Informe Estadístico 2020 - 1 Era Entrega

Estadística Descriptiva y Probabilidades
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
EL COVID-19 Y EL COMERCIO ONLINE EN LOS ESTUDIANTES DE LA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ - SEDE LIMA NORTE, EN EL AÑO
2020
Autores:
 Barrios Quispe, Etson U18212360
 Castillo Rosales, Analí U19307258
 Morales Gamarra, Randú U18303730
 Suluaga Pari, Maria Lucero U19213669
 Valverde Huamaccto, Karla U19216787
Curso:
Asesor:
Carlos Alberto Retamozo Cámara
Turno: Tarde
Sección: 13680
Lima, 2020
INDICE
I. INTRODUCCIÓN
1.1. Marco teórico………………………………………………………
1.2. Antecedentes………………………………………………………
1.3. Planteamiento del problema…………………………….………
1.4. Formulación del problema
1.4.1. Problema General………..………………………………………

1.4.2. Problemas Específicos…………………………………………..
1.5. Hipótesis
1.5.1. Hipótesis General…………………………………………..…....

1.5.2. Hipótesis Específicas……………………………………………
1.6. Formulación de objetivos………………………….…………...
1.6.1. Objetivo General……………………….…………………........

1.6.2. Objetivos Específicos……………….…………………………
II. MARCO METODOLÓGICO
2.1. Variables…………………………………………………………………
2.2. Operacionalización de variables…………....................................
Identificación de la variable………………….…………………………
Definición conceptual…………………………………………………...
Definición operacional…………………………………………………..
2.3. Metodología……………………………………………….......................
2.4. Tipos de estudio…………………………………………………………………
2.5. Diseño de investigación…………………………………………………..
2.6. Población, muestra y muestreo………………………………………….
Población……………………………………………………………………..
Muestra……………………………………………………………………….
Muestreo…………………………………………………………………….
Unidad de análisis…………………………………………..……………..
Criterios de inclusión………………………………………………………
Criterios de exclusión……………………………………………………..
2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos……………………
2.8. Métodos de análisis de datos…………………………………………..
a. Análisis descriptivos…………………………………………………..
I. INTRODUCCIÓN
1.1. MARCO TEÓRICO
COVID-19
La cepa de coronavirus (2019-nCoV) es suficientemente distinta de los otros dos
beta coronavirus de gravedad detectados en humanos, el SARS y el MERS, para
ser considerado como una nueva enfermedad: La Covid-19.
Según la OMS: La COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el
coronavirus que se ha descubierto más recientemente. Tanto este nuevo virus como
la enfermedad que provoca eran desconocidos antes de que estallara el brote en
Wuhan (China) en diciembre de 2019. Actualmente, la COVID-19 es una pandemia
que afecta a muchos países de todo el mundo.
La causa del Covid-19 sigue siendo investigada; puesto que en primera instancia
los murciélagos habrían sido el huésped original de este virus; y un animal del
mercado de mariscos en Wuhan podría representar un huésped intermedio que
facilita la aparición del virus en humanos. Para una mayor comprensión del impacto
del COVID-19 se definirá tres dimensiones que brindan la información precisa para
la elaboración de la investigación.
Cuarentena
Se entiende por cuarentena, al período en el que se procura el aislamiento de
personas que podrían haber contraído alguna enfermedad, pero aún no manifiestan
síntomas. También se realiza en comunidades sanas a las que se quiere proteger
de un posible contagio.
Se aplican de forma voluntaria o con la intervención de las autoridades para evitar
la propagación de enfermedades. En la actualidad, se lleva a cabo una cuarentena
a nivel mundial debido a la propagación COVID-19, virus respiratorio descubierto en
2019.
Protocolo de Bioseguridad
Un protocolo de bioseguridad es un conjunto de normas y medidas de protección
personal, de autocuidado y de protección hacia las demás personas, que deben ser
aplicadas en diferentes actividades que se realizan en la vida cotidiana, en el
ambiente laboral, escolar, etc., que se formulan con base en los riesgos de
exposición a un determinado agente infeccioso y, que están orientados a minimizar
los factores que pueden generar la exposición al agente y su transmisión.
Ingreso Económico
Se entiende por ingreso económico, al flujo de recursos que recibe un agente
económico correspondiente a las remuneraciones por la venta o arrendamiento de
los factores productivos que pose. En términos más generales, los ingresos son los
elementos tanto monetarios como no monetarios que se acumulan y que generan
como consecuencia un círculo de consumo-ganancia.
También se puede considerar ingreso todas transferencias que reciben los agentes
económicos tales como subsidios, donaciones y otras.
COMPRAS ONLINE
En medio de un complejo entorno de incertidumbre empresarial, causado
por la pandemia del coronavirus, nace el tema central del presente artículo, el cual
busca demostrar si la compra online logrará reemplazar la compra presencial.
En la sociedad actual, se describen las medidas a implementar dentro del canal
online. Esto con el fin de lograr eficiencia y así poder satisfacer la creciente
demanda y tendencia de seguridad de los consumidores. Según Castillo Y Chian
Yan (2020) “El e-comercio reemplaza la compra presencial en tiendas por
departamento: Saga Falabella […]” (p.1).
Debido a ello, muchas gestiones comerciales que se hacen hoy en día como las
compras presenciales ya no fueron posibles durante un periodo de tiempo siendo
reemplazadas por canales “online”. Los pedidos vía web hacen posible una nueva
modalidad de comercialización y operación.
Compra de Alimento
La pandemia por coronavirus (COVID-19) tiene efectos sobre las actividades del
sistema alimentario (producción, transformación, distribución, comercio y consumo

