Actividad

De
1. Como ya Aprendizaje
evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa
verificación, proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.
OA 4
ALCANCE:

El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la

norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes
interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

POLÍTICA:

Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD:

Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son: o Cumplir con la Norma NTC ISO
9001 o Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua o Mejorar la
cultura organizacional.

2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada
elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga
cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta.

ALCANCE
REQUISITOS RESPUESTA

Las cuestiones externas e internas que son pertinentes para

el propósito y direccionamiento estratégico de la compañía.
La ubicación o espacios físicos propios y contratados, donde
la organización realiza sus operaciones o aplica sus controles.
Requisitos exigidos por las diferentes partes interesadas,
efecto que estos requisitos pueden tener sobre la capacidad
de la organización para proporcionar oportuna y
regularmente los productos y servicios demandados.
Los productos y servicios de la organización que se
encuentran cubiertos por el Sistema de Gestión de Calidad.
Lo anterior incluye cualquier producto o servicio verificable
que se genere como resultado final de un proceso.
Se debe describir o indicar el area o linea en la cual se
aplica Ej. EN LA LINEA FEMENINA
manejar los requerimientos de los clientespara que
podamos cumplirlos y esten bajo los lineamientos de
la organizacion
- Confecionar prendas de alta caidad y durabilidad,
-exclusividad en diseños max. 3 prendas por diseño,
-bajos tiempos de produccion.
se debe indicar que producto el cual esta bajo el SGC
de la organizacion Ej. ROPA FEMENINA
 POLITICAS
REQUISITOS
Es adecuada al propósito de la organización
Apoyar el direccionamiento estratégico de la compañía
Proporcionar un marco de referencia para el establecimiento
de los objetivos de la calidad
Incluir un compromiso de cumplimiento de los requisitos
aplicables.
Incluir un compromiso de mejora continua del sistema de
gestión de la calidad
RESPUESTA
Confecciones S.A es empresa dedicada a la diseño y confección
de prendas de vestir femeninas a la medida con diseños
exclusivos y materiales de alta calidad
Atravez de la elavoracion de productos que den conformidad a
las necesidades nuestros clientes que esten bajos los
reglamentos del SGC y de las normas y leyesy ha establecido un
sistema de gestión de la calidad apropiado y está plenamente
involucrada en el aseguramiento y mejora continua de todos
nuestros procesos y productos, con el compromiso de que
nuestros productos sean determinados a las necesidades de
nuestros clientes.
En las politicas debemos describir la referenciaa las cuales se va
regir la organizacion para enmarcar los lineamientos de
Calidad:
-Establecer periódicamente objetivos de calidad y definir los
indicadores necesarios para la medición y seguimiento de los
mismos, y signo del compromiso de mejora continua
-Atender con máxima prioridad las No Conformidades
formuladas por los clientes en forma de reclamaciones o quejas
y realizar un seguimiento de su satisfacción
-Asignar todos los recursos humanos y técnicos necesarios para
el mejoramiento de nuestros procesos
Establecer periódicamente objetivos de calidad y definir
los indicadores necesarios para la medición y seguimiento
de los mismos, y signo del compromiso de mejora
continua.
Asegurar que se determinan las necesidades y
requerimientos de nuestros clientes para el mejoramiento
de satisfacción de nuestros clientes tanto interna como
externamente
Atender con máxima prioridad las No Conformidades
formuladas por los clientes en forma de reclamaciones o
quejas y realizar un seguimiento de su satisfacción
Asignar todos los recursos humanos y técnicos
necesarios para el mejoramiento de nuestros procesos
Crear politicas que incluyan retroalimentacion de parte de las
partes interezadas:
Ej. Atender con máxima prioridad las No Conformidades
formuladas por los clientes en forma de reclamaciones o quejas
y realizar un seguimiento de su satisfacción
REQUISITOS RESPUESTA

Deben estar entrelazados y coherentes con la política de

Sean coherentes con la política de la calidad
calidad.

Los resultados me permiten medir y cuantificar el progreso

de la empresa.
Sean medibles y permitan cuantificar el progreso
Mejorar la satisfacción del cliente a través de un proceso de
mejora continua.

Sean pertinentes para la conformidad de los productos y Los productos son los que produce la empresa
servicios Establecer no más 3 prendas por diseño

Deben ser objeto de seguimiento El producto o servicio que la empresa produce

Toda la organización debe conocer el producto o servicio que

Deben ser comunicados a toda la Organización.
Deben actualizarse según corresponda.
ofrece la organización
Según las exigencias de los clientes u usuario final, el
producto o servicio debe mejorar la calidad del producto para
ser competitivo en el mercado
EJ: Mejorar la satisfacción del cliente a través de un proceso
de mejora continua.

3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente

ajustados?

Para actualizar esta documentación debemos efectuar actividades las cuales me

permiten desarrollar evaluaciones del SGC, seguimientos al producto, Retroalimentación
de nuestros clientes y reglamentaciones vigentes. De acuerdo a esto realizaremos los
siguientes puntos para realizar las posibles actualizaciones y ajustes a nuestras políticas,
objetivos o el alcance de nuestro SGC

1. Ejecutarla medición y seguimiento a la satisfacción del cliente, los

procesos, servicios y la realización de las auditorias programadas.
2. Registrar el control del producto y/o servicio no conforme.
3. Efectuar el análisis de datos de los resultados.
4. Realizar la revisión por la alta gerencia.
5. Informe de pre-auditoria externa o Informe de auditoría externa.
6. Realizar acciones correctivas, preventivas o de mejora continua

Willian Andrés Giraldo Montoya (2323865)