1.

¿Ha presentado alguna novedad al momento de la entrega, como deterioro, daños,

mercancía abierta?

A- Si
B- Nunca
C- En pocas ocasiones
D- Siempre

2. ¿Se ha cumplido con los tiempos de entrega estimados para su despacho?

A- Si
B- No
C- En pocas ocasiones
D- Siempre

3. ¿Al momento de la entrega el funcionario suministra las facturas correspondientes a su

pedido?

A- Siempre
B- Nunca
C- En algunas ocasiones
D- No tenía conocimiento que enviaban las facturas

4. ¿En alguna ocasión ha recibido mercancía que no corresponde a lo solicitado?

A- Si
B- Nunca
C- Siempre
D- En algunas ocasiones

5. ¿El funcionario le permite realizar la revisión de la mercancía al momento de la entrega?

A- Siempre
B- Nunca
C- Me indica que esto no es posible ya que entregan totalmente sellado
D- En algunas ocasiones
6. ¿El funcionario ha cobrado a usted el valor correspondiente a la factura?

A. Si
B. No
C. En algunas ocasiones
D. Siempre indica un valor superior

7. ¿Se ha prestado el servicio de datafono cuando usted lo ha solicitado?

A. Siempre
B. Nunca
C. En algunas ocasiones
D. Nunca lo he solicitado

8. ¿Los funcionarios al momento de la entrega prestan un buen servicio?

A. Siempre
B. Nunca
C. Algunas ocasiones
D. Algunos funcionarios

9. La presentación personal de los funcionarios es:

A. Impecable
B. Buena
C. Mala
D. Normal

10. ¿Cómo calificaría nuestro servicio y nos recomendaría?

A. Excelente, lo recomiendo
B. Bueno, lo recomiendo
C. Regular, no lo recomiendo
D. Malo, no lo recomiendo