de alimentos) y sus resultados, sobre todo en términos de seguridad alimentaria y
bienestar social. El Secretario General de las Naciones Unidas ha resaltado la
necesidad de una reacción inmediata para evitar una crisis alimentaria.
Los mercados internacionales hasta ahora responden bien, pero su resiliencia no
está garantizada si la pandemia se extiende en el tiempo ya que puede a ver señales
de alerta en los mercados nacionales de alimentos o Vulnerabilidades del sistema
alimentario regional y hay que tomar Medidas urgentes para evitar que la crisis
sanitaria se transforme en una crisis alimentaria.
Compra de Servicio
La llegada del coronavirus ha traído cambios en la vida de las personas, la forma
de relacionarse ente ellas y el modo en que consumen productos y servicios. Con
el objetivo de cuidar la salud y mantenerse alejados del virus, estos cambios
también han obligado a las empresas a cambiar sus estrategias de ventas y diseñar
planes comerciales que se ajusten a restricciones de transito libre. Las compras de
servicio nunca se detendrán a ninguna hora, contrario a lo que ocurre cuando tienes
una tienda física, pues esta solo funciona en un horario específico.
Compra de Artículos de Protección Sanitaria
Con motivo de la pandemia, en nuestro país, junto a las medidas de contención, se
han debido tomar medidas de racionamiento en el ámbito de protección sanitario, lo
que ha significado limitar el número de atenciones de salud. Esto no sólo para
proteger del contagio a pacientes y personal sanitario, sino también para redestinar
recursos a la compra de equipamiento fundamental para enfrentar la crisis (equipos
de protección personal –EPP–y para la ejecución de atenciones de urgencia, las
que se puede esperar que aumenten, en la medida que se sigan teniendo que
postergar las atenciones electivas. Las compras de artículos de protección sanitaria
se han visto de uso obligatorio para todos en el país con el propósito de evitar más
contagios.
1.2. ANTECEDENTES
Miyahira, J. (2020). Lo que nos puede traer la pandemia. Revista Médica
Herediana, 31 (2), 83-84. [fecha de Consulta 11 de septiembre de 2020]. ISSN:
1018-130X.
La epidemia de Covid-19, declarada el 11 de marzo de 2020 por la Organización
Mundial de la Salud (OMS), como una nueva pandemia mundial, está generando un
impacto sin precedentes en la salud, en la economía y sociedad de los países y en
el mundo entero. El primer caso, en Latinoamérica se registró en Brasil el 26 de
febrero y el primer caso en Perú, el 06 de marzo. El 11 de marzo, se declara el
estado de emergencia sanitaria a nivel nacional por 90 días y dispone de medidas
de prevención y control para evitar la propagación del COVID-19, entre ellas, la
postergación del inicio o suspensión de las actividades en los centros educativos en
todos los niveles.
Jaramillo, M. & H. Ñopo (2020). Covid-19 y el shock externo: Impactos económicos
y opciones de política en el Perú [Covid 19. Serie de Documentos de Política
Pública, 1]. PNUD.

