PROGRAMA TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

FASE DE PLANEACION ACTIVIDAD 7

Evidencia 2: “PERFIL DE CLIENTES Y PROVEEDORES”

Realizado por Mauricio Berrio Marquez

Correo: Verdemax27@gmail.com
Ficha de caracterización:2175999

Servicio Nacional de aprendizaje 2021

 Evidencia 2
“PERFIL DE CLIENTES Y PROVEEDORES”

Teniendo en cuenta nuestro texto de consulta los clientes se clasifican en internos: que
son los beneficiarios de los procesos de la organización miembros de la empresa, y los clientes
externos: Son nuestra razón de ser a quienes va allegar el producto.

CLIENTE INTERNO: Para la compañía Corona es de suma importancia el bienestar

nuestros clientes internos ya que ellos son quienes nos permiten el crecimiento constante por eso
mantenemos una sólida relación de comunicación, con cada una de los niveles en nuestra cadena
logística. Es por esto que nuestra empresa ha generado planes de fortalecimiento y capacitación
para que nuestros colaboradores estén siempre actualizados nuestros procesos corporativos.

Necesidades:
 Ambientes laborales excelente que cumplan con las necesidades de
nuestros clientes internos.
 Sueldos justos de acuerdo al tiempo laborado y su cargo.
 Planes de descanso y pausas activas.
 Maquinaria y tecnología de punta necesaria y acorde con la situación
cambiante.

CLIENTE EXTERNO: Corona posee un amplio y variado portafolio de bienes y

servicios que abarca toda la extensión geográfica del pais generando contratación a un nivel
nacional e internacional, por lo tanto, nuestra exigencia con ellos es de gran calidad y
cumplimiento, hasta llegar a cada uno de las personas que disfrutan nuestros productos
satisfaciendo sus necesidades.

Necesidades: la principal necesidad de nuestro cliente es la calidad que exige de nuestros

productos, cumpliendo en los tiempos de entregas.

FLUJO DE INFORMACION:

Para nuestra compañía la comunicación constante entre las áreas juega un papel
importante, ya que nos permite conocer las verdaderas necesidades de nuestros clientes internos
y externos garantizando con rapidez, eficiencia y eficacia todas sus expectativas de calidad.
 PRODUCTOS O ELEMENTOS NECESARIOS PARA

La Compañía Corona requiere de varias materias primas para la fabricación de su amplio

portafolio de productos de los que se destacan.

Baterías sanitarias.
 Arcilla.
 Caliza.
 Rotura cruda o cosida.
 Caolín.
 Cuarzo.
 Feldespato.
 agua

 Cerámicas.  
 Cilicio.
 Arcilla.
 Plomo.
 Estaño.
 Óxidos metálicos
 Caolín mezclado con cuarzo y feldespato.
 POSIBLES EMPRESAS O PERSONAS QUE PUEDAN PROVEER PRODUCTOS
A LA EMPRESA PARA LA FABRICACION DE LOS PRODUCTOS.

La vinculación de proveedores y/o contratistas a las distintas Compañías que conforman

el Grupo Empresarial Corona se realizará siempre de acuerdo con las Políticas y Procedimientos
internos y, por supuesto, en todos los casos no solo estará enmarcada dentro de los marcos
Legales, sino que se regirá por los más altos estándares de ética y transparencia, aspectos que
forman parte integral de nuestra cultura interna. Estos principios rectores de contratación aplican
para todos los proveedores actuales y potenciales de las Empresas Corona y de sus filiales.
Estarán enmarcados dentro de estas Políticas todos los proveedores de materias primas, insumos,
servicios, maquinaria y equipos, construcciones y aquellos que participen en proyectos de
distinta naturaleza. Derechos humanos y prácticas laborales Los proveedores de la Organización
Corona deben cumplir a cabalidad con todas las normas laborales, garantizando un trato justo,
digno y respetuoso a todos sus empleados. Lo anterior comprende, entre otras, las siguientes
obligaciones: •No podrán tener dentro de su fuerza laboral mano de obra infantil •Sus prácticas y
políticas internas deberán prohibir cualquier tipo de discriminación por razones de género, raza,
nacionalidad, religión, edad, filiación política, inclinación sexual, o cualquier otro aspecto que
riña con elementos básicos de justicia y equidad. •Deberán ser respetuosos de la libertad de
asociación. •Sus jornadas laborales deberán ser justas y enmarcadas dentro del marco legal.
•Deberán cumplir de manera estricta y meticulosa con todas las afiliaciones y pagos de seguridad
social integral. Los proveedores de la Organización Corona deberán caracterizarse no solo por el
estricto cumplimiento de los anteriores preceptos, sino que deben promoverlas dentro de toda su
cadena de suministro. Medio Ambiente Los proveedores de Corona deben caracterizarse por ser
empresas socialmente responsables y por impulsar el desarrollo sostenible. Para ello, se les
exigirá el cumplimiento de las normas ambientales vigentes en el desarrollo de todos sus
procesos, y deberán propender por el mejoramiento continuo de los mismos.
  Ladrillera Santa Fe S A. CARRERA 9 74 08 OF 602.
 Mcm Company S A S. ANTIOQUIA.
 Arcilla Y Derivados De La Sabana S A.
 Materiales Deco S A S.
 Depósito De Materiales Lyn S A S.
 Depósito De Materiales Silva E U.
 El Nogal Materiales De Construcción S A.
 Depósito De Materiales Ada Ltda.
 Watson Phillips y Compañía.
 G.M.P PRODUCTOS QUIMICOS: Suministramos Cuarzo y estamos
situados en Calle 29 Nº 65 - 08 MEDELLIN, CALI.
 Protokimica: Somos proveedores de Cuarzo en Carrera 52 No 6 Sur 35
Medellín, Colombia.
 Proquimort: Ofrecemos Cuarzo en Cl.
 Directindustry.

