BREVE REPORTE DEL CASO 1

Plan de operaciones de tu equipo de trabajo a cargo de 10 agentes de ventas.

Plan de operaciones

Colaboradores: 10 agentes de ventas de celulares

El Proceso administrativo radica en cuatro seguimientos como la: planificación, organización,

dirección y control.

MES HORAS POR HORAS VENTA PRECIO SISTEMA

SEMANA DIARIAS UNITARIA POR OPERATIVO
POR DIA UNIDAD DE
DEL CELULARES
PRODUCTO
56,000 70 10 10 800 IOS Y
UNIDADES ANDROID
Planificación:

 Objetivos:
1. Incrementar la productividad de un grupo de 10 agentes de ventas de celular
para que se cumplan las metas establecidas en la compañía.
 Estrategias:
1. Alianzas con proveedores de productos de celulares.
2. Manejo de publicidad y marketing.
3. Capacitación hacia los agentes de ventas.
4. Calidad del producto con grandes ofertas.
5. Promociones.
6. Sorteos.
7. Descuentos.

Organización:

 ¿Qué hacer?
1. Llevar un seguimiento de la evolución de los colaboradores.
 ¿Cómo hacer?
1. Generar espacios de retroalimentación de la jornada laboral.
 ¿Quién lo realiza?
1. Los 10 agentes de ventas de celulares.

Dirección:

 Dirigir
1. Ejecutando un plan de formaciones enfocado en técnicas de ventas.
 Motivación
1. Proponer un plan de incentivos a los consumidores.
2. Proponer un plan de incentivos a los agentes de ventas.

Control:

Vigilar las actividades que se realizan con el fin de entender cómo se van desarrollando en
cuanto a las metas y objetivos.
CASO 2:

Identifica las siguientes Escuelas del Pensamiento Administrativo y comparte los principales
exponentes y principales aportaciones de cada una de ellas. Prepara una pequeña
exposición.

Escuela del Pensamiento Principales exponentes Aportaciones

Administrativo

FREDERICK W. TAYLOR Se interesa por abordar la

Administración científica complejidad del proceso
productivo que caracterizaba
a las empresas en el siglo XIX
y XX.

Se interesa por la
Teoría clásica Henri Fayol concepción anatómica y
estructural de la
organización, la visión
analítica de Taylor.

Elton Mayo El hombre motivado no por

Enfoque de las relaciones los estímulos económicos y
humanas salariales, sino por
recompensas sociales,
simbólicas y no materiales.

Peter F, Drucker Impulsos de la

descentralización y la
delegación de poder a los
Enfoque neoclásico empleados; la dirección por
objetivos; la aplicación
del management a esferas
de la vida social distintas de
las puramente
empresariales.