En nuestra economía, de cada tres empleos solo uno es formal y de los otros dos
uno está en el autoempleo. Los presupuestos familiares son altamente volátiles. Las
restricciones a la libertad personal y económica que se requieren para enfrentar la
emergencia sanitaria han significado un corte abrupto a las posibilidades de
generación de ingresos en muchos hogares. Esto tendrá impactos en el corto plazo
que, dependiendo de la duración de la emergencia, podrían traducirse en impactos
mayores en el mediano plazo.
El último informe del mercado laboral del Instituto Nacional de Estadística e
Informática (INEI)., muestra que según edad, la población ocupada se contrajo en
todos los grupos de edad, así en la población de 45 y más años de edad, disminuyó
en 45.3% (668 mil 300 personas), en el grupo de 25 a 44 años, decreció en 47.7%
(1 millón 234 mil 900 personas) y en los jóvenes de 14 a 24 años, se redujo en
51.7% (415 mil 300 personas).
Peña, N. (2014). El valor percibido y la confianza como antecedentes de la intención
de compra online: el caso colombiano Cuadernos de Administración, 30 (51), 15 –
24
Conclusión: Esta investigación da a conocer como la confianza es un elemento
fundamental para la intención de compra en el consumidor, más que el valor que la
empresa pueda ofrecer, sin embargo se debe tener en cuenta como un elemento a
considerar pero en segundo nivel a comparación de la confianza, puesto que esta
multiplica más la intención de compra. A su vez Peña indica las siguientes
recomendaciones para las empresas de venta online:

1. Suministrar información fiel, amplia y clara al consumidor, que
ayude a incentivar la confianza en el sitio web.
2. Deberán adoptar técnicas de calidad para asegurar la prestación
de los servicios, entregas de producto, manejo de PQR, entre otras,
que permitan confirmar al consumidor la confianza depositada antes
de la compra con el fin de obtener una recompra.
3. Hacer un buen manejo de sus canales de comunicación, de las
redes sociales y demás sitios web y físicos que sirvan para el
intercambio de información, donde los consumidores satisfechos
compartan sus experiencias con otros y fomentar la confianza a
través de la boca a oído. (p.22).
Según el autor Robles, J. (2014) en su artículo “Mercados municipales y tecnologías
digitales: entre el e-comercio y nuevas formas de convivialidad” sostiene que:
Numerosos mercados de abastos en todo el mundo han adoptado
nuevas estrategias comerciales estrechamente vinculadas con el uso
de tecnologías digitales de la comunicación y de la información.
Ejemplos de ello son los escaparates virtuales6, el servicio de
venta online7 o la entrega a domicilio de compras integrales fresco/
envasado8. El comercio electrónico (e-commerce) es la forma de
distribución de bienes de consumo entre ellos el rubro de la
alimentación—que más ha crecido en el mundo9
A partir de lo explicado por Robles podemos ver que las compras online son una
gran oportunidad de generar nuevos canales de venta permitiendo que se renueve

la típica y tradicional adquisición de productos, así como generar nuevas
condiciones favorables para consumidores que cuentan con limitaciones. Un
ejemplo claro es cuando menciona que la población adulta tenía dificultades para ir
hasta el lugar físico y realizar la compra. Por ello, el surgimiento de canales digitales
facilitaba las ventas y generan beneficios para vendedores, así como para
consumidores.
Mercado, K., Perez, C., Castro L.y Marcias A. (2019). Estudio Cualitativo sobre el
Comportamiento del Consumidor en las Compras en Línea Información tecnológica
(30), 1. El presente artículo es un estudio de variable cualitativa que tiene como
propósito identificar cuáles son los principales factores que influyen en el
consumidor para una compra online.
Podemos concluir a partir de la investigación que uno de los principales motivos por
lo que se produce la intención de una compra en línea es motivado por la necesidad
de existencia de un producto debido a la falta de atención en tiendas presenciales
o a sus altos costos, asimismo Mercado, K., Perez, C., Castro L.y Marcias A. (2019)
afirman que “[…] [el] estudio demuestra que el 75% de participantes están de
acuerdo que el uso de plataformas de compra en línea cambiaron sus hábitos de
compra ya que estas exhiben un mayor catálogo de productos y mejores ofertas.”

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION
El presente trabajo de estudio viene desarrollando la relación entre el covid-19 y las
compras online en los estudiantes de la UTP-Sede Lima Norte, durante el periodo
de cuarentena; con la finalidad de dar a conocer el impacto que ha originado el
estado de emergencia a causa del covid-19 sobre el aumento del uso de las páginas
web y tiendas online, para ejecutar la compra de algún producto de primera o
segunda necesidad; asimismo el requerimiento de algún servicio.
Actualmente, los estudiantes pertenecientes a la Sede Lima Norte de la Universidad
Tecnológica del Perú, están interactuando con mayor frecuencia a través de las
redes sociales y sitios web, ocasionando que se encuentren predispuestos a realizar
compras online. Debido a ello, la siguiente investigación dará a conocer el desarrollo
de un informe que muestre datos estadísticos sobre la relación entre ambas
variables mediante el método de las encuestas. Además, se permitirá conocer la
frecuencia con que las personas adquieren un servicio o producto sin salir de casa.
El método a emplear en el trabajo consiste en utilizar el muestreo intencional, para
la facilidad de recolección de datos. Puesto que, las encuestas se realizarán a una
muestra que cumpla ciertos requisitos: Pertenecer a la Sede Lima Norte de la UTP
y se encuentren matriculados en el ciclo 2020- II.
Dada la coyuntura mundial por el covid-19, una limitación evidente del trabajo es el
alcance de encuestados; puesto que, a diferencia de años anteriores, no se puede
interactuar de manera directa con la muestra seleccionada.

