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Estrategias de 'marketing' digital
En época de pandemia, mundo digital
En pocas semanas daremos
comienzo a la tercera década
del siglo XXI. Un comienzo de
década que va a estar marcado,
sin duda, por una pandemia
global que está afectando al
comportamiento de millones
de ciudadanos en todo el mun-
do y que marcará un punto de
inflexión en la forma en que las
empresas y los consumidores
se relacionan.
Ya durante los primeros meses
de la pandemia asistimos a una
adaptación por parte de
muchas empresas a la nueva
situación: ante la generalización
de los confinamientos de los
ciudadanos y las dificultades
para acudir a los entornos
comerciales tradicionales, no
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fueron pocas las marcas que
reforzaron sus estrategias onli-
ne para no solo comunicar
mensajes optimistas a sus
públicos de interés, sino para
adaptarse globalmente a un
nuevo tipo de relaciones mar-
ca-consumidor marcadas por
la comunicación medida.
El uso de las comunicaciones
online se manifiesta en estos
tiempos como una palanca
irrenunciable para poder llegar
al corazón de los clientes. Estos
van a cambiar, han mutado ya,
de hecho, sus formas de com-
prar, de entender siquiera el
comportamiento de las organi-
zaciones. Hoy es una necesidad
estratégica la adaptación a un
entorno que no podemos
seguir denominando “nuevo”.
Con dos generaciones plena-
mente implicadas y usuarios
del mundo online, los millen-
nials y los centennials, será la
plena utilización de las palan-
cas de comunicación y marke-
ting digital, el comercio electró-
nico, la formación online o,
sencillamente, todos los servi-
cios online entendidos de for-
ma holística, la vía irrenuncia-
ble para conseguir alcanzar lo
antes posible la denominada
“nueva normalidad” en el
ámbito empresarial.
Fernando Checa
Docente del Máster Oficial Online en
Dirección y Gestión en Marketing
Digital y Social Media de la Escuela de
Negocios y Dirección - ENyD