NOMBRE:

Grisell Andrea Rojas Alvarenga

21741033

DOCENTE:
Lic. Reina Carlota Lovo

CLASE:
V5803
Invest. De Mercados l

FECHA DE ENTREGA:
24/05/2021

Unitec sede San Pedro Sula, Cortés, Honduras

Usted trabaja en el departamento de Investigación de Mercados de una empresa especializada en
desarrollar sistemas de apoyo a las decisiones (SAD) para el sector de cuidados de la salud. Su
empresa quiere medir las actitudes de los administradores de los hospitales públicos hacia el
SAD. Las entrevistas se harán por teléfono. Se le ha pedido que desarrolle una escala apropiada
para este fin. La administración quiere que explique y justifique su razonamiento en la
elaboración de esta escala.

Con base en lo anterior desarrolle los siguientes incisos:

1. Después de realizar el análisis del escenario, conteste: ¿Qué escala desarrollaría y por
qué?

En mi caso estaría utilizando una de las escalas de calificación por reactivo ítem que seria
la escala de Likert. La escala de Likert nos ayudara comprender las opiniones y actitudes
de los encuestados y así poder determinar el nivel de acuerdo o desacuerdo. De esta
manera podemos ver el grado de aceptación de los administradores con el servicio
brindado.
Igualmente, cabe mencionar que la escala de Likert es fácil de utilizar ya que la encuesta
estaría llevándose a cabo mediante vía telefónica.

2. Elabore un ejemplo de la estructura de la escala.

 Muy en En Indeciso De acuerdo Muy de
desacuerdo desacuerdo acuerdo
El utilizar un
sistema de
apoyo a las
decisiones es
esencial para
tomar
decisiones
correctas y
efectivas en
cualquier
sector.
¿Los
hospitales
públicos y
privados
deberían
contar con un
sistema de
apoyo a las
decisiones?
¿Le parece
que el SAD
ayuda en la
mejora de la
salud
pública?
¿Considera
que los
hospitales
públicos
 necesitan un
SAD?
¿Qué le
parece un
apoyo del
SAD como
servicio
social hacia
hospitales
públicos?

Bibliografía
Tecnicas de escalamiento no comparativas. (n.d.). Retrieved from
https://uv.unitec.edu/InvestigaciondemercadosIMER204/articulate/S502/player.html