1.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Luego de analizar la problemática se plantean las siguientes preguntas de
investigación:
1.4.1. PROBLEMA GENERAL
¿Cómo se relaciona el covid-19 y las compras online en los estudiantes de la
Universidad Tecnológica del Perú en la sede Lima Norte en el año 2020?
1.4.2. PROBLEMAS ESPECIFICOS
a) ¿Cómo se relaciona la cuarentena con las compras online en los estudiantes
de la Universidad Tecnológica del Perú en la sede Lima Norte en el año 2020?
b) ¿Cómo se relaciona el cumplimiento de protocolos de bioseguridad con las
compras online en los estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú en la
sede Lima Norte en el año 2020?
c) ¿Cómo se relaciona el ingreso familiar con las compras online de los
estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú en la sede Lima Norte en el año
2020?
1.5. HIPOTESIS
1.5.1. Hipótesis General
El covid-19 se relaciona significativamente con las compras online realizadas
por los estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú en la sede Lima
Norte en el año 2020.
1.5.2. Hipótesis Especificas
a) La cuarentena se relaciona significativamente con las compras online en los
estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú en la sede Lima Norte en
el año 2020.
b) El cumplimiento de protocolos de bioseguridad se relaciona
significativamente con las compras online en los estudiantes de la
Universidad Tecnológica del Perú en la sede Lima Norte en el año 2020.
c) El ingreso familiar se relaciona directamente con las compras online de los
estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú en la sede Lima Norte en
el año 2020.
1.6. FORMULACION DE OBJETIVOS
1.6.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar cómo se relaciona el Covid-19 y las compras online en los estudiantes
de la Universidad Tecnológica del Perú en la sede Lima Norte en el año 2020.
1.6.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
a) Determinar cómo se relaciona las compras de alimentos con el covid-19 en
los estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú en la sede Lima Norte en el
año 2020.
b) Determinar cómo se relaciona las compras de servicios y el Covid-19 en los
estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú en la sede Lima Norte en el año
2020.
c) Determinar cómo se relación las compras de artículos de protección sanitaria
con el Covid-19 en los estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú en la
sede Lima Norte en el año 2020.

PREGUNTAS
1. ¿Te encuentras matriculado en el Ciclo Académico actual, AGOSTO 2020-

II? (estructurada)
Sí b) No
2. ¿Con que frecuencia saliste de tu domicilio durante el periodo de

cuarentena (en una semana) para realizar alguna compra?
a) 1-3 veces
b) 4-7 veces
c) 8- a más
d) 0 veces
3. ¿En qué ocupó la mayor parte de su tiempo en los días de aislamiento

social obligatorio (cuarentena)?
a) estudiar
b) trabajar (Homeoffice)
c) ver redes sociales
d) realizar compras online
e) otro (indique)
4. En la etapa de cuarentena, ¿continuaste laborando?

a) Sí b) No
5. ¿Cuál es el monto promedio de ingresos económicos en tu familia?

a) s/. 550 a s/. 950
a) s/. 951 a s/. 1351
b) s/. 1352 a s/. 1752
c) s/. 1753 a s/. 2153
6. Debido a la pandemia, ¿Cómo consideras la situación económica en la te

encuentras?
a) Mala b) Regular c) Buena d) Media e) Aceptable
7. ¿Fuiste acreedor de algún beneficio económico establecido por el Estado?

a) Sí b) No
8. ¿Consideras que los bonos económicos otorgados por el Estado son

suficientes para cubrir gastos de primera necesidad?
a) Sí b) No
9. ¿Cuántas personas viven en su casa?

