Concepto de dirección.

Esta etapa del procedimiento administrativo (también llamada ejecución, orden o liderazgo) tiene un
papel tan importante que algunos autores creen que la gestión administrativa y la instrucción son una
misma cosa. Esto se debe en gran parte a que es más representativo a la hora de dirigir funciones
administrativas, por lo que todos los líderes pueden ser considerados administradores.

Hay muchos estándares para cada etapa del proceso de gestión, pero ninguno de ellos excluye un
elemento común: la dirección. La dirección es la esencia de la gestión administrativa y una de las
características de la gestión administrativa, no puede considerarse como una etapa aislada porque es
cuando la unidad de tiempo indicada se refleja plenamente.
Utilizando la metodología de este artículo, se analizarán algunos de los conceptos más importantes para
desglosar sus elementos básicos y publicar sus propias definiciones.

Robert B. Buchele. Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de

la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la
supervisión, la comunicación y la motivación.
Burt K. Scanlan. Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para
alcanzar las metas de la organización.
Leonard J. Kazmier. La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados, para
alcanzar las metas de la organización.
Joel J. Lerner y H. A. Baker. Consiste en dirigir las operaciones mediante la
cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad
mediante la motivación y la supervisión

Importancia

La dirección es trascendental porque:

• Pone marcha todos los lineamientos establecidos duran te la planeación y la
organización.
• A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la
estructura organizacional.
• La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
• Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la aplicación de técnicas de
organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
• A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
 Describe cada uno de los principios.

La coordinación de intereses. Consiste en mantener la armonía entre los diferentes

integrantes de la organización para que puedan llevar adelante sus objetivos (por ejemplo,
mantener un equilibrio entre los intereses de los inversionistas, el directorio y los empleados).
La impersonalidad del mando. Consiste en el desempeño de la autoridad basado en
requerimientos y en objetivos estipulados por la organización. La autoridad de mando debe
actuar en base a los intereses y demandas de la empresa, no según su criterio e intereses
individuales.
La supervisión directa. Consiste en hacer funcionar de manera correcta la cadena de
mandos, a través de diversos canales de comunicación que permitan emitir órdenes, solicitar
informes y recibir una respuesta. De esta manera, la autoridad puede brindar apoyo y
seguimiento a cada responsable de un área.
La vía jerárquica. Consiste en la calidad de los mensajes que transmite la autoridad para que
el receptor comprenda su carácter de veracidad e importancia. Los mensajes deben ser claros
y precisos, sin dejar lugar a dobles interpretaciones. De esta manera se evitan malos
entendidos, conflictos y rumores.
La resolución de conflictos. Consiste en evitar posibles situaciones de conflicto y en
resolver problemas, aunque a simple vista parezcan de poca importancia (podrían empeorar a
través de la difusión de boca en boca entre los empleados).
El conflicto es un problema que se antepone al logro de las metas de la organización.

Etapas de la dirección