua y observar
como se hace añicos en el piso cerca de sus pies. Esta observación puede
inducirle la pregunta, "¿Porqué se cayó el vaso?"

• Hipótesis

Tratando de contestar la pregunta, un científico formulará una hipótesis

(algunos dirían una conjetura) a propósito de la respuesta a la pregunta.
En nuestro ejemplo hay varias posibles hipótesis, pero una hipótesis
podría ser que una fuerza invisible (gravedad) jaló el vaso al suelo.

• Experimentación
 De todos los pasos en el método científico, el que verdaderamente separa
la ciencia de otras Disciplinas es el proceso de experimentación. Para
comprobar, o refutar, una hipótesis el científico diseñará un experimento
para probar esa hipótesis. A través de los siglos, muchos experimentos
han sido diseñados para estudiar la naturaleza de la gravedad
Detengámonos en uno de ellos.

Ejemplos:

Al final del siglo 16, en general se creía que la gravedad hacía que los objetos
pesados cayesen más rápido que los objetos livianos. La leyenda dice que el
científico italiano Galileo creía otra cosa. Galileo conjeturó que las fuerzas q
actúan sobre un objeto que cae son independientes al peso de este objeto. En
1590, Galileo planeó un experimento. El subió a lo alto de la inclinada Torre de
Pisa y, desde arriba, dejó caer varios objetos grandes.

Transportados a Italia de manera mágica, podemos repetir el experimento de

Galileo desde arriba de la inclinada Torre de Pisa con 1 kilogramo (kg) y 10 kg
de peso. . ¿Qué pasa cuando usted deja caer los objetos?

Los dos diferentes objetos caen exactamente a la misma velocidad. El

experimento de Galileo probó que su hipótesis era correcta, las fuerzas que
influyen sobre un objeto son independientes del peso del mismo. ¿Por qué?
Galileo había descubierto que la fuerza de la gravedad (que no sería definida
hasta varias décadas más tarde por un científico llamado Sir Isaac Newton) era
constante. A pesar de sus pesos diferentes, dos objetos caerán (en realidad los
objetos son jalados) al suelo exactamente a la misma velocidad.
 CONCLUSIÓN

 La conclusión de problemas seria, primero que nada el

individuo debe de conocer bien claro cuál es el problema que lo
ocasiono realizar un estudio en búsqueda de las posibles
soluciones, porque todo problema tiene solución.

 La persona que busca la solución a los problemas es un líder

que verdaderamente se enfoca a la frase solución y no a crear
problemas. Las consecuencias de los problemas son difíciles de
borrar pero a la larga se busca entre individuos que tengan
problemas que mejoren los conflictos entre ello y lograr la paz
que cada ser humano merece.

 Un problema suele ser un asunto del que se espera una rápida

y efectiva solución. Esta solución debe estar dada mediante un
proceso sin improvisaciones para lograr un óptimo resultado,
para poder ver buenos resultados en el futuro sin
complicaciones ocasionales.
 BIBLIOGRAFIA

 www.molwick.com/.../metodos-cientificos/126-pasos-metodos-
cientificos.html

 www.scribd.com/.../Ciencia-y-el-metodo-cientifico

 www.eduteka.org/DiagramaCausaEfecto.php

 www.monografias.com › Educación

 Introducción a la Ingeniería Pablo Grech.Ed.Practice

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