a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5 a más
10. ¿Cuántas veces durante la cuarentena realizó compras online de

alimentos?
d) 0 b)1-3 veces c) 4-6 veces d) 7 – a más
11. ¿Consideras que el sitio web elevó el precio de los productos de protección
contra el covid-19?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Neutral
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
12. ¿Qué productos de protección para prevenir el covid-19 compraste por

web?
a) Mascarillas
b) protector facial
c) impermeable
d) ninguna
e) otro (indique que producto)
13. ¿Recomendarías las compras online de artículos de protección para

prevenir el covid-19?
a) Sí b) No (Indicar por qué)
14. ¿Cuántas veces usted adquirió servicios por delivery en una semana
durante la cuarentena?
a) 0 b)1-3 veces c) 4-6 veces d) 7 – a más
15. ¿Está dispuesto a pagar por un servicio de delivery?

a) Sí (Indique el monto máximo en soles)
b) No
16. Al recibir una compra online ¿Se cumplió con los protocolos de
bioseguridad?
a) Sí b) No
17. ¿Consideras que los protocolos de bioseguridad en el momento de la

entrega son importantes influyen en tu decisión de compra online?
a) No es importante
b) Poco importante
c) Neutral
d) Importante
e) Muy importante
18. Si realizara una compra online ¿Qué prefiere comprar?

a) Alimentos
b) Ropa
c) Artículos de limpieza y desinfección (lejía, alcohol, jabón, etc.)
d) Otro (Indique)
19. ¿Recomendaría usted realizar una compra online?

a) Sí b) No
20. ¿De qué forma prefiere realizar sus compras?

a) Presencial b)Online

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1.3. Planteamiento del problema…………………………….………

1.4. Formulación del problema

1.4.1. Problema General………..………………………………………

1.5.1. Hipótesis General…………………………………………..…....

1.6. Formulación de objetivos………………………….…………...

1.6.1. Objetivo General……………………….…………………........

II. MARCO METODOLÓGICO

2.2. Operacionalización de variables…………....................................

2.5. Diseño de investigación…………………………………………………..

2.6. Población, muestra y muestreo………………………………………….

2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos……………………

2.8. Métodos de análisis de datos…………………………………………..

1.1. MARCO TEÓRICO

La cepa de coronavirus (2019-nCoV) es suficientemente distinta de los otros dos

beta coronavirus de gravedad detectados en humanos, el SARS y el MERS, para

ser considerado como una nueva enfermedad: La Covid-19.

Según la OMS: La COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el

la enfermedad que provoca eran desconocidos antes de que estallara el brote en

Wuhan (China) en diciembre de 2019. Actualmente, la COVID-19 es una pandemia

que afecta a muchos países de todo el mundo.

mercado de mariscos en Wuhan podría representar un huésped intermedio que

Se entiende por cuarentena, al período en el que se procura el aislamiento de

síntomas. También se realiza en comunidades sanas a las que se quiere proteger

Se aplican de forma voluntaria o con la intervención de las autoridades para evitar

la propagación de enfermedades. En la actualidad, se lleva a cabo una cuarentena

a nivel mundial debido a la propagación COVID-19, virus respiratorio descubierto en

Un protocolo de bioseguridad es un conjunto de normas y medidas de protección

aplicadas en diferentes actividades que se realizan en la vida cotidiana, en el

exposición a un determinado agente infeccioso y, que están orientados a minimizar

los factores que pueden generar la exposición al agente y su transmisión.

Se entiende por ingreso económico, al flujo de recursos que recibe un agente

económico correspondiente a las remuneraciones por la venta o arrendamiento de

elementos tanto monetarios como no monetarios que se acumulan y que generan

como consecuencia un círculo de consumo-ganancia.

económicos tales como subsidios, donaciones y otras.

En medio de un complejo entorno de incertidumbre empresarial, causado

busca demostrar si la compra online logrará reemplazar la compra presencial.

En la sociedad actual, se describen las medidas a implementar dentro del canal

demanda y tendencia de seguridad de los consumidores. Según Castillo Y Chian

Yan (2020) “El e-comercio reemplaza la compra presencial en tiendas por

departamento: Saga Falabella […]” (p.1).

compras presenciales ya no fueron posibles durante un periodo de tiempo siendo

modalidad de comercialización y operación.

sistema alimentario (producción, transformación, distribución, comercio y consumo

de alimentos) y sus resultados, sobre todo en términos de seguridad alimentaria y

bienestar social. El Secretario General de las Naciones Unidas ha resaltado la

necesidad de una reacción inmediata para evitar una crisis alimentaria.

Los mercados internacionales hasta ahora responden bien, pero su resiliencia no

está garantizada si la pandemia se extiende en el tiempo ya que puede a ver señales

de alerta en los mercados nacionales de alimentos o Vulnerabilidades del sistema

sanitaria se transforme en una crisis alimentaria.

La llegada del coronavirus ha traído cambios en la vida de las personas, la forma

de relacionarse ente ellas y el modo en que consumen productos y servicios. Con