ESCOJA DOS POSIBLES PROVEEDORES Y DETERMINE LA POSIBILIDAD

DE ELERGIRLOS COMO PROVEEDORES EMPELANDO LOS FORMATOS

por su reconocimiento y amplios conocimientos como proveedores de materias primas

para la fabricación de materiales de obra blanca he escogido estas dos compañías.

Sin embrago se debe elaborar una evaluación muy detallada sobre varios aspectos que
pueden influir a la hora de realizar un proceso contractual con una de ellas y que nos podemos
ver afectados en forma directa por el incumplimiento del aprovisionamiento o suministro de
materias primas que nos podría ver afectada nuestra producción.

Protokimica: Somos proveedores de Cuarzo en Carrera 52 No 6 Sur 35 Medellín,

Colombia.
Arcilla Y Derivados De La Sabana S A.
FICHA DE EVALUACION DE PROVEEDOR
PROVEEDOR: Protokimica PRODUCTO: cuarzo
CRITERIO VALOR EVALUACI PONDERACI TOTAL
PORCENTAJ ON ON
E
Calidad 70% 100 0,7 70
Precio 10% 100 0,1 10
Servicio 5% 80 0,05 4
 Atención 5% 85 0,05 4,25
Cumplimiento 10% 90 0,1 9
EVALUACION 100% 97,2
PONDERADA 5

FICHA DE EVALUACION DE PROVEEDOR

PROVEEDOR: Arcilla y derivados de la sabana S. A PRODUCTO: Arcilla y
Derivados
CRITERIO VALOR EVALUACI PONDERACI TOTAL
PORCENTAJ ON ON
E
Calidad 70% 90 0,7 63
Precio 10% 95 0,1 9,5
Servicio 5% 80 0,05 4
Atención 5% 85 0,05 4,25
Cumplimiento 10% 90 0,1 9
EVALUACION 100% 89,75
PONDERADA

PUNTAJE Evaluación Acción A seguir

96 - 100 Muy Confiable Aceptable para contratación
51 - 95 Confiable Aceptable revisar puntos débiles
21 - 50 Condicional Trabajar en un plan de mejora
MENOS DE 20 No Confiable NO ACEPTABLE
PROVEEDOR: Arcilla Y Derivados De La PRODUCTO: Arcilla y
PROVEEDOR: Protokimica PRODUCTO: Sabana S A. derivados
ESCALA PUNTAJE
ASPECTO ASPECTO ESCALA PUNTAJE
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Experiencia X 5
ESTRATEGICO

ESTRATEGICO

Experiencia X 4
Disponibilidad X 4
Calidad X 5 Disponibilidad X 4
Imagen X 5 Calidad X 5
Ubicación Geográfica x 5 Imagen X 3
Mejoras X 4 Ubicación Geográfica X 4
Diversificación x 4 Mejoras X 4
Infraestructura X 5 Diversificación x 4
TECNICO

Personal X 5
TECNICO

Infraestructura X 5
Equipos X 5 Personal X 5
Operación X 5
Equipos X 4
Materias primas x 5
Operación X 5
Vehículos x 5
Materias primas x 5
Responsabilidad x 5
Servicio al cliente X 5 Vehículos x 5
COMERCIAL

Cumplimiento X 5 Responsabilidad x 5
Comunicación X 3 Servicio al cliente X 5
clientes Cumplimiento X 5
Planificación X 4 Comunicación clientes X 3
Respuesta a X 4
Planificación X 4
reclamos
Precio X 5 Respuesta a X 4
reclamos
TOTAL 93 Precio X 5
1=
TOTAL 8
Insatisfactorio 8
5 = Muy 1=
satisfactorio Insatisfactorio
5 = Muy
satisfactorio
 ¿Cuál de las dos personas o empresas es confiable como proveedor?

De acuerdo a la evolución desarrollada y teniendo los resultados obtenidos de las misma

podemos evidenciar que la empresa que nos ofrece un alto grado de confiabilidad como
proveedor de materias primas o insumos a la empresa para nuestro proceso de producción es la
empresa Protokimica.

¿Qué aspectos considera positivos en los proveedores?

Lo aspectos que más se resaltan en cada uno de los proveedores y que considero se deben
tener en muy en cuenta con un alto grado de porcentaje valor son

Calidad y precios competitivos

Responsabilidad y cumplimiento en los tiempos establecidos
Disponibilidad siempre

Ya que estos unidos a otros factores marcan el desempeño y funcionalidad de una

empresa.

¿Cómo se controlarían los aspectos negativos para no afectar los procesos

productivos?

Los aspectos negativos se pueden cubrir manejando inventarios de seguridad y

proveedores alternos dado el caso de algún incumplimiento para así no afectar la productividad
de la compañía.
 REREFENCIAS:
https://corona.co/.
http://www.ehu.eus/sem/seminario_pdf/SEMINARIO_SEM_2_031.pdf.
https://empresa.corona.co/storage/app/media/Informes_Sostenibilidad/Informe%20de
%20Sostenibilidad%202018.pdf.