UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO: INGENIERÍA DEL PRODUCTO

Semestre 2021-A Fecha
Apellidos y Nombres: CUI: Sección:

Práctica Calificada
El Despliegue de la Función de la Calidad (QFD) se hace a través de la “Casa de la Calidad”; para
poder construirla se necesita cumplir con los siguientes pasos:
1. Generar los requerimientos de los consumidores (QUÉs)
2. Asignar los pesos relativos a los QUÉ
3. Establecer características de los productos y servicios (CÓMOs)
4. Elaborar matriz de relaciones
5. Fijar los valores para los CÓMOs (CUÁNTO)
6. Evaluar la competencia
7. Obtener la matriz de correlaciones
8. Analizar la casa de calidad

Se pide:
Describa y desarrolle el método de la Casa de la Calidad como método de diseño para la
prestación de los siguientes productos/servicios:
 Mochila para estudiante universitario
 Servicio de Delivery de (restaurante: …)

Se calificará:

Uso de conocimientos (5). Calidad del informe (3). Trabajo en grupo al responder preguntas
(10). Puntualidad (2).