NOF

AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5

IMPLEMENTACION
Lo que se quiere lograr
CRM

Al implementar esta herramienta se espera

registrar toda la informacion en donde se pueda
conocer más a fondo todas las necesidades de
los clientes para así poder suplirlas y crecer en el
mercado, pues al implementar formatos en donde
se coloquen los datos de los mismos seran mas
AREA SERVICIO AL facil sacar conclusiones para la toma de
CLIENTE (CALL decisiones y de acuerdo a lo anterior mencionado
CENTER) seleccionar el producto solicitado para asi poder
identificcar las caracteristicas y mejorar en las
falencias que se esten presentando en la
organizacion puesto que debe mostrar la
informacion detallada de las compras que ha
realizado el cliente y como va su relacion
"corporativa interna"
 En esta parte se busca que la relacion cliente-
asesor mejore pues al aplicar el CRM mejore la
propseccion del cliente ya que contadno con una
AREA COMERCIAL
base de datos actualizada se podra dar una
(FUERZA DE VENTAS)
solucion personalizada para cada una de ellos ty
mas eficaz asi siendo más productivos para la
compañia
NOF= EXISTENCIAS+CLIENTES+CAJA-PROVEDDORES

CUENTAS POR
CAJAS Y
ALMACENES (EXISTENCIAS) COBRAR PROVEEDORES
(CLIENTES) BANCOS (CAJA)

250 25 75 51
250 40 75 65
300 57.5 100 250
300 90 115 292
310.5 95 125 303
316 100 130 311

NOF=250+25+75-51
NOF=250+40+75-65
NOF=300+57,50+100-250
NOF=300+90+115-292
NOF=310,5+95+125-303
NOF=316+100+130-311

Lo que se puede conseguir

ACCESO A LA INFORMACION: pues

nos ayudara a tener información
rapida y traera el historial de cada
cliente para asi pode rcomprender que
necesita.
OPTIMIZAR PROCESO DE VENTA:
pues cuando la fuerza ventas recibe
informacion clara y concisa es mas
rapido poder atender al cliente y
ayudarlo con lo que se necsita asi será
un cliente satisfecho
 En el area de fuerza de venta nos
ayudara a brindar un mejor servicio al
cliente ya que cuando supera las
expectvas de los mismo ellos tendran
mas confianza en nosotros y seguiran
adquiriendo nuestros productos, esto
nos ayudara a tener un aumento en la
productividad ya que al mejorar las
falencias los clientes empezaran a
llegar más seguido y esto es sinonimo
de mayor venta que es igual a mejores
ingresos en la compañia.
 Capex = Inmovilizado Material Neto (año t) – Inmovilizado Material Neto(año t-1) + Amortizacio

ACTIVO FIJO
TOTAL CAPEX
NETO

299
300
207.5
213
227.5
235
Neto(año t-1) + Amortizaciones(año t)